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許多企業已將 CRM 軟體 作為其數位行銷策略的一部分。他們用它來收集客戶數據並追蹤銷售團隊的活動。雖然這些都是任何 CRM 平台的基本用途，但真正的成功案例可以在將 CRM 的強大功能與行銷自動化相結合的公司中找到。

當 CRM 與行銷自動化系統結合時，您可以優化您的行銷策略。 潛在客戶生成、潛在客戶培育、客戶保留和 客戶滿意度 均得到改善。這種組合不僅對大公司有用。利用 CRM 和行銷自動化的力量的小型企業同樣有可能取得巨大的成果。

在這篇文章中，您將了解 CRM 和行銷自動化軟體如何協同工作，並將您的業務提升到一個新的水平。

要點：

將 CRM 與行銷自動化結合使用

可以改善銷售線索管理、個人 軟體和行銷 化行銷活動、增強客戶參與度、簡化工作流程以及提供數據驅動的見解以做出更好的決策，從而使您的企業受益匪淺。

透過將 CRM 和行銷自動化結合，企業可以有效地捕捉和追蹤銷售線索，自動化後續流程，並增加將銷售線索轉化為客戶的機會。

個人化是具有行銷自動化功能的 CRM 的關 軟體和行銷 鍵優勢，使企業能夠向特定客戶群提供有針對性的訊息和內容，從而提高參與度和轉換率。

透過自動化重複任務和工作流程，具有行銷自動化功能的 CRM 可以節省時間並提高行銷團隊的整體效率，使他們能夠專注於策略規劃。

具有行銷自動化功能的 CRM 提供的數據驅動洞察可幫助企業了解客戶行為、衡量行銷活動績效並做出明智的決策以優化行銷策略。

FiveCRM 的 CRM 與行銷 軟體和行銷 自動化功能提供了全面的解決方案，可簡化行銷工作、改善銷售線索管理、個人化行銷活動、增強客戶參與度、自動化工作流程並獲得有價值的見解。透過 FiveCRM 預訂演示，探索其優勢並了解它如何促進您的業務成長。

目錄

什麼是客戶關係管理？

什麼是行銷自動化？
行銷自動化系統的常見用途
原因 1：讓員工可以從事更重要的任務
原因2：潛在客戶培養效率更高
原因 3：更永續的客戶關係
原因四：客戶服務改善
原因 5：更好的客戶保留率
FiveCRM 提供 CRM 和行銷自動化的強大功能
麥可金說…
“我想不出有哪一次客戶 軟體和行銷 提出的要求是我們無法通過 FiveCRM 完成的。與大多數系統不同，它具有很大的靈活性。”

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什麼是客戶關係管理？

在您一起了解 CRM 和 軟體和行銷 行銷自動化的強大功能之前，先對兩者及其各自的作用進行簡要概述。

CRM 代表客戶關係管理。從歷史上看，這只是指與潛在潛在客戶和現有客戶建立和維護關係的業務流程。然而，隨著專門用於管理客戶旅程的軟體的普及，CRM 逐漸意味著「客戶關係管理軟體」。

CRM 集中了與獲取潛在客戶、將其轉變為客戶、進行銷售以及銷售生命週期其他部分相關的數據 。所有 CRM 軟體都會有一個客戶資訊資料庫，並允許您追蹤電話、會議、電子郵件通訊等活動。通常，還有透過銷售流程管理潛在客戶的功能。

更先進的 CRM 解決方案的功能還包括儀表板，可快速瀏覽新銷售線索、銷售和客戶聯繫活動等指標。發送報價和建議是最好的 CRM 系統的另一個功能，此外還有與電子郵件和 VOIP 電話系統的整合。

什麼是行銷自動化？
行銷自動化是指使用軟 軟體和行銷 手機號碼資料庫列表  體自動執行重複任務的過程。電子郵件行銷活動的自動化是一項常見任務，當您說「行銷自動化」時，很多人都會想到這一點。然而，行銷自動化可以處理許多其他任務，包括：

客戶區隔與目標定位

追加銷售 及交叉銷售活動

維護客戶忠誠度計劃

潛在客戶開發與潛在客戶培育

分析 客戶行為

通常，行銷自動化功能 軟體和行銷內建於高階 CRM 系統中。在其他情況下，CRM 提供者將提供一套相關產品來幫助自動化行銷工作。還有可以與公司的 CRM 軟體綁定的專用自動化系統。

無論實現方式如何，自動化都可以將銷售人員和其他團隊成員從重複性任務中解放出來，從而簡化公司的行銷工作。對客戶數據的即時分析還可以使檢測 軟體和行銷 趨勢的流程自動化。

行銷自動化系統的常見用途
為了讓您更了解行銷自動化工具的好處，以下是它們的一些常用方法。

將聯絡人分類和標記

為您的客戶建立不同的類別並適 電話推銷被拒絕怎麼辦？當地標記這些客戶可確保您向他們發送公司的相關資訊和優惠。向有需要的人推銷產品而不是隨機做廣告，可以創造出有效的有針對性的努力。

依年齡、地點、性 軟體和行銷 別、職位、個人嗜好、社群媒體互動等對客戶進行分類。借助許多 CRM 系統中的行銷自動化，這種細分非常 細胞數據 容易維護和組織。這是了解您的受眾以及您應該如何做廣告並與他們溝通以推動他們進行銷售的有用方法。

 

當大流行到來時，它顛覆了包括醫療保健在內的每個行業的規範。突然之間，一切照舊變成了一個奇怪的短語。因此，醫療保健企業的遠距醫療和數位行銷是目前行業討論的主要話題之一。

隔離和社交距離改變了我們日常溝通的方式。在醫療保健領域，這意味著一些從業者還沒有準備好的根本性改變。然而，科技正變得越來越成為醫療保健機構不可或缺的一部分。

遠距醫療和技術採用

COVID-19 使整個醫療保健行業的視訊諮詢成為現實。

在某些地方，遠距醫療實際上是醫療保健提供者保持開放並隨時為患者提供服務的唯一途徑。因此，明智的做法是修改您的地理定位計劃，以減少前 手機號碼資料庫列表  往您所在地的人數，並為遠距醫療的持續增加使用做好充分準備。

您需要消除與虛擬諮詢相關的任何技術問題。例如，不要讓患者坐在智慧型手機上等待虛擬諮詢開始的時間太長。他們對虛擬候診室和真實​​候診室一樣不耐煩。

此外，解決與遠距醫療相關的任何視訊/音訊問題。這包括一些簡單的事情，例如確保進行視訊諮詢的醫生所在的房間不會影響音訊品質（例如有迴聲的房間或大聲的空氣處理系統，使呼叫者很難正確聽到醫生的聲音）。

遠距醫療和數位行銷對醫療保健企業的好處

如果沒有視訊會議和諮詢，醫療保健行業的許多人將根本無法運作。幸運的是，缺乏面對面的溝通並不意味著無法進行有效的互動。與現有和潛在患者的虛擬諮詢使您能夠保持聯繫並提供資訊。當我們回顧這些事件時，虛擬諮詢很可能被視為將一切聯繫在一起的關鍵組成部分。’

如果您正在使用虛擬諮詢（並且您應該這樣做），請確保所有當前和潛在的患者都了解它。發送電子郵件討論這種有價值的溝通形式。登上社交媒體並大肆討論。將其作為服務添加到您的網站和公開商家資訊中，例如您的「Google 我的商家」帳戶。討論它是如何工作的並強調為什麼它是有益的。

 

使用遠距醫療時，您為需要治療的人提供了直接的幫助來源。與您和您的專業空間的視覺連結有助於強調您對新患者的信任程度。還有其他好處：

• 患者和諮詢師可以從任何地點和任何設備進行會議。
• 透過簡訊或電子郵件邀請患者參加會議很容易。
• 患者可以在虛擬等候室等待治療開始。
• 共享圖像和文件很容易。
• 必要時可以記錄會議並在以後查看。

醫療保健企業的遠距醫療和數位行銷如何受到影響

您的行銷策略必須適應新常態。例如，仍在遠端工作的潛在患者越來越多地使用個人電腦和筆記型電腦。因此，展示廣告將暫時發揮更好的作用並實現更好的轉換。

有機搜尋引擎優化 如何使用人工智慧工具實施行銷自動化策略 總是很重要。為了讓它發揮作用，您的網站和部落格需要更多新鮮、及時的內容。這是理想的選擇，因為您需要上傳特定於新冠肺炎的內容，例如有關您如何致力於透過增加清潔和消毒程序來維護社區安全的最新資訊等。

由於旅行慾望和能力的最小化，付費廣告變得更加在地化。這種超本地化很可能會在不久的將來適用。

立即採取的醫療保健數位行銷步驟

在疫情期間及以後，自信地加強您的SEO和PPC工作並開拓市場。這些一直是重要的醫療保健數位行銷工具。大流行並沒有改變這一點。其實只是強調了而已。

在政府關閉期間，幾乎所有註 巴西數據 意力都轉移到了網路上作為主要研究管道。這可能不會很快改變。事實上，這可能標誌著人們生活方式的長期轉變。

利用因大流行而擁有大量受眾的事實。提供有效的教育資訊和內容來解決患者的擔憂。

醫療保健企業的遠距醫療和數位行銷是當前和未來的出路

醫療保健數位行銷是確保更安全的未來的關鍵。大流行加速了已經發生的變化。例如，遠距醫療可能會成為醫療保健領域的永久固定設施。然而，疫情結束後它的確切作用仍有待觀察。顯然，醫療保健企業的遠距醫療和數位行銷將是中心在這個困難時期不僅生存而且蓬勃發展的方式。