情境行銷是一種即時獲取情境中的使用者資訊 並將其與各種資訊來源結合的技術,以便在正確的時間向正確的人員提供準確、相關、量身定制的內容。
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(圖:我們正在行銷)
上下文對於理解訊息始終很重要,但是,如果我們還談論透過行動裝置(上下文行銷的真實引擎以及基於位置的服務)與受眾取得聯繫,那麼「理解」上下文就至關重要互動發生的上下文,因為它將決定是否接受或拒絕相同的訊息。
它與入站行銷或吸引力行銷有什麼關係?
兩者之間有什麼差別,或是互補的嗎?入站行銷的理由是對我們的受眾(買家角色)及其購買決策過程(客戶旅程)的詳盡了解。
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情境行銷增加了這種知識,讓我們有機會即時了解使用者所在的位置和時間,因此為我們提供了多種機會,利用他們的情境在正確的時間傳遞正確的訊息。
現在,我們知道這總是發生在我們的 墨西哥電話號碼庫 受眾(買家角色)的知識中;如果不是,如果該訊息僅考慮基於當前上下文的適當時機,那麼我們將討論上下文廣告,而不是上下文行銷。
大規模、不相關的基於中斷的行銷在入站行銷行業中沒有立足之地,並且當傳遞到我們的個人設備時似乎更具侵入性。相反,即使我們已經獲得向消費者或訂閱者講話的許可(選擇加入),請求在決策過程中取得進展也是新的情境溝通的基礎。
它提供什麼好處?
首先,情境行銷賦予顧客和消費者權力,讓他們掌握主動權。從現在開始,他們將管理我們的行銷策略。
其次,它增加了用戶對我們品牌的參與度。據Forrester稱,“絕大多數消費者 (74%) 表示,他們對公司使用他們的數據來提 釋放銷售技巧:提升績效的策略 供個性化體驗感到滿意。”當然,回應率和轉換率比傳統網路廣告的結果高出五到二十倍(Nathan Hull 的《網路行銷指南》)
透過情境行銷,物理世界和數位世界融合以推動結果並提供終極的智慧行銷。我們談論的是由消費者自己提供和解釋的客戶情報。這是一個 新加坡數據 遊戲規則的改變者,將對組織產生影響。
現在,業績改善並不意味著我們已經完成了所有工作。由我們決定在何種背景下徵求消費者的許可以推進決策過程。
在這一點上,信任是基石:只有當我們建立了一定程度的信任時,我們才能將情境行銷技術付諸實踐;這是繼續或感到不知所措之間的容忍閾值。
我們必須確保所有行動均符合情境行銷的 4R:
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(圖:我們正在行銷)
確保您的所有操作都與受眾所在的環境相關。
請求允許在決策過程中繼續前進,並確保您有適當的答案。
負責任地使用上下文訊息,始終尊重隱私。
確保所獲得的結果與您的客戶和消費者建立基於信任的牢固關係。
此時,問題是:您準備好在您的組織 什麼是情 中實施情境行銷了嗎?的客戶和消費者是否擁有必要的內部和外部資料和能力來解決這個問題?
我邀請您在以後的文章中考慮這些問題的答案。雖然你可以看到基於我在上一期馬德里HUG中給出的數據的吸引力行銷的簡報。