所有企業對企業 (B2B) 組織都知道行銷的價值，但只有最成功的公司才了解投資行銷營運 (MarketingOps)的重要性。
數字不會說謊：MarketingOps 是行銷的未來。事實上，Gartner 發現49% 的行銷人員的團隊中有一位行銷營運領導者。
MarketingOps 負責 B2B 行銷策略幕後發生的一切，從簡化工作流程和自動化行銷任務到提高生產力和分析客戶資料。 MarketingOps 團隊確保您的行銷人員擁有接觸目標受眾、大規模進行行銷活動並實現組織收入目標所需的工具、策略、系統和資源。
您的 B2B 公司準備好利用MarketingOps來實現飛躍了嗎？首先檢視這些行銷營運職能，並確切了解 MarketingOps 將如何使您的行銷工作成功。
職能#1：策略規劃與協調
行銷營運負責定義行銷部門的目的和目標，確保這些目標與 B2B 組織的整體業務策略保持一致，並確定關鍵指標以幫助評估績效。從確定行銷預算和日曆到管理專案進度，MarketingOps 包辦一切。
定義行銷目的和目標
您的行銷營運團隊將為您的 B2B 行銷團隊制定短期和長期計畫。他們不僅會創建 SMART（具體、可衡量、可實現、相關、有時限）目標，而且還將這些目標與部門和組織目標保持一致。
使行銷與整體業務策略保持一致
成功的行銷營運團隊了解 B2B 公司整體業務策略的目標和願景，並與行銷部門密切合作，確保他們的活動和行銷活動與這些組織目標保持一致。行銷營運部門將定期與利害關係人溝通，以確定公司收入和成長目標，然後與行銷人員合作，確保部門目標支持這些公司範圍內的目標。
建立用於衡量的關鍵績效指標 (KPI)
MarketingOps 將為不同的行銷活動選擇相關的關鍵績效指標 (KPI)，並追蹤它們以衡量行銷活動和活動的成功。這些 KPI 非常有價值 – 如果不建立 KPI 並定期對其進行測量，您就無法追蹤行銷績效。
行銷營運團隊將與公司領導層和行銷部門合作，確定應使用哪些指標和 KPI 來衡量成功。
功能#2：資料管理與分析
數據是行銷運作的基礎。 MarketingOps 負責管理行銷數據，包括收集數據、將其統一組織到集中位置、分析結果並得出結論以幫助指導決策。
收集和組織行銷數據
MarketingOps 負責監督資料來源和收集方法。行銷營運團隊開發資料收集流程，追蹤所有管道和職能的資料收集，將資料與新的和現有的行銷技術平台集成，並將其組織在一個集中位置。
行銷營運團隊還將確保數據準確且一致，以便您的 B2B 行銷團隊可以更輕鬆地使用它來做出明智的決策。
利用數據分析獲得洞察
MarketingOps 會取得模糊的數位數據，並透過添加實質內容、識別趨勢並將結果轉化為可行的見解來使其可用。此流程可能包括產生每週或每月報告、向主要利害關係人和行銷部門展示結果，以及提供行銷人員可用於改善行銷活動和實現績效目標的見解。
利用數據優化行銷活動並提高投資報酬率 (ROI)
透過分析數據並建立關鍵見解，MarketingOps 利用行銷 羅馬尼亞 電話號碼庫 數據做出明智的決策、完善行銷策略、優化數位行銷活動並提高投資回報 (ROI)。定期監控和數據分析意味著您的行銷營運團隊已準備好確定需要改進的領域，做出數據驅動的決策並推動整體成長。
功能#3：技術整合與最佳化
行銷營運團隊的工作是監督行銷技術堆疊——一長串可能包括內容管理系統（CMS）、行銷自動化工具、搜尋引擎優化（SEO）和關鍵字研究工具、社群媒體管理平台、電子郵件行銷工具、創意協作軟體等等。 MarketingOps 還負責確保技術的整合、最佳化和安全。
評估和選擇行銷技術
每天都有越來越多的行銷技術可用。 MarketingOps 研究新興的行銷軟體和工具，確定它們是否會改善整個 B2B 組織的行銷流程、測試案例，並決定是否投資新平台。
此外，MarketingOps 還對行銷團隊以及相 行動應用程式如何促進本地銷售？ 關行銷營運人員進行如何有效使用不熟悉的技術的培訓。
實施行銷自動化工具
行銷自動化工具旨在自動執行重複的行銷任務，使行銷人員能夠將時間花在創收工作上。行銷營運團隊尋找並實施最佳的行銷自動化軟體，以簡化行銷流程、支援行銷活動，並讓您的行銷團隊專注於獲利。
整合系統以實現無縫工作流程
MarketingOps 負責跨平台的資料集成，並確 命中資料庫 保所有行銷技術相容。行銷營運團隊不僅將新軟體與現有系統集成，還簡化了各個平台之間的資料流。
此外，MarketingOps 與銷售和客戶服務團隊合作，確保資料可以在面向客戶的部門之間無縫移動。
功能#4：簡化行銷流程
行銷營運創建、優化並記錄行銷部門中每個人都應遵循的工作流程和流程，以實現其行銷目標。 MarketingOps 不僅開發新流程，還改善現有行銷工作流程，以便所有行銷人員都處於同一頁並遵循相同的高效系統。
建立高效的工作流程和審批流程
MarketingOps 將識別工作流程瓶頸並簡化審批流程，以有效實現行銷目標。行銷營運團隊與組織和部門利害關係人合作，制定可操作步驟的路線圖，以指導您的 B2B 行銷團隊。
敏捷專案管理也是行銷營運的重要組成部分。 MarketingOps 有助於規劃、執行和調整新的行銷流程，因此靈活性是關鍵——然後，當行銷格局發生變化或引入新平台時，它可以進行調整，對變化做出反應，甚至預測如何最好地優化工作流程。
減少瓶頸並提高生產力
為了進一步提高生產力並減少瓶頸，MarketingOps 分解工作流程、自動化重複功能，並將整個工作流程中的任務分配給各個團隊成員，以便B2B 行銷部門中的每個人都知道他們負責什麼（以及他們向誰報告）。
行銷營運也簡化和標準化行銷流程，以持續減少冗餘、簡化營運並提高效率。
加強行銷與其他部門之間的協作
大多數 B2B 公司的行銷、銷售和客戶服務團隊各自為政，各部門之間缺乏協作，溝通也很少。 MarketingOps 打破了這些孤島，促進行銷部門和其他面向客戶的部門之間的跨職能協作。透過確保所有團隊都能獲得所需的工具、資源、數據和人員，並促進問責制和透明度文化，行銷營運可確保這些部門共同努力實現組織收入和成長目標。
職能#5：預算與資源分配
現在，B2B 領導層比以往任何時候都更專注於最大限度地減少不必要的支出並提高投資回報率。 MarketingOps 是這個難題的關鍵部分，它追蹤行銷費用，確保預算與組織目標保持一致，有效分配資源，並投資於帶來最強投資回報率的平台。
規劃預算和分配策略
MarketingOps 不僅會規劃整個行銷部門的預算，包括員工、培訓、軟體、顧問，還會在各個行銷管道中分配資金，例如 SEO、廣告、電子郵件行銷、社群媒體管理、公共關係 (PR) 等。
行銷營運團隊還負責計算每個行銷計畫的投資報酬率，並根據結果決定在每個管道、平台和活動上花費多少。
監控行銷支出
在概述和分配預算後，MarketingOps 確保資金得到適當使用。它將追蹤每週、每月、每季和每年的進度，根據您的行銷和組織收入目標衡量進度，並根據需要調整支出，以最大限度地提高效率和提高投資回報率。
確保最佳資源分配以獲得最大影響
透過投資於投資回報率最高的管道並創建可實現最高效率的流程，MarketingOps 可確保資源已優化，行銷人員得到有效分配——所有這些都在預算之內。
行銷營運團隊還將檢查外包部分（或大部分）行銷工作的好處，如果他們決定繼續前進，請確保內部團隊和外包團隊之間保持強大的平衡和開放的溝通。
職能#6：行銷績效管理
MarketingOps 透過追蹤重要指標、跨平台參與度和整體績效以及使用這些數據來優化行銷策略和活動來管理行銷部門的績效。行銷營運團隊也負責定義專案里程碑和進度目標，以確保績效衡量過程對所有利害關係人都是透明的。
建立評估的關鍵指標
行銷營運團隊將為不同的行銷目標建立關鍵指標，例如品牌知名度、潛在客戶開發等。
績效指標也應該與您組織的業務目標保持一致。 MarketingOps 將確定 KPI，這些 KPI 不僅能說明行銷活動的績效，而且還能與 B2B 公司的整體成長目標保持一致。
追蹤並報告行銷活動績效
MarketingOps 依靠準確的指標來衡量行銷活動的成功。您的行銷營運團隊將使用（並且可能客製化）一個平台，既可以捕捉跨渠道的參與度，又可以提供有關整體行銷活動績效的報告。而且，這些 MarketingOps 績效報告不會要求您的 B2B 行銷團隊不斷檢查，而是會追蹤里程碑、監控進度並根據需要提供專案更新。
為數據驅動的決策提供見解
MarketingOps 分析行銷績效數據，提取可行的見解，並利用結果來優化行銷策略，並對未來的行銷活動做出明智的決策。透過不斷收集績效數據並得出見解，行銷營運可以幫助 B2B 組織不斷改進和改進其行銷工作。
功能#7：客戶資料管理
MarketingOps 負責收集、管理和分析行銷團隊使用的客戶數據，不僅確保其準確，而且對其進行組織，以便可以利用這些數據進行個人化行銷活動。
收集和分析客戶數據
行銷營運團隊將收集和組織客戶數據，以確保其準確、標準化和安全，他們還將確保客戶資料的使用符合道德規範，並且每當有人想要存取或使用該數據時，都會考慮到隱私。
MarketingOps 也將目標行銷進行客戶細分，並根據客戶生命週期階段、痛點和其他因素將其分組。
個性化和客製化行銷工作
個人化行銷的力量是不可否認的。好消息是，MarketingOps 讓 B2B 公司比以往任何時候都更容易自訂行銷訊息並創建個人化內容來吸引理想客戶。
根據細分的客戶角色，您的行銷人員可以創建有針對性的個人化行銷活動來吸引目標受眾。 MarketingOps 將利用這些寶貴的見解來指導行銷團隊，幫助他們創建有針對性的、相關的和個人化的行銷活動，以吸引類似的客戶。
確保資料隱私和安全合規
確保客戶資料安全至關重要；您最不想看到的就是客戶的私人資訊被分享或濫用。
由於 MarketingOps 團隊收集和管理使用者數據，因此他們有責任保護客戶資訊並遵守資料保護法規。行銷營運不僅要確保資料準確且跨系統集成，還要確保客戶資料的隱私和安全性。
功能#8：客戶旅程繪製與最佳化
客戶旅程
客戶旅程應該指導行銷團隊的工作，這意味著它屬於 MarketingOps 的範圍。行銷營運將繪製客戶旅程，優化旅程每個階段的客戶體驗，並利用由此產生的見解就如何改善客戶體驗做出明智的決策。
了解客戶旅程
MarketingOps 分析客戶旅程每個階段的客戶行為，以便識別接觸點和客戶行為，創建客戶旅程的完整視覺化，並了解客戶如何與您的品牌互動。
使用客戶資料和行銷分析工具來了解客戶旅程，使行銷營運團隊能夠與跨部門的主要利害關係人合作，並確定從始至終簡化客戶體驗的最佳方法。
辨識痛點和機會
透過繪製客戶旅程圖，MarketingOps 可以了解客戶在不同階段的痛點、需求、關注點、動機和情緒。行銷營運團隊也負責從採訪、調查、評論、社群媒體等各種來源收集客戶回饋，並深入了解改善客戶旅程的機會。
換句話說，在識別客戶痛點後，MarketingOps 會建立計劃和流程來解決這些痛點，從而提高客戶滿意度並增強客戶體驗。
實施改進以增強客戶體驗
基於繪製客戶旅程和收集客戶回饋的見解，MarketingOps 實施以客戶為中心的變革，以提高整體滿意度並滿足客戶期望。它專注於消除或減少整個客戶旅程中的痛點，並放大或創造讓客戶滿意的正面體驗。
這個過程是迭代的； MarketingOps 將持續改善客戶旅程，並引導銷售、行銷和客戶成功團隊如何增強客戶體驗。