企业投入大量资金通过各种营销策略吸引客户。然而，留住客户并让他们回头才是最大的投资回报。客户体验改善时，客户保留率也会提高。您可以通过与客户建立长期关系来提高客户的终身价值。

在这篇博客中，您将了解客户保留的定义、它对您的收入为何重要、如何衡量它，以及如何通过各种客户保留策略和示例来提高您的保留率。

让我们开始吧。

什么是客户保留？

客户保留是向新老客户 中东手机号码清单 提供优质客户体验并将其转变为回头客的无缝过程。您可以提高客户的终身价值，让客户对您感到满意，从而向其他人介绍您的业务并影响他们成为您的客户。

客户喜欢重视他们、了解他们的选择并具有明确商业价值观的企业。人们希望与这样的品牌建立联系。如今，他们对待品牌就像对待朋友一样。如果品牌想成为以客户为中心的公司，那么与客户建立个人关系应该是品牌的首要任务。

客户保留策略可以帮助您与现有客户建立更深层次的买家关系并提高客户忠诚度。它比任何商业策略都重要得多，因为它可以帮助您停止为可持续发展而烧钱获取新客户。

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为什么客户保留很重要？
客户保留的重要性在其定义中被讽刺性地描述出来。客户保留就是与现有客户建立关系并让他们成为回头客。回头客意味着更多的销售、更低的新客户获取成本和更多的利润。

保留客户的重要性

《哈佛商业评论》称，吸 韩国号码 引新客户的成本是留住现有客户的5 到 25 倍。你可以算一下。获取新客户的成本如此之高，是因为在这个数字时代，客户的注意力非常脆弱。你必须付出更多努力才能吸引他们的注意力。

每家企业都需要制定客户保留策略。还不相信吗？请阅读以下要点：

留住现有客户可以为您节省资金。您不必在广告上投入大量资金；您必须谨慎地重新定位现有客户。
培养现有客户有助于您与他们建立有意义的关系。当客户感到受到重视时，他们通常会以忠诚来回报企业。而客户忠诚度对于品牌认知度至关重要。
回头客将会增加您的销售额。我还需要多说吗？

如何计算客户保留率？

在制定可靠的客户保留策略之前，您应该先确定您企业目前的保留率。但是，您如何计算客户保留率呢？很简单，找出您在特定季度获得了多少客户，以及在该季度之后有多少客户留在您这里。

举个例子，假设您第一季度开始时有 3000 名客户。大约 1200 名现有客户会回头向您购买产品。在此期间，您获得了 500 名新客户。您需要记住以下三件事：

第一季度初的客户数量
第一季度末的客户数量
第一季度新增客户数量
这 3 个数字将帮助您从第一季度开始计算您的保留率。

客户保留公式

客户保留公式
以下是我们用来计算客户保留率的公式-

期末客户数-本期获取的客户数÷期初客户数 X 100

我们在之前的数字中使用这个公式。

1700-1200÷3000×100=53.33%

53.33% 是我们预期的客户保留率。您可以使用这个简单的公式来计算您企业的客户保留率。

如何提高客户保留率？

客户保留策略可帮助您识别业务不足、客户服务问题并提供解决方案以提供更好的客户支持。实施这些策略的主要目标是提高客户保留率客户保留策略客户保留取决于客户体验。从公司成立的第一天起，你就应该关注客户体验。因为-人们总是希望获得快速的客户支持。但现在他们希望快速获得优质的客户支持。快速的客户支持可以在短时间内让客户满意。对于长期留存，质量永远是最重要的。

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