許多企業已將 CRM 軟體 作為其數位行銷策略的一部分。他們用它來收集客戶數據並追蹤銷售團隊的活動。雖然這些都是任何 CRM 平台的基本用途，但真正的成功案例可以在將 CRM 的強大功能與行銷自動化相結合的公司中找到。
當 CRM 與行銷自動化系統結合時，您可以優化您的行銷策略。 潛在客戶生成、潛在客戶培育、客戶保留和 客戶滿意度 均得到改善。這種組合不僅對大公司有用。利用 CRM 和行銷自動化的力量的小型企業同樣有可能取得巨大的成果。
在這篇文章中，您將了解 CRM 和行銷自動化軟體如何協同工作，並將您的業務提升到一個新的水平。
要點：
將 CRM 與行銷自動化結合使用
可以改善銷售線索管理、個人 軟體和行銷 化行銷活動、增強客戶參與度、簡化工作流程以及提供數據驅動的見解以做出更好的決策，從而使您的企業受益匪淺。
透過將 CRM 和行銷自動化結合，企業可以有效地捕捉和追蹤銷售線索，自動化後續流程，並增加將銷售線索轉化為客戶的機會。
個人化是具有行銷自動化功能的 CRM 的關 軟體和行銷 鍵優勢，使企業能夠向特定客戶群提供有針對性的訊息和內容，從而提高參與度和轉換率。
透過自動化重複任務和工作流程，具有行銷自動化功能的 CRM 可以節省時間並提高行銷團隊的整體效率，使他們能夠專注於策略規劃。
具有行銷自動化功能的 CRM 提供的數據驅動洞察可幫助企業了解客戶行為、衡量行銷活動績效並做出明智的決策以優化行銷策略。
FiveCRM 的 CRM 與行銷 軟體和行銷 自動化功能提供了全面的解決方案，可簡化行銷工作、改善銷售線索管理、個人化行銷活動、增強客戶參與度、自動化工作流程並獲得有價值的見解。透過 FiveCRM 預訂演示，探索其優勢並了解它如何促進您的業務成長。
目錄
什麼是客戶關係管理？
什麼是行銷自動化？
行銷自動化系統的常見用途
原因 1：讓員工可以從事更重要的任務
原因2：潛在客戶培養效率更高
原因 3：更永續的客戶關係
原因四：客戶服務改善
原因 5：更好的客戶保留率
FiveCRM 提供 CRM 和行銷自動化的強大功能
麥可金說…
“我想不出有哪一次客戶 軟體和行銷 提出的要求是我們無法通過 FiveCRM 完成的。與大多數系統不同，它具有很大的靈活性。”
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什麼是客戶關係管理？
在您一起了解 CRM 和 軟體和行銷 行銷自動化的強大功能之前，先對兩者及其各自的作用進行簡要概述。
CRM 代表客戶關係管理。從歷史上看，這只是指與潛在潛在客戶和現有客戶建立和維護關係的業務流程。然而，隨著專門用於管理客戶旅程的軟體的普及，CRM 逐漸意味著「客戶關係管理軟體」。
CRM 集中了與獲取潛在客戶、將其轉變為客戶、進行銷售以及銷售生命週期其他部分相關的數據 。所有 CRM 軟體都會有一個客戶資訊資料庫，並允許您追蹤電話、會議、電子郵件通訊等活動。通常，還有透過銷售流程管理潛在客戶的功能。
更先進的 CRM 解決方案的功能還包括儀表板，可快速瀏覽新銷售線索、銷售和客戶聯繫活動等指標。發送報價和建議是最好的 CRM 系統的另一個功能，此外還有與電子郵件和 VOIP 電話系統的整合。
什麼是行銷自動化？
行銷自動化是指使用軟 軟體和行銷 手機號碼資料庫列表 體自動執行重複任務的過程。電子郵件行銷活動的自動化是一項常見任務，當您說「行銷自動化」時，很多人都會想到這一點。然而，行銷自動化可以處理許多其他任務，包括：
客戶區隔與目標定位
追加銷售 及交叉銷售活動
維護客戶忠誠度計劃
潛在客戶開發與潛在客戶培育
分析 客戶行為
通常，行銷自動化功能 軟體和行銷內建於高階 CRM 系統中。在其他情況下，CRM 提供者將提供一套相關產品來幫助自動化行銷工作。還有可以與公司的 CRM 軟體綁定的專用自動化系統。
無論實現方式如何，自動化都可以將銷售人員和其他團隊成員從重複性任務中解放出來，從而簡化公司的行銷工作。對客戶數據的即時分析還可以使檢測 軟體和行銷 趨勢的流程自動化。
行銷自動化系統的常見用途
為了讓您更了解行銷自動化工具的好處，以下是它們的一些常用方法。
將聯絡人分類和標記
為您的客戶建立不同的類別並適 電話推銷被拒絕怎麼辦？當地標記這些客戶可確保您向他們發送公司的相關資訊和優惠。向有需要的人推銷產品而不是隨機做廣告，可以創造出有效的有針對性的努力。
依年齡、地點、性 軟體和行銷 別、職位、個人嗜好、社群媒體互動等對客戶進行分類。借助許多 CRM 系統中的行銷自動化，這種細分非常 細胞數據 容易維護和組織。這是了解您的受眾以及您應該如何做廣告並與他們溝通以推動他們進行銷售的有用方法。