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这项由人工智能驱动的技术将一些全天候消费者服务任务从员工待办事项列表中移除，同时保持服务平稳运行。随着客户越来越要求即时得到答复，您的企业将从使用这项技术中受益。 尽管您可能已经或尚未采用聊天机器人，但本文将向您介绍聊天机器人，解释您的企业如何利用这项技术您是否能够使用您喜欢的方式联系我们的团队？ 该服务是否方便获取？ 这次经历中最困难或最耗时的部分是什么？ 是什么让这次经历变得容易/困难？ 您是whatsapp 号码数据否能够在我们的网站或应用程序上轻松找到所需的信息？ 您收到的指示是否清晰且可行？ 在这个问题上所付出的努力是否符合你的预期？ 接下来，关注替代方案，甚至询问尚未发布的服务： 您是否希望 ________？

通过更彻底地了解这些摩擦

点在哪里，可以减少摩擦。 结束你的调查 最后，有些问题你可以在任何调查中提出，这有助于完善回答，并允许客户以自由形式提供反馈，而无需你引导他们。这些问题通常留空或填写“无在电子邮件签名设计中添加超需添加”，但一旦使用，它们就是一座信息金矿。 您还想添加什么吗？ 您对<提供服务的人>有任何直接反馈吗？ 在您与我们合作的所有经历中，我们做得怎么样？ 每一个长回答问题都为回答者提供了发泄、赞扬、抱怨或加强他们的担忧的机会，而不必将自己局限在单一选择的答案或与他们的经历无关的问题中。 问题混合搭配 您可能已经注意到，其中一些问题有重叠之处，或者可以互换。

这并非偶然毕竟所有这些指

标都是在衡量客户体验。在许多情况下，这些问题可以跨越调查类型，也可以进行 A/B 测试，以查看哪种问题能给您最有见地的答案。 唯一不变的问题一定是你在进行这些调查时问自己的问题：泰国数据 我们将如何处理这些信息？ 答案必须是：分析、行动、回应。 或者，用马克·吐温的话来说： “数据就像垃圾。在收集数据之前，你最好知道要用它做什么。”收集数据很容易，善客户体验并解决与您分享的问题，那么数据就毫无用处。 您的客户希望向您提供反馈。为了帮助您提高结果并推动有影响力的变革，我们将调查问题和后续问题列表汇总到一个资源中，您可以在下一次面向客户的调查中使用。

从愿意回答的受访者那里获取更多信息将为您带来比仅使用“是/否”或 5 分制回答更大的价值。 调查问题最大化净推荐值的价值 NPS通常是一个更全面的指标。其目标是了解公司的整体印象以及人们会或不会向他人推荐你的原因。由于这个指标的范围非常广泛，你经常会泰国数据发现它与公司规模、行业或合同价值等元数据配对。虽然你可以在调查中要求提供这些数据，但你的 CRM 工具可能已经存储了这些信息。因此，你应该专注于了解你的客户，并使用你的调查工具连接到你的 CRM 以获得完整的画面。 “为什么问题”是深入挖掘的一个很好的开始： 您为什么给我们这个分数？ 您最初为什么选择我们的产品？

您为什么打算续约？

通常，您想看看您的信息和价值在市场上是否明确： 您如何向同事或团队描述我们的产品/服务？ 您从我们的产品/服务中获得的最重要的价值是什么？ 我们的新史蒂芬·戈塔功能/新产品是否增加了价值？ 我们的竞争对手在哪些方面比我们做得更好？ 然后你可能想看看未来： 我们还能如何为您的业务提供价值？ 您下一步想要采取的重要举措是什么？您希望用我们的产品解决哪些目前无法解决的问题？ 最重要的是，你应该经常问： 我们可以联系您并更详细地讨论您的反馈吗？ 这种邀请可以帮助您将批评者转变为支持者，或者帮助您澄清真正痛苦的用户体验，并提供机会让客户失望。

提供进一步倾听表明您希

望与最终用户进行深入交流。 深入挖掘客户努力 CES 衡量客户解决问题或完成任务的难易程度。CES 通常用于支持互动，但也有助于衡量新功能或评估配置新帐户泰国数据等流程。 这样做的目的是了解操作是否简单。您的客户总会遇到问题，但让问题轻松解决可以大大减少客户的挫败感。 在 CES 调查中，你可以先询问有关这项工作本身的具体问题： （例如通过知识内容自助服务、与我们实时聊天、给我们的团队发短信、基于视频的协助等） 您认为对于您的问题，什么样的响应时间是可以接受的？ 我们可以做些什么来提高您的分数一分？ 哪些服务或功能可以显著改善您的体验？ 您如何让客户获得轻松的体验？这些问题可以引导您进行用户体验、用户界面或流程更改，或支持添加新渠道或更多知识库文章。

这可能很难，但开放透明的讨论将带来更一致的决策。 最后，我们讨论要聘用什么样的人才才能取得成功，认识到我们都存在偏见，以及为什么在家办公的趋势会让您的内容审核团队受益。请加入我们关于与我们所有人都相关的主题的重要讨论。 使用这些调查问题来捕捉顾客的顾虑和钦佩，然后让他们惊叹于你手机号码数据如何改进你的不足之处并做更多他们喜欢的事情！ 客户满意度 (CSAT)、净推荐值 (NPS) 和客户努力指数 (CES) 在您的业务中都有其特定的地位。 然而，任何调查中最有价值的部分往往不是你得到的分数。分数背后的“原因”才是最有价值的。 这些调查指标与一系列后续问题相结合时会发挥更大的作用。

这些额外的调查问题可

让客户深入了解他们为何对您的产品和服务做出这样的评价。 让我们探讨一些调查问题的示例，您可以在下一次面向客户的调查中使用这些问题来增强您的结果并推动有影响力的变革，客户Arun Kumar 研发经理体验。 调查问题增强客户满意度调查 CSAT 调查通常用于与客户进行一次性检查。在支持方面，这可能包括代理在工单上的表现。对于产品团队，它可以询问新功能有多大帮助。或者对于服务组织，它可以帮助您了解入职等任务的顾虑。无论您的团队如何，CSAT 都是了解客户产品的有效方法。客户满意度可能有几个因素会影响评级。这些问题可以帮助您了解哪些因素最重要。

以下调查问题可以帮助您判

断客户是否欣赏您的服务： 我们如何改进我们的服务/产品？ 在这次互动中我们做了什么引人注目的事情吗？ 有人告诉过您其他对您有用的服务/功能吗？ 您还可以关注提供服务的人： 在你们互动泰国数据的过程中，是否受到了专业的欢迎和尊重？ 服务提供是否及时？ 该流程/特性/解决方案是否向您彻底解释？ 互动过程中的期限和承诺是否得到满足或超出？ 当然，您还需要检查客户想要实现的结果： 此交互/功能在哪些方面未能满足您的期望？ 如果问题没有解决，是否向您提供了合适的替代方案或后续步骤？ 这次互动是否有助于您成功使用我们的产品？ 客户满意度是这些客户体验指标中最简单的一个。

我们希望您能利用此处提供的信息来彻底改变客户与您公司的互动方式。这正是 Nicereply 的宗旨！支持领导者在其职业生涯的某个阶段可能会遇到扩大团队的需要。 7shift的支持总监Brendan Ledger提出了一个三步框架，可以帮助您的团队获得成功，并帮助您有效、快速 whatsapp 号码数据 地扩大规模。 您如何看待支持规模的演变？ Brendan：我对此非常热衷。看看加拿大公司，尤其是 SaaS 公司，就会发现很多风险投资。 这些公司的增长速度比他们的支持团队和流程要快：产品在增长，合作伙伴在增加，收入在增加。在早期，随着支持团队的壮大，你会吸收很多东西来支持客户和其他团队。

您最终会填补产品中缺

失的功能空白，或实施临时流程来支持收入团队的工作。随着进一步的投资和客户群的快速增长，您意识到扩展非常重要。 首先，要对支持代表的角色和他们所做的工作抱有极大的同理心。在快节奏、不断变化的环境中提供卓越的客户服务并不容易。 您需要查看团队花费时间做 他们的目标市场仍在继续的所有事情以及哪些事情让他们的工作变得困难。从这里您可以看到团队内部的倦怠以及他们对所做工作的投入度下降。 不要害怕挑战现状，开始抵制浪费或构建不良的流程。如果你不这样做，随着客户群的增长，你的问题也会随之扩大。我真的相信扩大支持是每个人的责任，而我的职责是教育企业如何做到这一点。

真正的问题是：我们为客户解

决了什么问题？我们是否以对团队最有效和最高效的方式解决了问题？找到这些压力，这样你才知道如何调整和改进。 在您提出的所有问题中，将客户放在核心位 ‍广告库 置非常重要，客户体验需要成为主要关注点，因此我们始终致力于解决他们的需求，这也有助于您实现跨职能的协调。客户体验概念 一旦达到这一点，您扩大支持的方法或理念是什么？ Brendan：首先听取团队的意见。听取经理和代理的意见，并听取其他部门的反馈。假设每个人都利用今天提供的知识和工具做得很好，避免做出假设。然后我将其与指标相结合，以全面了解正在发生的事情。

您不能强行推动变革。花时间与团队和内部利益相关者建立信任。找到您的盟友和拥护者，他们将帮助您推动变革。 为团队设定并传达愿景——它不需要是你的长期战略，但足以让团队进入可扩展的运营状态。 让团队有时间学习和调整，同时引入新的变化。当团队没有做好准备时，尽量不要一次性做太多事情或太快做太多事情。 我的领导和人生哲学是，你必须为人们的成功做好准备，然后才要求他们成功。投资于团队实现这一目标所需的基础。指标是一回事，但人们告诉你的是另一回事。让人们从各个职能角度了解你的重点是什么，以及你的团队需要他们做什么才能取得成功。

基础是您的工作流程

流程、系统（工具）、培训，以及最重要的知识管理。我相信知识管理是所有这些的基础。如果我们要拥有更好的流程、培训和系统，那么我们需要有一个团队可以随时参考的集中存储库。 很多时候，你的团队需要的知识存在于多个平台上，或者存在于某人的头脑中，这会减慢你的团队每天的工作速度。当我扩大团队规模时，这些是我首先关注的重点。 克雷格： 正如您所指出的，这种规模可以快速实现。这意味着快速变化可能是预期之中的。您刚才提出的理念听起来并不快速。 您如何弥合与领导层的差距并获得支持？ Brendan：我很幸运，因为我得到了高度信任。

我加入后对自己需要做什么

如何做以及每个步骤需要多长时间充满信心。你还需要提升团队现在所取得的成就，以突出他们的成功，并在他们经历变革的过程中始终展示进步。 我们需要向我们的领导或其他团队的领导讲述我们的故事。例如，我们很乐意帮助采用产品或与客户建立宣传，但要做到这一点，我们需要首先解决团队需要什么才能在规模上取得成功。 这些都是我们每天与客户交谈时自然会做的事情，即使没有重点关注他们。但是，如果我过早地告诉团队这就是我们要关注的重点，他们就会被淹没，因为让他们的生活变得艰难的正是没有这些基础。 因此，我们需要管理企业内部的期望，但要让他们知道，当团队做好准备时，我们将能够实现很酷的事情。

在开始时，需要投入时间将基础部分放到位，并且大多数情况下，随着团队的发展和业务重点的变化，它们会不断经历迭代。 如果您拥有一个坚实的知识管理策略来支撑所有这些部分，它可以帮助团队捕获新信息并将其转变为已知信息，并为他们提供一个在遇到困难时可以参 泰国数据 考的存储库。 在这个阶段，团队有空间去做一些很酷的事情，我们可以尝试不同的举措，但不要把它作为主要焦点。 您如何认为这种方法是有效的？ Brendan：再次强调，要倾听团队和不同部门的意见。寻求反馈并寻找指标。 对我来说，一个重要的指标是问自己“团队是否可持续？”。当一个团队能够自我维持时，这意味着当你休假时，你的团队可以在没有你的情况下运作，而你不会回来救火。

您的报告可以在没有您

的情况下运行，并且他们的报告可以在没有他们的情况下运行，等等。建立此功能需要花费大量时间，但通过慢慢退后一步或只是休息一段时间就可以让您测试这一点。 这也高度依赖于团队内部的文化。你需要确保团队有高度的信任，这样人们才会觉得他们有自主权去完 远离问题 成自己的角色，并在没有知识或答案时感到有权做出决定。 在高速增长的 SaaS 环境中，您通常没有很多流程。有些事情很明显，例如客户身份验证，其他事情可能并不明显，例如以前从未见过的客户问题。 在这些情况下，您要确保您的团队了解我们作为一个组织希望为客户提供的服务水平，并且他们感到有权在指导原则下做出这些决策，同时有信心这样做。

那么您已经奠定了基础

Brendan：我是这样解释的： 基础 构建块 很酷的东西 我们已经讨论过基础了。构建块是来自基础的数据。 现在团队已经达到了运营规模，您可以真正了解团队的 ‍广告库 投入和产出。您可以制定专注于生产力和您为客户提供的体验的 KPI，而且数据也更不容易引起争议。 您需要相信它能够真实反映团队内部每天/每月发生的情况。这些数据将为您的预测、员工人数决策提供参考，并让您很好地了解团队人数增长的驱动因素。 然后，您可以开始关注自动化/票证偏转、覆盖率与数量调整等事项，或者是否花费时间处理产品问题或工作流程，一旦改进，用户体验是否会得到提升。

最佳特点： NPS、CES 和 CSAT 调查 分析 无代码定制 易于设置且界面友好 3. Kissmetrics 留住客户的努力应该从获得客户开始。当你吸引不合适的潜在客户时，客户流失率就会急剧上升。Kissmetrics 是一款产品分析工具，它能让你清楚地了解如何获得合格的潜在客户，同时将更手机号码数据多的试用客户转化为付费客户。 如果您想了解客户的所有信息（从潜在客户阶段到追加销售阶段），Kissmetrics 是一款出色的工具。通过详细的客户活动报告，您将始终了解客户如何以及何时与您的产品进行互动。 最佳特点： 全指标仪表板 人群和群组分析 客户活动报告 完整的漏斗分析 4. 细分 部分 如果您想留住客户，您需要提供无缝、引人入胜的体验。

要创造这些客户体验

您需要数据。细分是一种工具，数据是每项业务的核心。 Segment 是一个客户数据平台，可让您收集和统一客户数据。通过跨团队收集和协调数据，求并随Arun Kumar 研发经理时准备提供最佳客户体验。数据收集是客户满意度以及最终客户保留的重要组成部分。 最佳特点： 旅程创建 客户数据管道定制 数据保护和 GDPR 合规性 开发人员工具包 5. Profitwell Retain 您有多少次因为付款失败而取消订阅某个平台？每个人都会遇到这种情况，但这并不意味着企业应该失去这些客户。Profitwell Retain 是一款一体化解决方案，可以帮助您留住更多客户。

您是否知道您只能挽回 10

付款失败的客户中的 3 位？ProfitWell Retain 可确保更高的挽回率，而且您只需为性能付费。简单而安全的设置使其成为最佳的挽回工具之一，数百家领先企业都在使用。 最佳特点： 取消流程 战术信用卡重试 个性化 6. OpenLoyalty 忠诚的客户是产生最多收入的客户。您如何留住客户？通过提高客户忠诚度。OpenLoyalty 是一款出色的无头忠诚度计划软件，可让您创建个性化安圭拉铅的忠诚度计划。 借助 OpenLoyalty，您可以使用弹性忠诚度解决方案模块来引入丰富的参与机制。此工具附带 50 多种预构建的忠诚度机制，可帮助您留住和吸引客户 最佳特点： 易于建立的忠诚度计划 创建客户推荐活动 奖励计划 7. ServiceBell 提供一流的客户服务是留住客户的绝佳方法。

并非每个获得的客户都会一直使用你的产品。但是，专注于留住更多客户而不是不断吸引新客户非常重要，尤其是对于 SaaS 企业而言。为什么？因为这样更划算。吸引新客户的成本可能是留住现有客户的5 到 25 倍。 客户留存率 (CRR) 是衡量企业健康状况和盈利能力的重whatsapp 号码数据要指标。CRR 越高，您可以投入的资金就越多，以吸引客户。但是，对于每个行业，都有基准来显示正常的 CRR。例如，对于 SaaS 企业，最低 CRR 为35%，高 CRR 为 93% 或更高。 如何计算CRR？ 客户保留率，你可以使用这个简单的公式： CRR = [EN /S] X 100 E = 时间段结束时的顾客数量 N = 您在这段期间内获得的客户数量 S = 期初顾客数量 让我们看一个例子：你想计算去年的 CRR。

如果你想计算你企业的

去年年初，你有 180 个客户 (S)。你失去了 15 个客户，但获得了 25 个新客户 (N)。这意味着去年年底你有 190 个客户 (E)。 患者复发率 = [190-25/180] X 100 CRR = 91.6％ 这是相当惊人的留存率。但是，为了确保你实现像我们示例中那样的 CRR，你需要一些帮助，我在电子邮件签名设计中添加超们准备了一份你可以使用的工具列表。 七大客户保留工具 1. Custify 定制 我们首先要介绍一款功能齐全、用途广泛的工具，包括客户保留。Custify 是一款客户成功工具，可全面概述您的客户，问题。 借助 Custify，您可以识别有风险的客户并减少不必要的客户流失。

通过不断检查客户的健康评分

您将能够发现追加销售和交叉销售机会，并为您的客户提供最适合其安圭拉铅业务的解决方案。 最佳特点： 客户 360° 客户健康评分 报告 工作流自动化 2. Nicereply nicereply 调查 如果您不知道客户对使用您的产品的感受，您如何提高客户保留率？Nicereply 是一款可以帮助您收集客户反馈的工具。您可以选择任何类型的调查，从净推荐值到客户努力值和客户满意度评分 (CSAT) 调查。Nicereply 是收集客户反馈的不可或缺的工具，因为它提供了高度可定制的调查模板，不需要编码。此外，通过数十种集成，Nicereply 将帮助您了解客户真正的参与度和满意度，这将帮助您提高 CRR。

ServiceBell 是一个平台，允许您添加嵌入式实时视频聊天，以促进销售和留存。这将帮助您为客户提供在线亲身体验。 ServiceBell 可让您实时查看客户浏览您的网站，从而帮助您更好地了解客户的旅程。此平台可让您随时与客户进行实时视频聊天。 最佳特点： 呼叫、接管和会话视图的细粒度分析 会话重播 实时客户洞察 利用合适的工具和体验留住客户 这七种客户保留解决方泰国数据案并非竞争对手。它们各自针对可能影响客户保留的不同问题。根据您的业务需求，将它们一起使用或单独使用，以提高保留率和收入。 激发小企业成长的 8 个秘诀 卡米尔·奥耶斯基 卡米尔·奥耶斯基 · 阅读时间：5分钟 业务增长技巧——了解更多有关最佳实践和有用工具的信息。

仅在美国就有超过3250 万

家小企业争夺市场份额，需要解决的问题，这一点并不令人意外。为了生存，您需要不断吸引新客户、增加收入、提高留存率等等。 不幸的是，没有单一的解决史蒂芬·戈塔方案可以解决这些问题。不过，有 8 个技巧可以助您小企业蓬勃发展。 以 优质 内容开启您的一天 订阅我们的时事通讯 电子邮件 订阅 建议 1：确定你的市场 任何想要成功的企业都需要充分了解其市场，包括其竞争对手和目标受众。这样，您就可以判断哪些产品、服务、业务和营销技巧有效，哪些无效。 此外，如果竞争特别激烈，您可以选择瞄准不同的细分市场。通过避免直接争夺客户，您可以提高在业务增长初期的生存几率。

我们还建议您定期重新

评估您的市场（例如，每年），因为趋势和偏安圭拉铅好往往变化很快。如果您未能满足预期，您的业务就等于死了。 很好地回复 技巧2：创建销售漏斗 即使您现在获得了一些客户，但这些客户数量也只是您在正确的时间向他们发送正确信息时所获得客户数量的一小部分。这就是销售漏斗发挥作用的地方。 销售漏斗将潜在客户划分为顶部、中部和底部三组。这三组分别对应客户旅程的 “发现”、“考虑”和“决策”阶段。 在每个阶段创建能够吸引客户的内容可以推动人们沿着销售渠道前进，并转化比其他方式更高比例的潜在客户。 nicereply 博客 建议3：调整营销策略 为了完善您的销售渠道，您需要制定适合您的品牌、产品和客户的营销策略。

如果设置不正确，弹出窗口可能会成为令人沮丧的高级来源。 顾客努力分数 丑陋（但令人惊喜） 最难的部分是如何突出优点和减轻缺点之间的差距。弹出窗口确实很强大，但天哪，它们也伴随着责任……有关更多信息，请继续阅读。 或者，如果您想了解有关网站调查的更多一般信息，或只是想了解应该向与您的网站互动的人询问什么问题，请查看文章“最佳网站调查问题 [+ 示例]”。 客户 特殊数据库 努力评分简介 让我们先来谈谈客户努力评分 (CES)。如果您对 CES 的背景以及其工作原理和原理感兴趣，您可以下载我们的《客户努力评分终极指南》。 CES 电子书 就本文而言，您只需知道 CES 会问一个简单的问题：“您今天解决问题的难易程度如何？”这是一个衡量客户为解决问题付出了多少努力的指标。

客户付出的努力越少，得分就越高。我们都希望客户拥有良好的体验，而不是感到沮丧，所以让我们努力提高我们的 CES 分数吧！ nicereply1 实施 CES 弹出式调查的策略（丑陋的妆容） 让我们回顾一下我们正在处理的事情： 弹出式调查可能会令人厌烦。 游客可能会因为之前的不好经历而忽视它们。 我们关注的是“您今天解决问题的难易程度如何？”（尽管以下提示通常也适用于其他类型的调查）。 为了克服对弹出式调查的厌恶，请遵循以下简单原则： 定义您的目标： 确定您希望通过弹出式调查实现什么目标。您是否发现了访客开始离开的瓶颈，但您不知道原因？即使您拥有用户应该能够使用的广泛知识库，您的客户支持团队是否不堪重负？您是否不确定您的入职流程是否无缝？无论您出于何种原因，请留意您寻求答案的问题？ 时机：我再怎么强调也不为过——时机就是一切。

您希望在访客仍在

参与时显示调查，但不要让它干扰他们当前的行动。这样，调查就可以作为体验的一部分出现，而不是干扰。一些很好的例子是： 在购买或转化后对访客进行调查。这是收集客户反馈的理想时机，因为他们刚刚与您的品牌互动，有全新的体验可以报告。 使用退出意向 它说它的人工智能工具 调查。弹出窗口的许多问题都源于这样一个事实：它们往往在用户浏览页面一小段时间后出现，甚至在页面打开时就出现。在用户即将退出时显示调查，让他们有机会在离开前提供反馈，而不会影响他们的体验。这对于调查您的知识库体验特别有用。 如果您想验证网站上的特定流程或交互，请考虑在访问者完成受监控的任务时触发弹出调查。

这样体验仍然很新鲜

尽管弹出窗口吸引了注意力，但它感觉很相关。 频率：限制向访问者弹出调查的次数。无论是重复相同的调查还是在不同页面上进行单独的调查，都要记住这一点。没有人愿意在短时间内反复回答同一个问题，而且每隔一页就弹出一个调查会更快让人厌烦。 💡快速提示 不要 新加坡数据 忘记查看我们的文章“如何创建有效的弹出式调查”。 我有一些反馈——现在怎么办？ 收到反馈后，下一步就是分析并采取行动。将反馈分解为可操作的数据是改进的关键。寻找重复的模式并记下任何改进建议。即使您的 CES 分数很低，使用客户反馈也可以消除方程式中的猜测。当客户看到您认真对待他们的反馈并做出改变时，他们更有可能成为忠实客户。

这些反馈对于改进您的产品、服务和整体客户支持策略非常有价值。 通过遵守这些准则并有效实施，您可以提高社交媒体渠道上的客户服务质量。在社交媒体上持续提供卓越的客户支持有助于为您的品牌树立良好的声誉。满意的客户更有可能与他人分享他们的积极体验，无论是通过口口相传的推荐，还是通过在社交媒体上发布好评和评论。这种有机推广可以产生积极的反响并吸 电报号码列表 引新客户。 这种良好的声誉，加上客户的拥护，有助于您的业务的长期成功和增长。 客户成功平台旨在让您的（工作）生活更加轻松。首先，您需要知道如何使用它们。获取一些灵感！ 您拥有来自不同细分市场的众多客户，他们使用您的工具来处理多种用例。

关于弹出式调查的一点见解

好的、坏的和丑陋的 弹出窗口是那些烦人的小窗口，会遮挡您刚访问的网站的可视区域。是的……很烦人。那么为什么有人要使用它们呢？你们大多数人都听过温斯 远离问题 顿·丘吉尔爵士的名言：“民主是最糟糕的政府形式，除了其他所有形式。”情况有点类似。弹出窗口是最好的吗？不是。但我们有更好的吗？其实没有。 目录 以优质内容开启您的一天 优点 缺点 丑陋（但令人惊喜） 客户努力评分简介 实施 CES 弹出式调查的策略（丑陋的妆容） 我有一些反馈——现在怎么办？ 结论 以 优质 内容开启您的一天 订阅我们的时事通讯 电子邮件 订阅 优点 尽管您需要一些技术知识或支持才能将它们放到您的网站上，但它们仍然快速且易于实施。

如果您足够灵巧

它们可以让您在客户仍在使用您的网站或产品时 新加坡数据 收集数据。它们的响应率无与伦比。根据您正在研究的工具，弹出式调查的效果很容易比其更微妙的同类：滑出式调查或反馈按钮（响应率为 2-5%）高出两倍、三倍甚至更多倍（响应率为 10-30%）。 （滑出：页面侧面或底部的一个小部件，可以通过滚动、单击特定按钮或将鼠标悬停在小部件上等各种操作触发。） 缺点 弹出窗口因“您是本页面的第 100 万位浏览者！”之类的骗局或类似的点击诱饵而声名狼藉。许多客户可能会出于习惯而关闭它们，甚至不会看一眼内容本身（想象一下，如果您能避免这种情况，响应率会有多高！）。