分類: 数字营销

如果您问我哪种最新的 CRM 趋势能为客户带来巨大优势，我会说是自助式 CRM。这些 CRM 应用程序将使您的客户能够通过全面的知识库独立管理他们的查询。他们将提供全天候支持，无需直接代理参与，从而提供更好的客户控制。它将满足那些更喜欢自己寻找解决方案而不是寻求支持的客户日益增长的需求。通过采用自助式 CRM，企业将能够最大限度地减少雇用支持人员的需要，从而降低运营成本。

语音识别（VR）

我将在这里讨论的最后一个 CRM 趋势是语音识别。 VR 使机器具有解读语音命令的能力。它可以解释您的单词或短语，并在自然 海外数据 语言处理 (NLP) 的帮助下将其翻译成文本。

VR 作为语音到文本的集成将帮助您加快语音任务。这将被证明是 CRM 未来的一个强劲趋势，可让您减少数据输入所需的时间。通过语音识别，您可以更快地添加相关信息。

CRM产品在快速进行，利用先进技术来满足客户的需求。这些技术通过多种方式帮助企业满足客户满意度。你想知道怎么做吗？让我们来一探究竟：

高级数据分析

使用数据分析来处理大量客户数据。这使您可以发现客户行为的不同模式和趋势，有效地细分受众并开展个性化的活动。它还可以帮助企业跟踪 向读者和观众表明您珍惜他们 关键绩效指标（KPI）并做出明智的决策。

人工智能驱动的交互

人工智能通过人工智能聊天机器人改变了沟通方式，这些聊天机器人可以处理常规查询、提供快速响应并减轻支持人员的任务。还可以根据个人喜好提供实时产品推荐。

个性化的客户旅程

CRM 允许企业发送定制信息，以确保他们感到被重视和理解。针对特定受众定制电子邮件活动，并在整个买家旅程中跟踪各个接触点的客户互动。这使您可以创建相关且有意义的对话。

多渠道参与

统一多个渠道的客户沟通，获得无缝体验。无论是通过电子邮件、社交媒体、电话还是聊天进行互动，客户都期望连续性和一致性。这确保 中国资料库 企业能够跨多个平台跟踪客户互动并保留背景信息和历史记录。

折扣，例如“快点”、“获取优惠”、“10％折扣”等短语。短信是最简单、最便宜的方式之一，您可以通过文本消息的形式向人们告知产品、服务和折扣。它是一种有效的沟通工具，可帮助企业通过创建快速的活动来创造销售额，并通过提高响应速度来建立客户关系。

使用 Vtiger，您可以集成不同的短信服务提供商，直接从 CRM 发送或接收短信。

• 向您的客户发送个性化短信。
• 在一个地方跟踪和存储消息可让团队成员及时了解特定联系人记录的活动。
• 当您收到消息时会立即收到通知，以便随时了解最新情况。

您可以从 CRM 发送以下类型的消息：

• 单独独立消息：您可以向客户发送单独的消息，告知他们您的产品中添加的新功能。
• 批量消息：您可以向选定的联系人 电话号码库 发送批量消息。例如，节日期间发送包含优惠或折扣的短信活动。这将帮助您以更快的速度吸引客户的注意力。
• 自动短信：您可以在特定日期和时间向客户发送消息。假设您计划为现有客户发起圣诞节活动。您可以通过在 Vtiger 中设置自动化短信发送过程。它将在指定的日期和时间自动向选定的客户发送消息。此功能是在有限时间内接触大量人群的好方法。

您可以将不同的服务提供商（如 Text Anywhere、SMS99、Solutions Infini 等）与 Vtiger CRM 集成以发送短信。

调查

调查是一种收集客户信息或反馈以了解他们对特定问题的看法的方法。
您通过民意调查或调查来捕捉客户对您的 聊天机器人对零售企业的好处  产品的体验、反馈和意见。这有助于您根据消费者的期望改进服务。

使用调查模块，您还可以自动捕获联系方式并创建联系人资料。

在 Vtiger 调查模块中，您会发现两种类型的调查。

• 内部调查：所有用户都可以访问 CRM，您可以使用它在组织内进行调查。
• 外部调查：您可以使用调查来收集来自客户、供应商、合作伙伴等的见解。

调查记录可以以列表视图和摘要视图的形式查看。您可以查看有关您所参加的调查的类型、状态、响应摘要和响应量的信息。

WhatsApp

您可以将 WhatsApp 商业帐户与 Vtiger CRM 集成，以增强与客户的沟通。此外，您可以使用许多服务提供商（如 Twilio、Gupshup、Clickatell 等）来实现 WhatsApp 集成。

带有 Vtiger CRM 的 WhatsApp 是使 中国资料库 用图像、视频和超链接与客户建立智能对话的最佳方式。您可以通过端到端加密保护的消息与全球客户联系。

它通过为新老客户提供疑问的直接解决方案来帮助您与新老客户建立联系。 Vtiger Webchats 有一个聊天机器人来帮助代理解决客户疑问。您必须为您的聊天安装机器人功能，它将触发常见问题解答。

聊天机器人用于通讯目的，可以节省大量时间。它通过一组预定义的答案快速响应客户查询，使团队能够专注于其他问题。

Vtiger 中的实时聊天窗口或面板是客

户和代理进行对话的地方。聊天窗口显示的功 电报数据 能包括客户在线时显示绿色勾号、客户输入查询时显示三个点、代理状态在线、忙碌或离线等。
从仪表板，您可以：

• 如果您很忙，请将对话转接给其他团队成员。
• 使用 Vtiger One View 功能显示客户相关记录，如交易、组织等。
• 显示客户位置详细信息，包括州、国家和城市详细信息以及 IP 地址。
• 将您的状态从在线更改为离线。此时，您将不会收到来自客户的任何新对话。
• 与客户共享文档和图像。

注意：您的客户还可以附加图片来更好地解释他们的问题。

Webchats 模块中的列表视图和摘要视图。

列表视图显示聊天记录列表。它显示的信息包括对话时长、代理响应查询所花费的时间、代理和客户使用的字数、客户评分等。
摘要视图显示案例记录的 同来源和部门收集的实时数据和相 关键信息。从此视图，您可以：

• 通过电子邮件向您的客户发送文字记录或聊天记录。
• 跟踪记录以了解在该特定记录上执行的不同活动。
• 通过聊天按钮添加或创建交易或案例。

Webchats 的另一个重要方面是聊天洞察功能。

Chats Insights 显示聊天指标和客户评级。它可以帮助您跟踪和分析对话并生成有关代理性能、响应时间等的报告。您可以使用这些见解来培 中国资料库 训您的团队以提高效率和生产力。

Vtiger 中的 Webchats 模块及其功能无疑提高了与客户更好互动的标准。

使用 Vtiger Inbox，您可以：

• 自动执行耗时的任务。
• 向您的客户发送个性化电子邮件，让他们了解有关您的业务的更多信息。
• 提高效率和生产力，因为您和您的团队将使用单一平台来协作和管理所有电子邮件。

如果您使用多个电话服务提供商，所涉及的费用可能会成倍增加。然后就是记录谈话内容并将详细信息输入软件系统。

允许您与不同的服务提供商集成并直接从 CRM 拨打电话，从而消除这些问题。您需要做的就是向您的电话服务提供商购买一个帐户，然后将该帐户与您的 CRM 集成。它使销售、营销和支持团队能够轻松地与客户联系并在 CRM 中创建电话记录。

通过电话呼叫模块您可以：

• 显示所有通话记录。
• 根据您与客户的互动评估客户情绪。这可以让您了解客户是否有兴趣使用您的服务。
• 设置语音信箱，以便您的客 whatsapp数据 户可以给您留言。
• 在电话会议中共享文档。
• 通过自动化执行通话后活动（例如交易结束后发送报价）来增加您每天拨打的电话数量。

电话呼叫模块中的列表视图和摘要视图。

您可以查看和显示电话呼叫模块的列表和摘要视图中的信息，例如呼叫状态、呼叫记录、呼叫时长、呼叫日期和时间等。

您还可以单独编辑、导出、打印、标记或删除电 的网站更适合 seo 话呼叫模块中的通话记录，或者通过选择所有记录来编辑、导出、打印、标记或删除通话记录。

除了上述详细信息之外，通话记录的摘要视图还提供了客户的简要描述、简要历史记录、采取的行动等。它还指示与联系人联系的最佳时间。

从摘要视图中，您可以：

• 拨打电话并记录对话。
• 会议记录。
• 将电话转接给您的同事。
• 进行电话会议。
• 使用弹出通知查看有 中国资料库 关来电的信息。
• 根据来电创建交易或案例。
• 使用 One View 在通话时查看有关对话、通话记录、购买历史记录等的详细信息。
• 从电话呼叫模块直接向您的客户发送电子邮件。

、指导、建议甚至投诉。当员工的意见得到倾听时，他们会感到一种归属感。

PubsOnLine 公告称，对一家全国性连锁餐厅的 7,578 名下属员工和 335 名总经理进行的一项研究结果表明，如果员工和经理之间达成协议，员工拥有较高的发言权，那么员工的业绩将更佳

鼓励团队建设活动

员工参与对于建立团队成员之间的联系至关重要。德勤的一份报告显示，超过八成的高管认为敬业度重要或非常重要。

员工友好活动可以提高参与度，例如  准确的手机号码列表 团队建设活动、团队郊游、场外社交、工作午餐等，有助于员工相互了解。团队建设活动确保重点放在团队而不是个人身上。

创建积极的工作文化的好处

积极的工作文化有很多好处，但您需要有明确设计的策略和奉献精神来实现它。

一些常见的好处是：

• 增强团队协作
• 减轻压力
• 提高性能和生产力
• 提高员工保留率

增强团队协作：

如果员工可以与组织中的任何人交谈，无论其职位如何，那么就会有更好的协作，并且团队在遇到困难时也不会不愿意互相帮助。

减轻压力：
当员工在工作中感受到归属感时，他们就会开 长期客户参与与短期客户参与 始与同事谈论他们的问题，这将有助于减轻他们的压力。

更好的绩效和生产力：
员工需要身心健康才能专注于工作。如果没有任何干扰，他们将能够为您提供更好的结果。

提高员工保留率：

最重要的好处就是保留率。健康的工作环境是每个人都乐于进行良好的对话、提出建议、反馈和解决问题的环境。认可和奖励员工成就并提供福利 中国资料库 的组织可以使员工在组织中停留更长时间。

创造积极的工作文化的方法有无数种。在您的业务中尝试这些解决方案并为其他人树立榜样。

在我们结束之前，请观看此视频以获得更广阔的视角。

电子邮件营销是最有效的在线营销策略之一，平均每花费 1 美元可获得 42 美元的投资回报率 (ROI) 。[1] 有这么多不同的电子邮件营销平台可供选择，选择太多让人眼花缭乱。

电子邮件营销也是增加企业销售额的好方法。根据最近的一项调查，59% 的受访者表示电子邮件营销会影响他们的购买决定。[2]

请继续阅读，我们将回顾并比较 7 个最受欢迎的电子邮件营销平台。

＃1：Mailchimp  

Mailchimp 是最受欢迎的电子邮件营销平台之一，也是少数提供永久免费定价计划的平台之一。它旨在帮助小型企业发展，凭借不同的定价计划和功能，Mailchimp 承诺与您的业务一起成长。

• 功能：Mailchimp 非常人性化，功能齐全，界面强大。其主要功能包括拖放编辑器、电子邮件自动化、客户关系管理器、应用程序集成、移动应用程序和网站构建器。
• 定价：Mailchimp 提供四种定价计划：免费、基本版、标准版和高级版。其定价基于您拥有的联系人数量——从 2,000 到 200,000 以上。

持续联系

Constant Contact 是首批适用于小型企业的电子邮件营销工具之一，它具有对初学者友好、高送达率和事件管理等独特功能。

• 功能：Constant Contact 允许您发送 海外数据 无限量的电子邮件。它还包括智能电子邮件编辑器、自动化、移动应用程序、免费图像库、应用程序集成和个性化电子邮件。Constant Contact 没有自己的客户关系管理系统，但它们允许 CRM 集成。
• 定价：Constant Contact 有两种定价计划，具体取决于您的联系人数量：电子邮件和电子邮件加价。这两种计划都允许您发送无限数量的电子邮件。他们提供 60 天的免费试用期，以探索其提供的所有功能，之后最便宜的选项是每月 20 美元，可发送 500 个联系人。

积极行动 

Active Campaign 在 G2 的营销自动化排名中位居第一，在 TrustRadius 的电子邮件营销排名中位居第一。该平台允许用户根据联系人信息发送个性化电子邮件。

• 功能：Active Campaign 的主要功 同来源和部门收集的实时数据和相 能包括拖放设计工具、移动应用程序、自动化、客户关系管理和社交媒体集成。它们还允许从其他电子邮件营销平台轻松迁移帐户。
• 定价：A​​ctive Campaign 有四种定价计划：精简版、Plus、专业版和标准版。它们的定价也取决于您的联系人数量，所有计划都允许您发送无限量的电子邮件。经过 14 天的免费试用后，最便宜的选择是精简版计划，每月 9 美元，可容纳 500 位联系人。

＃4：ConvertKit

ConvertKit 面向博主等在线创作者。该平台具有较高的传递率和打开率，允许用户创建注册表单和可点击的号召性用语按钮。

• 功能：ConvertKit 允许您向联系人列表发送无限数量的电子邮件。该平台的主要功能包括自动化、个性化、应用程序集成、其他创 新加坡电话列表 作者的社区以及通过电子邮件销售数字产品的能力。值得注意的是，该平台没有拖放编辑器，这在大多数其他平台上很常见。
• 定价：ConvertKit 有三种定价选项：免费版、Creator 和 Creator Pro。他们的定价计划基于您的联系人数量，使用免费计划您最多可以拥有 1,000 个联系人。

＃5：HubSpot营销中心

• 功能：HubSpot 的主要功能是拖放编辑器、登录页面编辑器、移动应用程序和个性化。该平台还提供所有定价计划中提供的免费 CRM 工具。
• 定价： HubSpot 有四种定价选项：免费版、入门版、专业版和企业版。他们的定价取决于您获得的功能——更昂贵的计划提供更多的自动化和 SEO 功能。

Sendinblue 被宣传为

一个强大的一体化电子邮件营销平台。他们提供许多个性化选项，包括功能齐全的客户关系管理和适合初学者的自动化选项。

• 功能：Sendinblue 的主要功能是无限数量的联系人、拖放编辑器、应用程序集成、发送时间优化功能、客户关系管理、自动化和电子邮件个性化。该平台还具有短信营销工具。
• 定价：Sendinblue 有四种定价计划：免费、精简版、高级版和企业版。他们的定价计划基于您每天的电子邮件数量。免费计划允许每天发送 300 封电子邮件，而他们的企业计划则根据大型企业的需求定制定价。

众所周知，您的网站是建立和维护公司品牌的重要组成部分。通过您选择的视觉效果，您的网站可以让访问者对您的专业知识和专业能力产生强烈的信任感。

当您访问某个网站时，看到的照片看起来像是八十年代拍摄的，或者当您访问“关于我们”的页面时，却看不到该品牌背后“人物”的任何照片，您会有何感觉？

重要的是要明白，即使您的网站设计精美、内容精彩，如果客户不能立即与您的企业建立联系，它仍然可能会拒绝他们。

为您的网站注入真实感的最佳方法之一是添加团队成员的照片。我们说的不是找一些年轻专业模特摆出一副击掌姿势、脸上挂着不切实际的笑容来代表您的公司的照片。我们指的是您的真实员工在办公室里一起做项目、与客户会面，以及——最重要的是——专业头像的真实照片。将员工的头像添加到您公司的网站上可以展示您公司的个性，让浏览者更好地与您建立联系并与您的品牌建立个人联系。

“我发现，当企业主、公司高管和员工看到他们的专业大头照时，他们的信心立刻增强。我相信，当潜在客户访问该组织的网站时，他们也能看到这种信心，”专业摄影师兼 DP 传播总监 Priscilla Azzolini 解释道。

继续阅读，了解更多有关专业头像的重要性以及对您的业务的最大益处。

传达专业精神 

无论您的业务提供何种类型的服务或产品，您都希望向受众传达专业精神。专业精神会促使您的客户信任您的知识、听取您的建议，并且通常愿 电子邮件数据 意与您的公司合作。
经验丰富的专业摄影师为您的员工拍摄的头像表明您的公司致力于您的品牌和手头的工作。如果您看起来很专业，潜在客户甚至未来的员工将更有可能与您的业务互动并从第一次见面开始信任您的专业知识。

由我们的内部专业摄影师拍摄的客户头像样本。 

展现个性 

头像是一种很好的工具，可以表达团队和整个企业的个性。您希望团队的头像符合您希望公司展现的专业水平。如果您是一家律师事务所，您的团队可能希望穿着西装，看起来友好但经验丰富。如果您拥有一家餐厅，您可能想要考虑在现场拍照，并拍摄厨房里的厨师。经验
丰富的专业摄影师将知道如何帮 聊天机器人对零售企业的好处 助指导您的团队做出这些决定，以最佳的姿势、服装和背景来准确传达您的品牌，并为您的网站访问者建立一种温馨的体验。

保持相关性

在当今的数字时代，保持相关性对于任何想要在未来几年保持成功的企业来说都很重要。保持相关性的最佳方法之一是保持真实；人们希望看到你的品牌背后的人以及他们的真实身份。

在网站上展示专业头像并保持更新是确保真实性和相关性的重要工具。当人们亲自见到您的团队时，他们希望看到和在线上看到的一样的面孔，而不是二十年前的面孔或经过大量修饰的照片。

“我听一些组织领导和企业主说，他们拥有非常庞大的团队，或者他们处于一个人员流动率很高的行业，因此，在网站上发布或保留公司所有 新加坡电话列表 人的头像是一项挑战。在这种情况下，我建议他们至少发布领导和管理团队的头像，因为这些头像通常会在较长时间内保持一致，”Priscilla 建议道。

由我们的内部专业摄影师拍摄的客户头像样本。

如果您的头像的专业性和表现力与您的品牌相匹配，那么这些图像将支持和增强您的技能和专业知识。

您的网站通常是潜在客户或业务伙伴对您公司的第一印象，如果由合适的网页设计团队设计和开发，它可能成为您业务的最佳潜在客户生成器之一。

然而，重要的是要明白，您的网站不应被视为独立的营销工具，而应被视为综合数字营销解决方案的一部分，如搜索引擎优化、博客、电子邮件营销、社交媒体营销等。

在为您的企业寻找最佳的网页设计团队时，请考虑与同时提供数字营销服务的团队合作，该团队将了解设计一个可作为强大营销工具的网站的重要性。

我们的哲学观点一致吗？

与任何商业伙伴一样，与一支在理念上符合 电话号码库 您公司使命和价值观的奥兰多网页设计团队合作非常重要。

在潜在网页设计合作伙伴的网站上搜索他们的使命、愿景和价值观陈述，并仔细分析它们，看看它们是否与您自己的一致。如果阅读后您仍不确定，请与网页设计公司讨论他们的价值观，并询问他们的日常工作、公司文化以及与其他客户的关系。

您有空参加面对面会议吗？

随着现代科技的发展和在家办公的公司数量的增加，人们很容易默认只使用数字会议，因为它快捷、方便。

尽管数字会议通常更简单，但面对面会议仍然是促进富有成效的协作和对话的最有效方式。选择网页设计公司时，询问他们是否可以进行面对面会议。

如果频繁的面对面会议对您和您的团 聊天机器人在零售业中的作用：主要用例和优势 队来说并不现实，请考虑在审查提案时访问网页设计公司，了解他们的工作地点并与能够将您的网站从愿景变为现实的团队会面。
正在寻找佛罗里达州奥兰多最好的网页设计团队？

我们在这里为您提供帮助！凭借超过 17 年的经验，Different Perspective 网页设计团队随时准备为您的企业设计和开发网站，以帮助提高您的知名度、将潜在客户转化为客户并在网上正确展示您的业务。

“图像 SEO 应该是任何企业整体 SEO 工作的关键组成部分。通过优化现有图像，我们看到客户网站的性能得到了巨大提升。通常，当您进行 新加坡电话列表 这些调整时，您会发现图像文件是以极高的分辨率上传的，这极大地损害了网站的成功，而优化它们会产生重大影响，” Different Perspective 总裁Hugo Azzolini解释道。

在“不同视角”中，我们帮助各行各业的企业接触目标受众、获得在线知名度、吸引新的潜在客户，并通过全面的SEO 服务跟踪结果，作为协调数字营销计划的一部分。

自 2017 年初以来，移动设备已产生全球网站流量的约 50% ——而且这个数字很可能只会随着时间的推移而增长——因此，拥有一个移动友好的网站不再是一种奢侈，而是良好业务的必要条件。[2]

任何经验丰富的奥兰多网页设计团队都会明白您需要一个针对移动用户优化的网站，但询问仍然很重要。

你们提供主机托管和域名吗？

作为网站服务的一部分，一些网站设计团队会提供托管和域名服务。如果您的公司需要这项服务，请务必询问您正在面试的公司他们如何处理客户网站的托管和域名。

有些团队可能会使用专用的内部服 电报数据 务器，而其他团队可能会使用虚拟托管平台，以便轻松处理网站流量的大幅增加。您的团队中一定要有人了解托管，这样您才知道自己需要什么。

如果潜在的网站设计团队不提供托管服务，请询问他们是否可以帮助您联系托管服务并在那里建立您的新网站，以便您在开发网站之前了解计划是什么。

完成我的网站设计和开发需要多长时间？

在您审查了具体细节之后，重要的是您要了解您的潜在网页设计合作伙伴通常需要多长时间进行网站设计和开发。

还需要记住的是，网站设计完成后，您需要 未来趋势：阿里巴巴的创新将如何推动客户服务的发展 抽出时间进行网站演示，以便在网站全面开发之前进行审核并提供反馈。

网站上线后，我是否拥有该网站及其所有内容的所有权？

如果您不熟悉网站，可以这样想：在社交媒体上，您拥有发布的内容，但您不拥有平台本身。网站也是如此：您拥有自己的公司，但您不会自动拥有自己的网站，除非您的网页设计公司确保您拥有自己的网站。

询问潜在团队是否以企业主的名义注册域名和网络托管，以及网站启动后是否归您所有。此外，拥有平面设计团队为您的企业创建的任何徽标 新加坡电话列表 或品牌文件也很重要，以备将来需要。

您能分享一下您最近设计和开发的网站样本吗？

任何有才华、经验丰富的奥兰多网页设计团队都会提供他们引以为豪的最新网站样本，供您分享，供您探索和审查，然后您再决定与他们的团队合作。

查看由您的潜在团队设计和开发的示例网站确实是评估它们是否适合您业务的最佳方式。浏览示例时，请考虑网站的各个方面：您喜欢布局吗？颜色和字体给您什么感觉？您是否能立即清楚了解业务内容？您认为文案是否符合品牌定位？它与您之前见过的其他网站相比是否独一无二？这些网站中是否有真正让您印象深刻的内容？