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部落格
如何使用人工智慧分析電話並改善客戶體驗
每個客戶的電話都包含有關他們真正想要什麼以及他們對您公司的感受的寶貴資訊。現在，我們可以利用人工智慧 (AI) 來改善客戶體驗，手動查看數百個銷售電話來分析最有效或最無效的談話要點已成為過去。
使用人工智慧分析電話可以揭示哪些內容能引起客戶的共鳴，哪些內容無法引起客戶的共鳴。如果您的呼叫中心人工智慧工具突出顯示有關計費問題或服務計劃的頻繁查詢，則您需要完善服務計劃文件並提高計費透明度。
預計到 2027 年，呼叫中心領域的全球人工智慧市場將超過40 億美元。這意味著許多企業正在使用人工智慧呼叫分析來節省時間並改善客戶體驗。無論您是人工智慧呼叫分析的新手還是希望改進現有策略，此部落格都提供了寶貴的見解來幫助您取得成功。
人工智慧通話分析是如何運作的？
您可以使用人工智慧來分析電話並找到有關客戶需求和偏好的有價值的見解。以下是一些關鍵方法：
將音訊轉錄為文字人工智慧通話分析工具可將對話即時從音訊轉錄為文字。這使您可以在通話記錄中搜尋特定句子或短語，而無需收聽每個通話。
假設您注意到有關產品或服務的投訴突然激增。您可以快速瀏覽通話記錄並蒐索特定單字以找出客戶投訴。這樣，您就可以在更短的時間內從客戶電話中獲得有意義的見解。
情緒分析基於人工智慧的通話分析工具超越言語。它可以發現對話中的趨勢 準確的手機號碼列表 包括重複的關鍵字、言語模式，甚至是客戶的情緒和語氣。
該工具從各種來源提取情緒，包括客戶電子郵件、聊天機器人歷史記錄、客戶服務通話記錄、退貨和退款評論以及客戶回饋或調查。
關鍵字和主題檢測
利用人工智慧進行電話通話分析，自動辨識通話期間討論的關鍵主題和關鍵字。這可以幫助您發現趨勢，例如有關特定功能或產品的反覆出現的問題，從而使您可以更新常見問題解答、培訓材料甚至產品文件。
好處？它顯著減少了呼叫處理時間，並促使座席提供準確及時的回應，從而自動改善客戶服務。
預測分析人工智慧通話分析能夠分析過去的互動並預測未來的行為。因此，如果客戶經常詢問產品升級，您可以主動提供客製化優惠或與這些客戶分享新產品更新。
使用人工智慧進行客戶服務也有利於市場區隔。分析客戶行為、偏好和人口統計資料可以幫助您識別可能最有利可圖的細分市場。
這種方法可讓您專注於高價值客戶群，進而降低獲取新客戶的成本。
使用人工智慧分析電話的好處使用人工智慧分析電話具有許多可以改變客戶服務營運的優勢，包括：
了解客戶情緒
每天與數百名客戶交談，很容易將好的呼叫誤解為壞的呼叫，反之亦然。人工智慧驅動的情緒分析有助於了解客戶在互動過程中的感受。它會評估他們話語背後的語氣和情感，讓你找出沮喪或滿意的地方，並正面解決它們。
例如，如果人工智慧在特定服務的電話中偵測到高度的挫折感，它會提示您通知您的行銷團隊或為可能缺乏必要資訊以有效解決客戶疑慮的代理商提供額外培訓。
識別趨勢客戶服務人工智慧揭示了客戶詢問和擔憂的新興趨勢。隨著時間的推移分析通話資料可以揭示重複出現的問題或主題，例如有關新產品功能的問題增加。
利用這種洞察力來調整您的產品、增強行銷策略或更新培訓材料，以更好地裝備您的團隊。
改進培訓和發展舉措人工智慧呼叫分析還可以識別座席面臨的常見挑戰。您可以應用這些見解來客製化培訓課程，以解決特定技能或知識差距。
例如，如果電話顯示客服人員難以處理與計費相關的查詢 如何轉發電子郵件行銷：逐步指南 您可以幫助他們了解定價結構和折扣選項，以提高他們的信心。
實施 AI 進行呼叫分析的逐步指南
以下是使用人工智慧分析電話的分步指南。1.選擇人工智慧驅動的溝通工具當談到人工智慧呼叫分析時，有幾個流行的選項脫穎而出。以下是設定音訊串流平台時需要考慮的一些平台和關鍵功能：
龔：對銷售拜訪進行了深入的分析。
CallRail：專注於行銷分析以及監控通話表現和客戶互動。
Telldesk：提供即時通話分析並協助識別趨勢和客戶情緒。
根據您的目標，選擇最適合您業務的平台。在選擇人工智慧驅動的通訊工具時，請考慮以下功能：
- 輕鬆與您現有的 CRM 系統集成
- 詳細的分析和視覺化儀表板
- 即時通話分析
- 情緒分析
- 使用者友善的介面
2.呼叫分類選擇呼叫中心人工智慧工具，根據問題類型、產品查詢和客戶滿意度等級對通話進行即時分類。此功能使管理人員能夠更好地了解常見的客戶問題和座席績效，從而輕鬆識別趨勢和培訓需求。
例如，Plivo 在幾秒鐘內創建人工智慧驅動的通話摘要 歐洲數據 而不是手動記筆記，這可能需要幾分鐘或更長時間，具體取決於通話的複雜性。
Plivo 會以下列方式將通話分段：
子帳戶
地理位置
掛斷詳情
營運商網路
裝置元數據
3.語音轉文字選擇一個 AI 通話分析工具，透過即時轉錄捕獲用戶輸入以執行情緒分析。
例如，Plivo 支援 27 種語言及其區域變體的語音辨識。它還提供預先建置的特定於用例的IVR 模型和預應答，讓您可以指定在呼叫轉接之後但在接聽之前會發生什麼情況。
此外，它還可以過濾髒話，檢測並掩蓋轉錄中的不當內容，並透過說話者預期的提示詞清單來提高語音識別的準確性。這些功能可以帶來更好的人工智慧通話分析，並使您的企業免受因內容中的髒話而導致的法律風險和處罰。
如何透過彈出視窗將部落格讀者轉變為潛在客戶
作為消費者，我們知道一些彈出廣告有多煩人。作為數位行銷人員，我們已經忽略了這樣一個事實：我們用煩人的彈出視窗（或Google稱之為「」）來惹惱部落格讀者。煩人的插頁式廣告」。哎喲!
現在，我們不建議您永遠刪除彈出視窗。您可能會驚 如何透過 訝地發現彈出視窗是一個強大的轉換工具。研究表明，策略性放置的彈出視窗具有3.9%轉換率。
我們不會繼續用事實讓你感到厭煩。讓我們討論如何透過彈出視窗將部落格讀者轉化為潛在客戶，而不會受到搜尋引擎的懲罰。
給部落格讀者一個逃避的機會
網路使用者喜歡它快速、方便、幹擾有限且沒有強制互動。這就是為什麼他們閱讀線上部落格而不是仔細閱讀圖書館或當地商店的雜誌區。
因此，如果您打算使用彈出視窗來中斷其閱讀，則應提供一種明確的方法來關閉它們。如果他們花了太長時間才弄清楚如何退出彈出窗口，他們的下一步通常是完全關閉頁面。
在彈出視窗的右上角添加一個可見的 X，因為這是大多數用戶的第一直覺。如果這不是一個選項，請在底部放置一個簡單的“不，謝謝”按鈕，或者只需單擊彈出框外部即可將其保留。
選擇非侵入性且及時的彈出窗口
研究表明，彈出視窗會讓用戶感到驚訝，迫使他們進行交互，並試圖控制他們在頁面上的行為，從而產生 印度電子郵件列表 負面的使用者體驗。換句話說，避免持續出現煩人的彈出視窗。
各種流暢、易於退出的彈跳窗還是很有趣的。這些更謹慎 如何透過 的彈出視窗更適合博客，因為大多數用戶訪問博客是為了閱讀，並且不喜歡難以控制的干擾。讓我們來看看其中一些非侵入性彈出廣告。
捲動觸發的彈出窗口
滾動彈出視窗非常適合博客。一旦讀者到達頁面上的某個點（通常由您定義），就會啟動彈出視窗。大多數數位行銷人員等待他們到達頁面底部，因為這表明他們對內容感興趣。
例如，一旦部落格讀者瀏覽了頁面的四分之三，帶有有吸引力報價的彈出視窗就會吸引他們的注意。當提供與他們正在閱讀的內容類似的內容（例如電子書、新聞通訊訂閱或網路研討會）時，這種類型的彈出視窗最為有效。
彈出退出意圖
表現出想要離開的樣子在用戶離開網站之前首次亮相。這種類型的彈出視窗是侵入性最小的彈出視窗之一，因為它可以讓您的部落格讀者進行無幹擾的訪問並完全沉浸在您的品牌中。但是，如果您要使用此彈出窗口，它需要可見。
考慮為整個頁面加陰影，使其成為對比色，或添加聲音效果，在訪客離開之前快速吸引他們的注意力。當退出意圖彈出視窗提供「不要忘記我」的內容（例如免費資源）時，它們特別有吸引力。
點擊激活彈出窗口
點擊啟動的彈出視窗是另一個非侵入性選項。它們不會分散部落格讀者對內容的注意力，甚至不會要求他們關閉彈出視窗。點擊啟動的彈出視窗僅在網站訪客自由點擊啟動它們的連結或按鈕時才會出現。
點擊啟動的彈出視窗通常會將您的部落格讀者引導至說明頁 繞過銷售把關人的 10 多個技巧 [+腳本] 包含報價或訂閱表格。它們最適合用於此目的，因為用戶自願參與其中並且更有可能輸入他們的電子郵件。
基於時間的彈出窗口
除了條目彈出視窗之外，基於時間的彈出視窗是最激進的選項，此處未提及。基於時間的彈出視窗會在使用者在頁面上停留一定時間（通常是 60 秒後）後出現。
邏輯是，如果觀眾在網站上停留超過一分鐘，他們可能會喜歡他們所看到的內容。由於時間啟動的彈出視窗很快就會向您的部落格讀者打招呼，因此當提供難以拒絕的優惠（例如免費測驗和結果或與您的內容相關的電子書）時，它們的效果最佳。
包含引人注目的號召性用語
無論您選擇哪種彈出視窗樣式，它都必須包含強制的號召性用語 (CTA) 才能成功。如果沒有，您的部落格讀者可能會退出彈出窗口，而不會再想一想。
很多數位行銷專家 歐洲數據 也建議提供無附加條件的優惠，因為大多數用戶在第一次造訪網站時不會發生轉換。考慮新增一個複選框，讓他們批准或拒絕接收來自您的線上業務的更新。
此外，優惠應可透過特定於語言的按 如何透過 鈕訪問，例如：在此處訂閱、立即保存、註冊、免費試用、了解更多資訊等。
您包含的 CTA 類型取決於您的品牌和行銷目標。我們在下面列出了一些難以抗拒的優惠。
我們明白－免費贈送東西是不可持續的。請放心，這不是我們建議的。您出售的物品非常有價值，必須進行交換。
話雖如此，為部落格讀者的訪問提供一些東西只是良好的客戶獲取策略的問題，也是獲得有價值的潛在客戶的可靠方法。
創造有吸引力的設計
儘管它看起來很小，但成功的很大一部分在於彈出視窗的設計。研究表明，用戶只有在瀏覽過網站後才會對其做出判斷二十分之一一秒鐘。
這就是成功的數位設計師總是考慮的原因色彩心理學或某些顏色如何影響人類行為。透過一些研究，您可以創建有吸引力的彈出設計。
多種的案例研究欣賞一些對消費者行為有 如何透過 正面影響的配色。例如CTA後面的紅色按鈕就非常成功。除了配色方案之外，學習使用正確的影像進行展示也可以提高參與度。
但是，不要指望立即找到完美的彈出設計。找到合適的方法需要反覆試驗，或我們所說的 A/B 測試。嘗試使用具有兩種不同配色方案和按鈕顏色的相同彈出窗口，並檢查哪一種效果最好。
2022 年電子商務電子郵件行銷的 4 種方法
在當今時代，隨著線上購物的日益普及和 COVID-19 限制改 2022 年電子商務電 變了我們所知的行銷格局，電子商務正在迎來它的時代。
從上面的統計數據可以看出，2021年11月網路零售額超過30%，電子商務成為一股不可忽視的力量。
電子商務行銷在數位時代很有意義，無論是對於使用實體策略和數位解決方案的公司，還是對於在線上經營的商店來說。
當然，有利可圖的利基市場並不總是存在標準成本。因此，每個行銷人員、企業家或個人企業家的目標是在不使用自己資金的情況下支付這些費用。
沒有成功這是不可能的數位行銷策略。但一些行銷人員沒有意識到數位化不僅僅是社交媒體和 PPC。
接觸受眾並保持他們興趣的最有利可圖的方式不是廣告或巧妙的社交媒體貼文。
這就是電子郵件行銷。
為什麼要進行電子商務電子郵件行銷？
就銷售和收入而言，電子郵件行銷是最有利的管道之一：
這個投資報酬率並不是那麼容易達成的。考慮到如今每個人都有一個電子郵件地址，這種經濟高效的管道能夠產生大量收入也就不足為奇了。
尤其是在電子商務行銷方面，電子郵件行銷是一個很好的工具。具有強大人工智慧和機器學習工具的電子郵件行銷平台非常有益，因為它允許行銷人員以更個人化和客製化的方式與受眾建立聯繫。
根據客戶數據，電子商務的電子郵件行銷可以在品牌和潛在客戶之間創建個人化和自然的溝通流程。從簡單的確認電子郵件到全通路方法，可以帶來更好、更難忘的客戶體驗。
您的電子商務電子郵件行銷方法應與您的行銷目標保持一致。你想實現什麼目標？您的電子商務電子郵件行銷活動應該反映這一點。
但是，如何在競爭對手有機會之前創造這樣的體驗並吸引觀眾呢？您將如何透過電子郵件行銷為您的電子商務商店創造更多收入？
在當今時代，潛在客戶的收件匣裡充滿了宣傳、描述和銷售的電子郵件，這並不容易。但這是值得的。
讓我們看看如何在 2022 年實現電子商務電子郵件行銷目標。
針對行動進行最佳化並思考全通路
幾年前，行動優先設計並不是必需的，但今天，不行動優先設計可能會讓您損失大量轉換。
適合行動裝置的網站可以降低 香港電子郵件列表 跳出率，而響應式登陸頁面可以增強您的潛在客戶開發工作。行動裝置上沒有損壞元素的電子郵件通訊可以幫助您的受眾了解您並創建獨特的客戶旅程。
隨著科技變得更加有效，消費者的需求正在增加。基於福布斯，“ Z 世代僅在壓力下才使用[電子郵件]。”請記住，他們是下一代消費者。
越來越多地使用應用程式進行購物起到了重要作用。衝動購買空前高漲，網路購物體驗也是如此。這意味著電子郵件行銷活動必須支援這些需求。
建立無回應的電子郵件行銷活動會讓您損失大量轉換。當用戶可以在桌上型裝置上時，沒有用戶會回傳促銷電子郵件通訊，只是為了繼續購買。不可以，除非有計劃進行此次購買。
此外，請記住全通路是新常態。您的電子郵件通訊應該是體驗的一個組成部分，因為它可能是您的品牌和客戶之間的第一個接觸點之一。
因此，在確保您的電子商務商店經過 SEO 優化以便用戶可以快速找到它並訂閱您的電子報後，發送看起來像是來自您的品牌而不是競爭對手的行銷電子郵件。
這裡的目標是讓用戶在訪問您的商店之前熟悉您的品牌。這將增加您在您的利基市場中的可信度和權威。
使用擴增實境或虛擬現實
擴增實境和虛擬實境（簡稱AR和VR）是未來將流行的兩種技術。 2022年不會是AR和VR技術完美的時候；然而，可能性是無限的。
絲芙蘭是最早嘗試 AR/VR 技 2022 年電子商務電 術的品牌之一。基於CNN新聞網文章，“絲芙蘭 [..] 還通過其應用程序提供虛擬試穿體驗和教程。”這項技術非常有趣，足以讓用戶在店內進行演示。
然而，現階段可能不適合所有行銷人員利用 AR/VR 的力量。在這種情況下，最重要的是體驗的有趣程度。用戶可以在線上「試用」產品，而行銷人員則收集數據來幫助他們進行個人化和細分。
這只能與具有互動體驗的遊戲化電子郵件進行比較。在模板中使用互動性是讓用戶花更多時間在您的品牌上並更好地了解它的好方法。
將此與絲芙蘭或最近的宜家提供的 AR/VR 體驗相結合，您一定會成為贏家。
請記住，互動式內容不僅僅是一項調查或旋轉輪設計 最高管理階層銷售：贏得決策者支援的 7 個技巧 巧妙的 CTA。您可以使用各種形式的內容來增加參與度並創造有趣的體驗。不要迴避使用它電子郵件行銷中的視頻， 例如。
如果您還沒有準備好切換到 AR/VR 體驗，最好的解決方案是使用基於天氣的自動化套件。這將允許您發送包含適合使用者真實環境的特定內容的電子郵件。喜歡：
這種自動化將幫助您建立分段清 2022 年電子商務電 單並產生幾乎看起來像用戶正在與位於其確切地理位置的某人交談的電子郵件。這只能導致在正確的時間銷售完美的商品。最後，與電子郵件驗證器，您將確保準確的分段列表，從而增強有針對性的電子郵件行銷活動
文字個性化
細分總是伴隨著個性化。但到 2022 年，超個人化將成為先決條件。
這意味著它需要超越“嗨，[名字]”並變得更真實。
使用自動化可以為您創建高度個人化的電子郵件行銷活動帶來巨大影響。自動化序列（例如購物車放棄電子郵件或歡迎電子郵件）由特定的使用者操作觸發。這意味著電子郵件活動感覺有機且自然——幾乎就像預期用戶操作的延續。
您需要收集數據並使用人工智慧和機器學習技術來實現這一目標。這將為您的電子商務商店帶來優勢。這些工具可以透過分析數據並找到直接與受眾產生共鳴的最小模式來幫助您進行清單細分。
旨在提高觀眾註冊時的參與度。你可以建立訂閱表格 歐洲數據 要求用戶設定自己的偏好。這將改善您的細分策略並實現完美的個人化。但如果你還能讓使用者感覺到他們正在與朋友交談，那就更好了。這就是純文字電子郵件發揮作用的地方。
將純文字電子郵件納入您的行銷策略，尤其是現在，純文字絕對可以提高您的轉換率和投資報酬率。
當您的電子郵件行銷活動需要傳達特定訊息時，純文字電子郵件是完美的選擇。然而，直接文字電子郵件還有其他巨大優勢，將在 2022 年發揮重要作用。
雖然 HTML 電子郵件行銷活動看起來乾淨整潔，但純文字電子郵件更類似於與您關係密切的人發送給您的友善簡訊。這創造了一種即使是最好的設計也無法形容的信任和忠誠感。
您可以嘗試具有精美設計和純文字的行銷活動，看看從長遠來看哪種轉換效果更好。這將幫助您豐富客戶資料庫中的數據並做出明智的決策。
外賣
這場大流行幾乎在一夜之間就使購物習慣發生了重大變化。用戶不再擔心實際提供的商品，也不太關心線上購買。
這些變化是預料之中的，但沒有人能夠如此迅速、如 此大規模地應對這些變化，因此行銷人員需要快速調整。
電子商務的電子郵件行銷應該跟上這一點，因為它是一種快速成長同時保持成本效益的媒介。未來，在 2022 年之後，我們肯定會看到這種媒介不斷發展並提供更多相關體驗，將付款整合到電子郵件本身中，甚至用戶可以在其中享受 AR 和 VR 選項點選號召性用語。
但有一點是肯定的：電商電子郵件行銷在後疫情時代不會失去優勢。
作者簡介：
Téa Liarokapi 是 Moosend（電子郵件行銷和行銷自動化平台）的高級內容撰稿人，也是一位普通的痴迷撰稿人。在空閒時間，她嘗試尋找新的方法，將更多的書籍放在她的書架上，並提供內容創意和貓來玩耍。
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我認為自己多才多在美國
英國和澳洲都有銷售經驗。早在 2011 年 3 月就開始了銷售和行銷之旅。曾擔任多項國際活動的閉幕/行銷經理/講師。我有很好的融入不同文化的品質。此外，強大的影響力相信，友善的工作氛圍加上有效的行銷和促銷技術（不一定受歡迎）將不可避免地加速公司的成長。 ,一支具有正確心態的員工隊伍 印度賭博數據 以獲得最佳結果。我以前做過的活
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GHL（Gohighlevel/PipelinePro、Hubspot 和 CRM 自動化專家）工作了 4 年。身為GoHighLevel 專家、CRM 顧問和行銷自動化專家，我幫助企業透過客製化行銷自動化策略和技術實 中國資料庫 現卓越的投資報酬率。自動化專家- CRM 工作流程自動化- 銷售漏斗自動化- 行銷自動化專家- 潛在客戶培養自動化- 客戶旅程優化- CRM 整合專家 行銷自動化- 多通路行銷自動化- 潛在客戶產生策略- 電子郵件與簡訊行銷自動化-通路管理-
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增強了用戶體驗並將應用程式的效能提高了 30%。帶領開發團隊成功地將遺留系統遷移到基於 React 的現代架構。除了實務經驗之外，我還擁有一所著名大學的電腦科學學士學位在那裡我在軟體工程原理、演算法和資料結構方面打下了堅實的基礎。我努力了解最新的行業趨勢，並始終渴望學習和應用新技術 斯洛維尼亞也設有健康食品工廠和線上商店 我的目標是幫助客戶實現他們的願景，同時確保為客戶提供無縫且愉快的使用者體驗。
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2024 年推銷電話成功率最高的解釋
冷電話還是不冷電話？
隨著各種B2B探礦策略的興起，推銷電話對許多 B2B 公司來說已經被拋在一邊了。
但推銷電話到底有多成功呢？
而且，我們應該在 2024 年繼續使用它嗎？
在本文中，我們將研究 2024 年的推銷電話成功率，以確定推銷電話是否仍是有效的銷售策略。
滾動查看我們的發現
推銷電話的成功率是多少？
推銷電話的平均成功率為 4.8%（基於Cognism 的獨立研究）。這個百分比比其他銷售技巧低很多，但作為外向潛在客戶開發的一種形式，它仍然有效，應該實施到您的銷售策略中。根據您使用的推銷電話腳本，您可以將 B2B 推銷電話成功率提高至 10.01%。龔表示，你所需要做的就是詢問潛在客戶最近過得怎麼樣。
這不是一個孤立的銷售拜訪統計數據。 LinkedIn 發現，在銷售電話中以「我了解我們共享一個共同的 LinkedIn 群組」作為開頭，可以將您獲得會面的機會提高 70%。此外，如果您的開場白包含致電原因，您的通話成功率可能會提高 2.1%。
推銷電話成功率資訊圖表認知主義
推銷電話成功的百分比是多少？
在 100 個陌生電話中，SDR預計至少有 2 個電話 選購 會轉化為熱情的潛在客戶，當您意識到 49% 的買家實際上更喜歡透過陌生電話聯繫時，您會感到驚訝。話雖如此，平均需要 8 次通話嘗試才能聯繫到潛在客戶，一旦獲得合格的潛在客戶，其中 20% 的潛在客戶將轉換為銷售。
如何提高推銷電話的成功率？
做到“不要放棄，跟進！”你的新銷售口號。可能需要至少 5 次跟進電話才能將潛在客戶轉變為潛在客戶。
冷撥電話還有效嗎？
推銷電話仍然是一種有效的銷售技巧，尤其是現在許多潛在客戶都採用混合工作模式並且可以透過手機聯繫。如果做得好，推銷電話是接觸決策者並增加收入的有效方法。探索真正有效的推銷電話技巧！
與Jb Sales Training 銷售執行和發展總監Morgan J Ingram以及 Cognism 內部銷售總監 David Bentham一起觀看此影片。
提高推銷電話成功率的資源
如果 2024 年的推銷電話成功率可以作為參考，那麼您將希望將推銷電話納入您的銷售流程。為了幫助您取得最大的推銷成功，我們提供了您可能認為有價值的其他資源的連結清單：
什麼時候是推銷電話的最佳時間？
如何透過看門人
推銷電話中不該說的話的例子你以為推銷電 發送電子郵件的最佳時間（2024 年研究） 話已經死了嗎？再想一想！
57% 的 C 級主管和副總裁表示，他們更願意透過電話聽取銷售代表的意見，而不是任何其他管道。
借助我們的《B2B 推銷電 名譽互換 話手冊》成為推銷電話冠軍，並提高推銷電話的成功率！
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最高管理階層銷售：贏得決策者支援的 7 個技巧
身為銷售代表，向最高管理層進行銷售可能會讓人感到有點畏懼。畢竟，與一個組織的大佬交談可能會令人生畏！
但事情是這樣的…
如果合適的話，與公司高層交談可以幫助加快交易速度。這是踏入新業務的最有效方法之一。
獲得最高管理層人員的支持通常可以更快地完成交易。
但吸引並留住他 贏得決 們的注意力，嗯……這就不那麼簡單了。
C級主管通常都是嚴肅、直截了當的人，他們的時間非常寶貴。
這對於特別提款權意味著什麼？
這意味著了解最高管理階層成員的需求變得更加重要。
我們向Ryan Reisert詢問了他在尋找潛在客戶和銷售高階主管時的重要建議。
但首先
最高管理階層銷售什麼？
向最高管理層銷售涉及與您希望合作的組織的高階管理人員進行接觸。它需要特定的思維方式、策略性銷售技巧，以及對高階主管買家動機的深刻理解。
了解最高管理層銷售的細微差別對於成功至關重要。這些高階主管以結果為驅動力，尋求符合其策略目標的解決方案。因此，您的方法必須量身定制，以突出您的產品或服務為其組織帶來的價值。
研究在有效參與方面發揮關鍵作用。優先收集有關公司面臨的挑戰、行業趨勢以及這些領導者面臨的具體痛點的信息，以便 海外數據 相應地調整您的宣傳。
現在，讓我們來了解一下 Ryan 增強高階主管銷售策略的基本技巧
1. 將自己定位為關鍵解決方案
這條規則普遍適用於 對外銷售，特別是在聯繫高階主管時。
如果您認為自己無法提供協助，請不要打電話。就這麼簡單。
瑞安說：
“組織規模越大，你就越需要為最高管理層提供符合他們公司戰略方向的解決方案。”
“你不能僅僅將自己定位為工具或小部件，儘管很多公司都出售這些產品。”
“你需要向他們展示你可以解決他們遇到的問題，並為要完成的組織工作做出貢獻。”
“換句話說，要么解決問題，要么走開。”
為了以這種方式 贏得決 定位自己（假設您擁有有效的產品或服務），您需要了解 C 級管理人員的工作環境。
這意味著找到以下問題的答案：
他們在該行業面臨的大問題是什麼？
這些領域的領導者關心什麼？
即將出現哪些威脅？
他們可能 如何在 2024 年制定成功的電子郵件行銷策略 會錯過哪些機會？
您對這些關鍵領域了解越多，就越容易與高階主管層中的人員進行增值對話。2. 使用損失厭惡對話曲目
試試這個：改變您定位解決方案優勢的方式。不要解釋高階主管可能獲得的收益，而是開始強調他們可以避免的潛在損失。
執行長、行銷長、財務長等面 名譽互換 臨著巨大的壓力，需要帶領公司度過現代市場的混亂局面，其中包括持續的競爭、不斷變化的立法和不斷要求的消費者。
他們都希望避免讓自己的角色和聲譽面臨風險的負面影響；他們中沒有人希望被視為在某些關鍵挑戰上失敗了。
轉變您的銷售電話：10 個可行的成功秘訣
銷售拜訪是任何業務策略的重要組成部分，因此您希望完善它們是有道理的。
還有什麼比這篇關於銷售拜訪技巧的文章更好看的呢？
請繼續閱讀有關在現代技術的額外幫助下最成功的銷售拜訪的專家提示。
我們出發吧
達成更多交易的 10 個最佳銷售拜訪技巧
1. 通話前做好充分準備
82% 的銷售人員表示，他們對推 售電話 銷電話沒有做好準備，導致錯失良機。準備工作是推銷電話策略中最重要的部分之一。它涉及研究前景並收集見解，以幫助您自訂您的宣傳。
使用銷售計劃可以幫助您在致電潛在客戶之前做好準備。
尤其是數據可以改善您的通話品質。它可以讓您全面了解潛在客戶及其業務挑戰、目標和願望。
有了這些訊息，您就可以創建一個高度個人化的推介 ，從而產生巨大的影響。
以下是可協助您開始的通話前研究清單：
研究潛在客戶的公司
使用工具收集公司統計資料（公司規模、收入等）、技術統計資料（使用的軟體）和潛在客戶的角色。
這可以幫助您專注 電子郵件數據 於此人的痛點和目標。
利用社群媒體
LinkedIn 等平台提供了了解潛在客戶目前的職業重點、成就或痛點的窗口，讓您可以個性化您的對話。
利用 CRM 數據
銷售計劃和客戶關係管理 (CRM)系統使您能夠獲得有關潛在客戶的許多有價值的見解。例如：公司統計：精心設計宣傳需要有關公司規模、行業、位置和收入的數據。該情報將幫助您制定令人信服的提案。
關鍵決策者：確定您需 售電話 要與誰交談以及他們的組織角色可確保您與正確的人建立聯繫。
最近的公司新聞：了解公司最近的里程碑，例如新產品發布、合併或擴張，可以讓您在最佳時間聯繫。 Cognism 在其平台上提供銷售觸發器 。
意圖數據：此數據可以幫助您確定提案的正確時機。它揭示了潛在客戶何時可能正在積極尋找像您這樣的解決方案。
技術圖形：了解潛在客戶已經使用的工具和技術使您能夠定位您的產品以補充他們當前的技術堆疊。
這些見解可以幫助您超越一般的銷售宣傳，並傳達直接反映潛在客戶當前狀況的訊息。例如：
如果一家公司最近擴張，您可以強調您的解決方案將如何支援其持續轉型。
基於研究的個人化
銷售代表常常忘記這個提示：
銷售軟體洞察可以幫助您制定更個人化的通話。
客製化對話以滿足潛在客戶的特定業務需求不僅是B2B 銷售的趨勢 ，而且還有助於建立關係。
一些策略包括：
解決他們的痛點：如果您的 2024 年 6 個最佳電子郵件自動化工具 [免費和付費] 研究揭示了他們行業中的常見挑戰，您可以透過討論您的解決方案如何直接解決這些問題來開始對話。
突出相關的成功案例：使用來自類似行業或類似規模的公司的案例研究或範例來建立可信度並使您的宣傳更具相關性。
與他們的技術生態系統相關：如果您的軟體與他們已經使用的工具集成，請突出顯示這一點！將您的產品定位為無縫添加。
建立信譽和信任
一旦您的潛在客戶看到您 名譽互換 研究了他們的業務和行業，他們就更有可能接受您的推銷。利用銷售數據 進行通話前研究可確保您在每次對話時都做好準備、相關且資訊靈通。
這種方法為成功的銷售拜訪奠定了基礎，能夠與潛在客戶產生共鳴，並使他們更接近轉換。
繞過銷售把關人的 10 多個技巧 [+腳本]
你知道，秘書或助理保護潛在客戶免受不必要的推銷電話的影響嗎？
他們的工作做得非常好，以至於超越他們是B2B 銷售中最常見的挑戰之一。
那麼，怎樣才能通過看門人呢？
雖然沒有神奇的公式，但您可以嘗試多種策 繞過銷售 略來提高成功率。我們將在本文中介紹這些內容，以及：
B2B 銷售中的把關意義
繞過看門人腳本
把關示例
捲 開始。什麼是看門人？
B2B 銷售中的看門人是指為公司或決策者接聽電話的任何人。他們通常是企業的第一個聯絡人，包括接待員、私人助理、秘書或配偶和親戚。把關示例包括“（姓名）目前正在開會，我可以讓他們回電給您嗎？”之類的任何內容。以及“（姓名）現在無法接聽您的電話，您可以通過電子郵件將詳細信息發送給他們嗎？”改為“（姓名）目前對（服務/產品）不感興趣。”
如何繞過看門人：11 個簡單策略
您會發現，當涉及看門人時，您必須先讓他們相信您的電話對業務很重要。不要被嚇倒。
有時，這不僅僅是透過看門人的問題，而是給他們留下足夠好的第一印象，讓他們成為你的盟友。
您如何做到這一點並回應把關銷售異議？
以下是 11 個經證明可產生影響的最簡單的策略：
1. 使用潛在客戶的手機號碼
繞過看門人的最簡單、最好的方法是撥打潛在 客戶的手機號碼。它比直接撥號更有效。直撥 是分配給公司裡某個人的號碼。但是，如果您的潛在客戶不在辦公室或不在辦公桌前，助理可以接聽電話，也可以根本不接電話。
這就是 Cognism 提供美國和歐 電話號碼庫 洲最大的手機號碼資料庫的原因，其中包括 名為 Diamond Data® 的經過電話驗證的手機號碼。
透過與我們的數據專家通話以了解更多信息
Diamond Data® 比其他提供者更準確。為什麼？
因為我們的資料團隊會撥打這些號碼來驗證它們。因此，當您致電潛在客戶時，您可以確定接電話的是正確的人，而不是看門人。
以下是我們的客戶對 Diamond Data® 的評價：
「在 Diamond Data® 出現之前，我們連接的號碼和對話都較少。人們很少拿起固定電話或總機上的電話。
「只需點擊 Cognism 上的按鈕即可找到手機號碼，這大大加快了我們團隊的產出速度以及更快達到配額的能力。我們真的很高興。
閱讀完整的案例研究
2. 做好研究
繞過銷售把關人的技巧是研究你的潛在客戶和他們的把關人。這聽起來工作量很大，但這種銷售策略背後有個原因：
當你順便提及有關看門人的 5 個適合初學者的免費電子郵件追蹤應用程式 事情時，你表明你對他們的興趣不僅僅是一個職位頭銜，而且是在人與人之間建立聯繫。
你不想顯得令人毛骨悚然，所以不要列出你對它們的了解。將您的知識運用到對話中，以建立可信度並展示您的注意力。
如何找到CEO電話號碼？
3.無論如何，要有禮貌
就像推銷電話一樣，看門人的工 名譽互換 作需要與不總是有禮貌的陌生人交談。透過表現出友善和誠懇來開始與他們的關係。這將大大提高您與目標潛在客戶會面的機會。
4.表現出尊重
與保持禮貌並進就是尊重看門人。他們是您所致電的 B2B 公司的基本組成部分，通常會影響您的銷售前景。贏得 B2B 銷售的 17 條最佳推銷電話開場白
想像一下，如果您有一份每次預訂會議時最有效的推銷電話 開場白的列表，會怎麼樣？
這肯定會消除對推銷電話的恐懼，你不覺得嗎？
好消息是，我們已將該清 銷售的 單放在一起，以便您可以開始進行更好的銷售拜訪。
另外，我們將回顧：
撥打銷售電話的基礎知識。
通話介紹中應遵循的最佳實務。
B2B 銷售中開線時的常見問題。
讓我們開始吧推銷電話的認知狀態
如何開始推銷電話，基礎知識
好的推銷電話需要滿足兩個目的：吸引潛在客戶的注意。
開始對話。
如果您能掌握這一點，您很快就能預訂更多優惠！但是，在通話介紹時需要遵循一些規則：
1. 打電話做準備
對於推銷電話，你能做的最好的事情就是在打電話之前研究一下你的潛在客戶。你準備得越充分，你就會越不緊張。
此外，了解客戶的成功、痛點和公司新聞將幫助您追加銷售您的產品並與潛在客戶建立融洽的關係。
2. 保持友好
現在，在通話過程中你能做的 telegram 資料庫使用者列表 最糟糕的事情就是表現得粗魯和粗魯。您希望您的客戶能夠輕鬆地與您交談，並享受他們留出的時間來聆聽您的推銷。
保持友好、積極並努力給人留下友好的印象。
3.打個招呼
當然，在接到銷售電話時，您應該做的第一件事就是打招呼，這是有道理的。但之後呢？詢問他們的狀況並介紹您自己和您的公司是一個很好的做法。
4.不要賣給看門人
許多陌生電話都是由某種形式的看門人（例如接待員）接聽的。不管你做什麼，都不要賣給他們！他們可能願意聽取你的建議，但他們不是公司的決策者。因此，請保留你的推銷，直到你成功接觸到你的目標潛在客戶。
5. 掌握最新開場白
行之有效的開場白現在都有保質期，所以請繼續檢查這樣的列表，以獲取最新的推銷電話開場白。
6.說聲謝謝
當您的潛在客戶接聽您的電話並願意聽您講話時，他們已經放棄了他們的一些寶貴時間。尊重這一點並感謝他們抽出時間。17 句適合推銷電話的開場白
您來這裡是為了了解最好的推銷電話開場白是什麼，對嗎？問題是，沒有一個 2024 年如何驗證電子郵件地址 開場白是最好的。這完全取決於您銷售的產品以及銷售對象。但是，為了讓事情變得更容易，我們策劃了 Cognism 團隊使用的最佳推銷電話開場白。
這17條呼叫線路經過嘗試和測試，效果驚人！
1. 自我介紹
當您不知道如何撥打電話時，請介紹一下自己！根據你打電話的對象，你可以用「你好」或「嗨」來保持你的開場白，或者你可以堅持使用更正式的「早安」或「下午好」。
對於某些人來說，這可能會顯 名譽互換 得非常規，但凱蒂發現這個介紹取得了很好的效果 – 並且偶爾會引起笑聲。
3.詢問他們怎麼樣
龔最近的一項研究發現，詢問潛在客戶如何進行推銷電話的成功率可以提高 10%。這是一個很好的開場白，因為您正在創建對話，同時證明電話另一端的人不僅僅是另一位銷售主管，而是一個人。
2024 年 10 個用於推銷電話的最佳語音郵件腳本
據 InsideSales 稱，巧妙的語音郵件腳本可以將您的冷回電次數增加高達 22%。
所以，不要再浪費時間了 – 我們正在分享 10 個可以得到回复的陌生電話語音郵件腳本
認知SDR區
10 個有效的語音郵件範例！
如果您無法聯繫銷售潛在客戶，請不要害怕留下語音郵件。良好的語音郵件可以增加您接到回電並建立聯繫的機會。畢竟，留下語音郵件是B2B 銷售的標準做法，因為通常需要 5 或 6 通電話才能聯繫到潛在客戶或停止聯繫他們。
但如何留下吸引而不是惹惱潛在客戶的語音郵件呢？
當然是透過使用語音郵件腳本！而且，我們還分享了 10 個更有效的推銷電話：
語音郵件腳本 1
您可以留下的最好的語音郵件之一就是為您的買家可能遇到的痛點提供解決方案。最糟糕的情況是，他們不會遇到您提到的問題，但他們可能會很感興趣，並回電給您以獲取更多資訊。
「嗨（名字），這是來自（公司）的（你的名字）。我了解您正在尋找（服務）來幫助解決您遇到的（問題）問題。我相信我有一個可以提供幫助的解決方案。如果你願意回我電話的話，我今天剩下的時間都會在辦公室。我的號碼是（號碼）。很高興與您分享這個解決方案。暫時再見。
語音郵件腳本 #2
與有效的銷售節奏類似，提及您如何幫助與買家處於同一領域的公司可以成為您的推銷電話語音郵件腳本的一個很好的補充。「嗨（名字），這是 whatsapp數據 來自（公司）的（你的名字）。我一直在與（類似的公司）合作，他們在我們的解決方案的幫助下取得了（成功）。我也想為你做同樣的事情。請隨時回電給我（號碼），我很樂意向您介紹一切是如何運作的。期待您的回音。再見”
語音郵件腳本 #3
另一個好的語音信箱想法是提及潛在客戶公司另一名員工的名字。即使您沒有與他們交談過，它也會讓您繞過任何把關人，並讓您有機會與您的潛在客戶和潛在客戶開始對話。「嗨（名字），來自（公司）的（你的名字）。我一直在（公司名稱）與（公司其他人的姓名）一起工作，需要與您簡單聊聊。請您回我電話（號碼）。謝謝！
語音郵件腳本 #4
此語音郵件訊息範例非常適合與您的入站行銷結合使用。透過詢問對您的內容的回饋，您還可以開始對話，討論他們可能認為哪些內容有幫助，同時更多地了解他們的需求。「嗨（姓名），（您的姓名）從（公司）這裡打電話來。我打電話是因為您下載了（門禁內容的名稱）。我想獲得一些關於我們內容的回饋，看看我們是否可以為您（公司名稱）的（價值驅動者）提供任何其他服務。我期待您的來信。快聊吧。
語音郵件腳本 5
無論您是想處理異議還是 如何在電子郵件中建立規則以保持井井有條 轉化潛在客戶，信心就是一切。留下陌生電話語音郵件也沒有什麼不同。透過此語音郵件腳本，您的工作是傳達足夠的信心，讓您的潛在客戶認為您以前說過話，並且他們重視您所說的話。
語音郵件腳本#6
在遵循銷售電話的任何腳本時，重要的是要切入要點，不要浪費潛在客戶太多的時間。對於語音郵件腳本也是如此。保持簡短，獲得回電的機會越大。「嗨（名字），這是（你的名字）。請你給我回電好嗎？號碼（號碼）。那是（數字）。謝謝。
語音郵件腳本 #7
另一個很好的語音郵件腳本 名譽互換 範例是避免詳細說明您打電話的原因。而是提及它與您提供的服務或產品有關。例如，如果您提供使會計變得更容易的軟體，那麼您就是在打電話詢問他們的簿記事宜。2024 年異議處理：步驟、提示與腳本
異議處理是指銷售人員解決潛在客戶對其所銷售的產品或服務的擔憂，以便銷售能夠繼續進行。這是銷售流程的自然組成部分，需要銷售代表以緩解疑慮並填補客戶知識空白的方式回應。常見的反對意見通常涉及對成本、產品適用性或競爭對手的擔憂。
為什麼銷售中的異議處理很重要？
處理異議很重要，因為它可以確定呼叫是成功還是失敗。如果您不解決潛在客戶的反對意見，他們就會直接投入競爭對手的懷抱。按觀看。 Salesforce 區域銷售總監 Feargal McDonnell 分享了他對異議處理的看法：
五步異議處理框架
異議處理可能很複雜。您需要確保自己不會太咄咄逼人，同時保持機智並做出適當的回應，無論是透過推銷電話、推銷電子郵件範本還是任何其他類型的外向潛在客戶開發。
客戶隨時可能提出異議，因此制定異議處理流程至關重要。
但無論你做什麼，都不要脫離劇本、即興。你只會讓自己的事情變得更難！而是遵循我們的五點異議處理框架：
第一步：傾聽潛在客戶的聲音
聽過 70/30 法則嗎？
這是撥打銷售電話時的第一條溝通規則。該規則規定，潛在客戶負責 70% 的談話，代表只負責 30%。
當然，讓潛在買家敞開心扉並進行所有交談是一項挑戰，但這樣做有一個主要好處：
潛在客戶越覺得自己被傾 更新的 2024 年手機號碼數據 聽和理解，他們購買的可能性就越大。因此，只需傾聽他們的反對意見，您就邁出了將潛在客戶轉變為潛在客戶的第一步。
這就是為什麼我們的五步驟異議處理流程中的第一步是停止談話並傾聽潛在客戶的異議。
你聽的越多，你學到的就越多——當輪到你做出回應時，你所獲得的知識將對你有很大幫助。
第 2 步：提出開放式問題
在處理銷售異議時，始終始終提出開放式問題。積極傾聽固然很棒，但潛在客戶希望知道您了解他們的挑戰。
為此，您需要提出符合資格的問題並與潛在買家建立融洽的關係。
但什麼是開放式問題呢？
開放式問題是不需要回答是或否的任何類型的問題。
處理異議時使用的一些例子是：
您的團隊/公司目前面臨的最大挑戰是什麼？
什麼佔據了你一天中最多的時間？
你的經理最關心什麼？
過去是什麼阻止您解決這個問題？
您認為新產品將如何解決您的問題？
您解決這個問題的時間表是什麼？
如果您堅持這種提問形式，您的潛在客戶會覺得您對他們所說的內容感興趣，並且他們會感到受到鼓勵，願意敞開心扉並開始透露更多資訊。第 3 步：解決異議
當您到達第三步時，您將對潛在客戶反對您的銷售宣傳的原因有更多的了解。現在是時候提供解決方案了！
要處理每個 如何轉發電子郵件行銷：逐步指南 反對意見，您需要快速思考。
保持冷靜，記住過 去有效的技術，並先回答他們最緊迫的反對意見。
一旦您解決了他們最 名譽互換 緊迫的問題，您就可以輕鬆回應任何後續異議。
更重要的是，這種技術將與您的潛在客戶建立信任，從而在未來建立更好的關係。