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B2B 公司的主要 RevOps 趨勢和預測

收入營運 (RevOps)對於企業對企業 (B2B) 領域來說相對較新,但它的受歡迎程度正在迅速上升。隨著 B2B 組織繼續優先考慮創造收入和可擴展的成長,公司正在轉向這種方法。

在RevOps 框架下,企業透過調整面向客戶的團隊(行銷、銷售和客戶成功)、自動化重複流程、提高營運效率以及投資創收活動來釋放全部成長潛力。

讓我們仔細看看 2023 年組織如何從 RevOps 中受益,以及我們預計來年會看到哪些趨勢。

2023 年 RevOps 狀況

據估計,收入運營的概念和「RevOps」一詞直到 2000 年代初才出現。當時,B2B 組織中負責增加收入的團隊是孤立的,每個團隊都負責自己的任務。缺乏透明度、一致性和問責制限制了許多公司的發展。

現在,由於 RevOps 的興起,一切都在改變。

當今領先的 B2B 公司已經看到了在其組織中實施收入營運的好處:

超過20% 的公司提高了行銷、銷售和客戶成功團隊的協調性和生產力
行銷和銷售流程、人員和技術保持一致的公司獲利能力提高了 28%,收入成長了 36%
引進 RevOps 的公司的營收成長速度比沒有營收營運功能的公司快 3 倍
RevOps 運動將持續下去,11% 的公司計劃在 2024 年投資收入運營,我們將看到越來越多的企業加入該俱樂部。

今年(及以後)將遵循的 5 個 RevOps 趨勢

隨著 B2B 格局不斷變化,RevOps 仍然是可擴展成長的重要組成部分,因此了解最新的最佳實踐和趨勢非常重要。我們列出了五個 RevOps 趨勢,供您在製定收入營運策略、擴展現有 RevOps 團隊以及製定可行的計劃以實現收入目標時牢記。

透過自動化簡化流程
自動化一直是成功的 RevOps 框架的重要組成部分,但隨著新技術的出現,自動化的機會比以往任何時候都多。

擁有自動執行重複任務的軟體可以讓行銷人員、銷售代表和客戶服務代理將時間花在創收活動上,例如培養潛在客戶、達成交易和創造積極的體驗。自動化簡化了營運並優化了流程,使客戶旅程比以往更有效率。

機器學習 (ML) 和人工智慧 (AI) 等技術也增強了自動化工具的功能。如今的 RevOps 策略家可以使用人工智慧和機器學習驅動的軟體來自動執行數據分析和報告生成,以便他們能夠近乎即時地做出明智的、數據驅動的決策。

隨著自動化技術的不斷進步,我們將看到跨行業的 RevOps 團隊利用它來簡化流程並進行強大的數據分析。

更重視收入預測

收入預測(預測特定時間範圍內收入成長的過程)傳統上是基於歷史數據。利用現有的定性和定量數據,利害關係人可以對公司預計能產生多少錢做出有根據的猜測。

不幸的是,在一個日益不可預測的世界中,這還不夠好。如果 B2B 領導者想要擁有競爭優勢,就需要能夠適應不可預見的變化並做出即時預測。

RevOps 讓收入預測變得更好。憑藉更準確的數據、自動 卡達 電話號碼庫 報告產生和即時洞察,收入營運可確保您的公司可以在幾小時或幾天(而不是幾週或幾個月)內做出數據驅動的決策。借助 RevOps,B2B 利害關係人可以主動回應變化或趨勢,而不是被迫等到變化或趨勢發生後再做出反應。

B2B 公司意識到 RevOps 不僅可以增加他們的創收努力,還可以讓他們做出更準確、更及時的收入預測。我們預計這一趨勢在未來幾年將繼續上升。

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增加機器學習 (ML) 和人工智慧 (AI) 工具的使用

B2B 組織長期以來一直使用機器學習和人工智慧工具來自動化任務、簡化流程和組織數據,但這些技術的最新進展意味著它們比以往任何時候都更強大且更易於使用。

RevOps 策略家正在尋找使用機器學習和人工智慧軟體的新方法,這並不奇怪。

RevOps 的主要優勢之一是它能夠分 在社群媒體上宣傳當地活動 析來自面向客戶的團隊的即時數據並得出見解,幫助利害關係人做出明智的決策。但這些數據驅動的決策的準確性和可靠性取決於數據本身。

機器學習和人工智慧技術的角色日益增強,使 RevOps 領導者能夠比以往更有效地收集、清理、組織和分析資料。機器學習和人工智慧工具可以篩選大量客戶和財務數據,過濾掉不相關的信息,識別趨勢,將數據與競爭對手進行比較,並將見解整合為可讀、可操作的報告。

近乎即時地做出決策需要存取最新、相關且 命中資料庫 淨的數據。當今的 RevOps 領導者正在使用機器學習和人工智慧工具來增強他們的數據分析能力,並根據結果得出見解。

面向客戶的團隊之間更緊密的合作

可持續、有效的RevOps 策略依賴於面向客戶的團隊(行銷、銷售和客戶成功)的協調。當這些部門共享流程、平台、人員和數據時,他們可以共同努力實現組織收入目標。

為了實現面向客戶的團隊之間更密切的協作,RevOps 領導者正在協調溝通,確保整合不同的技術平台,簡化團隊之間的資料流,並創造學習環境。收入營運不是各自為政,而是讓這些團隊在相同的收入和成長目標下保持一致,並確保客戶旅程從一個團隊到下一個團隊是無縫的。

隨著 RevOps 擴展到越來越多的行業和公司,預計收入營運團隊將投入資源來部署整合技術堆疊、鼓勵跨部門溝通並創造協作機會。

更加重視客戶體驗

在競爭激烈的 B2B 行銷和銷售領域,爭奪客戶的競爭非常激烈。買家不再滿足於好的產品,他們還在尋找卓越的客戶體驗。這意味著當企業想要吸引新的潛在客戶時,他們會將注意力轉移到為客戶解決問題、改善客戶體驗並確保無縫的客戶旅程。

更不用說積極的客戶體驗會帶來收入成長:快樂的買家成為忠實的客戶和品牌大使,使您更容易保留他們的業務。

RevOps 策略師現在專注於客戶體驗。從分析客戶數據和個人化買家溝通,到縮短銷售週期和優化客戶服務流程,收入營運是在買家旅程的每個階段為每個客戶打造高品質體驗的關鍵。

在 OneIMS 開始使用 RevOps

收入業務不會消失。為了保持競爭優勢、簡化流程、增加收入、調整面向客戶的團隊並實現永續成長,您的 B2B 公司需要投資 RevOps。

在 OneIMS,我們的RevOps 專家團隊隨時準備好協助您的組織設計和實施收入營運策略,最大限度地發揮您的成長潛力,並將您的業務轉變為創收機器。制定 RevOps 策略後,您的公司將優化營運、打造輕鬆的客戶體驗並提高營運效率。

我們與各行業的公司

 

合作開發創新和數據驅動的營銷解決方案有著悠久的歷史,我們為能夠產生可衡量的、可持續的成果,從而實現長期增長而感到自豪。

但您不必相信我們的話。查看客戶的評價並閱讀我們的博客,以了解我們的培訓、經驗和成功記錄。

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