但隨著越來越多的品牌投資電子郵件行銷，吸引聯絡人的注意力並讓他們參與有意義的對話比以往任何時候都更加困難。
如今，制定成功的電子郵件行銷策略的關鍵在於與聯絡人建立信任並與他們建立真正、持久的關係。
無論您是擁有 1 名員工還是 50,000 名員工的公司，我們都希望向您展示如何制定有效的電子郵件行銷策略，為您的企業帶來高額、可衡量的投資回報。
讓我們深入探討如何長期發展、吸引和留住您的電子郵件訂閱者。
劇透警告：我們在這篇文章中介紹的想法取自我們的電子郵件行銷認證課程。要更深入地了解如何制定可提供高投資回報率的成功電子郵件行銷策略，請參加此處的免費課程。
1. 成功始於入站電子郵件行銷策略。
電子郵件行銷可以幫助您與合適的人建立聯繫，培養關係，並進行有助於您和您的客戶成長的對話。
但成功的電子 安道爾電子郵件列表 郵件行銷不會在孤島中發生。您的業務成長很大程度上取決於您創建人性化、有用的、以客戶為導向的電子郵件行銷策略的能力，該策略與更廣泛的入站策略相結合。
它有助於了解電子郵件行銷在入站方法中的具體位置。電子郵件是與您吸引的聯絡 人互動並取悅他們的完美管道，並將他們轉變為您的產品和/或服務的快樂推廣者。
在創建新的電子郵件行銷策略或優化現有策略之前，您需要從一開始就掌握一些基本知識：
- 實施正確的軟體。您的軟體應連接到聯絡人資料庫，該資料庫可追蹤聯絡人的品質和行為，以便您可以對聯絡人進行細分並向他們發送個人化電子郵件。
- 了解您的全通路對話。您的聯絡人不會在氣泡中與您的電子郵件互動。他們還會閱讀您的部落格、在社群媒體上與您互動、透過聊天機器人與您聯繫等等。在正確的時間透過正確的管道提供正確的訊息，以適合您的聯絡人的方式進行互動非常重要。因此，在規劃電子郵件行銷活動之前，請考慮這是否是傳達您的訊息的正確管道。
- 明確定義正確的目標。正如西蒙·斯內克（Simon Sinek）所說：“人們不買你做什麼，而是買你為什麼這麼做。”為您的電子郵件行銷策略和您發送的每封電子郵件設定目標將幫助您了解電子郵件的成功程度。
2. 適當細分和管理您的聯絡人清單。
根據 DMA 的數據，77% 的電子郵件行銷投資報酬率來自分段、有針對性和觸發的行銷活動。細分您的電子郵件清單使您能夠在正確的時間向正確的客戶發送正確的訊息。另外，您的訊息越相關，您的訂閱者就越有可能參與其中。
細分還可以幫助您避免在錯誤的時間向錯誤的人發送錯誤的訊息，這對於與聯絡人建立信任、提高轉換率以及保持聯絡人的長期參與度同樣重要。
但是，在此階段，您可能會想要直接跳到資料庫分段或調整現有分段。但是，為上下文訊息建立正確的細分需要奠定正確的基礎。以下是一些提示：
- 擁有一個乾淨且有組織的資料庫。任何有價值的資料庫都應該能夠分解為三個關鍵資料：聯絡人、聯絡人屬性以及公司及其屬性。
- 收集正確的訊息，幫助您建立上下文電子郵件所需的分段。您需要收集有關聯絡人的兩個關鍵信息：與他們相關的買家角色（以便您了解他們的重要詳細信息，例如他們的職位、公司和目標）以及他們的位置在買家的旅程中。
- 確保您可以收集正確的顯式和隱式資料。明確資料是聯絡人有意與您分享的訊息，例如聯絡資訊、公司資訊等。您需要隱式和顯式資料才能與電子郵件中的聯絡人進行上下文對話。
注意：確保您有權向資料庫中的聯絡人發送電子郵件。
並且不要忘記確保您在收集資料時遵守電子郵件法規，例如CAN-SPAM和GDPR。
您創建的細分有兩個重要作用 – 1. 在正確的時間向正確的人發送正確的訊息，2. 避免在錯誤的時間向錯誤的人發送錯誤的訊息。每個企業都是不同的，因此您需要根據您的業務目標客製化細分市場。
然而，每個企業都可以從以下三種類型的細分市場中受益：
- 生命週期片段。首先，您需要針對訂閱者、潛在客戶和客戶進行細分。這些是您的生命週期細分，可協助您了解聯絡人在漏斗中的位置。您的生命週期分段不僅對於決定向誰發送電子郵件很有價值，而且對於明確不向誰發送電子郵件也很有價值。例如，如果您創建的潛在客戶培育優惠只應發送給您的潛在客戶，那麼您可能想要排除任何客戶。
- 買家角色細分。要建立的另一組細分是您的買家角色。這些都是您可以建立的重要基礎部分。每家公司都是不同的，因此您很可能需要建立一些特定的清單。例如，如果您在一家較大的公司工作，您的行銷和銷售部門可能會按產品類型、地點、公司規模或垂直領域進行劃分。
- 「聯絡人資料庫的健康狀況」部分。建立這些分段將有助於防止您將電子郵件發送給錯誤的人。例如，您應該對已取消訂閱、硬退回、不合格的聯絡人以及一年內未開啟您的電子郵件的聯絡人進行細分。
如果您需要協助定義您的特定細分市場，這裡有30 個針對超針對性電子郵件行銷的細分創意。
3. 確保您每次都建立高效能的電子郵件。
研究表明，您在電子郵件上每花費 1 美元，您將獲得38 美元的投資報酬率。此外，59% 的行銷人員表示，電子郵件是他們投資報酬率的最大來源。不錯吧？
但僅僅透過起草電子郵件並按「發送」並不能保證投資回報率。您的聯絡人需要在與您的對話中看到真正的價值，然後才能轉換為客戶、向您購 成長駭客策略的範例 買產品或推廣您的產品或服務。
那麼，您和您的團隊如何一致地創建有影響力的電子郵件？以下是一些可以指導您的關鍵原則：
A) 設定一個明智的目標。
定義發送每封電子郵件的原因，並每次設定 SMART（具體、可衡量、可實現、相關和及時）目標。然後，確保電子郵件的每一部分都支援該目標。
以下是 SMART 目標的範例：“六個月內，我們將透過提高潛在客戶培養活動的價值和針對性，將試用註冊數量增加 10%。”
B) 在正確的時間向正確的人發送正確的電子郵件。
當您發送最相關的訊息時，您就有更好的機會讓您的聯絡人採取行動，因為您為他們提供了最大的價值。讓我們分別檢查一下這三個組件：
- 正確的電子郵件：這意味著向您的聯絡人發送正確的上下文訊息。簡而言之，您的內容需要對閱讀它的人有意義。
- 合適的人：這歸結為創建目標細分市場，我們之前討論過這一點。
- 適當的時間：不同的內容會在購買過程的不同階段吸引不同的買家。因此，要發送一封恰到好處的電子郵件，您需要考慮您的聯絡人在買家旅程中的位置，並將正確的內容與該階段配對。
例如，Casper是一家銷售床和配件的睡眠公司，它會向即將從其商店購買商品（但後來放棄了購物車）的顧客發送一封相關、有趣且符合上下文的重新參與電子郵件。
這是在正確的時間發送給正確的人的正確的電子郵件：
4. 優化您的電子郵件以提高轉換率。
一旦您設定了目標，您就會希望推動轉換。有兩個關鍵領域需要優化——電子郵件開啟和電子郵件點擊。這主要取決於您撰寫引人入勝的電子郵件副本的能力，為您的受眾創造價值並建立信任。
要撰寫引人入勝的電子郵件副本，您可以利用我們的人工智慧電子郵件編寫器。只要給軟體一個提示。您可以在平台內依照自己的喜好編輯副本。
增加開啟次數：製作引人入勝的主題行是吸引人們開啟電子郵件的關鍵部分。專注於您預先提供的價值。在相關的情況下，使用個人化標記（例如姓名或地點）來與每位收件人建立融洽的關係。
增加點擊次數：點擊誘餌看起來並不好看。因此，當客戶打開您的電子郵件時，他們會希望立即看到其中的價值。提供單一、引人注目的號召性用語，鼓勵客戶點擊您的連結並實現目標。
以下這封來自Typeform的重新參與電子郵件是有趣、休閒和直接的完美結合。號召性用語清晰、引人注目，並用「獲得靈感」的語言表達了客戶對靈感的渴望：
5. 為您的行銷活動選擇正確的電子郵件範本。
您的企業需要向不同類型工作的聯絡人發送不 新加坡數據 同類型的電子郵件。例如，推廣您的產品和服務以及分享您的部落格更新將需要不同的格式。因此，定義您的企業需要傳送的不同電子郵件類型，然後建立一組一致的品牌範本。
最好的模板乾淨、簡單，為您的聯絡人創造無摩擦的體驗。
電子郵件行銷策略 [+範本]
接下來，讓我們深入探討您應該在電子郵件行銷策略中採用的一些策略和最佳實踐，以確保長期成功。
1. 加深與潛在客戶培育活動的關係
潛在客戶培育可協助您與潛在客戶建立並加深關係，目標是在他們準備好時贏得他們的業務。關鍵是及時、有效率、有針對性地與您的潛在客戶建立聯繫。
根據最近的一項研究，39% 的行銷人員表示「根據觸發器自動發送電子郵件」是提高電子郵件參與度的最有效策略。吸引潛在客戶的最有效方法之一是建立自動行為電子郵件，根據潛在客戶在所有管道中與您公司的互動發送給他們。
然而，要知道應該發送什麼類型的電子郵件來培養潛在客戶可能很棘手。
無論您的業務目標是什麼，您都應該在潛在客戶培育活動中發送四種主要類型的電子郵件。
您會注意到，每封電子郵件都有一個與您發送它們的原因直接相關的明確目標——另一個影響力的重要提示：
- 建立信任的電子郵件。這些電子郵件創造了相關性和價值，將幫助您的聯絡人信任您並在將來打開您的電子郵件。例如，您可以建立一封電子郵件，向潛在客戶介紹他們已經表現出興趣的主題。
- 提供有價值的下載和資源的電子郵件。這些電子郵件可以教育您的潛在客戶，並讓您深入了解哪些主題和訊息最能引起他們的共鳴。在這裡，您可以建立一封電子郵件，提供寶貴的相關下載（例如電子書或備忘單），並在電子郵件正文中分享一些相關提示。
- 號召性用語電子郵件。號召性用語電子郵件將您的行銷活動目標定位為潛在客戶採取的下一個合乎邏輯的步驟。它應該是直接且切中要點的。雖然所有電子郵件都有號召性用語，但此類電子郵件將特定於您的工作流程目標。例如，您可以鼓勵潛在客戶安排演示或與銷售代表聊天。
- 分手郵件。分手電子郵件清楚地表明這是潛在客戶最後一次收到您的來信。目標是讓這些潛在客戶保持參與，或了解為什麼您的訊息傳遞沒有達到目標。
2. 確保您的電子郵件送達
過去，電子郵件的送達很大程度上取決於創建有價值的非垃圾內容。今天，就是這樣，還有更多。電子郵件提供者變得更加聰明，現在主要使用參與因素（例如開啟、回覆等）來確定您的電子郵件是否進入收件匣。
此外，電子郵件行銷法規（例如 CAN-SPAM 和 GDPR）比以往更加嚴格。
創建有效的電子郵件交付策略從未如此重要，該策略專注於吸引合適的客戶並為他們提供相關的、真正的價值。電子郵件行銷很像一個漏斗——如果你沒有進入收件箱，你就不會獲得打開、點擊、收入或客戶忠誠度。
那麼，如何確保您的電子郵件送達？以下是一些提示：
- 收集明確同意。遵守GDPR 的關鍵是獲得聯絡人的明確許可才能與其聯繫。例如，您可以在聯絡表單上新增權限複選框，以供他們按一下。預先收集許可證還可以建立信任，這是任何關係的基本組成部分。
- 監控硬退回郵件和取消訂閱。如果您的取消訂閱或硬退信呈上升趨勢，那麼確定該群組聯絡人的共同點將幫助您進行必要的更改。
- 開展重新參與活動。如果您的清單中的很大一部分人停止與您的電子郵件互動，您將面臨更大的風險，損害您的寄件者聲譽和電子郵件送達率。要重新吸引不活躍的訂閱者，請向他們發送根據他們的興趣和需求量身定制的有針對性的重新參與電子郵件。
- 定義一個截止點。如果您無法透過重新參與活動重新贏得聯絡人，那麼最好停止您的電子郵件關係 – 至少暫時如此。你不再為他們提供價值，他們也不再為你提供價值。嘿，如果他們將來想重新與您互動，他們可以隨時重新訂閱。在將他們從電子郵件清單中刪除之前，請先提醒他們。
3. 分析並優化您的電子郵件
你知道俗話說得好——衡量的東西就會得到改善。衡量、分析和調整您的電子郵件將幫助您了解哪些有效，哪些無效，以便您可以進行調整以優化您的策略。
以下是需要關注的關鍵指標以及如何深入挖掘數據，以便您可以採取可行的步驟來改進您的策略：
- 發表。您的「已發送電子郵件」指標是接受您的電子郵件的有效電子郵件地址的數量。如果在特定時間內發送的電子郵件數量出現一些波動，我們建議您重新審視您的電子郵件發送策略（我們在上面概述了一些相關提示）。
- 打開。查看您的聯絡人「開啟」的電子郵件數量，以評估他們是否認為您的電子郵件相關且有價值，足以打開它。如果您對某封電子郵件的開啟率較低，請考慮調整您的主題行和預覽文本，以更好地傳達您的聯絡人將從與該電子郵件互動中獲得的價值。
- 點擊。有時您可能會看到電子郵件的開啟率很高，但點擊率很低。這可能是因為您的電子郵件試圖同時做太多事情，並且沒有清楚地將您的目標傳達給您的聯絡人。相反，應專注於一個明確的號召性用語。
- 轉換。您的「轉換」指標可幫助您了解哪些人一路實現了您的目標，並達到了您希望的水平。為了實現您的目標，聯絡人需要打開您的電子郵件，點擊它，然後採取您想要的操作。因此，您需要優化每個步驟以提高轉換次數。另外，請確保您要求聯絡人採取的操作與他們的興趣和需求相關。
4. 確保您擁有高投資報酬率 (ROI)
您的投資報酬率無疑是您在電子郵件行銷策略中可以追蹤的最重要的指標之一，因為它使您能夠了解電子郵件行銷活動的獲利能力。這是您的電子郵件行銷活動從您的企業初始投資中獲得的整體回報。
您可以使用以下公式來計算電子郵件行銷投資報酬率：
步驟 1：從額外銷售中賺到的錢中減去行銷活動中投入的錢。例如，$1000（您在額外銷售中賺到的錢）- $100（您投資的錢）= $900
步驟 2：將該總額除以您在行銷活動中投入的資金。例如，$900（您賺的錢）÷ $100（您投資的錢）= 9
步驟 3：將該結果乘以 100。
在這裡，您的投資報酬率為 900%。
如果您想提高投資報酬率，只需分析您的個人電子郵件指標，診斷問題和機會所在，然後相應地調整您的策略。
最後，我們提供了一個模板，可以幫助您規劃、執行和衡量電子郵件行銷活動的成功程度 – 以下是預覽：
如需完整模板，請在此免費下載。
有影響力的電子郵件行銷策略與您的客戶一起發展
隨著您公司的發展，您的潛在客戶和客戶的需求也會改變。您的電子郵件行銷策略和您發送的個人電子郵件需要隨之發展。
為了改進電子郵件行銷策略，您可以做的最好的事情之一就是不斷了解您的客戶和潛在客戶。定期與您的聯絡人交談並獲取他們的回饋，以釋放新的見解，測試新的想法以吸引他們，然後優化您的策略以專注於有效的方法。
儘管您的電子郵件行銷策略應該不斷發展，但有一件事始終保持不變——創建成功的電子郵件行銷策略就是建立信任並培養真正、持久的關係。