當美國國家航空暨太空總署 (NASA) 將火箭發射到太空時,太空人可能會成為眾人矚目的焦點,但地面上有一整個團隊正在努力實現這一目標。當 NASCAR 車手在賽道上比賽時,維修站工作人員的辛勤工作讓一切順利進行。地面團隊和維修人員經常被忽視,但他們對於成功的火箭發射或競技比賽至關重要。
銷售也是如此:當銷售團隊完成交易並以最佳績效運作時,這是因為銷售營運 (SalesOps)團隊在後台優化了銷售流程。
銷售營運團隊不會受到關注——這是為銷售代表(以及太空人和 NASCAR 車手)保留的。相反,銷售營運專業人員致力於減少銷售流程中的摩擦,提高銷售團隊的效率,並承擔這些營運負擔,以便您的銷售代表可以花更多時間做他們最擅長的事情:與潛在客戶建立關係並完成交易。
為什麼銷售營運對 B2B 公司很重要?
過去,銷售成功與否是透過銷售代表的個人表現來衡量的。如今,最具競爭力的企業對企業 (B2B) 公司已經轉變了其銷售成功的方法,並認識到優化銷售流程本身是銷售和收入成長的關鍵。
這就是銷售營運的用武之地(也是銷售營運的作用沒有放緩跡象的原因)。
SalesOps 提高銷售團隊的生產力,優化銷售流程和工作流程,利用技術更快地實現成長目標,管理銷售技術堆疊,並分析有關銷售體驗的數據以指導決策。
最高效的銷售營運團隊也會與其他職能部門合作,包括行銷營運 (MarketingOps)或收入營運 (RevOps)部門(如果您的 B2B 公司內有這些部門)。透過與這些部門合作,並與您的銷售、行銷和客戶成功團隊合作,SalesOps 創建更順暢的銷售流程,並確保您的銷售團隊成員擁有成功所需的一切。
如果您的 B2B 組織想要增加收入、最大限度地發揮銷售團隊的潛力並實現成長目標,請開始投資 SalesOps。
6 銷售營運最佳實踐
隨著 B2B 組織繼續投資於銷售運營,他們需要開始考慮如何最好地優化其銷售營運團隊。遵循這些最佳實踐可確保您的 SalesOps 團隊高效運作並逐季實現績效目標。
6 銷售營運最佳實踐
制定銷售營運使命宣言
SalesOps 團隊以及更廣泛的銷售部門中的每個人都需要從一開始就保持一致。他們需要明確的方向和目標,以了解 SalesOps 的發展方向以及想要實現的目標。
闡明 B2B 組織內銷售營運的 俄羅斯 電話號碼庫 目的和價值的第一步是製定 SalesOps 使命宣言。該使命宣言應該簡短、簡潔且易於理解。目標是定義您的目標和目的,向您的 SalesOps 員工、您的銷售團隊和您的組織展示銷售營運將如何使公司受益。
闡明銷售營運使命宣言,使銷售營運與整體業務目標一致。然後,在全公司範圍內分享。
促進與跨職能團隊的積極協作
合作是關鍵。銷售營運必須始終與銷售、行銷和其他相關團隊會面,以確保銷售營運團隊有效解決問題、簡化部門之間的流程並解決最重要的問題。
這種資訊交換不太可能單獨發生,因此銷售營運團隊應該創建一致的時間表和流程來與跨職能團隊合作。
積極與其他團隊(例如行銷、客戶成功、銷售和財務)合作,以促進協調。此外,鼓勵開放的溝通管道並促進協作的工作環境。考慮與 MarketingOps、SalesOps 和 RevOps 領導者定期舉行會議,以確保所有團隊保持一致,並每月與銷售和行銷部門同步,討論銷售策略。
建立有效的銷售營運領導力
強而有力的領導對於銷售營運團隊的成功 行動應用程式推動本地銷售 至關重要。任命能夠有效指導和激勵銷售營運團隊的有能力的領導者,並創建清晰的領導結構,以便每個人都知道自己應該向誰報告。這些領導者應確保每個銷售營運團隊成員都知道他們的職責是什麼、向誰報告以及如何實現他們的目標。
經驗豐富的 SalesOps 領導者還應該在銷售營運部門內培養責任感、持續學習和專業成長的文化,並深入理解 SalesOps 使命宣言,以便他們能夠引導部門朝著正確的方向發展。
透過追蹤銷售團隊獲得見解
您的 SalesOps 團隊沉浸在資料、平台、組織工作流程和指標中。他們很容易迷失在數位和文書工作中。但是,雖然這項工作對於銷售團隊的成功至關重要,但它也可能使銷售營運人員難以了解全局。
缺失的元素?與銷售人員合作並了解他們在該領域面臨的挑戰。
鼓勵您的銷售營運部門積極觀察銷售團隊 命中資料庫 並與之互動,以了解他們的痛點、流程和需求。然後,他們可以利用這些第一手經驗來確定需要改進的領域並實施有效的銷售策略。
另一個好處是:透過追蹤銷售團隊,SalesOps 將加強這些部門之間的關係並激發相互協作。
實施戰略技術解決方案
SalesOps 選擇並管理銷售部門的技術堆疊。銷售營運團隊成員有責任確定需要哪些工具,並培訓銷售代表如何在銷售流程中使用這些工具。
關鍵是選擇您的銷售團隊和 SalesOps 成員將使用的工具。有很多技術解決方案——策略性地選擇它們。換句話說,評估和實施符合 B2B 組織中銷售團隊和銷售營運部門的特定目標和需求的技術解決方案。尋找能夠提高效率、自動執行重複任務並支援數據驅動決策的技術。
投資正確的工具可以顯著提高銷售團隊的效率。
在銷售營運中擁抱創新文化
最成功的銷售營運團隊擁抱變革。隨著您了解有關客戶的新資訊、隨著B2B 格局的變化以及隨著您公司的不斷發展,銷售營運部門應該不斷優化和創新銷售流程和技術平台。
鼓勵銷售營運部門的創新和創造力思維。創造一個歡迎、測試和實施新想法和方法的環境,以推動持續改進。
您的目標應該是謹慎的平衡:不要進行太多的調整和更改,以免您的銷售營運和銷售團隊感到困惑,而要繼續進行更新,以幫助這些團隊高效、成功地運作。
透過 OneIMS 掌握銷售營運的藝術
銷售營運旨在提高銷售團隊的效率,利用數據推動銷售策略,並實現可預測、可持續的銷售成長,而當今的 B2B 公司正在認識到這一重要部門的力量。 SalesOps 現在是成功銷售團隊的基礎,如果您希望您的 B2B 組織保持競爭力,那麼您就應該投資銷售營運。
在 OneIMS,我們的銷售營運專家團隊隨時準備協助您的組織採用銷售營運策略來簡化營運、優化銷售流程並提高運作效率。我們擁有您所需的策略、解決方案和工具,以培養跨部門協作文化、提高銷售業績並推出新的 SalesOps 框架,從而加速您的業務成長。
我們與各行業的公司合作開發創新和數據驅動的營銷解決方案有著悠久的歷史,我們為能夠產生可衡量和可持續的成果而感到自豪。
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