很多电话销售代表就是在这里犯错的。以下是一些避免大多数销典型的后续开场白错误：
- “我打电话来是为了跟进这个提议。”
- “我跟进的原因是想看看你是否已经做出决定。”
- “我打电话是想了解您是否有任何问题。”
- “我只是想确保你收到了我的电子邮件。”
并不是说这些开场白很差劲，而是说它们很平常。它们无法让你定位或脱颖而出。这实际上意味着你被视为又一个寻求销售的普通卖家。你需要更有活力一点。
建议 7：撰写一个能够摆脱混乱的后续开场白
创造这种魅力有 4 个简单步骤。首先，用你的 目标电话号码或电话营销数据 全名介绍自己。其次，说出你的公司名称。好吧，到目前为止这很明显，但第 3 步才是让你与众不同的地方。
提醒客户您打电话的原因；提醒客户最初是什么促使您进行后续电话联系。这意味着回到您最初的电话联系，并提醒客户您在上一次电话中讨论或暗示的“痛苦”或“收获”。
例如：
“黛比，我是 ABC Educom 的迈克尔· 昂贵的特许经营错误 鲍尔斯。黛比，我们上避免大多数销周谈话时，你有两个顾虑。首先，你表示担心你目前的在线培训课程在你有机会详细审查之前就自动续订了；其次，有几个模块的内容值得怀疑。”
迈克尔提醒黛比为什么同意接听这个电话。他这样做是因为他知道客户很忙；他们会忘记；或者上周的紧急事项本周可能看起来不那么紧急。所以他抓挠伤口。
提醒你的客户注意你的烦恼，然后进入第 4 步，议程：
在此阶段，我想建议两件事：首先，我们会审查 007 數據 您关心的模块；其次，我们会仔细研究当前的合同。然后，如果适用，我们会确定下一步措施。听起来怎么样？
客户喜欢清晰、简洁的议程。他们希望供应商井然有序，不会浪费他们的时间。他们希望有人掌控并推动通话进程。这让他们充满信心。
最后，请注意销售代表如何重复他在第一次通话和后续电子邮件中确定的主题。他表示他们将“确定下一步措施（如果适用）”。这是一种很好的做法，可以减少客户的抵触情绪。
建议 8：要坚持不懈、礼貌待人、专业素养高，但不要惹人厌烦
如果您遵循此公式，大约 70% 的时间客户都在。但还有 30% 的人因为各种原避免大多数销因不在。如果潜在客户不在，请留言，让他们知道您按时打来了电话。例如：
接下来，10 分钟后再打电话。没错。如果潜在客户仍未到场，请再留言：
到目前为止，您一直坚持不懈，而且没有造成困扰。现在，给潜在客户一个打电话的机会。一个好的经验法则是半天。四个小时的时间和空间足以让潜在客户给您打电话，更重要的是，这不会让您显得绝望或烦人。您可以说：
请注意，销售代表提醒客户打过电话，但又不会让她感到内疚或尴尬，而是使用“……但到目前为止我们还没有接通电话”这句话。此外，请注意，销售代表提醒客户他们之前的谈话以及潜在客户所经历的“痛苦”。实际上，他想让黛比想，“哦……是的……那份合同让我很烦……我最好回复他。”
如果这不起作用，请再打四次跟进电话，但每次间隔三个工作日。这显示了你的坚持，但每次通话间隔足够长，客户不会觉得自己被跟踪了。如果到那时还没有回复，你可能不会得到回复，但至少你尝试了一次。