在充滿活力的電子商務領域，競爭激烈且客戶期望不斷提高，技術與行銷（也稱為 Martech）之間的融合已成為企業成功的關鍵。
但 Martech 真正涉及什麼以及它如何徹底改變電子商務業務？在本文中，我們將深入探討這個有趣的領域，揭示它的秘密、它提供的好處，以及您可以在業務策略中考慮的相關工具清單。所有這一切都是為了幫助您繼續改善線上商店的表現。
什麼是行銷技術？
Martech 是科技與行銷的 新加坡電報數據 融合。使用技術工具來改進和自動化行銷策略和活動。在電子商務背景下，這涉及使用軟體和技術平台來優化營運、改善客戶體驗並增加銷售額。
Martech 的核心是幫助行銷專業人員更好地與客戶互動。這些產品利用技術來自動執行機器擅長的許多重複且耗時的任務，從而使行銷人員有時間專注於其專業的創意和策略方面。
行銷技術可以解決一層或多層行銷活動，例如聚合和清理客戶資料、分析資料、產生見解、細分和定位客戶、執行客戶溝通以及自動優化重複行銷活動。
Martech 策略的關鍵方面
請注意，因為以下是製定成功的 Martech 策略的一些最佳實踐：
從上到下。
從公司的整體行銷策略和目標開始，自上而下創建 Martech「堆疊」。透過廣泛思考高階目標，您可以就需要支援哪些特定功能和測量做出更好的決策。
包括所有數據
仔細考慮需要整合以實現行銷目標的所有現有資料來源，並確保您選擇的解決方案可以與這些來源配合使用。基於所有可用資料擁有完整的客戶檔案至關重要。
與所有通路整合
仔細評估您現在需要的所 網站優化：網站表現不佳怎麼辦？ 有行銷和溝通管道，以及您希望在可預見的未來使用的行銷和溝通管道。只有透過所有管道（電子郵件、簡訊、現場/應用程式內、線上廣告、社交媒體、呼叫中心等）的有效協調，您的 Martech 堆疊才能幫助您優化整體客戶體驗。不再有筒倉！
與 IT 團隊合作
在定義、選擇和實施階段與 IT 部門密切合作。雖然大多數 Martech 解決方案的目標是讓行銷人員擺脫對 IT 的廣泛依賴，但建置（和維護）高效的 Martech 堆疊幾乎總是需要 IT 部門的參與和支援。
測量和優化
不斷了解您的行銷策略的運作情況。不要害怕重新考慮您的決定並做出必要的改變！
您不應忽視的 Martech 趨勢
資料統一– 確保所有可用的 最後的資料庫 客戶資料得到整合、清理並可用於分析、洞察和採取行動，這一點從未如此重要。目前，適當的客戶資料平台（CDP）被認為是實現這一目標的最佳方式。
行銷資料長的角色－由於客戶資料管理對於有效行銷的重要性（以及維護資料安全和隱私的重要性），越來越多的公司正在僱用或任命全職經理，以確保所有可用的客戶數據得到有效利用。這些資訊可以被收集、整合並用於行銷目的。該職位的其他頭銜包括行銷資料架構師和行銷資料經理。
人工智慧和大規模自動化：目前使用人工智慧 (AI) 來分析數據、產生有關客戶行為的見解和預測、提出建議、優化行銷活動和/或為個人客戶提供個人化的溝通。人工智慧可以自動執行對人類來說耗時（或根本不可能）的各種大規模任務，使行銷人員能夠更
加專注於工作的創意和策略方面
即時個人化參與－即時客戶資料整合和人工智慧驅動的自動化相結合，使行銷人員能夠向個人客戶提供高度個人化且異常強大的訊息/激勵，立即回應行動、場景和客戶偏好。在客戶需要時為他們提供他們想要的東西，立即解決和減輕不良體驗，並即時、大規模地傳遞理想的訊息是自動化 B2C 行銷的未來。
資料隱私－行銷人員和行銷科技供應商對法規和資料隱私比以往任何時候都更加警惕。 GDPR 和 CCPA 已加入 HIPAA（歐盟-美國隱私權護盾框架）。美國和瑞士-美國。美國和許多其他消費者隱私權法。此外，資料隱私事件也引起了媒體和新聞的關注。更多的法規、增加的罰款和消費者意識的提高，迫使行銷人員比過去更加關注與數據相關的策略和工具。
現在我們已經了解了 Martech 策略的趨勢和關鍵要素，現在是時候回顧一下行銷和技術之間的融合為企業帶來的好處了，特別是如果您身處電子商務行業。
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Martech 對電子商務業務的主要好處：
客戶體驗優化：Martech 工具可讓您個人化客戶體驗、展示相關產品並提供個人化推薦，進而提高轉換率。
行銷自動化：Martech 可以輕鬆實現從電子郵件到社群媒體廣告的行銷活動自動化，從而節省時間和精力，同時提高效率。
分析和數據驅動的決策：Martech 工具收集和分析詳細的客戶數據，使企業能夠做出明智的決策並相應地調整其行銷策略。
提高營運效率：自動化內部流程（例如庫存管理和訂單處理）可以提高營運效率並減少錯誤。
些主要的電子商務 Martech 工具
HubSpot：提供全面的行銷、銷售和客戶服務解決方案，支援活動自動化、潛在客戶管理和內容個人化。
Valido App：用於與 Jira 和 Trello 整合的電子商務網站的一體化測試自動化工具。它使用人工智慧和機器學習來評估線上商店的績效，並促進影響用戶體驗和銷售轉換的改進。
Mailchimp：電子郵件行銷工具，可實現活動自動化、受眾細分和結果追蹤。
Google Analytics：提供有關網站上使用者行為的詳細數據，有助於更好地了解客戶並做出數據驅動的決策。
Optimizely：讓您執行 A/B 測試和多變量實驗，以優化使用者體
驗並提高轉換率
Zendesk：整合即時聊天、電子郵件和社群媒體的客戶服務解決方案，可提供有效且個人化的客戶支援。
現在輪到你了。
您可能已經注意到，Martech 不僅是一種趨勢，而且是電子商務
企業想要在飽和市場中脫穎而出的必需品
透過實施有效的 Martech 工具和策略，公司可以改善客戶體驗、增加銷售並與客戶建立持久的關係。如果您想將電子商務提升到一個新的階段，Martech 應該會出現在您的策略決策面板中。