電話禮儀對於銷售至關重要，尤其是推銷電話時。專業精神和禮貌會對這些意外電話的結果產生重大影響。電話禮儀包括透過語氣、用詞和傾聽來表達尊重並積極代表自己和公司。關鍵要做的包括說話時微笑、清楚地介紹自己、說明通話目的、清晰地說話以及暫停討論。 泰國電話號碼庫 不包括吵雜的環境、說話太大聲或太輕聲、長時間保持時間、單調的聲音。有效推銷電話的九個技巧包括自我介紹、說明目的、清晰說話、允許停頓、重複訊息、給予充分關注、及時回答問題、獲得回電許可以及書面確認協議。
電話禮儀有多重要？
從事銷售工作的最大問題之一是很少人喜歡接到推銷電話。根據定義，推銷電話並不是一個人所期望的，當某人不想放棄金錢或資訊時，談話可能會變得異常冷淡。
因此，保持良好的推銷電話禮儀對於您獲得成功的最佳機會至關重要。保持電話交談的專業和禮貌可以對推銷電話的進行產生巨大的影響。
電話禮儀定義
電話禮儀是指呼叫者如何使用禮儀來尊重呼叫接收者並代表自己和公司受到尊重。這可以透過許多事情來揭示，例如呼叫者的語氣、他們的用詞選擇以及他們為了聽清電話接收者的聲音而給予的停頓。
電話禮儀該做什麼、不該做什麼？
要做的：
- 與顧客交談時微笑
- 告知客戶他們正在與誰通話以及您打電話的原因
- 說清楚並清楚地表達你的話
- 暫停一下以便進行討論
不該做的事：
- 身處一個充滿背景噪音和乾擾的房間
- 除非接聽者要求，否則請大聲或太輕聲說話
- 讓來電者等待太久
- 讓你的語氣變得單調或不熱情
9 個電話禮儀提示
我們總結了 9 個推銷電話禮儀要點，幫助您透過推銷電話慣例取得更大的成功：
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自我介紹一下
推銷電話最令人惱火的事情之一是，大多數人不知道他們實際上在和誰交談 醫療保健企業的遠距醫療和數位行銷 。解決這個問題的一個好方法是在談話開始時清楚而禮貌地介紹自己。
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說明通話目的
電話接聽者想知道的第二件事是您打電話給他們的原因。因此，在一開始就快速說明通話的目的，您可以避免惱人的問題：「您打電話給我是因為？」。
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說話清晰、語速適中
由於背景噪音和連接問題，透過電話與某人交談本身就很困難。不要因語速過快、連貫一致或語速過慢且不夠清晰而成為問題的一部分。
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聆聽時稍作停頓
您是否曾經有人問過您問題，然後自己繼續說話或回答問題？這很令人沮喪 資料庫到數據 ，你感覺自己沒有被聽到。許多人抱怨電話推銷員對此感到內疚。讓接聽者實際回答您的問題和陳述，讓他們感到驚訝。
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快樂地重複任何事情
全新的訊息可能很難正確接受，尤其是當您透過電話聽到它時。這意味著您可能需要為冷漠的客戶重複一些事情。您需要確保在談話的這一部分中始終保持冷靜並樂於助人。
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給予你充分的關注
即使您在通話中做筆記，您也必須了解對方所說或詢問的內容。即使聽起來心煩意亂，也肯定會產生負面結果。
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快速回答問題和疑慮
透過快速回答問題和疑慮，您可以建立潛在客戶的信心和信任。這也表明您已準備好回答他們的問題並尊重他們的時間。
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取得回電許可
始終詢問是否以及何時可以回電給他們。如果可能的話，不要按照您的日程安排通話。在最適合他們的時候提供協助。
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條款協議應以書面支持
當一次推銷電話得到結果時，那就太好了！但您需要確保透過電話做出的所有正確決定和協議都可以書面形式備份。在結束通話之前，請確保您收到此人的電子郵件，並向他們重複一遍，以確保其中的每個部分都準確無誤。您最不想看到的就是失去這種聯繫。