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  • 主要有两方面原因

     总结：开枪前请别瞄准 社群运营是项复杂而细致的工作，远不是拉个群，每天排期发券这么简单的事情。 你在做社群前先想清楚并回答： 在社群运营价值上，是锦上添花，还是画蛇添足？ 在社群运营方法上，是深耕细作，还是漏斗筛选？ 要不要做，要做成什么样，要做多久，这三个问题是做社群运营前的灵魂拷问。 在开枪第步不是瞄准，而是想该不该开这枪，虽然说干想是没用，但如果连想都不想，大概率比干想还要没用。

    这篇文章，作者分享了自己在年成为供应链产品经理的整个过程，以及在入职后的认 澳大利亚电报数据库 识与感悟，希望能帮到大家。

     

     年大学毕业，那时想做

    产品的意愿非常强烈 ，主要有两方面原因： 对做出款产品给别人用，很感兴趣 有产品 客戶自助服務 (CSS) 实习经历，对 工作充满信心。 有兴趣，有经历，再加上软件工程出身，所以那会找  工作还算顺利，拿了些 ，但依然有诸多忐忑与不安，害怕去了家公司没什么成长，且当时对成长比较模糊。比如想了解家公司是如何经营，即便做互联网，也想多跟社会打交道，不能仅仅学会了如何设计功能。 当时希望的成长，更多的还是社会阅历上的提升，所以想来想去，觉得能跟实物多打点交道，可能电商公司比较合适。

     

    因此，当时简单的个想法

    今天却影响了自己的成长轨迹。 、年，跨境电商很热门，很多互联网的人才大量涌入这个赛道，跨境供应链产品经理这样的岗位，也逐渐活跃在我面前，当时并不知道该岗位具体做什么，只觉得这 在短信中 个词，高大上。 那时，对于跨境电商的概念，脑海中有张地图：供应商和消费者遍布全球，为了把商品卖给消费者，要做商品计划、采购、存储、物流配送等工作，来满足消费者购买需求。基于这样粗浅的认识，当时对供应链产品经理的第直觉是：负责挖掘消费者需求，制定采购、存储、物流配送方案，是公司的核心。

  • 买过程中发挥作用并影响决策

    渠道营销并非新鲜事物，但 SaaS 或基于云的软件等行业正在转向由代理商和其他第三方供应商组成的合作伙伴网络来推荐、转售或贴牌其产品。 对于一些组织来说，有少数合作伙伴在买家的整个购买过程中发挥作用并影响决策。如果是这样，那么投资合作伙伴渠道计划可能是正确的举措。 渠道合作伙伴计划需要时间和多个部门之间的协调才能取得成功。

     

    虽然合作伙伴计划

    可能需要财务投资，但它可能是最适合贵组织的 telegram 数字数据 计划。 相关文章：想要改善客户体验。记住合作伙伴体验 学习机会 网络研讨会 解耦架构 简6 打破孤岛：解耦架构如何让营销人员做更多事情 参加本次活动，了解这种创新方法如何帮助品牌创造可扩展、面向未来的数字体验。 登记 网络研讨会 与传统反馈方法相比，动态数据对 CX/EX 更具优势。

     

     二月 行为智能的

    未来：利用实时数据改善体验 与行业领袖一起讨论 CX/EX 与传统 选择提供的支持类型 馈方法相比的动态数据优势。 登记 会议 亚利桑那州凤凰城中心 3月 3 Forrester B2B 峰会北美凤凰城 2025 登记 会议 丹佛 六月 2 Gartner 营销研讨会/Xpo Denver 2025 登记 会议 拉斯维加斯烟花 六月6 2025 年拉斯维加斯 NICE 互动活动 登记 网络研讨会 非营利组织 一经请求 利用早期采用者的 AI 见解转变非营利组织的参与方式 探索非营利组织如何在人工智能驱动的影响方面发挥引领作用 立即观看 查看全部 利用数据发挥你的优势 每个组织都有关于其用户的数据。

     

    挑战在于知道如何

    处理这些数据。如果使用得当，小型组织可以从其小型数据 阿根廷數據 集中受益。考虑将数据驱动的决策作为组织的真正能力或差异化因素。不需要大量数据就能找到可带来巨大成果的可行见解。 所有组织都可以通过更好地了解用户并进行有效沟通来改善营销。幸运的是，这并不需要花费数千或数百万美元来实现这一点。

  • 您应该遵循的 11 个电子商务客户服务最佳实践

    当我们想买任何东西时，我们都会在网上搜索。即时满足现在是我们生活的一部分。电子商务是我们日常活动的一部分。全球在线市场市值为 4 万亿美元，并且增长迅速！

    电子商务客户服务在电子商务业务中发挥着重要作用。企业在产品开发、营销和客户保留方面投入了大量资金。但如果没有出色的电子商务客户服务，一切都将毫无意义。

    因为如今客户有很多选择。如果您的客户入职培训不顺畅，并且客户无法立即获得帮助，这可能会很快让他们陷入竞争。在本博客中，我们将介绍什么是电子商务客户服务，以及如何有效地实施有效的最佳实践来提供出色的电子商务客户服务。

    什么是电子商务客户服务？

    什么是电子商务 电报号码列表 客户支持
    电子商务客户服务是您为客户提供的帮助他们购买的服务。电子商务客户服务策略很简单；它可以帮助入职客户进行无缝购买并为他们的问题提供即时解决方案。

    每月有 2.06 亿人访问 amazon.com来满足日常电子商务需求。客户希望获得快速的在线零售体验。没有人愿意浪费时间购买东西。

    公司在帮助台软件、实时聊天和呼叫中心方面投入了大量资金，以提供优质的客户服务。公司提供的客户服务越好，客户就会通过重复购买和口口相传的有机营销来回报他们。

    微软的一项调查显示，95% 的客户认为客户服务对品牌忠诚度至关重要。客户服务不仅仅是业务的延伸，更是电子商务业务的核心部分。消费者希望一切都快点。一次糟糕的客户服务体验可能会让他们抛弃您，转而寻找比您更好的竞争对手。

    千禧一代最喜欢优质的客户服务，现在他们愿意多付 21% 的费用！优质的电子商务客户服务是获取新客户、留住回头客和增加收入的最快方式。

    电子商务客户服务最佳实践

    客户服务在与客户建立长 因为这个数字往往更稳定 期关系和建立信任方面发挥着至关重要的作用。但电子商务企业如何利用客户服务来做到这一点呢？

    遵循以下最佳做法，为您的客户提供优质的电子商务客户服务：

    1. 提供自助服务

    如今的客户希望自 韩国号码 己做所有事情。他们不想依赖别人。搜索引擎和无限的在线信息使他们能够做到这一点。

    客户希望自己找到相关信息。帮助客户自助是您的责任。从出色的自助服务开始。以下是具体做法：

    在您的网站上设置完整的常见问题解答部分。在那里提供最常问的问题的答案。让您可以在主页上轻松阅读和查找。
    建立良好的知识库。提供适当的文档，包括照片和截图。逐步记录所有内容，并提供良好的操作指南。
    流畅的支持文档
    例如，查看Fluent Support 的文档
    使用视频教程解决复杂问题。将视频托管在您的 YouTube 频道上。这样可以节省您的托管空间，并且您可以使用 YouTube 搜索引擎吸引更多用户。YouTube 是全球使用率第二高的搜索引擎。了解 YouTube 视频 SEO，确保您的视频显示在精确关键字的搜索结果中。
    WPManageNinja YouTube 频道

    例如，查看WPManageNinja 的 YouTube 频道

    为超级客户提供一个聚会场所。创建一个社区论坛，让您的超级客户可以在这里互相联系，并用他们的专业知识帮助每个人。这还可以减少支持工单数量，支持代理只需一次即可回复论坛中最受欢迎的问题。用户还可以通过论坛帖子搜索以前的答案，无需打开新工单即可节省时间。
    Fluent 支持社区
    Fluent Support 使用 Facebook 群组作为我们的社区论坛
    使用复杂的帮助台插件将文档紧密推送到新工单创建中。当用户在工单标题中输入相关词时， Fluent Support 与 BetterDocs 的集成会自动建议文档。它通过推荐相关信息、减少重复工单并为代理和客户节省时间来帮助用户。
    betterdocs 集成
    BetterDocs 与 Fluent Support 集成
    超过60% 的美国消费者更喜欢自助服务，77% 的消费者已经使用自助服务来解决问题。精心编写的知识库可以将您的支持单量减少至少 21%！

    收集反馈非常简单！

    在一个系统中查找、存储和访问客户反馈。

    探索 Fluent Suite
    2. 使用自动化
    如果您在需要的地方使用自动化，自动化可以成为救星。杰夫·贝佐斯曾经说过一句名言：“最好的客户服务是客户不需要给你打电话，不需要和你说话。它就是有效。”如果您为客户支持操作选择了正确的帮助台，那么客户支持自动化并不难实现。

    使用自动化来自动执行重复性任务，例如 –

    代理分配
    添加和删​​除标签
    批量回复工单
    添加回复
    添加内部注释以方便团队协作
    将客户添加到特定的电子邮件列表
    您可以使用大多数帮助台（如Fluent Support ）完成所有这些操作。选择具有自动工作流程功能的正确支持票务系统。培训您的代理如何自动执行重复任务。

    3.提供多渠道支持

    如今，客户在从企业购买商品时抱有很高的期望。在当今的电子商务时代，客户希望企业能够按照他们的条件提供支持。在这个不断变化的社交媒体时代，企业别无选择，只能提供多渠道客户支持。由于客户可以自由地在任何地方分享他们的不满或投诉，因此一个投诉可能会被社交媒体放大并传播开来，影响数百万人。

    如果您在社交媒体上不活跃，没有通过客户喜欢的渠道回复客户，您将失去大量客户。超过31% 的客户通过 Twitter 联系公司，45% 的客户通过实时聊天联系公司，33% 的客户通过 Facebook 联系公司！

    公司使用社交媒体与客户建立个人联系，建立长期信任关系。企业通常使用最佳社交媒体广告来吸引客户的注意力，锁定目标受众，并建立品牌知名度。人们渴望与企业建立有意义的个人联系，而多渠道支持是获得这种联系的最快方式。培训您的代理提供无缝的多渠道支持，并整合您的客户支持团队和社交媒体团队以获得更好的支持。

     

  • 自我包装是成年人基本功

     二怎样才能做好问卷调研 既然问卷调研必不可少那么怎样才算是一个好的问卷调研呢？ 要做一个用户调研首先得了解用户调研的流程是怎么样的？每个流程需要做怎样的准备？ 调研前准备明确调研的目的调研的人群调研的方式 调研中准备问题由简到难层层递进让用户逐渐信任你也可以暴露一下自己的弱点更加贴近用户同时问题具象化不要问那种范围很宽泛的问题适时追问确保了解清楚了为什么用户会那么回答背景是什么这样的回答在同类人群多还是少等调研后整理通过整理去除掉一些前后矛盾的回复确保调研的结果的真实性。

     

     做问卷调查最大的难点除了问

    题的设计还有用户本能的自我美化和防御心理。自我包装是成年人基本功没人想 电报数据 给别人留下坏印象 自我包装是成年人基本功 但这样就很难获得真实的用户反馈了。 针对这个问题除了我们要一以贯之地保持真诚的沟通态度还需要将问题设计地更加立体。 产品在大部分受访者无法感知自己真实的想法时只有通过对调研问题的描述才能让受访者融入整个情景中感知。

     

     例如你对我们的服务有哪些建议？

    改成如果您在接受我们的服务服务人员对您讲话的态度很生硬恰好您认识其领导您会对他 有效销售培训平台的特点 的领导提出哪些建议？ 让受访者确切地感受行为发生的整个情景并将其代入到一个体验者的角度同时让其有机会有能力改善某些行为这时候受访者会放下很多顾虑遵从内心最真实的想法进行回答。 除了从产品行为学出发一位天天问小伙伴对问卷调研提出了他独特的见解 首先调研从来都不是目的调研只是手段。

     

     目的是了解用户在某些问题上的倾向以便于针对用户请向来设计优化产品和服务获得对用常 消費者數據 随时户需求和行为的更有效的辨识和控制。 所以不要一下就掉进调研的陷阱里面你要做的这件事的本质是调研但是未必一定要按照调研的框架概念去实施调研。 因为一旦用户意识到自己在接受调研无论你的调研如何设计都无法规避用户不同程度的掩饰行为。

  • 基于价值的销售

    根据 ValueSelling Associates 的数据，87% 的快速增长公司采用基于价值的销售方式，而业绩不佳的公司只有 45% 的人采用这种方式。来源 

    如今，客户不再是营销和销售花招的牺牲品。
    此外，客户知识渊博，可以立即发现误导性信息。

    卖家选择优势而不是功能来推进。除非时机成熟或 电报数据 潜在客户已做好准备，否则他们会避免谈论功能。 
    展示具有优势的解决方案有助于在销售周期中更快地到达终点。 

    “当我们向需要向经理介绍我们的解决方案或可能需要批准预算请求的人进行演示时，我会制作一个 5 分钟的“预告片”视频，展示 1-2 个关键价值驱动因素，以帮助他们快速获得批准。基本上，只是回答：为什么这很重要？为什么这对企业有利？” – Grant Oyston (Ada)

    6.外包销售

    外包帮助 59% 的公司降低了成本。来源

    外包销售团队通常是小公司和初创公司的 甚至在自己的政党中赢得新的崇拜者 选择，但最近，它在所有公司中都很流行。 
    公司正在投资专注于潜在客户挖掘、细分、研究、演示、演示等的机构。虽然存在隐藏的挑战，但公司可以节省大量资金并获得销售专业知识，而无需投资销售指导或培训。 

    强烈推荐：如何确保从外包销售中获得正确的结果？

    正如唐纳德·凯利所说，外包可能是扩大业务规模并建立小型企业内部团队的最佳方式。
    公司的联络员在外包销售中起着重要作用。

    “如果你将销售外包，你必须确保与代理机构进行大量沟通，以达成共识。” –唐纳德·凯利

    7.销售任务自动化

    据 Salesforce 称，卖家大约有 34% 的时间 消費者數據 用于销售，其余时间则用于管理任务。来源

    最近，一些公司投资了 CRM、电子邮件自动化引擎、通话记录软件、任务分配、调度工具等。 
    使用自动化软件的目的是减少销售管理工作，将更多精力放在电话和视频通话上。 
    一些组织还使用销售分析软件来及时获得销售见解，以便及时联系到客户。

  • 为什么它们对您的业务很重要？

    或者也许是 Odnoklassniki？去哪推广？策略——在 SMM 语言中它是什么？为什么它对于项目的成功如此重要？让我们与 Demis Group 的专家进行交谈。
    黛米斯集团 黛米斯集团

    SMM三个字母背后隐藏着什么

    为什么它们对您的业务很重要？

    SMM 或社交媒体营销是一系列旨在在社交网络中推广品牌的营销活动，它可以：

    – 提高品牌知名度并创造忠实的受众。

    – 增加销售额并获得新客户。

    – 改善客户互动并获得宝贵的反馈。

    – 创建并分享吸引用户并激励他们采取行动的内容。

    – 将您的业务与竞争对手区分开来并吸引目标受众。

    SMM一直存在吗？

    社交媒体营销逐渐发展起来。

    可以说，SMM 的开端早在 90 年代就随着论坛和在线社区的出现而出现。 

    • 2000 年代。随着 MySpace 和 Facebook 等社交媒体网站的出现，社交媒体营销开始兴起。 

    • 2007 年。星巴克在 Facebook 上发布的第一篇官方帖子可以看作是组织性 SMM 的开始。

    • 2010 年代SMM成为许多公司营销战略中不可或缺的一部分。

     

    几乎每个想在线上推广业务的人都需要SMM。 

    • 中小型企业：SMM 使他们能够吸引新客户并提高品牌知名度，与大公司竞争。

    • 初创企业：SMM 可让您快速吸引人们对新产品或服务的关注、建立社区并获得初始资金。

    • 大型公司：SMM 提供了与客户保持联系、  电报号码列表 加强品牌形象、推出新产品和提高忠诚度的机会。

    • 非营利组织：使用社交媒体可以帮助您吸引志愿者，传播有关您的活动的信息并收集捐款。

    • 个人品牌：不同领域的专家和专家通过社交媒体推广他们的服务、分享知识并获得新客户。

    • 政客和公众人物：SMM 帮助他们向广大受众传达他们的想法，与选民互动并影响舆论。

    从哪里开始？或者如何制定社交媒体推广策略

    起点被认为是战略的制定。 

    SMM策略是一种旨在实现社交网络中特定营销目标的行动计划。它必须清晰、可衡量、可实现。

    创建有效的 SMM 策略并不是一次性的过程，而是  报道了这则新后刚刚辞职 一项持续的努力。它应该灵活并适应社交媒体的变化和受众的需求。

     

    制定 SMM 策略的阶段

    1、情况分析：

    • 品牌研究：分析品牌在社交网 印度尼西亚号码列表 络中的当前地位、优势和劣势。
    • 市场分析：研究竞争对手，分析他们的SMM策略，找出他们的优势和劣势。
    • 目标受众分析：确定社交网络上的兴趣、需求、人口统计特征和受众行为。