我們正在對科學研究中心行銷系列進行補充，並採訪了科學研究中心 HiLASE 的公關與行銷主管 Maria Thunová…
我們透過對捷克共和國科學院物理研究所科學研究中心 HiLASE 公關與行銷主管 Maria Thunová 的訪談來補充科學與研究行銷系列。 Thunová 女士在頂級科研機構的環境中介紹了行銷領域的趨勢和挑戰。
你們中心在行銷和公關方面最大的陷阱和障礙是什麼
在過去的幾年中，線上工具和行銷傳播管道的發展相對較快且特別活躍。由於COVID-19，線上成為疫情期間和封鎖期間Hi-LASE中心的主要溝通管道。然而，並非所有活動都可以轉移到線上環境中，也不是每個人都準備好使用必要的程式和應用程式。這給我們帶來了行銷和公關財務的問題，這在所有科研機構中可能都是相似的。雖然科普很重要，但研究才是首要的，研究的資金來源
是科學計畫和補助金，行銷成本並不總是被考慮在內。這主要適用於較小或短期的項目，當預算缺乏行銷費用項目時，例如與創建視覺識別和項目後續推廣相關的費用。
為什麼會這樣呢？
在我看來，所掌握的歷史進程以及公關及其活動的舊觀念與科普的新需求以及行銷和傳播策略的相關變化之間存在著衝突。以前足夠的東西現在已經不夠了。當今是數位行銷的時代。非常重視內容行銷、網站、影片和電子郵件行銷以及適當的品牌推廣形式。 SEM（ SEO、PPC ）和SMN的使用是所有「行銷人員和公關人員」的日常麵包。對於合適的產品商業化方式來說，定期的線上活動幾乎是必須的
。
科研機構是否已準備好應對數位行銷及其相關成本和預算？
如果科學成果和新產品要被一般大眾和專業大眾注意到，傳播組合需要相應調整。從公關和行銷部門的角度來看，這種情況是存在的，但在製定預算時，規劃者“還是按以前的做法”，不將行銷費用納入預算，或者將其納入最低限度，從而影響行銷成本。另一個原因是科學環境本身，許多科學家，包括高階主管，不喜歡現代線上交流工具，也不覺得需要在社交網路等社交網路上推廣有關實驗結果或文章和出版物的資訊。另一方面，免費工具在某種程度上是可以使用的，而且在一段時間內這是一條路。但到了某個時刻，由於某些原因，這已經不夠了，需要進行投資。
瑪麗·圖恩
瑪麗·圖恩
您能舉出具體的例子來說明行銷和公關何時使您受益嗎？
這一年，我們積極利用社交網絡，不僅在科普和科研團隊成果方面，而且在人力資源行銷和雇主品牌方面提高了HiLASE中心的知名度。這與我們個 印度電子郵件列表 人資料上追蹤者數量的大幅增加以及對科學職位的更高興趣有關。另一項成功是引進 CRM 和郵件系統。透過 HiLASE News，我們定期向選定的目標群體通報我們中心的新聞、科學成就、出版物、活動和活動。我認為我們網站的開發取得了重大成功，該網站現在不僅可以用於 B2C，還可以用於 B2B 通訊。它們為專業人士和公眾以及商業和科學合作的發展提供了豐富的重要章節和資訊。
您中心的公關和行銷領域進展如何？您有專門的資源用於這些活動嗎？
正如我已經指出的，所謂的直接專用資源我們沒有行銷預算。我希望我們為公關和行銷制定單獨的預算，我們不僅可以從中提取財務資源，例如，用於公眾的各種活動，還可以用於線上活動、SEO、PPC、網頁開發、廣告專案或購買必要的裝置.如果項目預算中有與行銷費用相關的項目，則從該項目中提取費用。當然，也必須考慮專案本身的屬性－持續時間
本地/國際、重點、階段性、強制宣傳等
瑪麗·圖恩
您如何看待社群網路和簡報在貴機構的活動和研究中的作用？
就像每個機構一樣，我們也有社交網路 我們推出 inbestMe SRI 債券和綠色債券投資組合 策略，並將其應用到我們的個人資料中。在科學成果的交流以及產品和服務的商業化方面， LinkedIn與我們最相關。您也可以在 Twitter、Facebook 上找到我們，我們正在嘗試Instagram。我認為「誰不在社群媒體上，就好像他不在」這句名言也適用於科學。你只需要考慮溝通的方式、目標群體、相關內容和適當的時機。
與其他類似機構相比，你們的表現如何？您認為最大的改善空間在哪裡？
到目前為止我講了外部溝通，但內部溝通也很重要。仍有改進的空間，同時挑戰是內部網路的開發和實施，而 CAS 內的其他研究所已經擁有 數位數據 了內部網路。由於 HiLASE 中心的規模和員工數量，是時候建立一個公共虛擬空間，讓每個人都可以在一個地方找到重要資訊。