虽然目前手机是如今商业活动中不可缺少的工具,但目前电销并不好做,首先是人们的警惕心提高了,而且公司普遍的“电话过滤法”让消费者对推销的越来越感到厌恶。日本電話號碼庫 所以你一开始不能说你是推销某某产品,我们应如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢?
首先,电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户
的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
其次,在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。
由此看出,最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
必须清楚你的电话是打给谁的
许多伙伴在打电话之前没有搞清楚销售对象,電話禮儀:定義和改進電話禮儀的 9 個技巧 接通后就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的伙伴,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。
因此,打电话并不是一件很简单的事,在电销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是否采购决定权。
语气平缓,吐字清晰,语言简洁
有许多伙伴害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,消費者數據 语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。客户明白你的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完你的介绍,造成这次沟通基本无效。
所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平缓,气场稳重,用标准的普通话让对方清楚你在说什么。语言尽量简洁,尤其说到产品时加重语气,引起客户的注意。