您是否曾经对某个品牌如此忠诚，以至于您不会梦想在其他地方做生意？这就是客户忠诚度的力量，是客户与企业之间积极的情感关系。

 

客户忠诚度在电信行业中发挥

着关键作用，因为许多人认为该行业已经达 手机号码数据 到饱和点。电信公司的NPS 得分较低就反映了这一点。最近的一项行业客户流失调查还显示，39%的美国人在 24 个月内取消了与电信公司的合同，而 44% 的人则积极寻找替代供应商。

 

我们都曾一度对某个品牌产生依赖。但随着市场日趋饱和，公司越来越难以对忠诚度进行分类和衡量，因为客户坚持使用特定供应商的原因各不相同。

 

为了确保客户忠诚度不仅不断提高，而且得到 电信品牌应衡量的 适当衡量，电信品牌需要跟踪这七个关键 KPI。

 

为什么人们要大惊小怪顾客忠诚度？

回头客是品牌稳定持续收入的关键。对于电信公司 数字标牌系统中实时更新的重要性 来说，由于该行业的客户流失率很高，回头客就更是如此。在上述调查中，39% 取消电信合同的人表示客户体验不佳。例如：

 

该公司浪费了顾客的时间。
他们不得不多次打电话给客服。

代表们很粗鲁且无能

客户忠诚度源于良好的用户体验。好处是常见问题可以得到解决——但前提是你能发现这些问题并衡量一段时间内的改进。解决问题可能需要时间，但结果是值得的。客户忠诚度对任何企业都至关重要，因为：

 

它会增加收入。
它推动了重复业务。
您的客户成为品牌拥护者。

您获得了宝贵的客户数据

从提高参与度到留存率和总体投资 最新评论 回报率，客户忠诚度对公司的成功起着至关重要的作用。最佳实践可帮助您确定是否存在客户忠诚度问题，并为您提供深刻的知识，以便您做出有关如何改进的战略决策。

NPS 很重要，但它不是一个单一的解决方案

谈及客户忠诚度时，不能不提到NPS。NPS（净推荐值）是一种衡量客户满意度的工具。它通过提出一个问题来评估客户对品牌的忠诚度：“您向他人推荐我们产品或服务的可能性有多大？”

 

对于电信等竞争激烈的行业来说，客户忠诚度 电信品牌应衡量的 是成功的关键。当您获得忠诚度时，您会发现收入增加、服务成本降低以及客户终身价值提高。

 

NPS 有助于了解客户的总体忠诚度，让您知道在哪些方面可以改善客户体验。但这并不是唯一需要跟踪的指标。还有其他 KPI 可以为您的品牌提供关键的客户洞察，提供更多背景信息，并且通常更为细致。

您应该跟踪的 7 个客户体验 KPI（如果您还没有跟踪）

现在我们已经解释了为什么客户忠诚度如此重要，让我们提供一些品牌应该衡量的基本 KPI。

1. 品牌参与
品牌参与度是指人们与您的电信品牌互动的频率，根据客户对您服务的使用情况进行衡量。它可能是客户与您的社交媒体渠道互动的频率、他们订阅电子邮件的频率以及他们在您的应用或网站上留下的评论数量等因素。

 

要追踪客户对您品牌的参与度，您需要输入以下信息：

 

活动时间。

在平台上花费的时间

使用程度。
核心用户操作。

跟踪客户品牌参与度可以帮助您评估客户流失风险并评估客户对您的品牌的忠诚度。

2. 回购率
回购率是衡量客户忠诚度的重要指标。回购率 电信品牌应衡量的 是指首次或多次购买后再次购买的客户所占的百分比。回头客比新用户更容易获得忠诚度，因此这是一个重要的衡量指标。

 

作为电信品牌，您可以通过继续订阅的客户数量与初始合同期后取消订阅的客户数量来跟踪这一比率。

3. 客户终身价值
客户生命周期价值 (CLV) 是客户在与您的企业建立关系期间可预期获得的总收入，包括过去和未来的销售额。它通过判断客户对您的品牌的价值来衡量客户忠诚度。

 

客户忠诚度和 CLV 密不可分

如果您拥有忠诚的客户，他们可能拥有更高的终身价值。例如，借助客户 情报，您可以预测客户的价值将如何随时间变化，监控营销策略的影响，并确定您需要对该客户进行的投资水平。

4. 客户忠诚度评分
与 NPS 一样，客户忠诚度评分使用问卷形式来跟踪一段时间内的客户忠诚度。它涉及一项旨在衡量 NPS、回购和追加销售的调查，使用以下问题：

 

1.您向您的朋友和家人推荐我们的品牌的可能性有多大？
2.您再次向我们购买产品的可能性有多大？
3.您尝试本公司其他产品和服务的可能性有多大？

客户忠诚度分数是使用所有三个分数的平均值计算得出的。与单一指标方法相比，这种方法可以让您更全面地了解客户忠诚度。需要定期进行评估，并使用分析工具来帮助您有效地跟踪它。

5. 追加销售率
追加销售率与回购率类似，但针对的是不同的产品或价值优惠。它专门追踪购买更高价值选项的现有客户，例如有线电视、互联网和手机服务套餐。追加销售率是客户忠诚度的重要指标。例如，选择更高订阅或附加产品而不是之前购买的较低订阅或附加产品的客户表明他们对您的品牌的承诺。

 

要跟踪此指标，请将从您这里购买多种产品的客户除以仅购买一种产品的客户。请注意，附加产品与原始产品的区别越大，客户忠诚度就越高。

6. 客户保留率
对于大多数电信企业来说，获得一个新客户可能要花费数百甚至数千美元，这已不是什么秘密。回头客的消费也比新客户高出67% 。因此，保留客户非常重要。

 

客户保留率反映的是一定时期内忠诚客户的百分比。它使用三个数据点来计算：

 

1. 该期间开始时的顾客数量。
2. 期末客户数量。
3. 期内获取的客户总数。

为了提高客户保留率，您需要通过提供良好的用户体验来赢得忠诚度。

7. 客户流失率
客户流失率与客户保留率本质上相反。它衡量的是一段时间内流失的客户数量，而保留率则是回头客的数量。

 

电信行业的客户流失率特别高。平均每年流失率为 10% 至 67%，五分之一的电信客户随时都在流失。想象一下，每年有数百万签约新无线运营商的用户可能来自其他无线提供商。那么，明年如何阻止他们做同样的事情呢？

客户体验是电信行业的重中之重，各大品牌正采取更多措施优先考虑客户。去年，Sitel 集团的一项研究显示，70%的电信公司将客户体验视为首要任务之一。原因显而易见——有效的客户体验可提高客户保留率、减少客户流失，并帮助品牌脱颖而出。考虑到每年有近9000 万客户因意外流失而更换供应商，电信品牌需要尽可能地利用竞争优势。

 

为了防止客户转而选择竞争

对手的品牌，准确衡量和跟踪客户满意度至关重要。有无数的客户满意度指标需要考虑，但在本博客中，我们将研究一个经常被忽视的指标，它不仅可以表明客户满意度，还可以表明您的 CX 运营效率：客户努力指数 (CES)。

 

继续阅读以了解有关 CES 的更多信息，以及电 泰国数据 信品牌如何采取有效措施来提高其分数以及在此过程中的整体 CX。

衡量客户满意度的多种方法

CES 并不是电信品牌衡量客户满意度的唯一指标。虽然它是所有电信品牌都应实施和衡量的重要组成部分，但还有其他几个关键指标也应纳入其中。它们包括以下 CX 指标：

 

客户流失率：Statistica 最近计算出电

信行业的平均 提高客户努力 客户流失率为21%。如果您的品牌客户流失率更高，那么这可能是您的危险信号。除了价格之外，客户体验是客户考虑更换电信运营商的最重要因素——80%的客户更换品牌是因为糟糕的客户体验。

净推荐值 (NPS)：NPS 是一种定量的品牌忠诚度指标，通过衡量长期忠诚客户与转投其他品牌的不忠诚客户来计算。平均而言，电信行业的 NPS 非常低，得分为31。虽然 NPS 仍然是电信公司面临的挑战，但许多公司已采取措施提高分数——这样做可以增加收入、减少客户流失并延长客户的终身价值。

客户满意度分数 (CSAT)：相反

CSAT 是一种短期定性满意度指标，通过对特定购买、活动或互动后的客户进行调查来衡量。CSAT 最适合用于解决其他指标可能忽略的痛点或追加销售机会 – 60%的客 如何选择正确的投资账户 户在获得积极体验后会购买更多产品。例如，有线电视公司可能会定期跟踪季节性促销或节假日期间的 CSAT。这样做可以深入了解活动、促销套餐或营销策略是否成功。

首次联系解决率 (FCR)：FCR 是指在第一次尝试中解决客户问题或疑问的比率。高 FCR 不仅与更高的客户满意度相关，而且也是 CX 团队运营效率的绝佳指标。例如，如果互联网公司的呼叫中心能够避免将客户从代理转移到代理，或者完全无法接听，那么他们的客户更有可能只需打一个电话就能解决问题。

平均解决时间：平均解决时间

衡量问题从首次提出到完全解决的时间。与 FCR 类似，平均解决时间既能反映客户满意度，又能反映 CX 团队的效率。平均解决时间越短，满足客户需求的速度就越快——这是强大 CX 的重要指标。
客户努力分数不仅仅是一个数字

客户努力分数 (CES) 表示客户为解决问题 最新评论 付出了多少努力。这是通过询问客户有关特定任务或事件以及完成任务的难易程度（1 到 7 分）来衡量的。分数越高，完成任务越容易。汇总所有回复后，CES 就是给出 5 分或以上分数的客户百分比。

 

CES 是电信行业的一个关键指

标，因为正如Gartner 最近 提高客户努力 的一项研究显示，努力程度与忠诚度直接相关。在经历了高努力互动的客户中， 96%的客户变得不忠诚，而在经历了低努力互动的客户中，这一比例只有9%。

 

简而言之，生活已经够艰难了，客户渴望奖励那些优先考虑让他们的生活更轻松的电信公司。

 

高 CES 评分的其他好处包括：

 

提高 NPS ：高绩效、低努力的公司比高努力的竞争对手平均获得65 个 NPS 分。

更高的回购率：让客户轻松互动可以增加他们再次购买的可能性。事实上，94%的低互动客户有意回购，而高互动客户中只有4%有意回购。

降低运营成本：低投入的客户互动意味着更少的重复呼叫、更少的升级，最终降低运营成本。平均而言，高投入互动的成本比高投入互动高37% 。

提高员工保留率：低投入的互动也有利于您的联络中心。为客户提供积极、低投入体验的联络代理对其工作更满意，并且有17% 的可能性继续留在原岗位。

真正改善 CES 的 7 种方法

1. 让调查变得简单：所有客户互动（包括调查）都应遵循低努力要求。您的品牌让回答调查越简单，客户完成调查的可能性就越大。

2. 优化调查，实现全渠道反馈：您的客户并非千篇一律，因此您的沟通渠道也不应该千篇一律。创建跨多个渠道的一致调查可能具有挑战性，但确保所有客户都感到满意将产生更全面的反馈。

3. 投资代理培训：联络中心

是任何 CES 战略的支柱，因此您的代理应该熟悉您品牌的服务、业务基础知识以及如何升级激烈的互动。

4. 实施即时指导：知识渊博的客服人员能够处理大多数互动，但最具挑战性的互动可能需要动态的即时指导。使用辅助技术，可以实时标记困难的互动，让主管人员在失控之前进行干预。

5. 提高座席效率：经过适当培训并得到主管支持的座席完全有能力独立处理具有挑战性的互动——品牌应该鼓励他们这样做。每次互动后提供直接、易于获取的反馈可以进一步提高效率。这不仅会推动座席参与，还会鼓励自我纠正行为。

6. 整合 CES 和质量保证：品牌内部 QA 指标与客户反馈之间的脱节可能会在您不知情的情况下阻碍您的 CES。通过将两者整合到一张记分卡上，品牌可以快速识别任何脱节并纠正。

7. 利用实时分析：为了快速、更有效地获取行为 提高客户努力 洞察，请考虑使用实时分析来提升您的 CES 。通过实时向客户体验团队提供更新的客户信息，他们将更有能力做出自己的决策并提高 CES 和 FCR。
3 个可从更优质的 CES 中获益的电信品牌

AT&T：假设 AT&T 想要评估现有客户是否会发现将现有服务与 HBO MAX 订阅捆绑在一起的价值。首先，他们需要通过收集反馈进行彻底的研究。为了实现这一点，AT&T 可以优化调查，使其在所有渠道（如电子邮件、网站和移动设备）上保持一致。然后，AT&T 可以利用客户的使用数据来确定哪个沟通渠道会产生最轻松、最准确的反馈。

 这样服务于小型企业的品

牌来说，提供一致且轻松的客户体验至关重要。例如，Century Link 在第一季度的 QA 审计可能表明某家企业拥有可靠的互联网服务。几个月后，一位沮丧的企业主打电话抱怨互联网中断影响了他们的业务。为了确保这种情况不再发生，Century Link 可以将他们的 QA 和 CES 反馈整合到一个视图中，这样他们就可以识别其 QA 流程中的不一致之处并防止将来出现问题。

Dish：古老的谚语“抱最好的希望，做最坏的打算”在电信行业尤其适用。即使像 Dish 这样的品牌实施了主动的 CES 策略，具有挑战性的客户互动也是不可避免的。例如，一位愤怒的客户打电话抱怨他们取消了服务，但还是被收费了。经过适当降级策略培训的 Dish 代理将有更好的机会挽救互动；如果需要，主管可以介入进行即时指导。最后，允许该代理直接向客户报销将提高 FCR、平均解决时间和整体 CES。通过强大的培训、指南和强大的主管支持，代理可以将 CES 推向正确的方向。

根据美国劳工统计局 各教育水平的 的数据月，小学、初中和高中教师的平均年薪为 60,810 美元。高等教育教师的平均年薪为 79,540 美元。但是，薪资范围会因教育水平的不同而有很大差异。

拥有学士学位的教师的工资通常低于拥有硕士或更高学位的教师。事实上，拥有硕士学位的教师的全国平均工资比拥有学士学位的教师的全国平均工资高出约 12,000 美元。

根据经验确定的薪资范围

经验是影响薪水的另一个因素。随着教师经验的增加，他们通常会赚得更多。根据全国教育协会的数据，经验不足一年的教师的平均工资为 41,664 美元。对于经验 20 年或以上的教师，平均工资跃升至 68,621 美元。

值得注意的是，经验并不是影响薪资的唯一因素。其他因素，例如地点和主题，也会影响薪资。

影响薪资的因素

影响教师工资的因素有很多。以下是其中一些：

地点： 工资会因居住地不同而有很大差异。例如，纽约州的教师通常比密西西比州的教师挣得更多。这是因为纽约的生活成本高于密西西比州，因此工资会相应调整。

学区： 工资也会根据您工作的学区而有所不同。较大的城市学区往往比较小的农村学区支付更高的工资。

学科： 专门教授科学或数 whatsapp 号码数据 学等高需求学科的教师可能比专门教授其他学科的教师赚得更多。

资质： 拥有额外认证或执照的教师可能比没有的教师赚更多的钱。

工会会员： 工会会员教师的收入可能比非工会教师高。这是因为工会与学区协商的合同通常包括更高的工资。

值得注意的是，这些因素可能因您所在的州和地区而异。最好进行研究并了解哪些因素最有可能影响您在特定地区的薪水。

薪资是从事教育行业时需要考

虑的重要因素。在考虑选择时，请花时间了解按教育水平划分的平均薪资、基于经验的薪资范围以及可能影响薪资的因素。

工作职责
作为一名教育工作者，您需要 那么解释器又如何呢 履行三项主要工作职责。

教学职责

您的首要职责是指导您的学生。教学职责将根据学生的年龄和科目而有所不同。例如，如果您是高中英语老师，您将负责教授文学、语法、写作、词汇和批判性思维。

除了规划课程和讲座之外，您还将负责制定课程计划、布置家庭作业以及评估学生的表现。您需要使用各种教学技巧和方法，例如讲座、小组作业和个人评估。

行政和组织任务

教育工作者还需要执行行政 巴哈马商业指南 和组织任务。这可能包括维护课堂记录、出勤率和成绩。您需要与家长、管理人员和其他教师沟通，以确保满足学生的需求。

其他行政任务可能包括参加员工会议、在委员会任职以及参与专业发展机会。您可能需要监督学生的非学术活动，例如午餐或休息时间，并协助学校活动或课外活动。

学生考核与评估

最后，您将负责评估和评价您的学生。这可能包括开发和评分测试和作业，以及评估学生全年的表现。您需要向学生提供反馈以帮助他们进步，并与家长合作以确保他们了解孩子的进步。

评估和评价还可能包括确定和解决学习困难学生的需求。您可能需要提供额外的支持或为他们推荐其他资源，例如辅导或咨询服务。

教育工作者肩负着广泛的责任，包括提供教学、执行管理任务以及评估和评价学生。成功的教育工作者需要能够兼顾这些任务，并以技能和专业精神完成它们。

关键技能

作为一名教育工作者，要想在职业中脱颖而出，需要具备几项关键技能。这些技能包括沟通和人际交往能力、课堂管理和纪律、技术熟练程度以及批判性思维和解决问题的能力。

沟通和人际交往能力：

有效的沟通在任何职业中都至关重要，但在教育领域尤其重要。教育工作者必须能够与学生、家长、同事和管理人员沟通。他们需要能够积极倾听、清晰地传达信息并与同事建立积极的关系。强大的人际交往能力对于营造积极的课堂环境、培养与学生的积极关系以及激发学习热情也至关重要。

 

作为心理学领 心理学家的法 域的专业人士，不 仅要了解职位描述、薪资和所需技能，还要了解该领域的法律要求和法规。这包括法律框架、心理学家遵守的法规、执照要求和医疗事故保险。

A. 法律框架

心理学家的法律框架根植于他们为客户提供合乎道德和专业的服务的义务。这包括提供隐私和保密、知情同意以及确保客户不会受到任何伤害。此外，心理学家必须遵守联邦和州法律，例如对疑似虐待或忽视儿童的情况进行报告的要求。

B. 心理学家应遵循的规定

心理学家必须遵守政府机构、专业协会和认证机构制定的法规。例如，美国心理学会 (APA) 提供了有关道德、监督、职业行为 新加坡数据 以及教育和培训的指导方针。同样，州许可委员会制定了继续教育、服务记录和保存适当记录的法规。

C. 许可要求

对于心理学家来说，最重要的法律要求之一是获得并维持其所在州的有效执业执照。这通常包括完成心理学博士学位、完成监督临床时间以及通过心理学专业实践考试 (EPPP)。在大多数州，心理学家必须定期更新其执照，如果他们未能满足执照要求，可能会受到纪律处分。

D. 医疗事故保险

除了执照要求外，心理学家还被鼓励购买医疗事故保险，以便在发生诉讼或法律行动时保护自己。医疗事故保险可以支付与疏忽、渎职或未能提供充分护理索赔相关的法律费用、损害赔偿和和解金。

了解心理学家的法律要求和规 给职场外向者的提示 定对于确保道德和专业行为以及保护自己免受法律诉讼至关重要。从遵守专业协会和认证机构制定的法律框架和规定，到获得和维持有效执照以及购买医疗事故保险，作为一名心理学家，需要考虑很多因素。

成功心理学家的例子

心理学是一个广阔的领域，吸引了 巴哈马商业指南 具有不同兴趣和背景的人。纵观历史，心理学家在促进我们对人类行为和心理过程的理解方面发挥了至关重要的作用。以下部分重点介绍了一些最成功的心理学家及其对心理学领域的贡献。

一、著名心理学家概况
西格蒙德·弗洛伊德：西格蒙德·弗洛伊德也被称为精神分析之父，是一位奥地利神经学家，也是精神分析学的创始人。他的工作重点是潜意识、梦境和压抑的情绪。
BF 斯金纳：伯勒斯·弗雷德里克·斯金纳是美国心理学家和行为主义者，他率先提出了操作性条件反射的概念。他认为，行为是由其后果（通过奖励或惩罚）所塑造的。
卡尔·罗杰斯：卡尔·罗杰斯是一位美国心理学家，因其人本主义心理学研究而闻名。他强调同理心、无

条件积极关注和真

实性在治疗过程中的重要性。
伊万·巴甫洛夫：伊万·巴甫洛夫是一位俄罗斯生理学家，他因对狗的实验而闻名，在实验中他发现了​​经典条件反射的概念。他的研究表明，动物可以通过条件反射训练对刺激做出反应。
亚伯拉罕·马斯洛：亚伯拉罕·马斯洛是一位美国心理学家，他提出了需求层次理论。他提出，个人具有先天需求，这些需求必须按照特定的顺序得到满足，从生理需求到自我实现。

无论类型和内容如何，​​弹出窗口始终有一个共同的目标 – 将流量转化为潜在客户。必须承认，许多网络资源访问者发现弹出窗口令人烦恼，有些人在弹出窗口出现后可能会出于原则离开网站。然而，弹出窗口仍然非常流行。毕竟，如果设计得当，这样的广告横幅可以比静态订阅表单多带来 30% 到 300% 的潜在客户。有大量证据表明弹出窗口的有效性更为惊人，特别是在收集电子邮件地址和订阅数量方面，弹出窗口可以带来十倍的增长。

您可以使用 WordPress 插件或在线服务（Hello Bar、Mailmunch、Sumo、AddThis）在您的网站上创建和实现弹出窗口，并享受免费测试期。

弹出窗口作为营销工具的优点和缺点

许多用户会说弹出窗口是营销人员的一种相当 电话号码资源 激进的工具，但其有效性完全取决于其使用是否得当。让我们举一个简单的例子 – 一个弹出窗口为在线商店的潜在客户提供促销代码或折扣券，会受到欢迎，但一个阻止阅读星座运势的弹出广告会让访问者愤怒并离开该网站。总的来说，在决定使用此工具之前，您需要更好地了解它并仔细权衡使用它的利弊。

弹窗的优点：

1. 保证吸引网络资源访问者的注意力。这样的广告横幅是无法忽视的，如果它包含对访问者真正有价值和有用的信息，访问者很可能会执行目标操作而不会离开网站。
2. 转化增长的机会。统计数据表明，弹出窗口比固定横幅广告更有效。
3. 个性化横幅内容的多种选择。
4. 快速响应用户请求。通过在弹出窗口中放置常见问题的答案或支持链接，它们的实用性变得显而易见。

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弹出窗口的缺点：

1. 消极的行为因素。如果显示弹出横幅而不考虑访问者的兴趣，就会激怒访问者并导致他们离开网站。
2. 观众忠诚度降低。过多的弹出窗口是一种负面现象，因为它们迫使用户违背自己的意愿进行交互，这种侵扰行为会大大降低客户的信任和忠诚度。
3. 弹出窗口阻止程序。用户可以通过使用特殊程序来阻止其小工具上弹出窗口的显示，这样实现和配置它们的所有努力都将徒劳无功。

 

关于如何在你的商业网站上使用弹出窗口的 10 个想法

最简单的做法就是宣称弹出窗口是邪恶的并 不适合紧急情况 抛弃它们。但很多营销人员都不懂得如何正确设置弹出式广告，也没有看到这个工具隐藏了多少将流量转化为潜在客户的独特机会。在查看了十几个使用弹出窗口的想法之后，您一定会找到适合您的网络资源的最佳选项（甚至多个）。

1. 物物交换。您向客户提供“美味奖励” – 促销代码、礼物或折扣，以换取联系信息并同意处理数据和接收您的信息信函。客户想，为什么不呢？现在他也被纳入了忠诚的客户群之中。
2. 互动性。这样的弹出窗口包含与资源访问者相关的优惠（计算滑动衣柜的成本、埃及旅游的价格等），其结果将通过电子邮件发送。为此，您当然必须提供联系信息。请注意，最好警告客户结果不会立即出现。
3. 提供友谊。社交媒体好友弹出窗口日益增多，这在数字营销时代是不可避免的。
4. 关于促销的通知。一个简单有效的想法是谈论奖金、促销或特别优惠（有时可以选择进入有折扣的页面）。
5. 消息。弹出窗口的用途不仅仅在于其预期目的 – 扩大客户群和增加销售额，还在于通知访问者有关某些事件（变化）。
6. 澄清。商业资源经常使用弹出窗口来明确用户的地理位置并为他们选择正确、相关的优惠。
7. 感激。弹出窗口将完美取代“感谢您订阅”页面；横幅还应包含买家需要的链接或对他来说不错的奖励。
8. 利用感情。即使可爱的小猫或其他可爱的动物含泪请求“别离开，我们会想念你的”，用户离开网站的企图也不太可能被阻止。但请放心，人们会记住有可爱面孔的网站。但为了留住他，营销人员建议立即给他一些“好处”，例如下次订购时给予折扣。然后用户将留在网站上，并且所需的电子邮件将被添加到数据库中。
9. 諮詢。当与喜欢实时交流的客户合作时，弹出窗口可能非常有用。如果顾客输入电话号码，就会回电并向其提供有关商品或服务的建议，这种做法通常很受欢迎。
10. 基于时间的援助。弹出通知可以跟踪用户在网站上花费了多少分钟，并为他们提供经理的咨询。这种弹出窗口并不总是受到欢迎，但有时它还是有用的。

实践将会证明，哪种选择对你的情况“有效”，哪种选择毫无用处。为了避免进行平庸的实验，值得听取专家关于弹出窗口合理设计的建议。

如何制作不吓人但能推销的弹出窗口的技巧和窍门

有句老笑话说，如果你不喜欢猫，那你就是 美国数据库 不知道如何烹饪它们，而这句笑话与弹出窗口惊人地相关。如果弹出通知对您的在线商店无效，则意味着您不知道如何使用它们。设计弹出窗口时，请听取以下基本建议：

• 暂停以便让访问者有时间阅读内容；
• 使用与您网站内容相关且一致的弹出信息；
• 不要强求，以免与垃圾邮件产生联系；
• 通过试验通知的位置、大小和设计来寻找最佳的重点；
• 创建激励性的标题和号召性用语按钮，让您的弹出窗口“美味”；

 

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• 在向资源访问者介绍内容时避免使用熟悉的词语；
• 不要在网站的几乎每个页面上都放置通知；
• 记住个性化，因为每个客户都欣赏尊重的待遇，并且更有可能购买专门为他提供的产品，而不是为不露面的匿名者提供的产品；
• 不要剥夺用户关闭弹出窗口的机会，以避免对资源产生消极态度；
• 尽量确保弹出窗口的出现对网站功能的损害最小（不显眼地放置在屏幕底部总是比突然出现在中心要好）；
• 要具体、简洁，使用非常清晰的措辞，因为你几乎没有时间来激发用户的兴趣。

不，对于弹出横幅广告，不会也不可能存在单一、万无一失的公式。但是，对于弹出窗口的配置有个别要求和一般建议。然后一个有趣的时期正在等待您——测试和跟踪结果。

试验一下，你就会找到你的金矿——最好的弹出选项，将为你带来创纪录的高转化率。

登陆页面或单页网站是销售特定产品或服务的有效工具。网站访问者会收到简短而清晰的信息，包括您销售的产品、产品的应用方式、产品能解决哪些问题以及能带来哪些好处。同时，消费者的注意力不会分散在不同类别的商品和服务之间，而是集中在一个产品或服务上。一个好的、制作正确的登陆页面的转化率为20-25%，而网上商店的转化率为3-5%。通过吸引受众访问登陆页面，您可以尝试不同的产品类别，以确定最赚钱、最需要的产品。登陆页面还可用于向市场推出新产品或服务，以及推广特价优惠。

 

销售产品的登陆页面应该如何设计

为了使登陆页面有效运行并增加销量，必须 电报数据 正确设计登陆页面。单页网站的以下部分有助于向消费者提供有关您的产品或服务的所有必要信息：

1. 标头。这是登陆页面的顶部，也是用户首先看到的内容。它必须包含您公司的高质量标志和独特的销售主张。正是 USP 帮助您的产品从众多同类产品和服务中脱颖而出。右上角应该有联系信息：一个电话号码和一个拨打电话的按钮。潜在客户更有可能点击“回电”按钮而不是自己打电话，但联系信息应该是可见的。
2. 高质量的照片或视频。这些元素应该清晰的展示出产品或服务的优势以及在生活中的适用范围。视频效果更好，因为它可以让你讲述一个故事并直观地展示产品的功能优势。
3. 提供。这是你的建议。它应该简单而清晰。在这种情况下，有必要考虑目标受众的口味和喜好。优惠直接影响转化率。有时改述一句话就足以增加销量。报价旁边应该有一个联系收集表。不要忘记向潜在客户提供有趣的奖励产品或服务，例如免费的专家咨询。
4. 工作阶段。告诉潜在买家公司如何运作以及与公司的合作包括哪些阶段。这将使感兴趣的网站访问者更容易做出购买决定。他会知道付款后会发生什么。这将使买家免除不必要的担心和疑虑，也有助于对公司形成忠诚的态度。
5. 信任触发器。统计数据、质量和合规证书以及确认专业知识的文件的放置有助于潜在客户消除疑虑。
6. CTA 元素。按钮和联系人收集表格应该不显眼但又引人注目。它们应该跟随访客参观现场并始终在身边。 CTA 元素应该引人注目，并不断提醒用户执行目标操作的可能性。主要规则是网站访问者不应该寻找“购买”按钮，这会使转换过程变得复杂和减慢。

记住评论

在线评论起到了间接口口相传的作用。潜在客 telegram 虚拟电话：安全、匿名通信 户并不认识留下评论的人，但信任他们的意见。评论是建立对您的产品或服务的信任并赢得潜在客户的最有效方法之一。包含产品真实照片、买家姓名以及其社交媒体链接的评论效果最好。

 

解决客户问题是重点

登陆页面应该包含潜在买家可能感兴趣的所 美国数据库 有产品信息。但仅仅列出特性和功能是不够的。您的单页网站应该讲述一个故事，始终如一地呈现销售公式：客户痛点——希望——解决方案。当然，问题的解决方案就是您的产品或服务。

详细说明目标受众代表所面临的典型问题。这将有助于从情感上打动潜在买家，这样您就可以为他提供解决痛苦的方案。告诉他们您的产品或服务将如何解决他们的问题并改善他们的生活。在这样做时，重点关注您的产品的特点、优势和卖点。列出几个要点来解释为什么潜在客户应该选择您的公司。

零售和批发

认为登陆页面只适合廉价商品的零售是错误的。由于产品或服务成本低廉，客户确实更容易做出购买决定。但在某些情况下，针对批发商可能是一种更有利可图的策略。精心设计、时尚且信息丰富的登陆页面可以赢得访客的信任，并可以批发销售产品。最重要的是登陆页面有真正优惠的优惠。

 

使用登陆页面销售可盈利的产品

如果您想创业并使用单页网站进行销售，但尚未决定市场定位，此列表将帮助您选择产品或服务。使用登陆页面销售可以盈利的产品：

• 当前流行的产品；
• 折扣名牌服装；
• 大促销价的食品；
• 减肥产品；
• 不寻常的产品和有趣的新物品；
• 最新的服装、鞋子、家具、设备系列；
• 儿童玩具；
• 在乌克兰很难买到的稀有商品。

 

单页网站也适合销售服务：

• 信息商务产品；
• 专有方法；
• 培训课程和培训；
• 特定专家或公司的工作。

让我们总结一下

尽管一些专家对登陆页是否有效或是否已经过时存在争议，但创建单页网站的客户确实会在登陆页的帮助下接到订单并增加销售额。登陆页面仍然是网上销售最有效的工具。最重要的是，他们有高质量的产品照片和视频，清晰地展示了它如何帮助解决客户的痛点，以及足够数量的 CTA 元素来加快转化过程。

尽管单页网站具有相似的结构并且必须具有某些块，但不要低估设计的力量。企业色彩、简约风格、整洁的字体营造出公司的整体印象，激发潜在买家的信心。最好从专业人士那里订购登陆页面开发，他们将能够以最佳方式展示您的 USP。

在危机时期，领导者会抛弃琐碎的任务，转变为危机领导模式。

明智的领导者对于任何组织的成功都至关重要。但在危机时期，有效的领导力对于实现关键目标变得更加重要：

• 重组近期管理计划
• 缓解员工担忧
• 制定并实施长期解决方案

这就是为什么人们说真正的领导者不是天生的，而是在充满挑战的时刻磨练出来的。

接受过领导力培训的人会掌握在

危机时期提供领导力的基本工具箱。然而，这种危机领导力只有在最具挑战性的时期才会真正受到考验。

2020 年 1 月 30 日，世界卫生组织宣布 手机号码数据 新冠肺炎疫情为国际关注的突发公共卫生事件。新冠肺炎疫情影响了世界上每个国家，并产生了连锁反应，影响了全球经济以及所有依赖经济的人。

因此，众多行业的领导者都被迫挺身而出，展现坚定不移的领导力，支持他们的团队和公司，并提出真正的解决方案。

有效的领导力不仅仅需要了解危机的智慧。领导者必须体现同理心、透明度和韧性等真实品质，以应对危机带来的挑战。

危机领导力与沟通的重要性

在这种情形下，向团队传递信息时，沟通是最重要的因素。危机领导力就是保持冷静和透明，以平息员工的恐惧并促进他们头脑清醒。

全球大流行的宣布给就业保障带来了很多不确定性。

危机领导技能可以帮助领导 你需要倾听团队的意见 者与团队沟通，缓解对未来的焦虑。以下是我们学到的七条经验，可帮助领导者在危机期间及之后更好地沟通。

历史上的标志性领袖事例为我们提供了许多这样的建议。

危机期间更好沟通的 7 种方法

哈佛商学院教授南希·科恩提出了一个我们试图回答的重要问题：

“我们——我们所有人——都将因我们在这场危 最新评论 机中如何管理自己和他人而被人们铭记。你、你的团队、你的组织、我们的社会将如何联系、坚持和进步？我们将如何从这次经历中走出来，变得更加强大？”

1.保持冷静和镇定

危机领导需要情绪调节。有效的领导者必须具备情商 ( EQ )——能够意识到、调节和表达情绪，并理解他人的情绪并巧妙地做出反应。情商并不意味着一个人应该压抑自己的情绪，而是应该以健康的方式表达出来。

无论你是小团队的经理还是高级管理人员，照顾好自己都是至关重要的。应对动荡可能会导致更快的倦怠，这就是为什么保持基本的自我照顾是情绪调节的第一步。睡眠、饮食很重要

均衡饮食、锻炼身体，并在担任危机领导职务期间继续与朋友和家人保持联系。

在告知员工如何反应时，领导者表现出的肢体语言和行为至关重要。

以史为鉴

危机领导力要求在肢体行为和口头交流方面保持镇定。历史上一位能够在动荡时期保持镇定并开诚布公地交流的领导者就是温斯顿·丘吉尔。

温斯顿·丘吉尔出任英国首相的时期，正值近代史上最动荡的时期之一。那是 1940 年 5 月，纳粹占领了其他国家，并逐渐侵入法国。

丘吉尔负责协调计划，并向一个被恐惧和不确定性所困扰的国家的人民传达信息。丘吉尔在动荡时期没有退缩。他向他的人民传递了真诚的斗争和希望的信息，堪称危机领导的典范。

《福布斯》杂志 的一位领导战略专家表示：“丘吉尔直言不讳地表达了英国人的担忧，解释了问题所在以及原因。他对形势的深思熟虑的评估表明他在压力下的冷静和作为领导者的能力。”

压力之下保持冷静并不意味着领导者必须对未来困难的现实视而不见。它只是意味着你完全接受现状。

丘吉尔知道战争形势严峻，但他传达了对如何向前迈进的理解。这种堪称典范的危机领导力让领导者赢得了人民的尊重和信任。

2. 倾听团队的担忧

有影响力的领导者是好的倾听者。当 COVID-19 首次开始影响世界各地的组织时，员工们都在向雇主询问商店关闭预测、长期时间表和他们的工作保障。尽管现任领导者可能无法解答这些紧迫问题，但让团队成员感到被倾听仍然至关重要。

危机领导力包括亲临现场，让员工感到被关注和倾听。在公司内保持开放、可用和可见。向团队成员传达您的大门始终敞开，您很乐意提供您所知道的所有信息。确保员工被倾听的另一种方法是举办问答环节。安排 Zoom 上的团队通话或与每个部门经理的通话，并为人们提问留出空间。