电子商务转化优化完整指南

转化率是任何电子商务业务最重要的指标。通过提高转化率，您的企业将创造更多收入，每月末赚取更多利润，并扩大客户群体。

电子商务转化优化的一大优点是小改动往往能产生显著效果。例如，花一天时间审查和更新网站的类别结构可以带来转化的持续增长，从而带来巨额收入。

下面，我们列出了七种电子商务转化优化策略，这些策略可以将您的在线商店从表现一般的商店转变为同类商店中的佼佼者。如果您的目标是通过网站提高销量，请继续阅读并实施这七种行之有效、数据支持的策略。

除了通过搜索特定产品找到您的网站的用户之外，大多数用户会首先到达您网站的主页。

大多数电子商务主页都是浪费空间——用户会快速跳过中间页面来搜索特定产品和类别。通过在主页上添加畅销产品、特价商品和热门类别，您可以将其变成宝贵的营销资产。

这会鼓励用户按照特定的路径浏览您的网站，让您可以更好地控制他们的体验。以下是亚马逊提供的电子商务网站的一个很好的例子，它为新用户提供了清晰的路径：

新的未注册用户一登录 Amazon.com，系统就会提示他们登录账户。对于尚未在网站上注册账户的用户，甚至还有一个“新用户？”链接。

右侧是亚马逊最受欢迎的部门列表、最畅销的服装店和每日特价商品。亚马逊主页的每个部分都经过优化，以引导用户进入特定路径，让亚马逊设计自己的购物体验。

如果您的电子商务网站的主页没有引导用户走上特定的路径，您就会错失设计用户体验和优化每位用户收入的宝贵机会。

设计主页盈利途径的最简单方法之一就是推广畅销产品。如果您的产品能吸引广大客户，那么将其放在主页上就是理想的选择。

A/B 测试软件 Visual Website Optimizer 提供了出色的电子商务主页优化指南。如果您是电子商务新手，那么在设计主页时，这是一个不错的起点。

如果您有特价或促销活动，将其添加到主页是吸引流量到网站吸引人的部分的好方法。T 恤零售商 Threadless 通过每周在其主页上展示新设计来实现这一点，从而将流量吸引到其最新产品页面：

您的电子商务网站主页不需要完美无缺，但它确实需要告诉用户该做些什么。考虑到您的关键转化目标，设计您的主页时应为用户提供一条特定的路径，而不仅仅是一个“填充”中间页面。

可用性、客户体验和统计公司 的 手机号码数据 研究数据显示，只有11% 到 21% 的电子商务网站访问者 通过搜索开始他们的购物体验——这个比例相对较小。

这意味着多达 89% 的网站访问者会通过浏览网站而不是搜索来找到他们想要的产品。如果没有简单、合乎逻辑的产品类别，这些用户通常很难找到他们想要的东西。

Baymard 研究所的数据 显示，浏览者和搜索者作为消费者通常具有非常不同的动机：

搜索电子商务网站的人们通常已经知道他们在寻找什么（例如，特定型号的电视）或者需要缩小大型在线商店（例如 Amazon.com 或 Walmart.com）中的产品范围。

使用类别浏览的用户通常还不知道他们想要购买的具体产品。在产品外观（例如服装或装饰品）对其吸引力起着重要作用的市场中，人们明显倾向于类别浏览。

如果您在服装等市场运营，产品的外观尤为重要，那么以合乎逻辑、合理的方式布局网站的产品类别至关重要，这样可以轻松浏览您的网站。

以下是 H＆M 提供的清晰、合理的产品分类示例：

访客一进入 H&M.com，就可以导航到特定类别。虽然有搜索栏，但由于 H&M 的客户很少搜索特定产品，因此搜索栏并不是网站设计的关键部分。

有些用户会在您的网站上搜索特定产品，但大多数用户不会。让用户尽可能轻松地从您的主页找到他们感兴趣的产品类别，这样您就可以降低跳出率并提高转化率。

虽然大多数顾客会使用信用卡在网上结账，但有些顾客 精彩的登陆页面设计需要哪些要素 [+示例] 会喜欢使用完全不同的付款和订购方式。

如果你的目标受众是年龄较大、技术水平较低、对网上商务不太熟悉的群体，那么情况尤其如此。

不要只提供信用卡付款，而要提供多种在线付款方式。如果您的客户主要在北美或欧洲，将 PayPal 添加到您的付款选项中是扩大潜在客户群体的简单方法。

如果您针对某个特定区域设有自己的支付网关，那么提供这些支付网关是扩大本地客户群的一种简单方法。

如果您的商店是本地或区域性的，您还可以让客户通过电话、传真或电子邮件订购。当客户位于您的零售店或发货点附近时，您甚至可以提供店内取货和付款，以扩大客户可用的选择范围。

提供替代付款和提货方式的成本非常低，通过增加客户使用您的网上商店购物的方式数量，您的企业不会损失太多，反而可以获得巨大的收益。

就像优秀的文案可以使目标网页的转 百慕大领先 化率增加一倍或三倍一样，卓越的文案通常可以显著提高产品网页的平均转化率。

从数字商品到实体产品，任何类型的产品都可以从引人入胜、实用的文案中受益。如果您的电子商务网站使用商家提供的文案和/或产品描述，那么快速切换到更个性化、更有效的文案可能就是提高转化率所需的全部内容。

优化主页和产品分类系统后，请将产品页面作为优先事项。与专业文案撰写人合作撰写以下描述：

• 关注产品优势而非仅仅关注产品特性
• 使用客户评论中列出的主要优点和卖点
• 强调为什么你的商店特别值得购买
• 明确您的退货和退款政策

有了合适的文案，你就能为客户描绘出一幅强有力的视觉形象，让他们了解你的产品能做什么，以及为什么值得购买。要了解优秀文案的作用，请阅读苹果网站上对 iPad Pro 的描述：