分類: 入站潛在客戶開發

Darwinbox 是領先的人力資本管理平台，它使用 Cognism 的 B2B 數據來：

• 豐富現有和新目標地區的客戶和聯絡人 CRM 資料。
• 將美國目標帳戶增加到 4,000 個，並將 15,000 個美國聯絡人新增至其資料庫。
• 大大提高其出站運動的效率。
• 將呼叫接通率從 1% 提高到 5%。
• 整體資料庫品質提高 10%。

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公司

Darwinbox是一款尖端、敏捷的 HCM 套件，徹底改變了全球企業和成長型企業的人力資源管理。 Darwinbox 專注於自動化日常人力資源流程、提供可行的見解和打造更好的工作場所，使組織能夠在當今動態的商業環境中蓬勃發展。

該公司在印度、印尼、菲律賓、泰國、馬來西亞和新加坡擁有超過 850 家客戶和 1,500 多名員工。它在杜拜和美國設有辦事處。

在人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 的推動下，Darwinbox 為每位 韓國賭博數據 員工提供輕量、行動優先的體驗。客戶包括 Adani、Kopi Kenangan、MatchMove、星巴克和 Mahindra 等行業領導者。

挑戰

我們採訪了Darwinbox 行銷策略和營運主管 Siddhartha Jain 。

您想解決什麼問題？

「Darwinbox 在印度佔有重要地位，我們的大部分客戶群都位於那裡。我們在東南亞經歷了快速擴張，然而，當我們試圖將業務範圍擴展到美國和歐洲、中東和非洲市場時，我們遇到了挑戰：確定最有效的方法來確定我們想要接觸的正確角色。

“從那時起，我開始評估B2B 數據解決方案。”

Sid 向我們介紹了他所領導的評估流程：

“我確定了幾家數據供應商，並將我們的選擇範圍縮小到四到五家頂級行業參與者，並根據兩個關鍵因素對其進行評估：匹配率和豐富發生的百分比。”

「為了比較每個供應商的數據質量，我們抽取了約 500 個聯絡人的樣本，我們知道這些聯絡人的電子郵件地址和電話號碼是正確的，並分析了每個供應商為這些聯絡人提供的詳細聯絡資訊。

“總體而言，Cognism 擁有最準確的聯繫方式，僅 如何改進您的定向行銷策略 就美國數據而言，其數據品質準確率就輕鬆超過 90%。”

「至於豐富率百分比指標，我們選取了 500 個沒有電子郵件地址或電話號碼的聯絡人組成的不同樣本集。 Cognism 再次以超過 75% 的匹配率名列前茅，高於所有其他供應商。

Cognism 與競爭對手相比表現如何？

“在評估了每個供應商為我們想要瞄準的各個地區（例如美國、歐洲，甚至東南亞）提供的數據後，我們得出的結論是，Cognism 的表現優於每個競爭對手。”

“因此，我們決定推進認知主義。”

「我之前使用過幾種B2B 潛在客戶開發工具，但覺得它們不太適合。我需要一個易於使用並與我們的 CRM 良好整合的工具。我喜歡使用過濾器來真正具體地了解我們想要定位的人群的想法。

“所以，從我們的目標來看，認知主義是完美的。”

解決方案

Darwinbox的ICP是誰？

“我們的理想客戶檔案(ICP) 圍繞著兩個關鍵人物。”

「首先，我們的目標是人力資源管理人員，例如首席人力資源長、人力資源主管、總監、高級總監和人力資源副總裁。他們對於在整個組織中採用和實施我們的解決方案擁有重要的決策權。這個群體代表了人力資源產業，我們的重點是與人力資源領導者接觸。

「其次，我們尋找帶頭數位轉型措施的領導者。實施人 巴西數據 力資源解決方案通常需要重大的組織變革。

「因此，我們的目標是能夠推動和監督這些大規模轉型的資訊長、數位長和資訊長。這兩個角色構成了我們外展和參與的主要目標。

Darwinbox如何使用Cognism？

Siddhartha 向我們介紹了各個團隊如何使用Cognism Prospector和Chrome 擴充來實現不同的工作流程：

「Chrome 擴充功能主要由我們的內部銷售團隊使用。他們根據我們的 ICP 標準將其用於出站目的以及帳戶和聯絡人識別。

「透過在 LinkedIn 上使用 Chrome 擴充功能，他們可以檢查潛在客戶的 LinkedIn 個人資料，向他們發送連接請求並收集他們的聯絡方式，例如電話號碼和電子郵件地址。如果這不起作用，他們將訴諸多線程、打電話和發送電子郵件來跟進。

「我們的活動、活動行銷和資料豐富團隊使用 Prospector ，他們都向我報告。為了識別相關客戶和聯絡人數據，他們再次在我們的 ICP 中使用 Prospector 的過濾器輸入我們的標準並建立列表，然後透過整合並豐富客戶和聯絡人，將這些資訊匯出到我們的 CRM 中。

「從那裡，數據被用來進行行銷活動。他們不斷添加更多細節，確保我們的數據準確且最新。

結果

認知主義如何幫助 Darwinbox？

“我認為 Cognism 在數據品質和準確性方面顯著改善了我們的整體資料庫。”

「自從使用 Cognism 以來，我們的資料庫得到了巨大的改進。此前，在我們的目標地區，我們的資料庫的準確率可能約為 20-30%。

“現在，在後認知主義時代，這一數字已增加到 40%，從而提高了 10%，這對我們的資料庫規模來說意義重大。”

“擁有更高品質的資料庫幫助我們更有效地進行外展工作，激活我們的出站引擎，並確保一些真正有趣的交易。”

席特哈爾塔告訴我們認知主義不僅幫助他們豐富了他們的聯絡人資料庫，而且還擴展了它：

“自從啟動我們的美國業務以來，我們增加了大約 4,000 個帳戶，主要由 Cognism 提供支援。”

“此外，我們還向我們的資料庫添加了來自 Cognism 的約 15,000 個 ICP 聯絡人。”

“就電話接通率而言，我們也看到了大幅增長，而此前，撥通合適人選的出站電話量只有 1% 左右。”

「現在，有了 Cognism，連線率已躍升至 5%。認知主義確實幫助激活了我們的出境行動。

擁有認知主義有什麼無形的好處嗎？

「過去，人們嚴重依賴入站，並對可用於支持出站的數據品質感到沮喪，但 Cognis 為我們提供了準確的聯繫數據和非常相關的客戶洞察，就像最近公司最近籌集資金時一樣。”

「當我們在正確的時間伸出援手時，這些銷售觸發的見解有助於提高我們對外推廣工作的成功率。這隨後提高了我們內部銷售團隊的士氣。

您如何看待 Cognism 的入職流程？

「老實說，這非常順利。當我們購買後，我們的帳戶就被激活了，我們的入職經理非常主動地撥打電話並為我們提供認知主義培訓。一切都很順利。

您向其他組織推薦 Cognism 的主要原因是什麼？

“首先，Cognism 將極大地提高行銷團隊的效率，它對我們的幫助僅僅是因為它提供的聯繫數據的質量和數據量，尤其是對美國而言。”

屢獲殊榮的創意機構使用 Cognism 的銷售智慧平台來：

• 短短幾個月即可看到投資報酬率
• 在正確的時間擊中正確的人，創造五十萬英鎊的機會
• 縮短勘探時間，專注於完成交易
• 從一個集中資料庫產生優質銷售線索
• 點擊按鈕即可向數百名潛在客戶發送量身定制的個人化電子郵件

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公司

Courts Design 經過 30 多年的發展，已成為一家提 中國賭博數據 供 2D 和 3D 動畫、品牌形象、影片製作、數位平台、展覽、網站和創意品牌傳播的全方位服務創意機構。

團隊的使命是透過分享專業知識、創新和承諾來幫助客戶實現目標，成為首選的創意合作夥伴。

Courts Design 以其長期合作關係而自豪，目前正在與多家全球公司合作。

挑戰

我們訪問了客戶總監和客戶服務經理，以了解他們使用 Cognism 的經驗。

他們試圖解決什麼問題？

儘管配備了勘探工具 ，該公司發現他們花了太多時間手動將所有資料儲存在一個地方，而沒有足夠的時間對其進行操作。

客戶總監解釋：

「我們擁有所有工具，例如 Salesforce、Campaign Monitor、Hootsuite 和其他數據提供者。然而，挑戰是一旦我們獲得數據，就很難採取行動並利用它。然後我們手動下載數據將其轉移到每個工具中，我們每年只進行一次大型發送，這非常耗時。

新冠疫情對他們的探勘工作有何影響？

客戶服務經理解釋：

「我從事業務開發工作，每天都會打電話和跟 2024 年 7 大行銷趨勢 進電子郵件。自從新冠疫情以來，每個人都開始遠端工作，這樣你就無法打電話到辦公室與潛在客戶交談。打電話變得更困難了，而且製作和發送個人化電子郵件變得更加耗時，因此我們開始尋找解決這個問題的方法。

他們是如何得知我們的？

客戶總監解釋：

“我看到 LinkedIn 彈出橫幅廣告有25 個免費 B2B 潛在客戶與 Cognis，所以我很好奇去看看。”

他們考慮過其他解決方案嗎？

「我們確實與另一位競爭對手進行了交談，但他們確實很咄咄逼人，過於複雜，並且不聽我們的要求。當我們與Cognism 的BDM 交談時，他們說話非常直白，並聽取了我們想要的內容。

解決方案

哪些部門常使用 Cognism？

客戶服務經理負責 Cognism 的日常使用，客戶總監負責監督活動策略。

認知主義如何促進個人化推廣？

客戶總監解釋：

「以前，我們向隨機行業的5000 人發送了電子鏡頭，這對他們來說毫無意義。但是，借助Cognism，電子郵件引用了他們的行業以及我 中國資料庫 們為該行業的另一個客戶所做的事情。這讓他們咬得更緊，從而允許我們提高電子郵件活動的有效性。

客戶服務經理補充道：

「先前發送的大型電子郵件活動顯然是群發電子郵件，而使用Cognism，它們是為您量身定制的。我們從Cognism 獲得的一位線索表示，他們認為我們的方法非常個性化，他們對此表示讚賞。

他們對 Cognism 優質B2B 數據的品質有何看法？

「數據通常都是準確的。我為Cognism 潛在客戶設置了特定的UTM 鏈接，這樣我就可以看到該潛在客戶來自哪裡，找到平台中的聯繫人，拿起電話給他們打電話。就是這麼簡單、準確」。

該平台使用起來有多容易？

客戶服務經理解釋：

「認知主義讓我們更容易做我們想做的事情。這非常不耗時。我可以在半小時內設定一個活動，其中包括提取資料、設定序列、電子郵件副本然後我可以點擊發送，我們每天會透過不同的電子郵件地址發送多達1000 封電子郵件。

羅斯接著描述了他們現在如何將所有數據自動化到一個地方：

「即使是退回郵件和取消訂閱都是在後台自動進行的，我們也看不到。以前在進行潛在客戶挖掘時，我必須每週在CRM 中建立一個取消訂閱清單。這非常手動且耗時。 」

他們認為客戶成功功能有價值嗎？

客戶服務經理解釋：

「我們有一位專門的客戶成功經理對我們進行了培訓，我們在幾週內就開始運行了。在最初的幾個月裡，我們非常適應並進行了嘗試，看看會發生什麼。之後，我們開始相應地完善我們的目標受眾和訊息傳遞，我們的CSM 總是會在電話中就如何最大限度地利用該平台提出其他想法，而我們永遠不會從您的競爭對手那裡收到這些想法。

 他進一步讚揚了我們的技術支援團隊：

“幾個月前我們確實遇到了一個問題，所以我向技術支援發送了電子郵件尋求幫助。他們反應非常迅速，很快就為我們解決了問題。”

結果

我們詢問他們透過認知主義看到了多少潛在客戶。

客戶服務經理說：

「我現在的日子很充實，因為我們收到了Cognism 的回應…如果沒有Cognism，我們可能就無法獲得該平台帶來的機會。它可以讓你在正確的時間找到正確的人。我們已經看到了一些令人難以置信的結果」。