如果您仍在使用死記硬背的電話推銷腳本,請立即改變,讓外撥人員可以有更多空間與客戶進行創意交流。以下是16種製作腳本之方法: 從計畫開始 有效的電話行銷腳本要是從計劃開始,馬耳他電話號碼庫 將目標寫在紙上,這個過程可能會需要讓決策者參與,腳本可以有效地幫助您與決策者進行策略規劃。
確定所需的腳本類型 制定計劃後,可以創建多個腳本來實現目標,
它可以定義外撥所需的內容,一個好的腳本會提供較難解決的問題解套。 不要學電話推銷員的話術 雖然這聽起來與我們一直在談論的內容矛盾,但最成功的電話推銷員是聽起來放鬆,透過認知創造 50 萬英鎊的機會 並採用自然對話,他不會照本宣科地遵循腳本。 態度和劇本一樣重要 保持堅定、良好的態度對待腳本,就可以保持信心。
例如:在腳本中使用樂觀的話語、知道如何正確發音每個人的名字等。 記住10-10-80規則 外撥電話推銷中心會遇到大約10%拒絕所有營銷對話的人,加拿大數據 但相同的客服中心又會吸引另外10%的耐心傾聽的人(通常是正在尋找產品或猶豫不決的民眾),80%的接收者才能接收腳本內容,與小眾受眾互動的技巧越多,就越能掌握成功進行電話銷售的技術。