標籤: B2B 電子郵件行銷

電子郵件行銷領域並不缺乏支援個人化的網路內容。即使您的訂閱者可能不熟悉電子郵件行銷策略，也會習慣以名字稱呼他們的電子郵件。幾乎每個電子郵件行銷人員都在這樣做！由於收件匣中充滿了電子郵件，發送與訂閱者更相關的高品質電子郵件已成為當前的需求。就像他們說的，“質量重於數量，任何一天！”

使用 Keap 向強大的客戶溝通邁出下一步

以下是電子郵件個人化的一些口頭禪， 中國電話號碼庫 可以抓住訂閱者的正確脈動並幫助轉換。

電子郵件僧侶資訊圖表

 

 

1.採用主題行個性化

個性化的主題行可以吸引更多眼球並增加開啟的可能性。追蹤您已有的客戶訊息，仔細研究基於人工智慧的視訊風格遷移 例如客戶先前的購買記錄、網站訪問或他們最近從您的網站下載的內容資源。

2.記住上下文才是王道

如果您想提高點擊率，請考慮您擁有的最小的客戶資訊。無論是姓名、年齡和性別等基本訊息，還是過去購買等具體細節，它都可以幫助您向相關訂閱者發送量身定制的電子郵件。

3.透過動態內容突出優惠

地理位置和人口統計資料可協助您使用動態取得的圖片或優惠來建立內容部分， 廣告數據 這些圖片或優惠對於特定訂閱者來說是最相關且最有吸引力的。

4.發送提醒郵件

自動執行電子郵件行銷活動以發送補貨電子郵件或購物車放棄電子郵件。這些電子郵件為提醒您的客戶購買提供了機會，並幫助您從業務中獲得更多投資回報。他們的開啟率更高，並鼓勵客戶從您而不是競爭對手那裡購買。

除此之外，僧侶們在這張富有洞察力的資訊圖表電子郵件個性化進展 – 超個性化的內容、原因和方式中討論了其他幾種超個性化策略。作為獎勵，您將獲得一本關於「機器學習—電子郵件個人化的未來」的免費電子書。

親愛的 ，

還記得我很棒的產品嗎？目前仍在出售。點這裡購買！

您每週會收到多少封此類電子郵件？現在想想，有多少這些平淡無奇的電子郵件是你真正採取行動的。可能不會太多。

個人化自動電子郵件

但想想當你從你已經購買過產品的公司那裡得到這些報價時你的感受如何。如果做得好，他們會採取不同的語氣，對嗎？因為您不再只是電子郵件訂閱者，而是付費客戶。現在你處於不同的市場區隔。

這正是為什麼您應該以不同於向潛在客戶發送電子郵件的方式向客戶發送電子郵件。

客戶細分（又稱電子郵件細分）是有意將您的電子郵件清單細分為任意數量的較小清單的行為，這些清單由您選擇的因素決定。這一切都是為了在正確的時間透過正確的管道接觸到正確的人，並有意地關心培育現有的關係。

但是，如果您像大多數小型企業一樣，則沒有時間或專業知識來正確細分。與擁有完整行銷團隊的大公司不同，您必須專注於業務的各個方面。

但您仍然可以從細分中受益，同時仍專注於正常操作。凱普可以提供協助。

本文將為您提供有關不同細分策略的基礎、可操作的策略建議，以便您可以像大公司一樣利用客戶細分分析。

為什麼客戶細分是自培根以來最好的事情？

人們喜歡個性化的風格。事實上，帶有個人化主題行的電子郵件被開啟的可能性高出 26%。但個人化服務不應該在有人給你錢後就消失——它應該會增加。這只是愉快、持久的客戶關係的開始。

以線上服飾品牌 Johnny Cupcakes 為例。在採用電子郵件分段之前，他們向 80,000 人的整個電子郵件清單發送了相同的優惠訊息。正如大衛·莫斯(David Moth) 在《Econsultancy》中所寫，一旦他們按照「性別、客戶興趣、品牌偏好和媒體習慣」對電子郵件清單進行細分， 智利電話號碼庫 他們就能夠發起一項有針對性的活動，“為表達過意見的男性和女性提供單獨的電子郵件”。

「這種相當簡單的細分導致：

點擊率提高 42%
轉換率提高 123%
每個行銷活動的收入增加了 141%”
這樣的結果會讓任何企業主都會去：

基普炸藥 是

此外，當您對客戶進行細分時，您可以更好地了解他們。當您對這些細分市場有更深入的了解時，開發滿足市場情感和邏輯需求的新產品和服務會更容易。過去你可能完全忽略的事情突然變得清晰起來。

當您清楚自己的客戶是誰時，您也清楚自己是誰， 2022 年哪個社群媒體平台最適合做廣告？ 這會增強您的品牌和產品。反過來，您以有意義的方式將自己與競爭對手區分開來。

最後，對客戶進行市場細分使您能夠繼續提供與客戶群相關的增值服務和追加銷售，從而提高客戶保留率。

如何透過細分賺更多錢

谷歌“如何在你的小企業中賺更多錢”，你可能會收到數千篇關於銷售策略的文章。然而，電子郵件分段可能不是搜尋結果第一頁列出的策略之一。這是令人難以置信的， 廣告數據 因為良好的細分策略實際上可以將您的電子郵件清單變成強大的銷售工具。

以下是透過客戶細分在小型企業中賺更多錢的三種具體方法：

利用多步驟漸進式潛在客戶捕獲
從您的網站捕獲潛在客戶時，通常是一種一次性完成的體驗。 “向我們提供您的姓名、電子郵件、電話號碼等，我們就會發生一些事情。”然而，如果您將這些資料的收集分解為微步驟，則初始轉換率應該會上升。

想想看：如果您有一張包含您的姓名、電子郵件和電話號碼的表格，那麼這就是某人必須提供的三個資料。如果您只收集姓名和電子郵件，資料會較少，因此更多的人可能願意填寫。

您的小型企業所需的其他數據又如何呢？透過多種形式逐步提出要求。

當某人向您提供他或她的姓名和電子郵件後，在下一頁上詢問他們的電話號碼。他們提供電話號碼後，您可以在下一頁詢問他們希望在一天中的什麼時間接聽電話。

如果有人不提供他或她的電話號碼怎麼辦？沒關係，仍然兌現您向他們發送他們請求的資訊或內容資產的承諾。參與度較高的潛在客戶將完成所有步驟。在此過程中的某個時刻，輪胎踢腳器會脫落。現在你知道誰是誰了。這就是客戶細分的全部要點！

這意味著您可以擁有

更相關、更有針對性的後續行動，取決於人們在整個過程中的進展程度。您可以與僅提供姓名和電子郵件的人交談，而與同時提供電話號碼的人交談則不同。

透過根據某人的行為發送高度相關的訊息，您應該能夠更有效地推動人們完成銷售流程並產生更多收入。

更專注於銷售代表

如果您的銷售團隊正在與潛在客戶進行對話並完成交易，那麼細分可以大大提高生產力和銷售表現。

想想看：如果銷售代表正在查看要致電的 50 位潛在客戶的名單，他們會先打電話給誰？通常，第一個接到電話的人是銷售代表名單中排名靠前的人。但是，不能保證第一個人是該代表致電的最佳人選。

細分銷售線索的簡單方法是透過收件匣參與度。如果您有一個潛在客戶打開了五封電子郵件並點擊了其中三封，而另一位潛在客戶只打開了一封電子郵件但從未點擊過，那麼首先給參與度更高的潛在客戶打電話是有意義的，因為他們顯然正在閱讀您的電子郵件並與您互動。無法保證第一個潛在客戶會成為客戶，但細分數據表明，根據他們的行為，他們更有可能成為客戶。

細分銷售線索的另一種方法是按時區將其分開，尤其是在撥打外線電話時。如果現在是東部時間上午 8 點，銷售代表正在查看 50 名潛在客戶的名單，需要給他們打電話，他們應該先給誰打電話？西海岸的人很可能還沒有到辦公室，因此銷售代表有必要關注東部時區的潛在客戶。

即使有了這樣的基本客戶細分，您的銷售代表也將能夠更有效率地工作，這應該會導致更多的成交。

對現有客戶的促銷

向新客戶銷售總是比向現有客戶銷售需要更多的努力。透過適當的細分，可以輕鬆向現有客戶銷售產品，同時仍為他們提供良好的體驗。

通常，您會擁有與其他產品和服務互補的產品/服務。快速賺取現金的一個好方法是對特定產品進行限時銷售，僅促銷給另一種特定產品的客戶。

例如，假設您經營草坪服務業務。你以修剪草坪為生。不過，您也可以進行基本的園藝工作，例如修剪灌木叢、樹籬和灌木叢。向現有的草坪服務客戶進行促銷活動，提供基本園藝的特別優惠，是創造更多收入的低成本策略。

您能向所有顧客推廣這項特別優惠嗎？當然，如果你願意的話。但是，即使您選擇這樣做，您仍然希望根據客戶已購買的商品對他們進行細分，以便您可以為每個細分編寫相關的訊息。您向產品 A 的客戶銷售產品 X 的方式可能與您向產品 B 的客戶銷售產品 X 的方式不同。

相反，如果您嘗試以完全相同的方式向所有客戶銷售相同的產品，那麼您的訊息很可能不會引起任何客戶的強烈共鳴，並且促銷活動​​也會失敗。

小型企業在製定細分策略之前必須回答的 7 個問題

當您坐下來進行市場區隔時，這似乎是一項艱鉅的任務。這是正常的。任何時候你試圖將複雜的東西分解成更簡單的組件，你都會遇到障礙。

在一篇名為「智慧市場區隔如何帶來出色的收入結果」的貼文中，專門從事銷售和行銷的管理顧問公司 SBI 提出了建立有效細分時需要回答的八個問題。

1.你們的市場有多大？它的成長率是多少？

顯然，您希望進入一個足夠大的市場來支持您的業務，並且具有顯著的成長軌跡。如果它太小眾，你就有可能在未來變得無關緊要。

對於基本人口數據，美國事實查找器是挖掘美國人口普查局數據的絕佳資源。這裡有大量關於年齡、商業和工業、教育、政府、住房、收入等的資訊——所有這些都是免費的。您可以使用這些數據來計算市場規模並比較數據集以了解成長趨勢。

2. 您的市場正在呈現哪些產業趨勢？

保持領先趨勢很重要，這樣您就可以策略性地而不是被動地調整策略。典型的例子是柯達，他發明了數位攝影，卻坐視它，嚴重低估了實體膠片產業惡化的速度。他們本可以在接下來的二十年佔據主導地位。相反，他們被動地嘗試進入數位化領域，但結果卻破產了。

嘗試訂閱 Google 快訊以獲取與您的市場相關的主題。他們將每天、每週或每月提供挖掘

免費向您的收件匣發送相關新聞。

另外，請查看 Google 趨勢，了解世界如何談論話題。例如，我搜尋“行銷自動化”，結果圖表顯示對該術語的興趣顯著上升，讓我意識到這是一個不斷增長的市場。

興趣隨時間變化的圖表

谷歌趨勢還為您提供了有關該詞最常被搜尋的地理位置的寶貴數據，以及人們在該搜尋字詞周圍使用的相關關鍵字。

最後，如果有任何專門針對您的市場的期刊、期刊、部落格或論壇，請務必訂閱它們並抽出時間閱讀它們。這是一項時間投資，會帶來豐厚回報。

3.你們的市場有什麼需求？他們的變化如何？

查看 Nielsen 的免費 MyBestSegments 工具，它為您提供 66 種不同的細分原型，並附有詳細的細分。您可以進行郵遞區號搜尋以查看本地代表哪些段落。您可以使用原型數據來更好地掌握市場的心態。

利用您現有的客戶群。使用 SurveyMonkey 等工具發送調查問卷，對您的客戶進行民意調查，以了解您為他們提供的服務效果以及您可以做得更好的方面。

使用您收集的資訊來幫助制定細分計劃。建立調查時，提出問題將有助於您將客戶資料庫與您想要吸引的原型相匹配。

例如，如果您想吸引「有孩子的富裕中年夫婦」。 Pepper 可以回答諸如「以 1 到 10 的等級，您認為自己的經濟富裕程度如何？」之類的問題。

分析你的調查結果，如果你吸引的是“沒有孩子的高檔人士”，那麼你需要評估你如何吸引人們以及為什麼你沒有吸引正確的原型。

想要更客觀的數據嗎？查看 Google 的消費者調查，該調查透過一組調查問題對您所在細分市場中的網路使用者進行民意調查。它價格實惠而且很棒。 （Keap 用它來創建 2018 年小型企業行銷趨勢報告。）

4. 每個產品/解決方案的上市策略應該是什麼？

透過問題一到問題三的累積答案，您將獲得開始製定產品和服務的上市策略所需的資訊。

首先，正如創投 Murray McCaig 所說，你必須為你的細分市場制定強而有力的價值主張。您如何為該市場提供其他人無法提供的價值？然後，制定一個「詳細、可信的計劃，回答四個問題：

你賣什麼？
你要把它賣給誰？
您將如何到達目標市場？
您將在哪裡推廣您的產品？
5. 你的競爭對手如何進入市場？
為了讓自己脫穎而出並提供獨特的價值主張，您應該了解競爭對手的做法。

我發現一個很好的方法就是進行簡單的競爭性審核。選擇前五個左右的競爭對手，建立電子表格，並審核他們的網站、社群管道、廣告等。

按一下此處下載簡單的競爭性稽核 Excel 電子表格範本。它是免費的！

看看他們的訊息、設計和產品。他們如何定位自己？他們試圖創造什麼樣的情緒？他們如何定位自己的產品？

此外，使用 Google 快訊在媒體上密切關注競爭對手，並訂閱他們的部落格以密切關注他們的言論。

6. 你的競爭優勢和劣勢是什麼？

一旦您研究了競爭對手如何進入市場，創建競爭對手的優勢和劣勢矩陣，然後將自己與他們進行比較，就會很有幫助。空白在哪裡？哪些市場領域是您可以擁有而您的競爭對手所不具備的？

有時，將其轉換為定位圖也很有幫助，該圖可以在代表各種品牌方法的 X/Y 軸上將您與競爭對手進行比較。這是一個顯示汽車品牌之間差異的例子。

車圖

資料來源：雷諾與大眾的行銷審計

對於小型企業主，您可以建立一個 x 軸，其中包含：高接觸客戶服務與低接觸客戶服務，然後對於 y 軸，您可能具有低產品品質與高產品品質（如果您是一家基於服務的企業（將“產品”替換為“服務”）。

7. 您在市場上的機會和威脅是什麼？

在對競爭對手和客戶進行研究後，應該更容易看到市場中機會和威脅的模式。例如，人口趨勢（例如人口老化）可能需要更改應用程式的設計以適應老年眼睛的需求。如果你的競爭對手在高價奢侈品市場佔據主導地位，你能為一般人提供更低價格的產品或服務嗎？透過預測威脅並利用機遇，您可以更好地確保長期、可持續的成長。

您每天發送多少封電子郵件但沒有閱讀？

十？ 20？數百個，或數千個？我們猜測數量很多。電子郵件收件匣是一個非常擁擠的空間。

如何讓訂閱者註意到您的電子郵件、打開您的電子郵件，然後執行您希望他們在電子郵件中執行的操作，尤其是當有數百封其他電子郵件爭奪他們的注意力時？

我們在此向您介紹如何發送更好的電子郵件的終極指南。從主旨行和電子郵件副本到建立關係和銷售電子郵件最佳實踐，我們都能滿足您的需求。因此，請繫好安全帶，與我們一起踏上小型企業電子郵件完美之旅，了解最佳行銷電子郵件、企業電子郵件短語、企業電子郵件格式、電子郵件設計最佳實踐和電子郵件流失情況。我們也聽說 Keap 可以幫助您將電子郵件通訊提升到一個新的水平。

如何使用電子郵件來完成更多業務

（注意：如果您認為自己已經掌握了最佳行銷電子郵件的基礎知識，並且只想溫習您的回環電子郵件或預熱您的冷線線索，請跳至有關後續行動的部分。

跳至：

與訂閱者建立更好的關係
刷新電子郵件副本
改善您的後續順序
提供即時價值
使用數據
避免拼字錯誤
完善您的電子郵件範本設計
人際關係很重要
不要掩蓋這一點。

想一想。您會先開啟誰的電子郵件：來自陌生人還是朋友的電子郵件？

我們並不是說您的訂閱者必須是朋友，而是問自己，“我能做些什麼來與我的訂閱者建立良好的關係並發送更好的電子郵件？”

有時我們會忘記電子郵件的另一端有人。在某一時刻，他們對收到我們的電子郵件感興趣。因為他們有興趣，所以你的工作就是不要搞砸。

如何改進最初的歡迎電子郵件？

第 1 步：讓人們接受你的使命

您的企業存在是有原因的。它有助於解決問題，為人們的生活增添便利，加快某些事情的速度，讓人安心，或以其他方式增加價值。這是您以真實可靠的方式吹噓並與人們聯繫的機會，讓他們記住您的業務。了解如何透過分享您的使命、分享個人資訊、展示證據、保持真實以及讓人們了解您的業務以及它將如何幫助他們來發送更好的電子郵件。

第 2 步：設定期望
人們通常不會讓人們知道訂閱您的電子郵件清單後可以期待什麼。為什麼不抓住機會告訴他們您喜歡每天發送一封電子郵件或每週發送兩封電子郵件或每月發送一封電子郵件。

不要把他們留在黑暗中。

設定期望也將幫助您脫穎而出，開曼群島電話號碼庫 因為您的競爭對手很可能不會這樣做。一開始就保持開放和真實，將會與您的訂閱者建立更多的信任，那麼為什麼不以良好的開端呢？

步驟 3：邀請您的訂閱者在其他頻道上進行連接

當然，您的潛在客戶也可以透過其他方式收到您的來信，無論是透過社群媒體、網路研討會、直郵，甚至是電話。讓他們知道他們可以透過哪些方式接收來自您企業的通訊。您會驚訝地發現有多少電子郵件訂閱者歡迎您透過 Facebook 或郵件進行的促銷和優惠。打開選項並讓他們選擇。您與他們溝通的方式越多，您銷售產品或服務的機會就越多。

第四步：給一些意想不到的東西
大多數人都喜歡驚喜。給他們一些他 更好的 們意想不到的額外東西。這是分享額外影片或電子書的絕佳機會，因為他們很有可能會查看，影響力設計：活動平面設計 並且誰知道他們可能會相對較快地購買您的產品。當您提供一些意想不到的東西時，只會在您和您的訂閱者之間建立善意。每個人都可以在生更好的電子郵活中多使用一點好東西，那麼為什麼不給他們一些額外的東西呢？

讓你的電子郵件副本讀起來像buttah
您已經掌握了最初的電子郵件所需的基本知識，但當您坐下來嘗試實際撰寫電子郵件時，可能會感到不知所措。即使對於最精通的作家來說，弄清楚在電子郵件中說什麼也可能很困難。以下是一些幫助您入門的提示。

從你的主題行開始

我們能說出顯而易見的事嗎？如果您想讓電子郵件被打開和閱讀， 廣告數據 主題行就很重要。考慮其中的一些方法來編寫贏得開啟的主題行。

簡短而震撼

撰寫電子郵件行銷主題行的最佳技巧之一是，簡潔並帶有一點神秘感通常是吸引某人的最佳方式。的電子郵件主旨行，因為它們看起來像是來自朋友，而好奇心很有可能獲勝。

其他簡短而有趣的內容包括「這只是在…」和「突發新聞…」激發收件人的好奇心，他們將無法抗拒

聖開幕。

又長又挑釁

另一方面，您也可以將其全部放在那裡並準確地告訴人們他們得到了什麼。誠實和主題行長度在收件匣中脫穎而出。這裡有三個公式可以幫助您開始漫長而充滿挑戰的道路。

如何 + [效益] + [時間範圍]範例：如何在 10 分鐘內產生 300 位潛在客戶

[某個名人]的 + 指南 + [好處]範例：憤怒的貓病毒式行銷迷因指南

關於 Y 您應該了解的 X 件事範例：關於好的電子郵件主題行您應該了解的 713 件事

對於較長的主題行，您可以使用 CoSchedule 標題分析器對 更好的 標題的整體結構、可讀性和情感力量進行評分。請記住，它實際上是為部落格文章標題設計的，但分析令人印象深刻，並且在單字平衡方面的原則是相同的。

模擬標點符號

不管你相信與否，點、線和漩渦對於提高電子郵件開啟率有很大作用。省略號（…）增加了額外的神秘感，因為它們造成了資訊差距，人們想知道接下來會發生什麼。即使表情符號也可以提高您的開啟率，但應謹慎使用它們，以免看起來像垃圾郵件。

例如，主題行如“嘿！ {眨眼的笑臉表情}”，可能不會得到 更好的電子郵 您想要的結果，因為它看起來有點像來自線上約會服務的垃圾郵件。然而，當發送給信任你並且與你有積極關係的客戶時，「嘿，我想你會喜歡這個:)」可能會非常有效。

令人驚訝的是，連字號和破折號可以提高 更好的 您的開啟率，因為它們在電子郵件主旨中並不常用，但它們可以幫助您在視覺上將您的電子郵件與收件匣的其他部分區分開來。請格外小心主題行中的 HTML 表情符號。與數位時代的一切一樣，不存在硬性規定，但是（除非您非常熟悉互動的最新趨勢）很有可能讓您的訊息看起來像是來自某個人。最重要的是，它很可能會將您的郵件發送到垃圾郵件資料夾。

我們建議從您的主題行中完全消除美元符號，甚至金錢金額，因為它們也會增加您的電子郵件被標記為垃圾郵件的風險。

不要過度使用你的策略

如果有效果，那就太好了！但不要在每封電子郵件中都使用這​​些省略號或表情符號，因為就像在任何良好的關係中一樣，你必須保持新鮮感。過度使用有效的電子郵件主旨工具將使您的收件者屈服於他們的權力。相反，混合你的方法。

保持語氣一致

確保電子郵件內容的語氣與電子郵件內文的語氣相符。例如，發送主題行為“嘿！”的電子郵件包含正式或公司內容的內容將與您的主題完全不一致，人們會感到被引誘；反之亦然。因此，請確保您的聲音在電子郵件的各個方面都是一致的。

看看你的競爭對手

我們願意相信我們是接收者世界中唯一的人，但這不是一部迪士尼電影；這是一部迪士尼電影。如果你想讓你的電子郵件清單保持活躍，你也必須知道其他人在說什麼來吸引他們。

您知道您僅用於發送促銷電子郵件的電子郵件帳戶嗎？用它來註冊競爭對手的電子郵件，然後仔細查看他們使用的主題行。您是否注意到他們的字詞或標點符號中有共同點？他們有你希望想到的精彩內容嗎？利用您學到的知識讓您的主題行更有創意。當然，您不會知道他們的開啟率，但您的判斷對於評估您是否跟上潮流很有價值。

您還可以訂閱與您的業務無關但因在 更好的電子郵 電子郵件方面做得非常出色而聞名的電子郵件清單。

此外，A/B 測試也是您的朋友。寫兩個標題，設定獲勝標準，爆破清單的一部分，確定獲勝者，然後爆破清單的其餘部分。 （這是一個免費、方便、漂亮的工具，用於追蹤您的測試）。

塑造正確的身體

當然，電子郵件的真正內容是正文。無論是以圖像為主或以文字為主，就像人體類型一樣，沒有一種理想的。電子郵件正文的分量取決於您的受眾。有些觀眾想要簡短而甜蜜，有些觀眾想要長而智慧。您需要找出觀眾認為什麼有吸引力。

以下是建立正確身體所需的組。

具有相關性

即使是聽起來最引人注目的電子郵件也會失敗，除非它與收件者相關。這意味著您需要了解收件人並發送他​​們想要收到的電子郵件。如果他們訂閱了您的電子郵件，是什麼促使他們這樣做的？這是首先考慮相關性的地方。一封相關的電子郵件也是一封個人化的電子郵件；也許他們下載了一些東西，這是一封後續電子郵件 – 太棒了！說在身體裡。或者他們可能註冊了一份名單，或者你在電話後跟進。