问卷调研是指通过设计一些问题向目标用户发放问卷收集用户的反馈和评价然后进行数据统计和分析。 优点在于能够收集用户的主观感受意见建议等有利于分析用户的需求满意度忠诚度等提升产品的价值和口碑。 缺点是需要设计和发放问卷可能存在时间成本和人力成本而且无法收集用户的实际行为和操作只能反映用户的心理而不是用户的行为。
而两者之间的区别也注定了他
们在产品工作中缺一不可。 使用场景不同 埋点是已经开发出了对应的功能去监 购买批量短信服务 测用户的行为验证功能或者为后续的优化做辅证。 问卷是前置的还没开发出这个功能之前调查下这个功能有没有开发价值要不要做或者挖掘下用户发生这个行为的背后原因是什么。 当然问卷的真实性可能会打折扣有些用户会隐瞒自己的主观想法或行为但在一定量的基础上还是具有参考意义的。
目标人群不同 埋点能搜集到的是已经在使用你
产品的用户的信息但是对于那些潜在用户的需求流失用户的原因 如果不知道这些销售趋势，您如何制定 2024 年的销售计划？ 用埋点是解决不了的。 问卷调查是一种发掘事实现况的研究方式不管是潜在用户还是流失用户都有其行为逻辑通过问卷调查的方式可以有效收集。 主观与客观的区别 埋点比较客观数据是在已有的产品路径中发现哪条径最优而问卷属于主观可以通过了解用户真实的想法来得到更优方案这条产品路径也许是之前没有注意到的。
就比如说某个页面你提供了三个按钮其中一个按钮通过数据埋点得知它的点击次数最高并不能说明这个按钮方案就是最佳的因为页面上只提供了三个按钮用户没有别的选择。 也许通过问卷可以知道用户真实的想法是某个地方出现第四个按钮才是他常 消費者數據 随时们最想要的。 所以埋点和问卷调研是两种不同的数据收集和分析的方法它们各有优缺点不能简单地说哪一种更有意义而要根据不同的目的和场景来选择合适的方法。