分類: 電報資料庫

在充滿活力的電子商務領域，競爭激烈且客戶期望不斷提高，技術與行銷（也稱為 Martech）之間的融合已成為企業成功的關鍵。

但 Martech 真正涉及什麼以及它如何徹底改變電子商務業務？在本文中，我們將深入探討這個有趣的領域，揭示它的秘密、它提供的好處，以及您可以在業務策略中考慮的相關工具清單。所有這一切都是為了幫助您繼續改善線上商店的表現。

什麼是行銷技術？

Martech 是科技與行銷的 新加坡電報數據 融合。使用技術工具來改進和自動化行銷策略和活動。在電子商務背景下，這涉及使用軟體和技術平台來優化營運、改善客戶體驗並增加銷售額。

Martech 的核心是幫助行銷專業人員更好地與客戶互動。這些產品利用技術來自動執行機器擅長的許多重複且耗時的任務，從而使行銷人員有時間專注於其專業的創意和策略方面。

行銷技術可以解決一層或多層行銷活動，例如聚合和清理客戶資料、分析資料、產生見解、細分和定位客戶、執行客戶溝通以及自動優化重複行銷活動。

Martech 策略的關鍵方面
請注意，因為以下是製定成功的 Martech 策略的一些最佳實踐：

從上到下。
從公司的整體行銷策略和目標開始，自上而下創建 Martech「堆疊」。透過廣泛思考高階目標，您可以就需要支援哪些特定功能和測量做出更好的決策。

包括所有數據
仔細考慮需要整合以實現行銷目標的所有現有資料來源，並確保您選擇的解決方案可以與這些來源配合使用。基於所有可用資料擁有完整的客戶檔案至關重要。

與所有通路整合

仔細評估您現在需要的所 網站優化：網站表現不佳怎麼辦？ 有行銷和溝通管道，以及您希望在可預見的未來使用的行銷和溝通管道。只有透過所有管道（電子郵件、簡訊、現場/應用程式內、線上廣告、社交媒體、呼叫中心等）的有效協調，您的 Martech 堆疊才能幫助您優化整體客戶體驗。不再有筒倉！

與 IT 團隊合作
在定義、選擇和實施階段與 IT 部門密切合作。雖然大多數 Martech 解決方案的目標是讓行銷人員擺脫對 IT 的廣泛依賴，但建置（和維護）高效的 Martech 堆疊幾乎總是需要 IT 部門的參與和支援。

測量和優化
不斷了解您的行銷策略的運作情況。不要害怕重新考慮您的決定並做出必要的改變！

 

您不應忽視的 Martech 趨勢

資料統一– 確保所有可用的 最後的資料庫 客戶資料得到整合、清理並可用於分析、洞察和採取行動，這一點從未如此重要。目前，適當的客戶資料平台（CDP）被認為是實現這一目標的最佳方式。
行銷資料長的角色－由於客戶資料管理對於有效行銷的重要性（以及維護資料安全和隱私的重要性），越來越多的公司正在僱用或任命全職經理，以確保所有可用的客戶數據得到有效利用。這些資訊可以被收集、整合並用於行銷目的。該職位的其他頭銜包括行銷資料架構師和行銷資料經理。
人工智慧和大規模自動化：目前使用人工智慧 (AI) 來分析數據、產生有關客戶行為的見解和預測、提出建議、優化行銷活動和/或為個人客戶提供個人化的溝通。人工智慧可以自動執行對人類來說耗時（或根本不可能）的各種大規模任務，使行銷人員能夠更

 

加專注於工作的創意和策略方面

即時個人化參與－即時客戶資料整合和人工智慧驅動的自動化相結合，使行銷人員能夠向個人客戶提供高度個人化且異常強大的訊息/激勵，立即回應行動、場景和客戶偏好。在客戶需要時為他們提供他們想要的東西，立即解決和減輕不良體驗，並即時、大規模地傳遞理想的訊息是自動化 B2C 行銷的未來。
資料隱私－行銷人員和行銷科技供應商對法規和資料隱私比以往任何時候都更加警惕。 GDPR 和 CCPA 已加入 HIPAA（歐盟-美國隱私權護盾框架）。美國和瑞士-美國。美國和許多其他消費者隱私權法。此外，資料隱私事件也引起了媒體和新聞的關注。更多的法規、增加的罰款和消費者意識的提高，迫使行銷人員比過去更加關注與數據相關的策略和工具。
現在我們已經了解了 Martech 策略的趨勢和關鍵要素，現在是時候回顧一下行銷和技術之間的融合為企業帶來的好處了，特別是如果您身處電子商務行業。

 

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Martech 對電子商務業務的主要好處：
客戶體驗優化：Martech 工具可讓您個人化客戶體驗、展示相關產品並提供個人化推薦，進而提高轉換率。
行銷自動化：Martech 可以輕鬆實現從電子郵件到社群媒體廣告的行銷活動自動化，從而節省時間和精力，同時提高效率。
分析和數據驅動的決策：Martech 工具收集和分析詳細的客戶數據，使企業能夠做出明智的決策並相應地調整其行銷策略。
提高營運效率：自動化內部流程（例如庫存管理和訂單處理）可以提高營運效率並減少錯誤。

些主要的電子商務 Martech 工具

HubSpot：提供全面的行銷、銷售和客戶服務解決方案，支援活動自動化、潛在客戶管理和內容個人化。
Valido App：用於與 Jira 和 Trello 整合的電子商務網站的一體化測試自動化工具。它使用人工智慧和機器學習來評估線上商店的績效，並促進影響用戶體驗和銷售轉換的改進。
Mailchimp：電子郵件行銷工具，可實現活動自動化、受眾細分和結果追蹤。
Google Analytics：提供有關網站上使用者行為的詳細數據，有助於更好地了解客戶並做出數據驅動的決策。
Optimizely：讓您執行 A/B 測試和多變量實驗，以優化使用者體

 

驗並提高轉換率

Zendesk：整合即時聊天、電子郵件和社群媒體的客戶服務解決方案，可提供有效且個人化的客戶支援。
現在輪到你了。
您可能已經注意到，Martech 不僅是一種趨勢，而且是電子商務

 

企業想要在飽和市場中脫穎而出的必需品

 

透過實施有效的 Martech 工具和策略，公司可以改善客戶體驗、增加銷售並與客戶建立持久的關係。如果您想將電子商務提升到一個新的階段，Martech 應該會出現在您的策略決策面板中。

對企業來說，節後留住客戶往往是個巨大的挑戰。假期是業務繁忙的時期，銷售高峰，網路流量增加，並且在客戶體驗中出現了許多參與的機會。

根據eMarketer對2023年假期購物的預測，隨著所有零售通路的成長率恢復到疫情前的正常狀態，今年美國假日電商銷售額將恢復兩位數成長，較去年同期成長11.3%。

儘管對假期季節的預測良好，但大多數公司預計行銷和銷售數據在高峰期過後將恢復正常。 1 月中旬客戶需求放緩，業績下滑。

這是近年來的趨勢。節日前11月銷量增加，12月達到峰值，每年新年伊始銷量大幅下降。

是否有可能緩解季後賽銷售放緩的情況？簡短的回答是：是的。實際上，您可以採取很多措施來複製全年的假期銷售。甚至超越折扣和促銷策略。

在本文中，我們將解釋如何留住客戶，以避免聖誕節過後銷售額下降，以便新年伊始對您的業務有更好的幫助。

 

讓我們開始吧！

 

聖誕節假期後 俄羅斯電報數據 留住客戶的 7 個策略
1. 一月啟動新的活動。
在年底吸引客戶可能是一項挑戰，特別是因為所有其他企業也在爭奪您的注意力。這使得一月成為開展新行銷活動的好時機，以使自己與假期後可能休息的競爭對手區分開來。

以下是一些有效的節後活動點子：
新年決心：許多人在一月初制定「新年決心」。如果您的公司可以幫助客戶實現這些目標，那麼這是在他們與您的公司之間建立牢固且有價值的關係的好方法。
第一季優惠－一月是創造新優惠和促銷活動的好時機。將商店中剩餘的商品分組並保持銷售動能。對於銷售季節性產品的企業（例如服裝店）來說，這是一個有價值的策略。
內容行銷– 您可以創建新內容，幫助客戶做出購買決策並發現更好的產品使用方式。
重新導向行銷活動– 重新導向行銷活動在客戶離開您的網站後吸引他們。一旦客戶查看產品或網頁，他們離開您的網站後就會顯示與該內容相關的廣告。這樣，即使他們不看內容，他們也會記住您的品牌。

如果您發現客戶在假期期間瀏覽但沒有購買，這一點尤其有價值。將他們添加到再行銷清單並向他們展示橫幅廣告以提醒他們您還在附近。
2. 假期結束後透過電子郵件行銷進行跟進。
電子郵件地址對行銷人員來說就像黃金一樣，因為他們可以利用它們在購買後跟進客戶。您可以向他們發送有關訂單、獨特優惠、目標電子郵件以及與您的品牌相關的有價值內容的資訊。

利用電子郵件最有效的方法包括

向目標受眾的特定部分 優化網頁：流程 推廣新優惠、套餐和特別禮物，以提高參與度。
分享您公司部落格中的相關內容，並將您的品牌打造為行業中的思想領袖。
透過調查受眾並向他們詢問有關品牌體驗的問題來與受眾互動。
發送電子郵件通訊，其中包含新產品的更新以及您的受眾認為有價值的資訊。
3. 建立並實施客戶忠誠度計畫。
客戶忠誠度計畫之所以有效，是因為它們會獎勵客戶的購買行為。這使得他們更有可能重複購買，這樣他們最終就可以從獎勵中獲利。忠誠度計畫對於擁擠市場中的品牌來說非常重要，因為在這個市場中，僅靠產品或服務很難脫穎而出。

 

以下是創建成功的忠誠度計劃的一些基礎知識

向最有價值的客戶贈 最後的資料庫 送禮物：這些禮物不一定很昂貴，但如果經過深思熟慮和個性化，它們會更有效。
採用基於積分的系統—您的獎勵系統應該是全面、公平，並且客戶應該很容易發現它是如何運作的以及它如何使他們受益。如果您的客戶在假期購物季積累了大量積分，他們可能會渴望回來收集積分。
追加銷售和交叉銷售：您可以提供額外的產品來補充初始購買，或提供個人化的建議來說服客戶嘗試不同的產品。這還可以幫助重新定位在假期期間購買的消費者。
透過認可來獎勵忠誠度：如果您不送禮物，您至少應該發送認可客戶忠誠度的「祝賀」或「感謝」卡。即使是在社群媒體上的簡短評論也可以大大有助於讓客戶支持您的品牌。
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4. 實施全通路客戶服務選項

全通路客戶服務是假期後留住客戶的寶貴策略，一般來說，因為客戶希望能夠透過他們喜歡的管道進行溝通，無論是電子郵件、社交媒體上的直接訊息還是訪問商店。

全通路支援策略可確保您在多個管道上擁有服務代理，隨時為客戶提供服務，無論他們身在何處。當企業反應迅速且及時時，客戶更有可能留下來。

5.優先考慮客戶體驗。
購物是一種體驗，如果您讓購物體驗變得獨特且愉快，顧客將永遠記住您的品牌。

改善客戶體驗需要的不僅僅是提供更好的價格、免費贈品和特別優惠。情感因素在購買過程中起著至關重要的作用，例如商店的舒適程度、如何支持訪客，甚至如何在商店、目錄和網路上展示產品。

以下是在打造出色的客戶體驗時應優先考慮的一些因素：
在視覺上取悅新客戶—無論是在您的商店還是在您的網站上，您都需要使品牌在視覺上具有吸引力。
讓產品發現更容易：改善產品發現將提高平均訂單價值，並使您的客戶感覺您了解他們想要什麼。
個人化購物體驗－顧客渴望符合他們需求和興趣的獨特體驗。您可以透過收集客戶的回饋並根據回饋創建內容和活動來個人化客戶的體驗。
讓退貨變得簡單——許多退貨都是在一月份進行的，因此明智的做法是提醒客戶，如果他們對產品不滿意，他們可以信任該公司。這可以減少買家的悔恨，因為客戶知道如果不滿意，他們可以輕鬆發起退貨或換貨。

6. 表達對客戶的感激之情

假期是表達謝意、表達感激和謝意的時刻。作為一個品牌、公司或組織，留住客戶的一個好方法是讓他們知道您欣賞他們以及他們提供的支持。

您將表明您不僅僅是收據上的一個名字；您感謝他們選擇與您而不是競爭對手開展業務。感到自己喜愛的品牌真正得到認可和讚賞的顧客更有可能保持忠誠度並重複購買。

 

7. 個人化客戶旅程

吸引客戶的最佳方法之一是個性化他們對您公司的體驗。這樣做可以創建一個根據他們的需求量身定制並專門為他們設計的客戶旅程。這使得採用一刀切的方法的競爭對手很難贏得最忠實的客戶，因為您已經根據他們的喜好創建了個人化體驗。

別忘了，問題往往在於細節。因此，在考慮適合您的企業的理想客戶旅程時，您將在下面找到一些需要注意的要素。
有趣的體驗：無論是內容、實體店還是在線，愉快的體驗會讓您的品牌更容易被記住。
手寫便條－手寫信比發送電子郵件或將客戶連結到「謝謝」頁面更真誠。因此，試著讓高階主管或首席級員工在適當的時候給客戶寫個人化的感謝信。
個人化禮物－這些可能會貴一些，但根據客戶的終身價值，這可能是有意義的。客戶終身價值越高，隨著時間的推移，他們將為您的業務帶來的收入就越多。如果你繼續留住他們作為客戶，現在為他們買一份精美的禮物最終會物有所值。
獨特的拆箱體驗——人們錄製拆箱視頻，因為這是購物體驗中最令人興奮的部分之一。如果您能讓您的包裝成為客戶旅程中令人愉快的一部分，您將使您的品牌更加難忘。這是非常情緒化的東西，它連結並激發品牌忠誠度。當然，它會刺激未來的經常性銷售。

現在輪到你了

您可能已經注意到，一旦一年中最重要的購物季節結束，可以採取許多措施來留住客戶。所有這一切的關鍵還在於思考如何在本

 

季結束後繼續與客戶建立關係

 

除了基於低價和促銷來保留客戶之外，還有必要深化購買體驗，為客戶提供真正的附加價值。這可以透過忠誠度計劃、個人化產品或服務或令人驚嘆的客戶服務方法來實現。

在大多數情況下，這與更高的成本無關，而是與交付比競爭對手通常交付的更多有關。而是要付出額外的努力，讓您的品牌從遠處脫穎而出，遠遠超過其他品牌。

了解 2024 年電子商務趨勢可以幫助您更好地規劃並為即將到來的新挑戰做好準備。如今，許多商家希望提供優質的產品，這是必不可少的，但不足以轉移庫存。這就是為什麼我們總是說您需要圍繞您的產品創造積極的購物體驗。其中很大一部分與我們業務中採用和實施最新的電子商務趨勢有關。

2024 年，一系列新趨勢可能會推動您的電子商務業務顯著成長。在本文中，我們選擇了我們認為將改變人們在線上買賣方式的主要趨勢。所以去喝杯咖啡並準備好你的筆記本吧，因為這是你在接下來的幾個月裡不能忽視的事情。

讓我們開始吧！

 

2024 年電子商務趨勢

 

您應該仔細考 波蘭電報數據 慮的 2024 年 14 個電子商務趨勢。
1.短視頻。
短影片風靡社群媒體，TikTok等平台成為企業推廣的新管道。

對於行銷人員來說，現在接觸 TikTok 相對容易。無論您的頻道上有多少追蹤者，該平台似乎都在提升幾乎任何人或品牌的內容。

如果您決定在 2024 年進軍 TikTok 領域，一個關鍵提示是：不要公開宣傳。 TikTok 用戶非常擅長區分宣傳影片和自然影片。嘗試利用音樂、效果和視訊概念的趨勢來調整您的內容。

2. 客戶服務直接訊息 (DM)
大多數客戶希望獲得單獨服務。因此，我們可以培養的一對一的關係很重要。在 Instagram 等管道上，越來越多的人透過直接訊息進行交流。幾乎就是聊天了。這反映了電子商務世界的更廣泛趨勢。

根據 HubSpot 的數據，19% 的消費者在過去 3 個月內透過私訊聯繫客戶服務，比 2022 年增加了 45%。

這對電子商務商店所有者和經理意味著什麼？一方面，您需要更多樣化的跨多個平台的客戶服務策略。忽略或延遲 Instagram 或 X（以前稱為 Twitter）等管道的回應可能會導致銷售損失或客戶滿意度下降。

如果您領導規模較大的企業，請考慮投資一個可以整合或管理多通路互動的電子商務平台。最重要的是，確保您的客戶服務團隊接受過專業處理社群媒體訊息的培訓。

3.社交商務
您會在 Instagram 或 TikTok 上購買產品嗎？根據 HubSpot 的數據，幾乎一半（47%）的社群媒體用戶會這樣做。此外，42% 的人信任社群媒體平台提供信用卡資訊。

社群媒體不再只是一種促銷工具：它是一個可以直接向消費者銷售產品的市場。例如，透過 Instagram 商店，您可以開設商店、添加產品並發布廣告以提高知名度。全部直接來自 Instagram 應用程式。

社群媒體正在引領數位商務的新時代。那些利用社群媒體作為直接銷售管道的人可以獲得龐大（且仍在成長）的客戶群。

4. 永續採購

這是新型客戶的時代。現在，消 消極的自言自語如何毀掉你的財務未來 費者比以往任何時候都更願意與符合其核心價值的公司合作。舉個例子：46% 的消費者更有可能從積極捐款給慈善機構的公司購買產品，而不是從不積極捐款給慈善機構的公司購買。

企業責任不是說說而已；它實際上正在影響消費者的購買決策，預計更多的電子商務商店將在 2024 年開始優先考慮永續採購、包裝和製造。

5. 當日或隔日送達
亞馬遜在過去四年中開設了近 45 個配送站點，預計未來幾年將增加到 150 個。考慮到 40% 的消費者（美國）預計線上送貨需要兩到三天才能到達，這項舉措是有道理的。

但對（交付）速度的需求不僅僅是大型零售巨頭。在 Etsy 等平台上，賣家被告知他們可以更新訂單處理時間以包含週末。也就是說，如果在周日下訂單，您的客戶將看到更快的交貨時間。

事實上，訂單交付時間通常是銷售加速器；越早收到訂單，就越多的客戶想要購買。消費者不僅想要快速的交貨時間，而且期望如此。

在某些情況下，他們甚至會為當天或隔天送達支付更多費用。如果您不向消費者提供這些選擇，他們可能會轉向提供這些選擇的競爭對手。

 

6.擴增實境和虛擬現實

想像一下，您想為您的家 最後的資料庫  購買一張新沙發。家裡會是什麼樣子？是否適合現在的裝潢風格？

宜家等公司提供了 AR 應用程序，可讓您將 3D 產品放置在家中。這些產品是全尺寸的，因此您可以查看它們是否適合您的房間以及它們在您的房間中的外觀。

擴增實境和虛擬實境將在 2024 年繼續保持同步發展。最終，這些額外的好處證明了對新技術的初始投資是合理的。

隨著電子商務的發展，消費者將從允許他們在購買前直觀試用產品的公司購買產品。

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7.直播購買

您是否曾想在電視直播中銷售您的產品？現在你可以在社群媒體上做類似的事情。 2019年，亞馬遜推出直播購物平台Amazon Live。

兩年後，TikTok 開始在美國測試直播購物功能。 YouTube 和 Shopify 緊隨其後，擴大了他們的直播購物合作關係。

所有這些投資都指向電子商務更加身臨其境和互動的未來，這不僅僅是滾動瀏覽靜態圖像和閱讀產品描述。

 

8. 線上訂單的自動化和聊天機器人

Facebook Messenger 有 13 億用戶，利用聊天機器人進行行銷、客戶服務和銷售是有意義的。借助電子商務，您可以更進一步。

Domino’s 使用其 Messenger 機器人 Dom 來下完整菜單訂單。其影響是巨大的：當消費者優先考慮快速和簡單時，達美樂將擊敗所有競爭對手。

此外，聊天機器人訂單為達美樂提供了一個以新方式為受眾服務的機會，事實證明，它是一家有用且具有前瞻性的公司。

如果這對您的業務有意義，我建議在它仍然是一個開放領域時創建一個像 Dom 這樣的聊天機器人。幾年後，這可能會成為一種廣泛的訂購方式，並失去目前的一些新穎性。隨著人工智慧的快速發展，今天這幾乎已經完成。

 

9. 首先是行動設備，然後是桌面設備

根據 HubSpot 的報告，在線上購物時，大約75% 的消費者更喜歡使用行動設備，而 15% 的消費者更喜歡桌面設備，6% 的消費者更喜歡平板電腦。

隨著行動購物的不斷增長，創建適合行動裝置的電子商務網站非常重要。臉部和指紋辨識技術以及一鍵支付將簡化行動支付，並進一步鼓勵消費者從桌面轉向行動。

行動裝置很快就會成為電子商務交易的首選支付方式。例如，星巴克於 2015 年創建了行動訂購和支付應用程式。

星巴克表示，其行動訂單和支付應用程式非常受歡迎，導致商店擁堵和排隊時間過長，他們正試圖透過僱用更多咖啡師來解決這個問題。如果行動訂購能在商店中吸引更多的消費者，我認為這是一項值得的投資。

 

10. 圖片搜尋

想像一下：您在一家商店裡看到一張漂亮的沙發，但您不想支付全價，因此您拍了一張照片，然後使用 eBay 的圖像搜尋來查找類似產品並獲得更優惠的價格。

隨著電子商務變得行動化，公司將開始提供使用個人照片或線上照片直觀搜尋產品的選項。

由於圖像搜尋提供了以更便宜的價格找到類似產品的機會，因此最終可以促使消費者在網上購物，即使他們的購物之旅是從實體店開始的。

一些電子商務公司已經在其線上平台上成功實施了圖像搜尋功能。例如，Pinterest 有自己的圖像搜尋功能。谷歌也已經擁有它很久了。這是技術上可用的另一個非常強大的功能。

11.語音搜尋
隨著 Amazon Echo、Google Home 和其他語音啟動裝置的日益普及，語音搜尋將成為首選搜尋方式。

大約 40% 的美國網路使用者每月至少使用一次語音助理。到 2024 年，優化語音搜尋業務至關重要，否則您可能會失去絕大多數選擇透過語音啟動裝置購物的消費者。

沃爾瑪讓消費者可以在 Google Express 上透過語音訂購任何商品，並且未來將允許消費者透過 Google Home 下訂單並進行店內取貨。 Target、Costco、Kohl’s、Staples、Walgreens 和許多其他商店正在為消費者創造類似的選擇。

由於語音搜尋的在地化可能性提高了 3 倍，因此確保您的商家資訊在 Google 上更新以覆蓋本地搜尋者（提供準確的營業時間、最新地址、照片和評論等）也很重要。

 

12. 產品視頻

即使消費者在網路上，他們仍然會對產品的功能和設計有與在商店中相同的疑問。要在電子商務中競爭，您必須以數位方式回答所有問題，而最簡單的方法之一就是透過影片。

解決產品設計和功能的高品質影片是銷售產品的最佳方式之一。影片可以吸引消費者的情感，比文字更有說服力地說服他們。

澳洲嬰兒車公司Redsbaby在這方面做得非常出色。它的嬰兒車影片顯示演員在「典型的一天」使用 Redsbaby 嬰兒車，因此消費者可以確保他們了解自己所購買的商品，即使他們從未在商店中見過它。

Selenium 測試透過確保網站的平穩運作和可靠性在電子商務行業中發揮著至關重要的作用。憑藉自動化測試流程的能力，Selenium 可以幫助識別和修復網站功能中的任何缺陷或錯誤，從而改善整體使用者體驗。

在本文中，我們將分享 Selenium 測試的基本面，以及為什麼它被認為是一個強大的工具，可以讓電子商務公司更輕鬆地為客戶提供流暢、無錯誤的線上購物體驗。

 

什麼是硒？

Selenium 是一組用於瀏覽 菲律賓電報數據 器自動化的開源工具和函式庫。硒通常用於：

允許使用者在不同的瀏覽器中測試其網站的功能。
執行跨瀏覽器測試以檢查網站在不同瀏覽器上是否一致運作。
該工具提供單一介面，可讓您使用 Ruby、Java、NodeJS、PHP、Perl、Python、JavaScript 和 C# 等程式語言編寫測試腳本。 Selenium 具有很強的可擴充性，可與 TestNG、JUnit、Cucumber 等其他工具和框架整合。

硒測試的重要性
手動測試可能非常耗時且容易出現人為錯誤。 Selenium Automation 讓您能夠快速且準確地執行測試，減少人為錯誤的可能性並確保一致的測試結果。

Selenium 允許開發人員和測試人員在不同瀏覽器和平台上自動測試 Web 應用程式。其主要特點是：

1.語言支援：

Selenium 可讓您以不同 自我破壞行為讓你無法獲得應有的回報 的語言建立測試腳本，例如 Ruby、Java、PHP、Perl、Python、JavaScript 和 C# 等。

2. 瀏覽器相容性：
Selenium 可讓您在不同的瀏覽器中測試您的網站，例如 Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Safari、Internet Explorer (IE) 等。

3.可擴展性：
使用 Selenium 進行自動化測試可以輕鬆擴展以涵蓋廣泛的測試案例、場景和使用者互動。這種可擴展性確保了應用程式功能的最大測試覆蓋率。

 

4.可重複使用的測試腳本：

Selenium 允許測試人員建立 最後的資料庫  可在不同測試案例和專案中使用的可重複使用測試腳本。這種重複使用可以節省建立和維護測試腳本的時間和精力。

5. 並行測試：
Selenium 支援並行測試執行，允許同時執行多個測試。這有助於減少整體測試時間，使開發過程更有效率。

6. 文件和報告：
Selenium 提供詳細的測試執行日誌和報告，可以輕鬆追蹤測試結果並識別需要注意的區域。

 

7、使用者體驗測試：

Selenium 可以模擬使用者互動和行為，讓測試人員評估使用者體驗並確保應用程式直觀且易於使用。

8.持續整合和持續部署（CI/CD）：
Selenium 可以整合到 CI/CD 管道中，以自動測試每個程式碼變更。這種整合有助於在開發週期的早期識別和解決問題，從而實現更快、更可靠的發布。

Selenium 工具套件
Selenium 不僅僅是一個工具，而是一套軟體，其中每個部分都滿足不同的 QA 測試需求，這些是元件：

Selenium 整合開發環境 (IDE)
硒遙控器 (RC)
硒網路驅動程式
硒網格
硒工具套件
硒工具套件

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如何選擇適合您需求的 Selenium 工具

碳粉整合開發環境

為什麼選擇？

了解有關自動化測試和 Selenium 的概念，包括：

用於鍵入、開啟、按一下並等待、斷言、驗證等的命令。
定位器，如 id、名稱、xpath、css 選擇器等。
使用 runScript 運行自訂 JavaScript 程式碼。
以各種格式匯出測試案例。
在很少或根本沒有程式設計知識的情況下創建測試。
建立簡單的測試案例和測試套件，稍後可以將其匯出到 RC 或 WebDriver。
僅在 Firefox 和 Chrome 中測試 Web 應用程式。
硒RC

為什麼選擇這個工具？

 

使用比 Selenese 更具表現力的語言設計測驗。
在不同的瀏覽器（HtmlUnit 除外）和不同的作業系統上執行測試。
使用 Selenium Grid 跨多個環境實施測試。
使用支援 JavaScript 的新瀏覽器測試您的應用程式。
使用複雜的基於 AJAX 的場景來測試 Web 應用程式。
硒網路驅動程式
為什麼選擇？

設計測試用例時使用某種程式語言。
測試功能豐富的基於 AJAX 的應用程式。
在 HtmlUnit 瀏覽器中執行測試。
建立自訂測試結果。
硒網格

為什麼要使用它？

 

在多個瀏覽器和作業系統上同時執行 Selenium RC 腳本。
要運行龐大的測試套件，需要盡快完成。
測試、品質控制以及在線商店中使用 Selenium 等工具的影響。
實施 Selenium 來測試您的 Web 應用程式會對短期和長期的業務目標產生重大影響。憑藉專業人才團隊和合適的工具，您可以：

提供品質保證和使用者體驗：
Selenium 確保我們的 Web 應用程式具有更高的質量，這直接轉化為最終用戶更好的體驗。透過執行廣泛的自動化測試，我們可以在潛在問題影響購物者之前識別並修復它們，確保他們享受最佳、無摩擦的瀏覽體驗。

 

降低成本和開發時間：

在測試過程中實施 Selenium 使我們能夠減少開發時間和相關成本。測試自動化簡化了問題識別和解決，顯著縮短了開發週期。這使我們能夠更快地實施變更，並降低引入錯誤的風險，從而降低營運成本並提高效率。

增強對產品的可靠性和信心：
透過提高測試覆蓋率和測試準確性，Selenium 使我們對最終產品的品質更有信心。這種可靠性在競爭激烈的市場中至關重要，因為它使我們能夠在市場上推出產品時確保它們能夠正常工作，從而贏得用戶的信任並增強我們的聲譽。

提高可擴展性和適應性：
Selenium 的可擴展性使我們能夠快速適應市場變化。作為一種靈活且可擴展的工具，它能夠隨著應用程式的成長擴展我們的測試以涵蓋新功能或關鍵領域，並始終保持高品質標準。

現在輪到你了。
正如我們所看到的，Selenium 是一個直接影響我們軟體產品的品質、效率和競爭力的工具。其有效實施不僅改善了使用者體驗，還優化了我們的內部流程，降低了成本和開發時間。這種對品質的投資可以提高客戶信心，並在要求嚴格且不斷發展的市場中獲得競爭優勢。

立即優化您的軟體品質！準備好確保完美的效能和卓越的使用者體驗了嗎？ Orienteed 的品質保證 (QA) 服務隨時為您提供量身訂製的解決方案。

可組合架構是每個負責電子商務業務的人都應該了解的重要概念。因為它允許透過將系統劃分為較小且可重用的組件來開發靈

這種方法可以更輕鬆地進行維護和升級，並且能夠快速適應不斷變化的業務需求。

與所有成為裝備和發展業務不可或缺的一部分的新技術一樣，這種陡峭的學習曲線是不可避免的。這就是可組合架構以及我們所謂的可組合商務所發生的情況所發生的情況。

借助可組合架構，組織可以在電子商務營運中實現更高的敏捷性和效率。在本文中，我們將介紹這個概念以及為什麼這種現代架構是公司可以快速採用的最佳方法。

讓我們開始吧！

 

可組合架構

什麼是可組合架構？
可組合架構是一種設計 紐西蘭電報數據 模式，可讓開發人員創建可重複使用的元件，以更快、更輕鬆地建立應用程式。近年來，隨著公司努力減少開發和部署新應用程式所需的時間，這種模式越來越受歡迎。

為什麼需要重新思考我們如何開展電子商務？
當 COVID-19 大流行進入我們的生活時，「每個負面因素都有正面的一面」這句話對電子商務企業來說變得尤為重要。由於許多人被困在室內，他們爭先恐後地尋找盡可能正常生活的方法。

推動數位轉型策略的電子商務零售商已準備好滿足這項迫切需求。它們提供了一些安慰和便利，因為消費者能夠繼續在舒適的家中（和手機！）快速有效地購買他們喜歡的和急需的產品。

2020年5月，電子商務交易額年增77%，達825億美元。這表明銷售額同比增長，正常情況下需要六年的時間。

不幸的是，許多電子商務公司在那一刻意識到，他們的傳統且過時的解決方案無法達到標準，無法在幾週內為激增的近 77% 的線上和行動零售提供服務。

在現代 API 優先和 SaaS 趨勢的推動下，可組合架構可以幫助您的企業比傳統堆疊架構更輕鬆、更快地創建更強大、更效能的數位體驗。因此出現了大規模遷移以及對最有效的可組合架構解決方案的競爭。

整體式 vs 可組合式

可組合架構的定義
可組合架構的想法是基於 導致您的企業破產的 3 個金錢錯誤 用小的、獨立的元件來建構軟體系統，這些元件可以組合起來形成一個完整的系統。這種模組化的設計方法使開發人員可以輕鬆地重複使用程式碼和元件，從而節省時間和金錢。此外，可組合架構可以更輕鬆地擴展和維護大型應用程式。

可組合架構由一組模組化元件（微服務、無頭應用程式或 PBC）組成，可輕鬆組裝和配置以滿足每個業務的特定需求。與商務技術相關的可組合架構是一個技術術語，指的是允許企業更好地管理和客製化其線上商店的電子商務堆疊。

該架構為公司提供了高度的靈活性和可擴展性，使其成為他們的理想解決方案。可組合架構還具有高度可擴展性，讓企業可以根據需求的變化輕鬆添加新功能和功能。

您可以透過可組合商務為您的電子商務堆疊選擇最佳技術。該軟體透過API集成，使其能夠與系統的其他部分無縫通信，並且不會影響現有功能或增加開發人員的負擔。

 

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可組合架構的 4 個好處
現在我們已經了解了什麼是可組合架構，讓我們看看它可以提供哪些好處。

1. 提供全通路方法。
在當今世界，客戶需要更多的方式和管道來與您的品牌建立聯繫。採用全通路方法，即內容設計為到達多個管道，是滿足此新需求的解決方案。

可組合架構可讓您透過其靈活性採用這種類型的行銷。由於您可以選擇要使用的每種技術，因此您可以新增或刪除支援您的全通路需求的技術。擴充功能沒有限制，由於元件被設計為可重複使用，因此可以快速輕鬆地以針對每個單獨頻道進行最佳化的方式進行擴充。

這也意味著您可以更快、更輕鬆地採用。例如，假設您要新增一個新頻道。由於系統的分段性質，只需將其連接到生態系統的其他部分即可輕鬆完成。您不必擔心它會如何影響您的其他技術或管道。

 

2. 為您的企業的未來做好準備

唯一確定的是一切都會改變。這使得陷入僵化的系統成為想要跟上不斷變化的技術世界的企業的主要障礙。可組合架構透過提供隨時準備適應的系統來幫助您的組織盡可能敏捷。

由於整合技術的便利性，添加新程序或改進現有程序所需的時間大大減少。這意味著您可以以最小的摩擦採用最新、最先進的進步，這樣您就可以開始利用改進，並盡可能減少停機時間。

您永遠不必從頭開始創建解決方案；您始終可以依賴您建立的可重複使用元件。此外，這也意味著您決定做出的任何更改都將盡快完成，並且停機時間最短。

最重要的是，您可以根據需要重複此過程多次。借助可組合架構，您和優化且及時的 CMS 之間就不存在任何障礙。

 

3. 獨立於供應商

一體化系統可能很方便，但它們也有一個關鍵缺點：完全依賴單一供應商。如果你想要他們不提供的功能，你就會陷入困境。您必須經歷調整技術才能獲得所需的一切的困難過程，這使得設定變得混亂且不穩定。

可組合架構可讓您逐一建置。這意味著，如果一個提供者無法提供您所需的一切，您也可以使用另一個提供者的技術。所有這些不同的產品仍然能夠通訊和協同工作，而無需依賴供應商為您建立連接。

它還可以省錢：只需支付您需要的費用。反過來，這可以幫助減少任何可能佔用系統空間的不必要和未使用的程式。

 

4.可組合架構天然是安全的。

在不使用可組合架構的系統上發現的直接連接的程式可能是有風險的業務。這就像 Jenga 遊戲：由於它是一個整體，安全風險或程式崩潰可能會導致整個系統崩潰。

可組合性不僅使您的系統更易於使用、更強大，還使其更加安全。由於每項技術都可以獨立運行，因此一項技術故障或受到損害不會影響其他技術。

相反，您可以隔離風險，輕鬆地將其與系統斷開連接並用更安全的系統替換。這使得可組合架構成為保護使用者資料、重要日誌和正常運行時間承諾的簡單方法。

 

可組合架構適合我的業務嗎？

就像商業中的大多數事情一樣，沒有適合您的系統架構的一刀切的解決方案。然而，有一些關鍵的事情需要考慮，可以幫助指導您的道路。

如果您屬於以下情況，您可能需要考慮可組合架構：
具有複雜需求的較大組織。
您需要整合不同的系統或對現有系統進行極端程度的修改。
您仍然是一個不斷發展的組織，但您希望繼續擴展或嘗試新工具。
一般來說，小型、簡單的組織可能不會發現可組合的商務值得投入時間和資源。然而，即使這也不是一個硬性規定。每個組織都有獨特的需求，這些需求將決定這種方法是否合適。

 

現在輪到你了。

在快速變化的世界中，隨著用戶需求的增加，利用隨之變化的能力將變得越來越重要。可組合架構使您能夠將多種不同技術的力量組合成一個強大而靈活的系統，並且隨時可以升級，從而使您能夠適應。透過在具有可組合架構的系統上建立您的組織，您可以最大限度地提高適應、創造和發展的能力。

想像一下，您正在建立一個電子商務網站或任何其他 Web 應用程式。通常，這些類型的項目託管在雲端或您自己的資料中心中。

起初我們發現一切都很完美。由於流量低而正常的事情通常會收到新的交易項目。隨著時間的推移（並且您盡一切努力），訪問您的數位業務的人數會增加。傑出的！

如果網路流量急劇增加，您可能會注意到網站頁面速度變慢，且客戶的使用者體驗很差。這導致銷售額和滿意度下降。此時，在假設的場景中，您會問自己，我該做什麼？怎麼解決呢？

就在這裡，New Relic 在幫助下出現。隨著電子商務網站變得越來越複雜，監控其效能變得越來越困難。這是由於多種因素造成的，例如 Web 託管伺服器、外部服務和其他應用程式。

這就是許多開發人員使用 New Relic 來幫助完成此任務的原因。 New Relic 是一款追蹤 Web 應用程式效能指標和其他數據的監控工具。

在本文中，我們將分享您需要了解的有關 New Relic 的所有信息，包括它的工作原理、最顯著的好處以及為什麼在監控您的數位商務網站時應考慮它。

讓我們開始吧！

 

什麼是新遺物？

New Relic 是一款用於完 墨西哥電報數據 整監控的網路軟體。它允許您在單一平台上監控應用程式、基礎架構、Web 瀏覽器和其他元件。

該工具即時追蹤並提供 Web 應用程式效能的詳細資訊。開發團隊可以分析數據以了解導致效能問題的原因。

New Relic 基礎架構提供動態且靈活的伺服器監控。它使現代營運團隊能夠對複雜的系統（從實體資料中心到數千個 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 或 Microsoft Azure 執行個體）做出明智的決策。

如果我們想以另一種方式思考 New Relic，它就像一個具有 X 射線視覺的性能儀表板，它允許您查看電子商務網站內部的應用程式中的最終用戶體驗，甚至包括整個應用程式。 。 New Relic 消除了監控、故障排除和擴展 Web 應用程式的麻煩，使其變得更加容易。

在其眾多服務中，New Relic 最著名的是應用程式效能監控（APM）。作為軟體即服務 (SaaS)，您可以透過任何 Web 瀏覽器充分使用其功能。

New Relic 支援許多不同的語言，包括：PHP、Java、Python 和 Ruby。您也可以將其與 Microsoft Azure 或 Amazon Web Services (AWS) 等雲端服務整合。

新遺物如何運作？

為了更好地了解 New Relic 的 如何建立一支「A」級球員團隊 工作原理，您需要了解它用於追蹤的四種類型的數據。縮寫為 MELT，它們是：

指標– 應用程式或網站效能的數字衡量標準。這包括載入時間、CPU 使用率和記憶體消耗。
事件– 描述應用程式中執行的活動，由多個日誌資料組成。
日誌——事件的詳細記錄。它描述了應用程式中發生的每個步驟，並用時間戳標記它們。
追蹤– 顯示事件序列。此數據提供有關應用程式按時間順序執行情況的資訊。
New Relic 使用代理：安裝在您的 Web 應用程式或虛擬專用伺服器中的短代碼。該代理程式透過在程式碼層級檢測您的 Web 應用程式來收集不同的效能資料。

每個監控任務都需要一個專門的代理。例如，有三個獨立的代理程式用於應用程式、基礎架構和 Web 瀏覽器監控。

New Relic 將擷取代理資料並將其顯示在儀表板上。用戶可以識別數據以確定導致效能問題的原因並立即解決。

New Relic APM 可以用來做什麼？
APM 也描述了應用程式效能管理工具。在這種情況下，它意味著應用程式效能監控。以下我們將說明如何使用 New Relic 的功能來改善您的電子商務網站開發工作。

 

監控

New Relic APM 提供統一的監控 最後的資料庫  功能來追蹤您的網站和微服務。提供應用程式的程式碼級分析，以進行準確的故障排除。

為了更簡單地進行監控，請透過 APM 摘要頁面檢查網站的效能概述。在這裡您可以看到重要的效能指標，例如：

交易回應時間– 從請求者結束開始的交易持續時間。此指標並不反映事務花費的總時間。
Apdex 分數– 基於預定閾值的滿意反應時間與不滿意反應時間的比率。此指標用於衡量網站可用性測試中的使用者滿意度。
效能－特定應用程式中的使用者活動。它以每分鐘請求數 (RPM) 來衡量。
錯誤率– 在特定時間間隔內失敗的交易相對於總數的百分比。在 New Relic 中，未處理的異常通常會觸發這些類型的錯誤。
使用的主機資源– 主機伺服器硬體的使用情況，例如 CPU 和記憶體消耗。
重要的！在 New Relic APM 中，交易通常是指應用程式接收 HTTP 請求時開始並發送回應時結束的活動。

除了APM摘要之外，還有其他頁面用於不同的監控目的：
分散式追蹤– 記錄追蹤的持續時間、錯誤、路徑和間隔計數。
事務– 按時間百分比列出請求、熱門事務、相關效能和伺服器資源使用。
Kubernetes – 顯示部署期限、可用 Pod、Pod 日誌和指標比較。
資料庫– 顯示資料庫事務、操作、吞吐量和回應時間。
外部服務– 詳細說明上游和下游實體的效能、回應時間和錯誤率。
New Relic APM 也可以從外部環境收集指標。其外部服務指標提供有關雲端資源和網路流量的資訊。

 

報告和警報

New Relic APM具有服務等級協定 (SLA) 報告功能，可追蹤電子商務網站的正常運作時間、停機時間和隨時間變化的趨勢。此資訊可提供對最終用戶效能的深入了解。

SLA 報告每天、每週或每月提供，具體取決於您的帳戶設定。您可以直接在 APM 中查看報告或將其下載為 .CSV 檔案。

它還提供警報功能，通知您 Web 應用程式效能異常。當特定指標低於基於您的自訂標準的閾值時，會自動向您發出警報。

 

儀表板創建

New Relic 的儀表板收集並在單一螢幕上顯示網站效能資訊。其顏色編碼的可視化圖表有助於簡化監控任務。

它還允許您創建自己的自訂儀表板。您可以根據需要自訂佈局、變更圖表的大小以及變更顯示的資訊。

New Relic 還可以輕鬆建立用於不同目的的多個儀表板。例如，建立兩個儀表板來監控兩個不同國家的電子商務績效。您還可以與其他團隊共用儀表板以改善協作工作流程。

檢查後續行動和延誤情況
New Relic 可讓您驗證交易追蹤和日誌。這兩個資訊對於了解電子商務網站效能問題的根本原因至關重要。

追蹤和日誌為您提供網站上發生的錯誤的準確記錄。由於缺乏信息，如果沒有它們，很難解決性能問題。

New Relic APM 追蹤詳細記錄您的所有網站交易和資料庫呼叫。您可以深入研究這些事務跟踪，以確定哪些服務最會降低您的應用程式的速度。

此平台可讓您查看與事務追蹤相關的日誌訊息。您可以透過在記錄使用者介面中輸入相關關鍵字來搜尋相關記錄。

這兩個數據的結合可以更準確、更快地解決錯誤。

 

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New Relic 與 AWS 的集成

New Relic 的 Amazon 整合可協助您跨多個 New Relic 產品監控 AWS 資料。各種整合包括 AWS API Gateway 監控整合、AWS DynamoDB 監控整合、AWS VPC 監控整合和 AWS EC2 監控整合。

要查看可用於 AWS 的整合的完整列表，您可以按一下此處。任何人都可以在其 New Relic 基礎設施帳戶中查看和探索 AWS 數據報告。

只有基礎設施外掛程式擁有者、管理員或管理員才能新增 AWS 整合。

 

新遺物的好處

New Relic 提供了其他監控工具所缺乏的多項優勢，包括：

設定簡單。 New Relic 提供有關安裝過程的完整文件。此外，其引導安裝會自動偵測您的環境並相應地配置代理。
易於使用。 New Relic 儀表板可讓您在單一螢幕上監控網站資料。您還可以檢查數據，只需單擊幾下即可確定發現的任何錯誤的根本原因。
客戶端錯誤日誌。 New Relic 記錄並建立客戶錯誤日誌。顯示不同的屬性，為您提供更多故障排除上下文。
轉讓交易。您可以預覽哪些 Web 應用程式元件載入時間最長。
直覺的使用者介面。 New Relic UI 擁有精心設計的佈局和視覺元素。其可自訂性也使得用戶介面適合所有類型的用戶，甚至是新手

現在輪到你了

正如我們在整篇文章中所看到的，New Relic 是一種即時監控工具，可以追蹤並提供有關電子商務網站效能的資訊。幫助您更有效率、更快速地偵測和修復任何效能問題。

除了監控之外，New Relic 還可用於產生報表和警報、建立儀表板以及檢查後續和待處理作業。您可以深入研究每個數據圖，更好地洞察系統中發生的問題，從而提高對整個生態系統的可觀察性。

New Relic 的簡單性和功能使其成為流行的 APM 解決方案。此外，它易於安裝，無需額外配置即可立即運行。

如果說奢侈品電商已經證明了什麼，那就是彈性和創新。採用尖端技術趨勢來吸引更年輕、要求更高的數位化客戶。這是一個巨大的市場，數據就像亮片一樣閃閃發光。

麥肯錫的分析顯示，到 2024 年，奢侈品市場預計將成長 2% 至 4%，但存在地區和國家差異。由於歐洲和美國的強勁需求，今年奢侈品零售額預計將達到至少 3,050 億歐元，而本地消費在中國仍然很重要。據 Statista 稱，2024 年奢侈品行業最重要的領域將是：

美國預計收入為1260億美元。
中國預計收入達 1,230 億美元。
日本預計收入達220億美元
隨著更多品牌控制二手市場，預計 2024 年奢侈品轉售量也會增加。趨勢愈發強勁。 1%的人將繼續購買奢侈品，但其他階層可能會倒退。根據貝恩公司 (Bain & Company) 的數據，個人奢侈品市場預計明年將成長 3% 至 8%。

一切似乎都閃耀著強大的光芒，儘管一些分析師確信泡沫已經破裂。我們可以期待什麼？在本文中，我們將分享 2024 年的一些奢侈品電子商務趨勢以及我們在這個令人興奮的數位市場中預計會發生的事情。

快點！

 

2024 年奢侈品電子商務

2024年奢侈品 馬來西亞電報數據 電商下一步會怎麼樣？
隨著線上銷售恢復到大流行前的水平，以及對店內體驗的新需求，奢侈品行業竭盡全力為客戶提供皇家待遇：“為什麼你想滿足於在線訂購奢侈品當您可以參觀奢侈品牌的旗艦店並在購物時享用一杯香檳時，您會從多品牌零售商那裡得到什麼？我們在 Drapers 上讀到的反思。

消費者行為的改變並不是影響奢侈品電子商務平台的唯一問題。宏觀經濟逆風也對時尚零售產生負面影響。這就是為什麼奢侈品牌正在改變其批發和數位策略（2023 年最受期待的發布之一，Phoebe Philo，僅限於 DTC 線上），而這些策略加劇了奢侈品電子商務領域的問題。

「品牌正在改進其批發政策，引入電子優惠（讓品牌完全控制定價和產品）和供應延遲等策略，所有這些都對多品牌零售商的供應成本和品質提出了挑戰。」Hilsum 是StudioThree 的聯合創始人，這是一家專門從事時尚產業創新的顧問公司。

當人們放棄實體店的奢侈品體驗而轉而網上購物時，他們不僅尋求便利，而且在產品方面尋求更廣泛的選擇。

與奢侈品牌的實體店和網站相比，電子商務平台通常僅根據專門為線上零售商購買的選擇或從相關市場公司提供的產品提供品牌產品的有限視圖。這使得有必要增加線上產品的供應。

奢侈品牌越來越多地採用技術

我們在 2023 年已經看到的 留在自己的車道上 趨勢無疑將在這個新周期中繼續下去。正如奢侈品牌向 Drapers 解釋的那樣，他們一直在聘用更多技術人員來加強員工隊伍。這些人才收購使奢侈品牌能夠建立強大的數位形象，而這通常是為其電子商務分銷商保留的。選擇投資內部人才可以縮小奢侈品牌和奢侈品多品牌零售商之間的數位技能差距。

奢侈品零售商也開始採用基於折扣的策略來增加其網站的流量。伯恩斯坦全球奢侈品研究高級分析師盧卡·索爾卡(Luca Solca) 表示：「專業的多品牌參與者，無論是市場還是零售商，都必須在沒有可以透過’brand.com’直接銷售的大品牌流量創造者的情況下吸引流量。

「在大多數情況下，它們最終會透過折扣和促銷激勵措施吸引流量（這通常會損害與奢侈品牌的關係，因為奢侈品牌希望避免降價銷售以維持聲譽）。但是，他們什麼時候才能開始賺錢呢？

Solca 表示，「只有兩種可行的策略」可以做到這一點：
「（第一個選擇是）無恥地充當區域價格差異的套利者，同時從歐洲零售店採購。 （中國奢侈品電子商務平台）寺庫過去的成功很大程度上依賴於這一點，而（澳洲奢侈品線上時尚平台）Cettire 似乎是這種方法的另一個例子（以更少的價格購買歐洲奢侈品並將成本轉移到各自的市場）。
「[第二個選擇是]專注於接觸奢侈品分銷和主要媒體的消費者，同時在策劃能力方面脫穎而出：MyTheresa [將其在截至6 月30 日的財年中的「強勁的客戶成長」歸因於， 2023 年與 Valentino、Givenchy、Dolce & Gabbana、Bottega Veneta、Loewe、Zimmermann、Gucci 等奢華品牌合作推出獨家膠囊系列與預售系列和 Etro] 似乎決心遵循這一策略，」他補充道。
儘管分析家認為，這或許並不能阻止奢侈品牌陷入虧損。許多人建議奢侈品電子商務重點關注銷售預測和“測試和學習”方法，“確保在運營的各個部分測試新流程和方法的明確方法。”

在這樣的時期，切合實際的銷售預測至關重要。規劃必須基於現實，因為在長期需求減少的時期庫存過多可能會給品牌和零售商帶來重大挑戰。與批發商的敏捷合作關係對於品牌來說至關重要。 DTC 和批發、線上和線下的混合銷售方式仍然是目前最有力的途徑，但必須確保業務計劃盡可能靈活。

 

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2024 年奢侈品電子商務趨勢
除了奢侈品電子商務行業將繼續面臨的挑戰和變化之外，建議考慮趨勢是什麼。下面我們整理了最相關的內容。

 

1.更多數位轉型

世界上許多最令人垂涎​​的品牌已成功協商邁向數位轉型。到 2025 年，20% 的奢侈品銷售預計將在網上進行*，品牌正在改善其數位化形象：更新其平台，使其現代化且快速，提供額外的客戶激勵措施，例如商店內的個人化禮品包；或參加私人活動的 VIP 權限。他們也透過 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等社群媒體平台與客戶更直接地互動。

一些奢侈時尚品牌正在轉向最新技術。路易威登於 2021 年在 VivaTech 推出了一項新的線上聊天機器人服務，表示借助人工智慧，可以 24/7 處理超過 60% 的客戶請求。 Gucci 為客戶提供線上銷售顧問服務，Chanel 則與 Farfetch 合作開發虛擬試衣間服務。

 

2.直播越來越受歡迎

在中國，直播已經變得非常流行，幾乎成為一種日常生活方式，現在幾乎每個品牌都出現在天貓市場上。奢侈品產業對於採用最新趨勢和舉辦現場活動並不陌生。

例如，歐萊雅集團旗下的蘭蔻於 2021 年首次推出蘭蔻幸福之夜，在其位於巴黎香榭麗舍大道的商店中提供沉浸式旅程。 Dior 為客戶提供了觀看 2022 年 7 月時裝秀的獨家機會，以及與化妝師「現場」聊天並獲取美容秘訣的機會。

麥肯錫研究顯示，到2026年，直播購物將佔全球電商銷售額的20%左右。

 

3. 奢侈品零售領域的直銷和客戶較多

 

雖然這並不是什麼新鮮事，但零售業採用更多行動解決方案的趨勢可能會持續下去，使商店員工更加自主，更好地發揮自己的作用。

LVMH旗下的德國旅行用品品牌Rimowa為其銷售人員配備了行動POS設備，以改善客戶服務並減少商店等待時間。行動銷售點技術使員工能夠瀏覽庫存、處理退貨並管理店內送貨或直接送貨到人們家中的訂單。

 

4.虛擬、擴增實境和空間運算

虛擬實境、擴增實境和空間運算是最新的奢侈品零售趨勢。許多奢侈品牌正在探索新世界，包括Louis Vuitton、Fendi、Dolce & Gabbana、Gucci、Ralph Lauren、Burberry 和 Prada。路易斯威登為《英雄聯盟》電玩遊戲中的角色製作了服裝，玩家可以購買。 9 月份，Dolce & Gabbana 以 1,885,719 以太幣（一種加密貨幣）的價格出售了 9 件 NFT，包括連身裙、套裝、頭飾和王冠，價值超過 600 萬歐元。一些品牌正在接受加密貨幣作為支付方式。

《奢侈品雜誌》總經理Eric Briones 表示：「奢侈品處於這個新世界的前沿，因為它們具有相似的價值觀：稀有性、獨特性、高價值物品和VIP維度。

摩根士丹利 2021 年 11 月的一份報告估計，到 2030 年，NFT 和線上遊戲可能佔奢侈品市場的 10%，並產生超過 500 億美元的收入。網路的這個新的發展階段透過與新一代建立更多有趣和未來主義的聯繫，為品牌提供了機會。根據 GlobalData 2022 年的一項研究，千禧世代和 Z 世代預計將成為未來幾年亞太市場奢侈品成長的主要推動力。

 

5. 二手與企業社會責任

二手奢侈品市場持續成長，2021年價值達330億歐元，比2017年成長65%。據貝恩公司稱，到 2030 年，二手市場可能佔奢侈品牌收入的 20%。

然而，奢侈品牌在擁抱二手市場方面進展緩慢。除了一些嘗試性的步驟（尤其是在製表領域）。 Gucci 設計師 Alessandro Michele 在 2021 年米蘭時裝週期間重塑了線上商店概念，為他的百年誕辰提供復古單品。

然而，區塊鏈技術具有多種優勢，例如在產品整個生命週期中更好的可追溯性以及為二手買家提供真實性證明。它還有助於促進更負責任和永續的採購，這是大多數奢侈品牌多年來一直在努力的目標。例如，開雲集團承諾在2050年實現碳中和；香奈兒有「Mission 1, Grade 5」計畫來減少溫室氣體排放。

根據BrandZ 2021 年企業社會責任評級100 強，頂級奢侈品牌（路易威登、香奈兒、愛馬仕、古馳、勞力士、迪奧、卡地亞、聖羅蘭、普拉達、巴寶莉）的企業社會責任評級較2020 年提高了5 分，達到114 分2021 年。