數字轉換。它是什麼，它如何幫助公司？ 數字化轉型已成為商業界的流行語。有影響力的人描述了未進行數字轉換的組織如何被競爭拋在後面並超越。但是數字轉換到底是什麼？ 數字化轉型是在公司所有領域中數字技術的集成，從根本上改變了其運營方式並為客戶提供價值。這也是一種文化轉變，要求組織不斷挑戰現狀，實驗和對失敗感到滿意。 本質上，現代數字工具用於尋找在業務各個層面上做事的更高效和數據驅動的方式，以積極影響運營和服務交付。這可以擴展到組織的多個領域，或者簡單地將現代化的一個方面進行現代化，這是如此至關重要，以至於它完全改變了業務。
數字化轉型的
優勢 1。消除耗時的手動流程 數字化轉型的主要 即時爬蟲數據 好處之一是消除不必要浪費員工時間的任務。通過實施數字技術，軟件可用於執行以前由員工手動執行的任務。 數字化轉型顧問馬拉加 數字化轉型有助於優化業務流程和效率 2。改善客戶體驗 自動化任務還可以改善客戶和員工的體驗，因為他們在詢問時會看到更快的響應時間。數字化轉型的好處之一是允許客戶通過其首選的互動方法訪問服務和支持。
通過利用數字
工具，您可以啟用全渠道支持，該支持允許客戶通過電話，網站實時聊天，電子郵件，移動應用程序或通過支持論壇進行通信。通過保持數字所有內容，公司可以提供多個接觸點，跟踪互動，並使跟踪和收集客戶反饋易於進行。 同樣，組織可以使用數字工具和流程，以使客戶更容易通過電子商務，移動平台，社交媒體和其他數字途徑訪問其服務。客戶不僅可以通過其首選渠道獲得服務的好處，而且公司還可以使用其帳戶附帶的數據建議其他相關的報價，產品或服務。
這些過程一
旦公司通過數字技術管理這些方面，就可以構建和完善這些過程，並且可以根據實際的客戶體驗來完善。 3。更大的靈活性和可擴展性 數字化轉型的主要好處之一是擺脫限制性遺產系統，並利用現代和可擴展的替代方案。公司中的現有流程通常基於需要手動輸入的舊技術，在工作負載增加時會產生瓶頸。某些手動流程不會擴大越來越多的員工需要處理訂單，服務請求，提供支持或完成其他業務功能。
現代軟件和流程
通常更容易集成，因此您可以連接業務的多個部分，而不是按 外部重複內容顯然會損害您的 部門或功能“分開”數據。完成任務後，現代系統通常可以將數據或下一個項目連接到無需手動干預即可將其進行所需的位置。 轉換公司以數字方式運營也使這些組織能夠保持敏捷，並更好地應對其市場的創新和趨勢。 4。提高可靠性和降低風險 隨著組織的不斷增長，他們多年來所依賴的技術和過程可能會使他們失敗。
從技術的角度
來看，備份，維護和保護舊系統內的數據可能更困難。這可以使它們更容易失敗或更容易的網絡犯罪分子目標。 5。通過實時數據有效決策 以軟件為中心的數字流程為運行良好以及可以改進的內容提供了一定程度的可見性。由於所有數據通常是在數字上存儲的，通常是實時的，因此識別模式並確定改進的機會要容易得多。
可以挖掘中央數
據存儲庫，以深入了解工作流程中的瓶頸，這些 印度達塔 瓶頸會發出最大的效果，員工績效，客戶的偏好和行為以及許多其他領域。一旦企業使用數字工具並開發了圍繞它的流程，與傳統的調查，抽樣和手動反饋收集相比，生產報告和查明領域要改進要容易得多。 公司還通過在開發的每個階段集成數字工具來推動其供應鏈的效率，以提供服務或產品。這可能很簡單，就像調整現有流程以包含數字檢查點，或者與自動化過程和登錄一樣高級