痴迷的客戶驅動是指沉迷於將客戶變成狂熱的粉絲，進而成為終身的品牌擁護者。作為一家企業，誰不想擁有能夠幫助您吸引和取悅未來客戶的客戶。但是，為您的組織培養痴迷的客戶驅動力需要的不僅僅是培訓，它還必須根植於您的公司文化中。原因如下。
這是顧客的時代
規則已經改變並將繼續改變。可以將其比作最近 NFL 的變化，裁判甚至不知道什麼是公平接球。在這種情況下，感覺不可能獲勝。
這是客戶的時代，買家的旅程已經改變。買家不再 國家/地區明智的電子郵件營銷列表 想依賴你。他們想要獲得同儕推薦，想要查看第三方網站，並且想要在做出決定之前詢問合作夥伴。當然，他們會查看您的網站。
另一個重大變化是參與購買決策的人數。事實上，CEB估計每項決策都有近 7 個人參與。您沉迷於了解客戶的需求和痛點，以便以個人方式與他們聯繫。
你會告訴我你了解你的客戶，而且你可能有很好的基礎。但關鍵是要以不同的方式思考，像他們一樣思考。在Salesforce 的互聯客戶狀態中，他們發現 89% 的人希望您了解他們的獨特需求和期望。
是的，權力已經從您轉移到了您的買家手中。歡迎來到客戶時代。那麼，這意味著什麼呢？您可以做三件事。
如何培養強迫性客戶驅動力
這與你無關
首先，請記住，這與您無關。這是關於您的 醫療保健企業的遠距醫療和數位行銷 客戶並解決他們的痛點。因此，停止談論您的產品並開始談論您的解決方案。
這是一個 B2Me 世界
您的客戶如何親身體驗世界是他們對企業的期望。每次互動都會提高期望。因此，您需要提供一種吸引人的體驗。
這是關於個性化
人們希望被像人一樣對待，而不是數字。個性化非常重要。超過 50% 的人表示，要贏得他們的業務，您需要根據過去的經驗調整與他們的互動。
為了做好準備，您需要提供個人化的解決方案來 巴西數據 預測需求並解決問題。你需要有一個流程並嚴格地完全了解你的客戶，然後你也可以培養一種強迫性的客戶驅動力嗎？