并非每个获得的客户都会一直使用你的产品。但是，专注于留住更多客户而不是不断吸引新客户非常重要，尤其是对于 SaaS 企业而言。为什么？因为这样更划算。吸引新客户的成本可能是留住现有客户的5 到 25 倍。 客户留存率 (CRR) 是衡量企业健康状况和盈利能力的重whatsapp 号码数据要指标。CRR 越高，您可以投入的资金就越多，以吸引客户。但是，对于每个行业，都有基准来显示正常的 CRR。例如，对于 SaaS 企业，最低 CRR 为35%，高 CRR 为 93% 或更高。 如何计算CRR？ 客户保留率，你可以使用这个简单的公式： CRR = [EN /S] X 100 E = 时间段结束时的顾客数量 N = 您在这段期间内获得的客户数量 S = 期初顾客数量 让我们看一个例子：你想计算去年的 CRR。
如果你想计算你企业的
去年年初，你有 180 个客户 (S)。你失去了 15 个客户，但获得了 25 个新客户 (N)。这意味着去年年底你有 190 个客户 (E)。 患者复发率 = [190-25/180] X 100 CRR = 91.6％ 这是相当惊人的留存率。但是，为了确保你实现像我们示例中那样的 CRR，你需要一些帮助，我在电子邮件签名设计中添加超们准备了一份你可以使用的工具列表。 七大客户保留工具 1. Custify 定制 我们首先要介绍一款功能齐全、用途广泛的工具，包括客户保留。Custify 是一款客户成功工具，可全面概述您的客户，问题。 借助 Custify，您可以识别有风险的客户并减少不必要的客户流失。
通过不断检查客户的健康评分
您将能够发现追加销售和交叉销售机会，并为您的客户提供最适合其安圭拉铅业务的解决方案。 最佳特点： 客户 360° 客户健康评分 报告 工作流自动化 2. Nicereply nicereply 调查 如果您不知道客户对使用您的产品的感受，您如何提高客户保留率？Nicereply 是一款可以帮助您收集客户反馈的工具。您可以选择任何类型的调查，从净推荐值到客户努力值和客户满意度评分 (CSAT) 调查。Nicereply 是收集客户反馈的不可或缺的工具，因为它提供了高度可定制的调查模板，不需要编码。此外，通过数十种集成，Nicereply 将帮助您了解客户真正的参与度和满意度，这将帮助您提高 CRR。