標籤: B2B 电话营销

 投资可靠的通信技术
优质客户服务的基础是可靠高效的通信。台湾数据whatsapp 号码数据的云电话系统提供先进的 VoIP 技术，可确保清晰、不间断的通话，这对于快速有效地解决客户疑问至关重要。借助呼叫转移、语音邮件到电子邮件和自动接线员等功能，企业可以管理大量呼叫并确保客户的所有疑问都能得到答复。

 提供多渠道支持

现代客户希望通过各种渠道联系企业，包括电话、电子邮件和社交媒体。台湾数据 的电话系统与其他通信平台无缝集成，使企业能够提供连贯且响应迅速的多渠道支持。这种集成可确保所有客户互动都得到记录并可访问，从而使您的团队能够提供个性化和知情的帮助。

 利用高级呼叫管理功能

有效的呼叫管理对于保持高客户服务标准至关重要。台湾数据 的系统包括呼叫路由等功能，可将呼叫转接给最合适的团队成员，减少等待时间并提高客户满意度。此外，呼叫记录和分析等功能可提供有关客户互动的宝贵见解，帮助您确定需要改进的领域和员工培训机会。

 使用合适的工具为您的团队提供支持
使用合适的工具和资源为您的客户服务团队提供支持对于提供出色的服务至关重要。台湾数据的云电话系统提供直观的界面和轻松访问客户信息的功能，使您的团队能够快速有效地解决问题。实时在线指示器显示谁可以接听电话，确保客户能够及时与合适的人员取得联系。

 实施反馈机制
定期征求客户反馈并采取行动对于持续改进至 史蒂芬·戈塔 关重要。实施通话后调查和反馈表，帮助您直接从客户那里收集见解。这些反馈可用于改进您的客户服务策略并解决任何重复出现的问题。

点击此处注册

VoIP 系统通过互联网传输呼叫，彻底007 厘米改变了商业通信。该技术提供了更大的灵活性、更低的成本以及大量功能，例如呼叫转移、语音邮件到电子邮件和视频会议。对于寻求可扩展且多功能的伦敦电话系统的企业来说，VoIP 是一个绝佳的选择。

 基于云的电话系统
基于云的电话系统是 VoIP 的一个子集，可进一步增强灵活性和可扩展性。这些系统由服务提供商在异地托管，无需本地硬件。它们提供强大的功能，易于与其他业务工具集成，是远程和混合工作环境的理想选择。

 虚拟电话系统
虚拟电话系统非常适合小型企业和初创企业。它们使用呼叫转移功能将呼叫从主业务号码路由到不同员工的电话，确保您不会错过任何来电。该系统经济高效且易于设置，是新企业的绝佳选择。

在伦敦选择电话系统时，请考虑以下主要功能以确保其满足您的业务需求：

 可扩展性
您的电话系统应随业务发展而发展。选择一个允许您随着业务发展轻松添加或删除用户和功能的系统。

 高级呼叫管理

功能（例如呼叫转移、呼叫等待、呼叫转接和自动手机号码数据话务员）可以显著提高您团队的工作效率和客户服务。

 集成能力
确保电话系统可以与您现有的业务工具（如CRM 软件、电子邮件和协作平台）无缝集成。

 可靠性和正常运行时间
停机时间对任何企业来说都是代价高昂的。选择伦敦的电话系统，在出现问题时提供强大的支持。

 成本效益
虽然投资优质电话系统必不可少，但还应具有成本效益。比较不同的供应商和计划，找到最适合您业务的方案。

在伦敦升级到现代电话系统的好处

升级到伦敦的现代电话系统可以带来许多好处，可以改变您的业务运营：

 改进的沟通
现代系统提供清晰的通话质量和先进的功能，Arun Kumar 研发经理 可增强您的团队内部和与客户的沟通。

 提高生产力
功能，如语音邮件到电子邮件、自动话务员和呼叫分析，可以简化工作流程并提高效率。

 增强客户体验
强大的电话系统可确保您的客户始终能够007 厘米联系到您，从而提高满意度和忠诚度。

 节省成本
现代电话系统，尤其是 VoIP 和基于云的解决方案，通过消除对昂贵的内部部署硬件的需求来显著降低您的通信成本。

为伦敦的电话系统选择合适的提供商与选目标电话号码或电话营销数据择系统本身一样重要。以下是一些帮助您做出正确选择的提示：

 声誉和评论
研究潜在供应商并阅读伦敦其他企业的评论。声誉良好且反馈积极的供应商更有可能提供可靠的服务。

 客户支持
确保提供商提供强大的客户支持，包括全天候协助和快速响应时间。

 定制选项
寻找能够根据您企业的独特需求提供定制解决方案的供应商。 

 试用期和演示
利用试用期和演示来测试电话系统并确保它符合您的期望，然后再做出长期承诺。

为什么 台湾数据 被认为是伦敦最好的 VoIP 提供商？

 创新技术
台湾数据 利用尖端技术为企业提供最先进的通信解决方案。我们先进的云电话系统提供无与伦比的功能和集成，可增强内部和外部通信。台湾数据 以 VoIP 技术为核心，确保清晰的通话质量和可靠的连接，这对于在伦敦快节奏的商业世界中保持专业标准至关重要。

 可扩展性和灵活性

伦敦的动态商业环境要求通信解决方案能 在电子邮件签名设计中添加超 够随着您在电在电子邮件签名设计中添加超子邮件签名设计中添加超的业务发展而发展和适应。台湾数据的电话系统设计为可扩展的，允许您根据需求的变化轻松添加或删除用户和功能。这种灵活性可确保无论您是初创公司还是大型企业，您的通信基础设施都可以随007 厘米着您的业务无缝扩展。

 功能全面
台湾数据 提供一系列强大的功能，可满足伦敦企业的各种需求。这些功能包括：

高级呼叫管理：呼叫转移、自动话务员和呼叫记录
等功能有助于简化操作并改善客户服务。

这项由人工智能驱动的技术将一些全天候消费者服务任务从员工待办事项列表中移除，同时保持服务平稳运行。随着客户越来越要求即时得到答复，您的企业将从使用这项技术中受益。 尽管您可能已经或尚未采用聊天机器人，但本文将向您介绍聊天机器人，解释您的企业如何利用这项技术您是否能够使用您喜欢的方式联系我们的团队？ 该服务是否方便获取？ 这次经历中最困难或最耗时的部分是什么？ 是什么让这次经历变得容易/困难？ 您是whatsapp 号码数据否能够在我们的网站或应用程序上轻松找到所需的信息？ 您收到的指示是否清晰且可行？ 在这个问题上所付出的努力是否符合你的预期？ 接下来，关注替代方案，甚至询问尚未发布的服务： 您是否希望 ________？

通过更彻底地了解这些摩擦

点在哪里，可以减少摩擦。 结束你的调查 最后，有些问题你可以在任何调查中提出，这有助于完善回答，并允许客户以自由形式提供反馈，而无需你引导他们。这些问题通常留空或填写“无在电子邮件签名设计中添加超需添加”，但一旦使用，它们就是一座信息金矿。 您还想添加什么吗？ 您对<提供服务的人>有任何直接反馈吗？ 在您与我们合作的所有经历中，我们做得怎么样？ 每一个长回答问题都为回答者提供了发泄、赞扬、抱怨或加强他们的担忧的机会，而不必将自己局限在单一选择的答案或与他们的经历无关的问题中。 问题混合搭配 您可能已经注意到，其中一些问题有重叠之处，或者可以互换。

这并非偶然毕竟所有这些指

标都是在衡量客户体验。在许多情况下，这些问题可以跨越调查类型，也可以进行 A/B 测试，以查看哪种问题能给您最有见地的答案。 唯一不变的问题一定是你在进行这些调查时问自己的问题：泰国数据 我们将如何处理这些信息？ 答案必须是：分析、行动、回应。 或者，用马克·吐温的话来说： “数据就像垃圾。在收集数据之前，你最好知道要用它做什么。”收集数据很容易，善客户体验并解决与您分享的问题，那么数据就毫无用处。 您的客户希望向您提供反馈。为了帮助您提高结果并推动有影响力的变革，我们将调查问题和后续问题列表汇总到一个资源中，您可以在下一次面向客户的调查中使用。

从愿意回答的受访者那里获取更多信息将为您带来比仅使用“是/否”或 5 分制回答更大的价值。 调查问题最大化净推荐值的价值 NPS通常是一个更全面的指标。其目标是了解公司的整体印象以及人们会或不会向他人推荐你的原因。由于这个指标的范围非常广泛，你经常会泰国数据发现它与公司规模、行业或合同价值等元数据配对。虽然你可以在调查中要求提供这些数据，但你的 CRM 工具可能已经存储了这些信息。因此，你应该专注于了解你的客户，并使用你的调查工具连接到你的 CRM 以获得完整的画面。 “为什么问题”是深入挖掘的一个很好的开始： 您为什么给我们这个分数？ 您最初为什么选择我们的产品？

您为什么打算续约？

通常，您想看看您的信息和价值在市场上是否明确： 您如何向同事或团队描述我们的产品/服务？ 您从我们的产品/服务中获得的最重要的价值是什么？ 我们的新史蒂芬·戈塔功能/新产品是否增加了价值？ 我们的竞争对手在哪些方面比我们做得更好？ 然后你可能想看看未来： 我们还能如何为您的业务提供价值？ 您下一步想要采取的重要举措是什么？您希望用我们的产品解决哪些目前无法解决的问题？ 最重要的是，你应该经常问： 我们可以联系您并更详细地讨论您的反馈吗？ 这种邀请可以帮助您将批评者转变为支持者，或者帮助您澄清真正痛苦的用户体验，并提供机会让客户失望。

提供进一步倾听表明您希

望与最终用户进行深入交流。 深入挖掘客户努力 CES 衡量客户解决问题或完成任务的难易程度。CES 通常用于支持互动，但也有助于衡量新功能或评估配置新帐户泰国数据等流程。 这样做的目的是了解操作是否简单。您的客户总会遇到问题，但让问题轻松解决可以大大减少客户的挫败感。 在 CES 调查中，你可以先询问有关这项工作本身的具体问题： （例如通过知识内容自助服务、与我们实时聊天、给我们的团队发短信、基于视频的协助等） 您认为对于您的问题，什么样的响应时间是可以接受的？ 我们可以做些什么来提高您的分数一分？ 哪些服务或功能可以显著改善您的体验？ 您如何让客户获得轻松的体验？这些问题可以引导您进行用户体验、用户界面或流程更改，或支持添加新渠道或更多知识库文章。

这可能很难，但开放透明的讨论将带来更一致的决策。 最后，我们讨论要聘用什么样的人才才能取得成功，认识到我们都存在偏见，以及为什么在家办公的趋势会让您的内容审核团队受益。请加入我们关于与我们所有人都相关的主题的重要讨论。 使用这些调查问题来捕捉顾客的顾虑和钦佩，然后让他们惊叹于你手机号码数据如何改进你的不足之处并做更多他们喜欢的事情！ 客户满意度 (CSAT)、净推荐值 (NPS) 和客户努力指数 (CES) 在您的业务中都有其特定的地位。 然而，任何调查中最有价值的部分往往不是你得到的分数。分数背后的“原因”才是最有价值的。 这些调查指标与一系列后续问题相结合时会发挥更大的作用。

这些额外的调查问题可

让客户深入了解他们为何对您的产品和服务做出这样的评价。 让我们探讨一些调查问题的示例，您可以在下一次面向客户的调查中使用这些问题来增强您的结果并推动有影响力的变革，客户Arun Kumar 研发经理体验。 调查问题增强客户满意度调查 CSAT 调查通常用于与客户进行一次性检查。在支持方面，这可能包括代理在工单上的表现。对于产品团队，它可以询问新功能有多大帮助。或者对于服务组织，它可以帮助您了解入职等任务的顾虑。无论您的团队如何，CSAT 都是了解客户产品的有效方法。客户满意度可能有几个因素会影响评级。这些问题可以帮助您了解哪些因素最重要。

以下调查问题可以帮助您判

断客户是否欣赏您的服务： 我们如何改进我们的服务/产品？ 在这次互动中我们做了什么引人注目的事情吗？ 有人告诉过您其他对您有用的服务/功能吗？ 您还可以关注提供服务的人： 在你们互动泰国数据的过程中，是否受到了专业的欢迎和尊重？ 服务提供是否及时？ 该流程/特性/解决方案是否向您彻底解释？ 互动过程中的期限和承诺是否得到满足或超出？ 当然，您还需要检查客户想要实现的结果： 此交互/功能在哪些方面未能满足您的期望？ 如果问题没有解决，是否向您提供了合适的替代方案或后续步骤？ 这次互动是否有助于您成功使用我们的产品？ 客户满意度是这些客户体验指标中最简单的一个。

通过适当的规划，您可以确保您的VoIP 系统符合相关法规和安全标准，保护您的业务和客户数据。

评估您的 IT 基础设施以进行 VoIP 规划

实施 VoIP 系统需要强大的 IT 基础whatsapp 号码数据设施。在进行 VoIP 规划之前，必须评估您当前的 IT 设置，以确保它能够支持新系统。以下是您需要考虑的事项：  

网络带宽：
VoIP 系统依靠互联网连接来传输语音数据。确保您的网络具有足够的带宽来处理增加的流量。如有必要，请考虑升级您的互联网连接。

路由器和交换机：
确保您的网络设备（如路由器和交换机）可以支持 VoIP。寻找具有服务质量 (QoS) 功能的设备，这些功能可优先处理语音流量，确保通话清晰、不间断。

以太网供电 (PoE)：
支持 PoE 的交换机通过以太网电缆为 VoIP 电话我们可以触发不同的供电，无需单独的电源适配器。这简化了安装并减少了电缆杂乱。

防火墙和安全：
VoIP 系统容易受到网络攻击。确保您的防火墙配巴哈马商业指南置为允许 VoIP 流量并防范潜在威胁。考虑实施额外的安全措施，例如 VPN和加密。

服务器基础设施：
根据 VoIP 系统，您可能需要本地服务器或基于云的解决方案。确保您的服务器可以处理所需的工作负载并具有足够的存储容量。

我是一家中小企业，我需要做什么才能获得 VoIP 电话系统？

中小型企业的 VoIP 规划

中小型企业 ( SMB ) 的要求通常与大型企业不同。以下是帮助 SMB 实施 VoIP 电话系统的分步指南：

评估您的需求：
首先评估您当前的通信需求。考虑通话量、用户数量以及对您的业务有益的特定功能。

随着企业寻求改善其通信基础设施，许多企业手机号码数据都转向互联网协议语音 (VoIP)系统，以寻求经济高效的解决方案。然而，在深入研究 VoIP 世界之前，了解规划和实施过程至关重要。本综合指南将帮助您了解 VoIP 规划和实施，确保您在切换到台湾数据等 VoIP 电话系统之前一切就绪。

为什么需要规划新的电话系统？

了解 VoIP 规划的必要性

在实施 VoIP 系统之前，进行全面规划至关重要。但为什么规划如此重要？VoIP 规划可确保系统满足您的业务需求并从第一天开始无缝运行。适当的规划包括评估您当前的通信需求、评估未来需求以及了解实施新系统的技术影响。以下是 VoIP 规划至认为这些是重复使用关重要的一些原因：

定制：
每个企业都有独特的通信需求。规划允许您定制 VoIP 系统以满足您的特定要求，无论是呼叫路由、与现有软件集成还是自定义功能。

可扩展性：

规划可确保 VoIP 系统能够随着您的业务发巴哈马商业指南展而发展。通过了解您未来的需求，您可以选择一种能够随着公司的发展而轻松扩展的解决方案。

成本管理：
精心规划的 VoIP 实施可帮助您有效管理成本。了解所需资源后，您可以避免不必要的开支，并确保项目不超出预算。

最大限度地减少停机时间：
规划有助于在潜在问题出现之前发现它们，从而减少实施过程中的停机时间。这可确保平稳过渡，最大程度地减少对业务运营的干扰。

在选择最佳金融服务联络中心软件时，选择提供强目标电话号码或电话营销数据大功能、可扩展性和安全性的解决方案非常重要。台湾数据是行业领导者，提供专为金融行业设计的全套工具。

为什么选择 台湾数据？

先进的呼叫管理： 台湾数据 提供复杂的呼叫管理功能，包括自动呼叫路由、呼叫记录和实时监控，确保高效处理每个客户互动。

安全性和合规性： 台湾数据 的软件包括内其次许多有价值的客户是置安全功能，例如端到端加密和安全数据存储，确保您的机构仍然遵守行业法规。

CRM 集成： 与您现有的CRM系统无缝集成，使代理可以即时访问客户信息，从而实现个性化、高效的服务。

可扩展性：无论您是小型贷款机构还是大型银行， 台湾数据 的软件都可以扩展以满足您的需求，让您在不牺牲服务质量的情况下发展。

多渠道支持：

台湾数据 支持跨多种渠道通信，包括电话、电子邮件和社交媒体，为所有客户互动提供统一的平台。

实时分析：访问详细的报告和分析来监控性能，识别趋势并做出推动持续改进的明智决策。

台湾数据 的金融服务联络中心软件旨在满巴哈马商业指南足银行、保险公司、投资公司、贷方和房地产中介的独特需求，提供实现卓越客户服务和保持市场竞争优势所需的工具。

我们希望您能利用此处提供的信息来彻底改变客户与您公司的互动方式。这正是 Nicereply 的宗旨！支持领导者在其职业生涯的某个阶段可能会遇到扩大团队的需要。 7shift的支持总监Brendan Ledger提出了一个三步框架，可以帮助您的团队获得成功，并帮助您有效、快速 whatsapp 号码数据 地扩大规模。 您如何看待支持规模的演变？ Brendan：我对此非常热衷。看看加拿大公司，尤其是 SaaS 公司，就会发现很多风险投资。 这些公司的增长速度比他们的支持团队和流程要快：产品在增长，合作伙伴在增加，收入在增加。在早期，随着支持团队的壮大，你会吸收很多东西来支持客户和其他团队。

您最终会填补产品中缺

失的功能空白，或实施临时流程来支持收入团队的工作。随着进一步的投资和客户群的快速增长，您意识到扩展非常重要。 首先，要对支持代表的角色和他们所做的工作抱有极大的同理心。在快节奏、不断变化的环境中提供卓越的客户服务并不容易。 您需要查看团队花费时间做 他们的目标市场仍在继续的所有事情以及哪些事情让他们的工作变得困难。从这里您可以看到团队内部的倦怠以及他们对所做工作的投入度下降。 不要害怕挑战现状，开始抵制浪费或构建不良的流程。如果你不这样做，随着客户群的增长，你的问题也会随之扩大。我真的相信扩大支持是每个人的责任，而我的职责是教育企业如何做到这一点。

真正的问题是：我们为客户解

决了什么问题？我们是否以对团队最有效和最高效的方式解决了问题？找到这些压力，这样你才知道如何调整和改进。 在您提出的所有问题中，将客户放在核心位 ‍广告库 置非常重要，客户体验需要成为主要关注点，因此我们始终致力于解决他们的需求，这也有助于您实现跨职能的协调。客户体验概念 一旦达到这一点，您扩大支持的方法或理念是什么？ Brendan：首先听取团队的意见。听取经理和代理的意见，并听取其他部门的反馈。假设每个人都利用今天提供的知识和工具做得很好，避免做出假设。然后我将其与指标相结合，以全面了解正在发生的事情。

您不能强行推动变革。花时间与团队和内部利益相关者建立信任。找到您的盟友和拥护者，他们将帮助您推动变革。 为团队设定并传达愿景——它不需要是你的长期战略，但足以让团队进入可扩展的运营状态。 让团队有时间学习和调整，同时引入新的变化。当团队没有做好准备时，尽量不要一次性做太多事情或太快做太多事情。 我的领导和人生哲学是，你必须为人们的成功做好准备，然后才要求他们成功。投资于团队实现这一目标所需的基础。指标是一回事，但人们告诉你的是另一回事。让人们从各个职能角度了解你的重点是什么，以及你的团队需要他们做什么才能取得成功。

基础是您的工作流程

流程、系统（工具）、培训，以及最重要的知识管理。我相信知识管理是所有这些的基础。如果我们要拥有更好的流程、培训和系统，那么我们需要有一个团队可以随时参考的集中存储库。 很多时候，你的团队需要的知识存在于多个平台上，或者存在于某人的头脑中，这会减慢你的团队每天的工作速度。当我扩大团队规模时，这些是我首先关注的重点。 克雷格： 正如您所指出的，这种规模可以快速实现。这意味着快速变化可能是预期之中的。您刚才提出的理念听起来并不快速。 您如何弥合与领导层的差距并获得支持？ Brendan：我很幸运，因为我得到了高度信任。

我加入后对自己需要做什么

如何做以及每个步骤需要多长时间充满信心。你还需要提升团队现在所取得的成就，以突出他们的成功，并在他们经历变革的过程中始终展示进步。 我们需要向我们的领导或其他团队的领导讲述我们的故事。例如，我们很乐意帮助采用产品或与客户建立宣传，但要做到这一点，我们需要首先解决团队需要什么才能在规模上取得成功。 这些都是我们每天与客户交谈时自然会做的事情，即使没有重点关注他们。但是，如果我过早地告诉团队这就是我们要关注的重点，他们就会被淹没，因为让他们的生活变得艰难的正是没有这些基础。 因此，我们需要管理企业内部的期望，但要让他们知道，当团队做好准备时，我们将能够实现很酷的事情。

在开始时，需要投入时间将基础部分放到位，并且大多数情况下，随着团队的发展和业务重点的变化，它们会不断经历迭代。 如果您拥有一个坚实的知识管理策略来支撑所有这些部分，它可以帮助团队捕获新信息并将其转变为已知信息，并为他们提供一个在遇到困难时可以参 泰国数据 考的存储库。 在这个阶段，团队有空间去做一些很酷的事情，我们可以尝试不同的举措，但不要把它作为主要焦点。 您如何认为这种方法是有效的？ Brendan：再次强调，要倾听团队和不同部门的意见。寻求反馈并寻找指标。 对我来说，一个重要的指标是问自己“团队是否可持续？”。当一个团队能够自我维持时，这意味着当你休假时，你的团队可以在没有你的情况下运作，而你不会回来救火。

您的报告可以在没有您

的情况下运行，并且他们的报告可以在没有他们的情况下运行，等等。建立此功能需要花费大量时间，但通过慢慢退后一步或只是休息一段时间就可以让您测试这一点。 这也高度依赖于团队内部的文化。你需要确保团队有高度的信任，这样人们才会觉得他们有自主权去完 远离问题 成自己的角色，并在没有知识或答案时感到有权做出决定。 在高速增长的 SaaS 环境中，您通常没有很多流程。有些事情很明显，例如客户身份验证，其他事情可能并不明显，例如以前从未见过的客户问题。 在这些情况下，您要确保您的团队了解我们作为一个组织希望为客户提供的服务水平，并且他们感到有权在指导原则下做出这些决策，同时有信心这样做。

那么您已经奠定了基础

Brendan：我是这样解释的： 基础 构建块 很酷的东西 我们已经讨论过基础了。构建块是来自基础的数据。 现在团队已经达到了运营规模，您可以真正了解团队的 ‍广告库 投入和产出。您可以制定专注于生产力和您为客户提供的体验的 KPI，而且数据也更不容易引起争议。 您需要相信它能够真实反映团队内部每天/每月发生的情况。这些数据将为您的预测、员工人数决策提供参考，并让您很好地了解团队人数增长的驱动因素。 然后，您可以开始关注自动化/票证偏转、覆盖率与数量调整等事项，或者是否花费时间处理产品问题或工作流程，一旦改进，用户体验是否会得到提升。