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  • 如何更好地衡量联络中心绩效

    联络中心对于电信行业的客户体验和保留至关重要。最近的一项研究发现，39%取消电信服务的客户是因为糟糕的客户服务。更糟糕的是，79%的失望电信客户承认与朋友和家人分享了他们的负面经历。

     

    联络中心是防止客户不满的第一道防线

    通常也是最后一道防线。他们管理 whatsapp 号码数据 所有来往客户沟通，包括电话、电子邮件、社交媒体、短信、传真和传统邮件。但这并不是联络中心的全部用途。联络中心捕获的互动和性能数据可以为品牌提供有关客户行为的宝贵见解，使品牌不仅可以更好地留住现有客户，还可以在吸引新客户时获得竞争优势。

     

    然而，品牌可能没有充分利用联络中心，而其性能和指标测量不足可能是罪魁祸首。

     

    继续阅读以了解更多有关

    衡量联络中心绩效的重要性以及您的品牌如何优化绩效衡量指标。

     

    为什么要费力改进绩效衡量工作？
    优化的 CX 需要优化的绩效衡量指标。如果您对 但 4 种营销策略可以让他们保持活跃 指标的跟踪不佳，您可能无法获得最准确、最有信息量甚至最有帮助的见解。品牌需要确保其实际的KPI 跟踪工作得到优化并不断审查。换句话说，您无法修复您不知道的东西。

     

    以下是公司应该衡量的一些关键指标以及如何进一步改进 KPI 跟踪。

     

    等待时间：等待时间可

    能是最重要的 CX 指标，56%的客户表示长时间等待是糟糕的客户服务最常见的形式。但是，仅凭等待时间并不能说明全部情况。一天中什么时候等待时间最长？如果客服人员将电话转接给另一位客服人员，客户还要等待多长时间？客户要等多久才会挂断电话？通过用附加信息丰富现有数据，品牌可以更好地识别痛点。

    通话时间：与等待时间一样，仅记录客户的通 量联络中心绩效 话时间并不能反映完整的客户体验。哪些问题或咨询导致通话时间过长？哪些问题或咨询导致通话时间过短？通话时间是否存在可以确定并加以改进的趋势？

    客户需求：发现和记录客户的需求对于改善 CX 至关重要，但改进性能测量以提供补充背景信息（例如使用习惯或具有类似问题的客户群体）可以揭示客户的需求（和愿望）。

    追加销售机会：丰富的

    衡量指标意味着即使品牌失去销售机会，他们也能 最新评论 获得洞察力。通过衡量围绕追加销售机会的上下文指标，品牌可以确保最大限度地提高未来追加销售的机会。

    客户满意度：品牌可能倾向于直接询问客户是否满意，但简单的“是”或“否”答案确实揭示了全部真相。其他定性问题，例如“为什么或为什么不？”或“您服务的哪一部分最令人满意”可以帮助了解趋势。更重要的是，提供基于 1 到 10 的量表的问题可以更详细地了解客户满意度的程度。
    糟糕的衡量指标带来的隐性成本
    绩效衡量不充分的风险不仅仅是错失改进 KPI 的机会。糟糕的绩效衡量可能会损害您品牌的盈利能力。

     

    流失率增加：联络中心在减少流失率

    方面的作用不容小觑。一项针对取消服务的电信客户的调查发现，37% 的客户之所以取消服务，是因为解决问题的时间太长；51%的客户表示不得不多次拨打电话。如果没有足够的衡量指标，品牌可能直到为时已晚才意识到他们正在加剧客户的痛点。

    错失的机会：全面了解客户需要全面的绩效衡量指标。不了解客户的习惯和需求会阻碍品牌成功追加销售的能力。例如，打电话咨询互联网服务的客户如果升级互联网服务，可能更倾向于参与提供 3 个月免费 HBO 订阅的促销活动。但是，如果未能跟踪和发现这一趋势，品牌将失去更多收入（以及对客户需求的洞察）。

    洞察力有限：数据驱动型品牌明白，客户数据的价值不仅来自于了解客户，还来自于跟踪从地理到人口统计的趋势，这些趋势可以保持品牌的竞争力。绩效衡量不足意味着可供利用的数据池较小。

    员工流失率更高：糟糕的绩效

    指标不仅会赶走客户。电信品牌知道，联络代理流失率是一个普遍存在的问题——根据最近的 ICIM 研究，流失率约为58%。那些坚持压力大、过于注重成本的指标而不是更全面的 CX 观点的品牌可能会流失其最优秀的人才。如果没有经验丰富、能力强的客户服务代理，电信公司如何才能真正提供一流的客户体验并让客户满意？
    优化衡量联络中心绩效的 5 种方法

    无论客户是致电咨询糟糕的互联网服务，还是需要账单方面的帮助，品牌都不应低估联络中心的力量。虽然没有灵丹妙药可以解决不理想的指标测量问题，但还是有办法缓解上述一些挑战。幸运的是，电信品牌可以通过五个可行步骤优化其联络中心绩效测量：

     

    1. 投资 NPS：净推荐值 (NPS) 是一

    种定量的 CX 指标，用于衡量客户对品牌产品或服务的总体满意度、衡量 CX 团队绩效以及跟踪客户忠诚度。最常见的方法是要求客户在与特定联络代理互动后立即以 1 到 10 的等级对品牌忠诚度和体验进行评分。虽然定量分数并不是全部，但衡量 NPS是跟踪客户体验当前状态和建立基准的绝佳方式。

    2. 跟踪 FCR：首次联系解决率 (FCR) 可用于跟踪客服人员在与客户首次互动时处理并完全解决客户问题的比率。根据 SQM 集团的说法，品牌应将 FCR 率设定为至少70% ——低于此水平可能表明联络中心的表现不佳。只需在与客户进行任何联络中心互动后询问“我们今天解决了您的问题吗？”即可衡量这一点。

    3. 确定 CES：客户努力度 (CES) 表示客户解决问题的难度。客户努力度分数越高，客户解决问题所需的努力程度就越高。CES 指标与客户忠诚度和客户流失率的降低直接相关。Gartner 最近的一项研究发现，96%表示客户努力度高的客户变得更加不忠诚，而表示努力度低的客户只有 9%。CES 可以通过询问客户完成一项给定任务的难度（从 1 到 7）来衡量。

    4. 鼓励开展客户满意度调查：虽

    然定性客户满意度调查似乎不像 NPS、FCR 或 CES 那样有形，但了解客户的感受却非常有价值。通过利用 AI 短信和语音分析等创新工具，品牌可以收集定性见解并细分正面、负面和中性评论的百分比。

    5. 实施实时调查和指标： Freshworks 最近的一项调查发现，38%的客户希望联络代理能够随时提供他们的信息。对于依赖传统数据管理系统而没有多渠道沟通的品牌来说，这可能是一个问题。将实时数据分析纳入您的 CX 策略可确保您的联络代理不仅掌握客户数据，而且还能扩大您的衡量指标范围。
    3 个可从更好的绩效指标中获益的电信品牌

    Verizon：像 Verizon 这样拥有联络中心的品牌，经常会同时接到大量客户来电，迫使客户长时间等待。为了解决这个问题，Verizon 可以利用增强的指标来了解客户在一天中的什么时间或季节花费的精力最多。例如，如果 Verizon 发现冬季假期期间的通话量最高，那么 Verizon 可以聘请临时联络代理，提供回电服务，或实施 AI 联络代理来处理不太密集的查询。

    Spectrum：改进的联络中心指标还可以帮助 Spectrum 更好地满足客户需求。假设大量客户报告互联网连接中断或质量不佳。Spectrum 可以利用客户数据来发现正在经历类似中断的特定地理区域。利用这些信息，Spectrum 可以实现自动短信，提前通知客户服务中断，从而帮助减少联络中心接到的电话数量。

    康卡斯特：对于大多数品牌来说，数据越多越好。像康卡斯特这样提供多种服务的电信品牌，需要管理多个渠道的数十亿个数据点。但是，组织和收集大量数据说起来容易做起来难。寻找一个可扩展的统一数据管理平台（甚至构建一个平台）可能既耗时又费钱，而且数据上存在很多空白。相反，康卡斯特成立了一个新的客户体验团队 (CXP)，利用 Scuba 的实时客户智能平台来获取原始事件数据，并通过多个渠道提供关键的快速洞察。结果如何？超过 8,000,000 名客户收到了包含所需信息的服务相关短信，服务技术人员的准时率达到 97%，并且记录的联系中心呼叫数量减少了 1180 多万次。

  • 电信品牌应衡量的 7 个指标以追踪客户忠诚度

    您是否曾经对某个品牌如此忠诚，以至于您不会梦想在其他地方做生意？这就是客户忠诚度的力量，是客户与企业之间积极的情感关系。

     

    客户忠诚度在电信行业中发挥

    着关键作用，因为许多人认为该行业已经达 手机号码数据 到饱和点。电信公司的NPS 得分较低就反映了这一点。最近的一项行业客户流失调查还显示，39%的美国人在 24 个月内取消了与电信公司的合同，而 44% 的人则积极寻找替代供应商。

     

    我们都曾一度对某个品牌产生依赖。但随着市场日趋饱和，公司越来越难以对忠诚度进行分类和衡量，因为客户坚持使用特定供应商的原因各不相同。

     

    为了确保客户忠诚度不仅不断提高，而且得到 电信品牌应衡量的 适当衡量，电信品牌需要跟踪这七个关键 KPI。

     

    为什么人们要大惊小怪顾客忠诚度？

    回头客是品牌稳定持续收入的关键。对于电信公司 数字标牌系统中实时更新的重要性 来说，由于该行业的客户流失率很高，回头客就更是如此。在上述调查中，39% 取消电信合同的人表示客户体验不佳。例如：

     

    该公司浪费了顾客的时间。
    他们不得不多次打电话给客服。

    代表们很粗鲁且无能

    客户忠诚度源于良好的用户体验。好处是常见问题可以得到解决——但前提是你能发现这些问题并衡量一段时间内的改进。解决问题可能需要时间，但结果是值得的。客户忠诚度对任何企业都至关重要，因为：

     

    它会增加收入。
    它推动了重复业务。
    您的客户成为品牌拥护者。

    您获得了宝贵的客户数据

    从提高参与度到留存率和总体投资 最新评论 回报率，客户忠诚度对公司的成功起着至关重要的作用。最佳实践可帮助您确定是否存在客户忠诚度问题，并为您提供深刻的知识，以便您做出有关如何改进的战略决策。

    NPS 很重要，但它不是一个单一的解决方案

    谈及客户忠诚度时，不能不提到NPS。NPS（净推荐值）是一种衡量客户满意度的工具。它通过提出一个问题来评估客户对品牌的忠诚度：“您向他人推荐我们产品或服务的可能性有多大？”

     

    对于电信等竞争激烈的行业来说，客户忠诚度 电信品牌应衡量的 是成功的关键。当您获得忠诚度时，您会发现收入增加、服务成本降低以及客户终身价值提高。

     

    NPS 有助于了解客户的总体忠诚度，让您知道在哪些方面可以改善客户体验。但这并不是唯一需要跟踪的指标。还有其他 KPI 可以为您的品牌提供关键的客户洞察，提供更多背景信息，并且通常更为细致。

    您应该跟踪的 7 个客户体验 KPI（如果您还没有跟踪）

    现在我们已经解释了为什么客户忠诚度如此重要，让我们提供一些品牌应该衡量的基本 KPI。

    1. 品牌参与
    品牌参与度是指人们与您的电信品牌互动的频率，根据客户对您服务的使用情况进行衡量。它可能是客户与您的社交媒体渠道互动的频率、他们订阅电子邮件的频率以及他们在您的应用或网站上留下的评论数量等因素。

     

    要追踪客户对您品牌的参与度，您需要输入以下信息：

     

    活动时间。

    在平台上花费的时间

    使用程度。
    核心用户操作。

    跟踪客户品牌参与度可以帮助您评估客户流失风险并评估客户对您的品牌的忠诚度。

    2. 回购率
    回购率是衡量客户忠诚度的重要指标。回购率 电信品牌应衡量的 是指首次或多次购买后再次购买的客户所占的百分比。回头客比新用户更容易获得忠诚度，因此这是一个重要的衡量指标。

     

    作为电信品牌，您可以通过继续订阅的客户数量与初始合同期后取消订阅的客户数量来跟踪这一比率。

    3. 客户终身价值
    客户生命周期价值 (CLV) 是客户在与您的企业建立关系期间可预期获得的总收入，包括过去和未来的销售额。它通过判断客户对您的品牌的价值来衡量客户忠诚度。

     

    客户忠诚度和 CLV 密不可分

    如果您拥有忠诚的客户，他们可能拥有更高的终身价值。例如，借助客户 情报，您可以预测客户的价值将如何随时间变化，监控营销策略的影响，并确定您需要对该客户进行的投资水平。

    4. 客户忠诚度评分
    与 NPS 一样，客户忠诚度评分使用问卷形式来跟踪一段时间内的客户忠诚度。它涉及一项旨在衡量 NPS、回购和追加销售的调查，使用以下问题：

     

    1.您向您的朋友和家人推荐我们的品牌的可能性有多大？
    2.您再次向我们购买产品的可能性有多大？
    3.您尝试本公司其他产品和服务的可能性有多大？

    客户忠诚度分数是使用所有三个分数的平均值计算得出的。与单一指标方法相比，这种方法可以让您更全面地了解客户忠诚度。需要定期进行评估，并使用分析工具来帮助您有效地跟踪它。

    5. 追加销售率
    追加销售率与回购率类似，但针对的是不同的产品或价值优惠。它专门追踪购买更高价值选项的现有客户，例如有线电视、互联网和手机服务套餐。追加销售率是客户忠诚度的重要指标。例如，选择更高订阅或附加产品而不是之前购买的较低订阅或附加产品的客户表明他们对您的品牌的承诺。

     

    要跟踪此指标，请将从您这里购买多种产品的客户除以仅购买一种产品的客户。请注意，附加产品与原始产品的区别越大，客户忠诚度就越高。

    6. 客户保留率
    对于大多数电信企业来说，获得一个新客户可能要花费数百甚至数千美元，这已不是什么秘密。回头客的消费也比新客户高出67% 。因此，保留客户非常重要。

     

    客户保留率反映的是一定时期内忠诚客户的百分比。它使用三个数据点来计算：

     

    1. 该期间开始时的顾客数量。
    2. 期末客户数量。
    3. 期内获取的客户总数。

    为了提高客户保留率，您需要通过提供良好的用户体验来赢得忠诚度。

    7. 客户流失率
    客户流失率与客户保留率本质上相反。它衡量的是一段时间内流失的客户数量，而保留率则是回头客的数量。

     

    电信行业的客户流失率特别高。平均每年流失率为 10% 至 67%，五分之一的电信客户随时都在流失。想象一下，每年有数百万签约新无线运营商的用户可能来自其他无线提供商。那么，明年如何阻止他们做同样的事情呢？

  • 提高客户努力得分的 7 种方法

    客户体验是电信行业的重中之重，各大品牌正采取更多措施优先考虑客户。去年，Sitel 集团的一项研究显示，70%的电信公司将客户体验视为首要任务之一。原因显而易见——有效的客户体验可提高客户保留率、减少客户流失，并帮助品牌脱颖而出。考虑到每年有近9000 万客户因意外流失而更换供应商，电信品牌需要尽可能地利用竞争优势。

     

    为了防止客户转而选择竞争

    对手的品牌，准确衡量和跟踪客户满意度至关重要。有无数的客户满意度指标需要考虑，但在本博客中，我们将研究一个经常被忽视的指标，它不仅可以表明客户满意度，还可以表明您的 CX 运营效率：客户努力指数 (CES)。

     

    继续阅读以了解有关 CES 的更多信息，以及电 泰国数据 信品牌如何采取有效措施来提高其分数以及在此过程中的整体 CX。

    衡量客户满意度的多种方法

    CES 并不是电信品牌衡量客户满意度的唯一指标。虽然它是所有电信品牌都应实施和衡量的重要组成部分，但还有其他几个关键指标也应纳入其中。它们包括以下 CX 指标：

     

    客户流失率：Statistica 最近计算出电

    信行业的平均 提高客户努力 客户流失率为21%。如果您的品牌客户流失率更高，那么这可能是您的危险信号。除了价格之外，客户体验是客户考虑更换电信运营商的最重要因素——80%的客户更换品牌是因为糟糕的客户体验。

    净推荐值 (NPS)：NPS 是一种定量的品牌忠诚度指标，通过衡量长期忠诚客户与转投其他品牌的不忠诚客户来计算。平均而言，电信行业的 NPS 非常低，得分为31。虽然 NPS 仍然是电信公司面临的挑战，但许多公司已采取措施提高分数——这样做可以增加收入、减少客户流失并延长客户的终身价值。

    客户满意度分数 (CSAT)：相反

    CSAT 是一种短期定性满意度指标，通过对特定购买、活动或互动后的客户进行调查来衡量。CSAT 最适合用于解决其他指标可能忽略的痛点或追加销售机会 – 60%的客 如何选择正确的投资账户 户在获得积极体验后会购买更多产品。例如，有线电视公司可能会定期跟踪季节性促销或节假日期间的 CSAT。这样做可以深入了解活动、促销套餐或营销策略是否成功。

    首次联系解决率 (FCR)：FCR 是指在第一次尝试中解决客户问题或疑问的比率。高 FCR 不仅与更高的客户满意度相关，而且也是 CX 团队运营效率的绝佳指标。例如，如果互联网公司的呼叫中心能够避免将客户从代理转移到代理，或者完全无法接听，那么他们的客户更有可能只需打一个电话就能解决问题。

    平均解决时间：平均解决时间

    衡量问题从首次提出到完全解决的时间。与 FCR 类似，平均解决时间既能反映客户满意度，又能反映 CX 团队的效率。平均解决时间越短，满足客户需求的速度就越快——这是强大 CX 的重要指标。
    客户努力分数不仅仅是一个数字

    客户努力分数 (CES) 表示客户为解决问题 最新评论 付出了多少努力。这是通过询问客户有关特定任务或事件以及完成任务的难易程度（1 到 7 分）来衡量的。分数越高，完成任务越容易。汇总所有回复后，CES 就是给出 5 分或以上分数的客户百分比。

     

    CES 是电信行业的一个关键指

    标，因为正如Gartner 最近 提高客户努力 的一项研究显示，努力程度与忠诚度直接相关。在经历了高努力互动的客户中， 96%的客户变得不忠诚，而在经历了低努力互动的客户中，这一比例只有9%。

     

    简而言之，生活已经够艰难了，客户渴望奖励那些优先考虑让他们的生活更轻松的电信公司。

     

    高 CES 评分的其他好处包括：

     

    提高 NPS ：高绩效、低努力的公司比高努力的竞争对手平均获得65 个 NPS 分。

    更高的回购率：让客户轻松互动可以增加他们再次购买的可能性。事实上，94%的低互动客户有意回购，而高互动客户中只有4%有意回购。

    降低运营成本：低投入的客户互动意味着更少的重复呼叫、更少的升级，最终降低运营成本。平均而言，高投入互动的成本比高投入互动高37% 。

    提高员工保留率：低投入的互动也有利于您的联络中心。为客户提供积极、低投入体验的联络代理对其工作更满意，并且有17% 的可能性继续留在原岗位。

    真正改善 CES 的 7 种方法

    1. 让调查变得简单：所有客户互动（包括调查）都应遵循低努力要求。您的品牌让回答调查越简单，客户完成调查的可能性就越大。

    2. 优化调查，实现全渠道反馈：您的客户并非千篇一律，因此您的沟通渠道也不应该千篇一律。创建跨多个渠道的一致调查可能具有挑战性，但确保所有客户都感到满意将产生更全面的反馈。

    3. 投资代理培训：联络中心

    是任何 CES 战略的支柱，因此您的代理应该熟悉您品牌的服务、业务基础知识以及如何升级激烈的互动。

    4. 实施即时指导：知识渊博的客服人员能够处理大多数互动，但最具挑战性的互动可能需要动态的即时指导。使用辅助技术，可以实时标记困难的互动，让主管人员在失控之前进行干预。

    5. 提高座席效率：经过适当培训并得到主管支持的座席完全有能力独立处理具有挑战性的互动——品牌应该鼓励他们这样做。每次互动后提供直接、易于获取的反馈可以进一步提高效率。这不仅会推动座席参与，还会鼓励自我纠正行为。

    6. 整合 CES 和质量保证：品牌内部 QA 指标与客户反馈之间的脱节可能会在您不知情的情况下阻碍您的 CES。通过将两者整合到一张记分卡上，品牌可以快速识别任何脱节并纠正。

    7. 利用实时分析：为了快速、更有效地获取行为 提高客户努力 洞察，请考虑使用实时分析来提升您的 CES 。通过实时向客户体验团队提供更新的客户信息，他们将更有能力做出自己的决策并提高 CES 和 FCR。
    3 个可从更优质的 CES 中获益的电信品牌

    AT&T：假设 AT&T 想要评估现有客户是否会发现将现有服务与 HBO MAX 订阅捆绑在一起的价值。首先，他们需要通过收集反馈进行彻底的研究。为了实现这一点，AT&T 可以优化调查，使其在所有渠道（如电子邮件、网站和移动设备）上保持一致。然后，AT&T 可以利用客户的使用数据来确定哪个沟通渠道会产生最轻松、最准确的反馈。

     这样服务于小型企业的品

    牌来说，提供一致且轻松的客户体验至关重要。例如，Century Link 在第一季度的 QA 审计可能表明某家企业拥有可靠的互联网服务。几个月后，一位沮丧的企业主打电话抱怨互联网中断影响了他们的业务。为了确保这种情况不再发生，Century Link 可以将他们的 QA 和 CES 反馈整合到一个视图中，这样他们就可以识别其 QA 流程中的不一致之处并防止将来出现问题。

    Dish：古老的谚语“抱最好的希望，做最坏的打算”在电信行业尤其适用。即使像 Dish 这样的品牌实施了主动的 CES 策略，具有挑战性的客户互动也是不可避免的。例如，一位愤怒的客户打电话抱怨他们取消了服务，但还是被收费了。经过适当降级策略培训的 Dish 代理将有更好的机会挽救互动；如果需要，主管可以介入进行即时指导。最后，允许该代理直接向客户报销将提高 FCR、平均解决时间和整体 CES。通过强大的培训、指南和强大的主管支持，代理可以将 CES 推向正确的方向。

  • 各教育水平的平均工资

    根据美国劳工统计局 各教育水平的 的数据月，小学、初中和高中教师的平均年薪为 60,810 美元。高等教育教师的平均年薪为 79,540 美元。但是，薪资范围会因教育水平的不同而有很大差异。

    拥有学士学位的教师的工资通常低于拥有硕士或更高学位的教师。事实上，拥有硕士学位的教师的全国平均工资比拥有学士学位的教师的全国平均工资高出约 12,000 美元。

    根据经验确定的薪资范围

    经验是影响薪水的另一个因素。随着教师经验的增加，他们通常会赚得更多。根据全国教育协会的数据，经验不足一年的教师的平均工资为 41,664 美元。对于经验 20 年或以上的教师，平均工资跃升至 68,621 美元。

    值得注意的是，经验并不是影响薪资的唯一因素。其他因素，例如地点和主题，也会影响薪资。

    影响薪资的因素

    影响教师工资的因素有很多。以下是其中一些：

    地点： 工资会因居住地不同而有很大差异。例如，纽约州的教师通常比密西西比州的教师挣得更多。这是因为纽约的生活成本高于密西西比州，因此工资会相应调整。

    学区： 工资也会根据您工作的学区而有所不同。较大的城市学区往往比较小的农村学区支付更高的工资。

    学科： 专门教授科学或数 whatsapp 号码数据 学等高需求学科的教师可能比专门教授其他学科的教师赚得更多。

    资质： 拥有额外认证或执照的教师可能比没有的教师赚更多的钱。

    工会会员： 工会会员教师的收入可能比非工会教师高。这是因为工会与学区协商的合同通常包括更高的工资。

    值得注意的是，这些因素可能因您所在的州和地区而异。最好进行研究并了解哪些因素最有可能影响您在特定地区的薪水。

    薪资是从事教育行业时需要考

    虑的重要因素。在考虑选择时，请花时间了解按教育水平划分的平均薪资、基于经验的薪资范围以及可能影响薪资的因素。

    工作职责
    作为一名教育工作者，您需要 那么解释器又如何呢 履行三项主要工作职责。

    教学职责

    您的首要职责是指导您的学生。教学职责将根据学生的年龄和科目而有所不同。例如，如果您是高中英语老师，您将负责教授文学、语法、写作、词汇和批判性思维。

    除了规划课程和讲座之外，您还将负责制定课程计划、布置家庭作业以及评估学生的表现。您需要使用各种教学技巧和方法，例如讲座、小组作业和个人评估。

    行政和组织任务

    教育工作者还需要执行行政 巴哈马商业指南 和组织任务。这可能包括维护课堂记录、出勤率和成绩。您需要与家长、管理人员和其他教师沟通，以确保满足学生的需求。

    其他行政任务可能包括参加员工会议、在委员会任职以及参与专业发展机会。您可能需要监督学生的非学术活动，例如午餐或休息时间，并协助学校活动或课外活动。

    学生考核与评估

    最后，您将负责评估和评价您的学生。这可能包括开发和评分测试和作业，以及评估学生全年的表现。您需要向学生提供反馈以帮助他们进步，并与家长合作以确保他们了解孩子的进步。

    评估和评价还可能包括确定和解决学习困难学生的需求。您可能需要提供额外的支持或为他们推荐其他资源，例如辅导或咨询服务。

    教育工作者肩负着广泛的责任，包括提供教学、执行管理任务以及评估和评价学生。成功的教育工作者需要能够兼顾这些任务，并以技能和专业精神完成它们。

    关键技能

    作为一名教育工作者，要想在职业中脱颖而出，需要具备几项关键技能。这些技能包括沟通和人际交往能力、课堂管理和纪律、技术熟练程度以及批判性思维和解决问题的能力。

    沟通和人际交往能力：

    有效的沟通在任何职业中都至关重要，但在教育领域尤其重要。教育工作者必须能够与学生、家长、同事和管理人员沟通。他们需要能够积极倾听、清晰地传达信息并与同事建立积极的关系。强大的人际交往能力对于营造积极的课堂环境、培养与学生的积极关系以及激发学习热情也至关重要。

     

  • 心理学家的法律要求和规定

    作为心理学领 心理学家的法 域的专业人士，不 仅要了解职位描述、薪资和所需技能，还要了解该领域的法律要求和法规。这包括法律框架、心理学家遵守的法规、执照要求和医疗事故保险。

    A. 法律框架

    心理学家的法律框架根植于他们为客户提供合乎道德和专业的服务的义务。这包括提供隐私和保密、知情同意以及确保客户不会受到任何伤害。此外，心理学家必须遵守联邦和州法律，例如对疑似虐待或忽视儿童的情况进行报告的要求。

    B. 心理学家应遵循的规定

    心理学家必须遵守政府机构、专业协会和认证机构制定的法规。例如，美国心理学会 (APA) 提供了有关道德、监督、职业行为 新加坡数据 以及教育和培训的指导方针。同样，州许可委员会制定了继续教育、服务记录和保存适当记录的法规。

    C. 许可要求

    对于心理学家来说，最重要的法律要求之一是获得并维持其所在州的有效执业执照。这通常包括完成心理学博士学位、完成监督临床时间以及通过心理学专业实践考试 (EPPP)。在大多数州，心理学家必须定期更新其执照，如果他们未能满足执照要求，可能会受到纪律处分。

    D. 医疗事故保险

    除了执照要求外，心理学家还被鼓励购买医疗事故保险，以便在发生诉讼或法律行动时保护自己。医疗事故保险可以支付与疏忽、渎职或未能提供充分护理索赔相关的法律费用、损害赔偿和和解金。

    了解心理学家的法律要求和规 给职场外向者的提示 定对于确保道德和专业行为以及保护自己免受法律诉讼至关重要。从遵守专业协会和认证机构制定的法律框架和规定，到获得和维持有效执照以及购买医疗事故保险，作为一名心理学家，需要考虑很多因素。

    成功心理学家的例子

    心理学是一个广阔的领域，吸引了 巴哈马商业指南 具有不同兴趣和背景的人。纵观历史，心理学家在促进我们对人类行为和心理过程的理解方面发挥了至关重要的作用。以下部分重点介绍了一些最成功的心理学家及其对心理学领域的贡献。

    一、著名心理学家概况
    西格蒙德·弗洛伊德：西格蒙德·弗洛伊德也被称为精神分析之父，是一位奥地利神经学家，也是精神分析学的创始人。他的工作重点是潜意识、梦境和压抑的情绪。
    BF 斯金纳：伯勒斯·弗雷德里克·斯金纳是美国心理学家和行为主义者，他率先提出了操作性条件反射的概念。他认为，行为是由其后果（通过奖励或惩罚）所塑造的。
    卡尔·罗杰斯：卡尔·罗杰斯是一位美国心理学家，因其人本主义心理学研究而闻名。他强调同理心、无

    条件积极关注和真

    实性在治疗过程中的重要性。
    伊万·巴甫洛夫：伊万·巴甫洛夫是一位俄罗斯生理学家，他因对狗的实验而闻名，在实验中他发现了​​经典条件反射的概念。他的研究表明，动物可以通过条件反射训练对刺激做出反应。
    亚伯拉罕·马斯洛：亚伯拉罕·马斯洛是一位美国心理学家，他提出了需求层次理论。他提出，个人具有先天需求，这些需求必须按照特定的顺序得到满足，从生理需求到自我实现。

  • 领导者的教训

    理查德·布兰森是维珍集团的领导者和创始人，当被问及优秀领导者的素质时，他回答说：“如果你想成为一名出色的领导者，倾听是最好的开始。”布兰森明白，开放的沟通能为新想法创造空间。他说：“优秀的倾听者往往善于发现并实施具有重大影响的战略和计划。”

    事实上，倾听团队的意见不仅仅是建立信任的策略，它还可以促进创造力并为公司战略做出贡献。团队成员可以挺身而出，为公司提供积极的解决方案。保持团队精神对于危机领导至关重要。向员工传达每个人的担忧都受到重视。

    做好准备，并具备适应能力

    在危机时刻表现出色的领导者不会冲动行事。虽然危机领导力需要紧迫感和敏捷性，但也需要周密的计划。

    麦肯锡公司的 Gemma D’Auria 和 Aaron De Smet 将这一深思熟虑的规划过程称为“暂停-评估-预测-行动”循环。这一循环涉及收集新的、可靠的信息，并不断修改计划以适应这些信息。

    该周期中的以下四个阶段可帮助 whatsapp 号码数据 领导者做好准备并具备适应能力。

    1. 暂停：不要仓促做出决定。危机领导应该在制定新计划或冲动采取行动之前暂停一段时间。
    2. 评估：仔细审视当前形势。收集有关危机发展情况的可靠信息，并评估危机目前对组织的影响。
    3. 预测：检测信息中的模式，以预测未来的可能性。例如，如果政府继续延长隔离期限，则制定一个假设此轨迹将继续的行动计划，并制定一个在轨迹不继续的情况下的备用计划。
    4. 行动：采取行动，与团队成员沟通当前计划并采取必要措施。如果计划实施临时裁员，请不要回避艰难的决定。准备暂停并反思所采取的行动，并继续参与暂停-评估-预测-行动的循环。

    敏捷

    敏捷领导者的一个绝佳例子是特斯拉汽车公司的领导者埃隆·马斯克。汽车或科技行业的企业需要保持敏捷才能生存。顶尖公司和领导者 采用敏捷方法慢慢改进 都是预测未来趋势的专家，以保持领先于竞争对手。

    埃隆·马斯克能够暂停、评估并预测自动驾驶体验的发展。2016 年，他采取行动，将自动驾驶停车功能添加到特斯拉汽车的功能中。危机领导力应该包括创新、创造性思维和快速适应新情况。

     

    传递可靠信息

    有效的领导者只会向队友传达可信且经过确认的信息。危机领导力就是平息恐惧并根据事实做出决策。传达事实还意味着避免粉饰细节并对员工诚实。万豪国际首席执行官 Arne Sorenson 在 COVID-19 期间的应对措施是危机期间有效危机领导力的一个极好例子。

    他向万豪股东、员工和客户发表了 最新评论 六分钟的讲话，以应对新冠疫情的影响。尽管索伦森发布的消息具有挑战性，但由于他的真实性、诚实性和清晰度，观众的反响还是积极的。

    首先，索伦森陈述了确凿的事实，并表示：“与9/11和2009年金融危机加起来相比，COVID-19对我们业务的财务影响更为严重和突然……在大多数市场，我们的业务已经比正常水平低了75%……旅行限制和社交距离要求正在产生直接影响，抑制了我们酒店的需求。”

    万豪的可靠领导者

    索伦森随后宣布，他将在 2020 年余下时间里不再领取任何薪水，万豪集团的整个高管团队将减薪 50%。最后，索伦森以乐观的语气总结了演讲，为原本暗淡的形势注入了积极性。

    他说：“虽然我们无法知道这场危机会持续多久，但我知道，作为一个全球社会，我们终将渡过难关。当我们渡过难关时，我们的客人将渴望再次游览这个美丽的世界。当那伟大的一天到来时，我们将以我们在世界各地闻名的热情和关怀欢迎他们……只要我们齐心协力，我们一定能战胜困难，再次繁荣昌盛。”

    索伦森代表了危机领导力沟通的黄金标准，他以绝对的诚实、同理心、牺牲和乐观的态度与他的团队对话。他的演讲反响非常积极，因为人们可以感觉到他的话不是空洞的言辞，而是对危机的真正人性化回应，并会付诸行动。

    制定多阶段计划

    面对危机，领导者应始终做好准备，制定从多个角度解决问题的策略。从组织或领导的角度来看，COVID-19 最成问题的影响之一是缺乏时间表的明确性。

    卫生专家、政界人士和公众都无法给出第一波、第二波甚至第三波新冠病毒疫情的确切时间表。因此，领导人必须为所有可能性做好规划。

    多阶段计划为危机的每个阶段提供解决方案。以下是多阶段计划的示例：

    • 第一阶段：立即减少工作时间并相应减少工资。此阶段将包括修改员工的工作时间表。第一阶段允许员工继续获得收入。
    • 第二阶段：临时裁员。此阶段意味着当业务回暖时，可以随时召回员工，但需要暂时停止工作职责和薪酬。
    • 第三阶段：永久性裁员。如果公司因业务大幅减少而无法再配备员工并为其提供支持，则必须进行永久性裁员。

  • 新冠肺炎就是一个很好的例子

    在危机时期，领导者会抛弃琐碎的任务，转变为危机领导模式。

    明智的领导者对于任何组织的成功都至关重要。但在危机时期，有效的领导力对于实现关键目标变得更加重要：

    • 重组近期管理计划
    • 缓解员工担忧
    • 制定并实施长期解决方案

    这就是为什么人们说真正的领导者不是天生的，而是在充满挑战的时刻磨练出来的。

    接受过领导力培训的人会掌握在

    危机时期提供领导力的基本工具箱。然而，这种危机领导力只有在最具挑战性的时期才会真正受到考验。

    2020 年 1 月 30 日，世界卫生组织宣布 手机号码数据 新冠肺炎疫情为国际关注的突发公共卫生事件。新冠肺炎疫情影响了世界上每个国家，并产生了连锁反应，影响了全球经济以及所有依赖经济的人。

    因此，众多行业的领导者都被迫挺身而出，展现坚定不移的领导力，支持他们的团队和公司，并提出真正的解决方案。

    有效的领导力不仅仅需要了解危机的智慧。领导者必须体现同理心、透明度和韧性等真实品质，以应对危机带来的挑战。

    危机领导力与沟通的重要性

    在这种情形下，向团队传递信息时，沟通是最重要的因素。危机领导力就是保持冷静和透明，以平息员工的恐惧并促进他们头脑清醒。

    全球大流行的宣布给就业保障带来了很多不确定性。

    危机领导技能可以帮助领导 你需要倾听团队的意见 者与团队沟通，缓解对未来的焦虑。以下是我们学到的七条经验，可帮助领导者在危机期间及之后更好地沟通。

    历史上的标志性领袖事例为我们提供了许多这样的建议。

    危机期间更好沟通的 7 种方法

    哈佛商学院教授南希·科恩提出了一个我们试图回答的重要问题：

    “我们——我们所有人——都将因我们在这场危 最新评论 机中如何管理自己和他人而被人们铭记。你、你的团队、你的组织、我们的社会将如何联系、坚持和进步？我们将如何从这次经历中走出来，变得更加强大？”

    1.保持冷静和镇定

    危机领导需要情绪调节。有效的领导者必须具备情商 ( EQ )——能够意识到、调节和表达情绪，并理解他人的情绪并巧妙地做出反应。情商并不意味着一个人应该压抑自己的情绪，而是应该以健康的方式表达出来。

    无论你是小团队的经理还是高级管理人员，照顾好自己都是至关重要的。应对动荡可能会导致更快的倦怠，这就是为什么保持基本的自我照顾是情绪调节的第一步。睡眠、饮食很重要

    均衡饮食、锻炼身体，并在担任危机领导职务期间继续与朋友和家人保持联系。

    在告知员工如何反应时，领导者表现出的肢体语言和行为至关重要。

    以史为鉴

    危机领导力要求在肢体行为和口头交流方面保持镇定。历史上一位能够在动荡时期保持镇定并开诚布公地交流的领导者就是温斯顿·丘吉尔。

    温斯顿·丘吉尔出任英国首相的时期，正值近代史上最动荡的时期之一。那是 1940 年 5 月，纳粹占领了其他国家，并逐渐侵入法国。

    丘吉尔负责协调计划，并向一个被恐惧和不确定性所困扰的国家的人民传达信息。丘吉尔在动荡时期没有退缩。他向他的人民传递了真诚的斗争和希望的信息，堪称危机领导的典范。

    《福布斯》杂志 的一位领导战略专家表示：“丘吉尔直言不讳地表达了英国人的担忧，解释了问题所在以及原因。他对形势的深思熟虑的评估表明他在压力下的冷静和作为领导者的能力。”

    压力之下保持冷静并不意味着领导者必须对未来困难的现实视而不见。它只是意味着你完全接受现状。

    丘吉尔知道战争形势严峻，但他传达了对如何向前迈进的理解。这种堪称典范的危机领导力让领导者赢得了人民的尊重和信任。

    2. 倾听团队的担忧

    有影响力的领导者是好的倾听者。当 COVID-19 首次开始影响世界各地的组织时，员工们都在向雇主询问商店关闭预测、长期时间表和他们的工作保障。尽管现任领导者可能无法解答这些紧迫问题，但让团队成员感到被倾听仍然至关重要。

    危机领导力包括亲临现场，让员工感到被关注和倾听。在公司内保持开放、可用和可见。向团队成员传达您的大门始终敞开，您很乐意提供您所知道的所有信息。确保员工被倾听的另一种方法是举办问答环节。安排 Zoom 上的团队通话或与每个部门经理的通话，并为人们提问留出空间。

  • 制定远程管理工作政策

    正如第 1 点所述，管理者必须雇用他们信任的员工并信任他们雇用的员工，然而，制定远程工作政策模板可以支持公司期望并将这些期望写在纸上。

    所有员工都必须遵守这些政策，以确保全公司范围内的合规性。远程工作政策应包括哪些内容？以下公司政策是制定文件的良好起点：

    上述政策表明了所有员工必须遵守的基本要求。每家公司都可以量身定制这些政策，以符合其公司价值观。

    除了这些基本政策外，远程管理还应实施员工在家办公必须遵守的远程特定政策，包括：

    • 保持不受干扰的工作空间
    • 拥有安全可靠的互联网连接
    • 在工作时间内履行工作职责
    • 符合预期的休息频率和时间
    • 确保时间表与其他团队成员的时间表重叠

    建立主人翁意识和责任感文化

    当员工的需求和价值观与公司一致时，他们往往会更享受工作。许多成功的公司都会制定独特的使命宣言并承诺一定的公司文化。

    例如，Facebook 的使命宣言是“赋予人们建 泰国数据  立社区的力量，让世界更加紧密地联系在一起。人们使用 Facebook 与朋友和家人保持联系，了解世界上正在发生的事情，并分享和表达对他们重要的事情。”

    Facebook 的价值观体现了这一使命宣言，包括：大胆；关注影响力；快速行动；开放；建立社会影响力。Facebook 的招聘策略、公司文化、福利待遇、办公室布局和沟通都体现了这一核心使命宣言和支持性价值观。

    如果您希望长期成功进行远程管理，那么将个人责任纳入公司的价值体系中非常重要。未来，人力资源部门将在招聘时寻找责任感特质，而管理人员将向现有远程工作的员工强调项目所有权和责任感的重要性。

    自动化一切可以自动化的事情

    自动化是简化工作流程和让远程管理变得轻松的关键。好消息是，越来越多的工具和技术让自动化几乎出现在所有在线工作流程中。

    如果您从事营销和广告工作，那么有些应 吕宋岛封锁及其对远程员工的影响 用程序可以自动发送电子邮件、提醒截止日期和发布社交媒体帖子。如果您从事医疗保健工作，那么有些应用程序可以自动进行患者预约、在线安排、付款和跟进。

    自动化消除了大多数浪费时间的管理任务。

    通过邮件发送实物赠品、卡片或信件

    如何让远程员工感觉自己是团队的一员？有时远程管理可能需要一些贴心的举动，例如通过邮件向远程员工发送公司赠品、卡片或信件。

    当然，发送一封简短的电子邮件邀请员工参加 最新评论 公司活动或祝愿队友“节日快乐”就可以达到目的，但发送切实的信息往往更有影响力。

    如果你管理的团队由办公室员工和远程员工组成，那么发送礼品、卡片和信件就显得尤为重要。远程员工经常会错过一些小礼物，例如周一的百吉饼、周五的披萨或品牌毛衣的惊喜配送。

    个性化的关怀包或卡片可以让远程员工感觉自己是团队的一部分，并提高整体员工满意度。

     举办虚拟团队建设活动和务虚会

    团队建设是另一项重要实践，可以提高员工满意度、鼓舞士气并随着时间的推移加强同事关系。一些公司举办团队建设静修会，邀请团队到场外参加有趣的活动并讨论公司的更大目标和季度目标。

    然而，一些远程工作者可能位于完全不同的国家，这就是为什么虚拟团队建设被用于远程管理的原因。

    如何远程举办有趣的团队建设活动？有很多方法可以让远程员工参与进来。一种方法是通过为团队建设定制的技术插件。以下是一些有助于团队在线建立联系的创意想法：

    • 办公室游戏：Teambuilding.com 等网站提供虚拟游戏，其中包括讲故事研讨会、打字比赛、电子表格像素艺术等活动。
    • 虚拟篝火晚会：一个名为“Tiny Campfire”的组织允许团队举行虚拟篝火晚会，内容包括鬼故事、破冰游戏和竞赛。该公司甚至向员工发送烤棉花糖的材料、一根小蜡烛和团队颜色，让每个人都能享受难忘的体验。

    通过每周举办一次问答环节，远程管理将变得更加轻松。每周五下​​午，马克·扎克伯格都会在 Facebook 总部主持“全体员工”会议，鼓励员工坦诚提问。

    Facebook 甚至鼓励员工事先提交匿名问题，以防他们不愿意亲自举手提出问题。

    定期举办公司现场活动

    虽然远程工作和远程管理可以 100% 在线完成，但偶尔举办面对面的活动可以帮助加强团队凝聚力并提高工作场所的满意度。

    许多团队选择在圣诞节等节假日聚在一起，用晚餐和派对庆祝团队的成功。其他团队则喜欢在夏天计划团队建设活动，以促进社交联系、户外活动和公司目标规划。

  • 确保 ERP 系统中的数据安全：最佳实践和合规措施

    企业资源规划 (ERP) 系统已成为现代组织管理重要业务运营的数字支柱。通过将数据和应用程序整合到一个系统中，ERP 可提供极高的效率和洞察力。

    ERP 系统中数据安全的最佳实践和合规性

    然而，这些好处是以增加风险为代价的，因为 ERP 套件为黑客提供了一个渗透和提取敏感信息的集中目标。

    ERP 中的数据安全与合规性
    尽管威胁形势日益严峻，但研究发现，超过 80% 的公司没 whatsapp 号码数据 有充分审核其 ERP 生态系统的安全性，这些生态系统包含财务记录、客户数据、知识产权等。这种疏忽的代价巨大，目前平均每次泄露造成的损失超过 400 万美元。除了直接的经济影响外，数据泄露还严重削弱消费者信任、影响市场估值并导致诉讼。

    ERP 中的数据安全与合规性

    显然，对于任何利用 ERP 软件的组织来说，数据安全都需要成为首要战略重点。本文概述了保护 ERP 环境免受内部和外部威胁的主动措施和最佳实践。它还涵盖了法规合规性注意事项，以避免违反数据保护规定。

    实施最小权限访问

    第一道防线是将 ERP 系统的访问权限限制为仅授权人员。实施强密码策略，甚至更好的是，实施多因素身份验证 (MFA) 来访问 ERP 门户和连接的数据库。MFA 通过要求额外的验证（例如短信代码或生物识别）提供额外的保护。

    执行最小权限
    利用基于角色的访问控制，允许员工仅查看其角色所需的数据。定期进行用户访问审查，以确保权限与工作职责相符。当员工更换角色或离开公司时，立即撤销访问权限。

    启用身份管理集成，自动将用户授权与人力资源数据关联起来，以便及时配置和取消配置。这些访问卫生步骤可显著降低内部威胁风险。

    强化 ERP 平台和基础设施

    强化 ERP 平台和基础设施
    对于 ERP 平台本身，优先安装供应商发 如何识别并减少企业最大的时间浪费 布的最新安全补丁、更新和修补程序，以修复已知漏洞。定期进行渗透测试，以探测 ERP 环境是否存在安全漏洞。

    通过关闭不必要的端口、强制执行密码复杂性标准以及要求使用虚拟专用网络来加强 ERP 周围的基础设施安全性。安全地配置 ERP 以进行远程访问，而无需打开有风险的后门。

    将测试/开发 ERP 环境与生产环境隔离开来，以防止暴露。当不再需要时，销毁非生产实例、备份和复制数据。

    加密敏感 ERP 数据

    加密使敏感的 ERP 数据在未经授权的情 instagram 用户数据 况下无法读取。使用 TLS 等安全网络协议对 ERP 组件、用户和数据库之间的通信进行加密。

    加密敏感 ERP 数据
    使用 AES-256 位等算法加密数据库中的静态数据。评估在处理过程中加密数据的选项，以增加一层保护。

    妥善管理加密密钥并在传输或离线存储期间保护数据。即使数据被恶意攻击者成功窃取，加密也可以防止数据被利用。

    监控和审计用户活动

    监控和审计用户活动
    积极监控 ERP 中的用户活动，以检测潜在的违规行为或未经授权的操作。审计日志应记录数据访问尝试、用户采取的操作以及对交易或设置所做的更改。

    分析日志中是否存在异常，例如异常访问时间、重复登录失败或异常数据提取量。将 ERP 审计日志与安全信息和事件管理 (SIEM) 工具集成，以加速威胁检测和响应。

    事件响应和灾难恢复
    事件响应和灾难恢复
    尽管已尽最大努力，ERP 数据泄露仍可能通过复杂的网络攻击或漏洞利用发生。制定并测试事件响应计划，以在成功入侵时控制损失。

    实施灾难恢复保护措施，如故障转移数据中心和基于云的备份，以最大限度地减少中断。进行模拟违规场景以评估和提高响应准备。从事件中学习以不断增强防御能力。

    数据保护法规与合规性

    除了安全最佳实践外，组织还必须遵守适用于其行业和管辖区的相关数据隐私法规。 其中包括：

    HIPAA 保护美国医疗保健领域的健康数据
    电子商务中信用卡的 PCI DSS
    GDPR 针对欧盟居民的个人数据
    加州居民个人数据的 CCPA
    GLBA 适用于银行财务数据
    不合规将导致巨额罚款和法律责任。确保 ERP 安全控制满足合规要求。寻求法律团队的指导以避免违规。

    管理第三方风险
    许多组织依赖第三方 ERP 供应商在云中托管或维护其 最佳实践和合规措施 系统和数据。仔细审查供应商的安全实践，并要求全面的 SLA 涵盖违规通知、基础设施标准和独立审计等规定。

    同样，要求访问您的 ERP 的合作伙伴签署保密协议并实施适当的控制。在供应商合同中包括安全要求，以防止过度的风险暴露。

    培育安全第一的文化

    员工是安全链中最薄弱的环节。持续培训他们掌握最佳实践，例如强密码、安全使用网络和检测网络钓鱼企图。明确记录可接受的 ERP 使用政策。

    促进集体数据安全责任文化和可疑活动报告文化。教育 最佳实践和合规措施 用户了解风险，以建立对 ERP 数据访问和处理的意识。

    结论
    总之，主动的安全策略加上用户的警惕性对于享受 ERP 优势并保护关键数据至关重要。优先保护您的 ERP 环境，以避免成为下一个网络安全统计数据。通过适当的预防措施，公司可以安全地利用 ERP 系统来推动增长，同时保持客户信任。

  • 确保您的业务面向未来：可扩展的 如何实现适应性

    在当今技术快速变化和业务不确定性的时代，组织必须构建其企业系统以应对不可预测性。过去痴迷于稳定性的 ERP 套件会滋生脆弱性而不是弹性。为了在动荡的市场中蓬勃发展并加速增长，公司需要为未来打造灵活的数字基础。

    确保您的业务面向未来

    本文探讨了面向未来的 ERP 系统的 手机号码数据 有效策略，以实现可扩展性和创新。它涵盖了防止 ERP 蔓延的现代架构以及改造根深蒂固的平台的关键举措。我们还将讨论自适应 ERP 功能如何促进业务敏捷性、可持续性和竞争优势。

    定义面向未来

    面向未来意味着预测变化并构建系统，无论未来如何，都能以经济高效的方式适应并蓬勃发展。它旨在最大限度地降低潜在事件带来的风险，并构建组织结构，使其能够轻松克服挑战，而不会受到限制。

    对于 ERP 环境而言，面向未来需要从脆弱的旧平台过渡到提供弹性可扩展性的云原生架构。这意味着将陈旧的单片系统分解为不断改进的微服务。面向未来的 ERP 利 远程数据输入：为什么外包更好 用自动化和机器学习从新数据源中获取见解。它们与相邻的创新无缝集成。

    最重要的是，面向未来是一种文化和思维方式的转变，即从重视寿命和稳定性转变为拥抱变化。技术的半衰期每年都在缩短——系统必须跟上步伐。

    ERP 发展的驱动因素

    许多错综复杂的因素不断要求 ERP 现代化，其中包括：数据呈指数级增长，需要可扩展的云基础设施。与十年前相比，企业现在管理的数据量增加了 100 多倍。

    数字商业模式和收入来源的兴起，需要 确 instagram 用户数据 保您的业务面向未来 灵活的系统。目前近 75% 的组织都通过数字方式赚取收入。
    通过移动和分析创新实现客户体验差异化。近 60% 的购物者会放弃提供糟糕数字体验的品牌。
    地理扩张以服务新的全球市场。59% 的公司计划在 2023 年实现国际扩张。
    合并、收购和资产剥离迅速改变了业务范围。自 2010 年以来，并购交易数量翻了一番，每年超过 60,000 笔。
    供应链波动需要敏捷应对。贸易战、灾难和新冠疫情对制造业的冲击仍在继续。
    传统 ERP 是脆弱的外壳，而不是将企业数据与新兴技术联系起来的可塑框架。CIO 知道，未来的 ERP 弹性需要从现在开始进行战略转型。

    克服 ERP 发展的障碍

    克服 ERP 发展的障碍
    逐步改进整体式 ERP 套件以实现适应性绝非易事。传统设计刻意阻止变革并实施严格的控制。常见障碍包括：硬编码流程和自定义 – 硬编码自定义工作流阻碍了根据新业务需求进行重新调整。它们会积累技术债务。

    与周围系统的纠缠——与辅助工具脱节的集成阻碍了 ERP 基础的发展。
    供应商依赖性——缺乏自助服务配置功能的平台会增加供应商咨询成本。
    单片架构——单片架构无法像灵活的微服务那样弹性扩展或逐步增强。
    内部部署基础设施——传统的内部部署服务器无法与云弹性相匹配，并且会因灾难而遭受停机。
    人才短缺——现代编码、云平台、自动化和数据科学方面的技能匮乏减缓了 ERP 现代化进程。
    将永久性结构的 ERP 套件转变为适应性平台需要高管的战略承诺和先进的架构。

    面向未来的 ERP 设计特点

    面向未来的 ERP 设计特点
    虽然没有哪个系统能够永远存在，但有目的地设计 ERP 以保证其长久耐用可以归结为以下几个架构原则：

    过渡到云基础设施——弹性扩展资源并防止停机风险。
    API-First 生态系统——通过发布的 API 来快速连接新功能。
    微服务导向——独立扩展、更新和创新组件。
    多租户 SaaS 模型——在共享基础设施上为多个组织提供服务。
    模块化业务功能——可以扩展、替换或重复使用。
    配置优于定制——限制难以更改的自定义代码。
    持续智能——具有嵌入式分析、自动化和人工智能。
    安全性和合规性——融入平台的 DNA 中。
    这些原则结合起来，创造了适应性强的数字平台，而不是一次性系统。它们减少了日后进行破坏性迁移的需要。

    面向未来的 ERP 战略步骤

    面向未来的 ERP 战略步骤
    除了重新思考架构之外，面向未来的 ERP 路线图还包括：

    诚实评估当前平台——根据未来需求审核现有环境。
    设想目标状态 ERP 蓝图——以适应性为视角，与业务优先级保持一致。
    Sunset Peripheral Legacy Systems——降低复杂性和数据孤岛。
    将 ERP 迁移到云端 – 对于大多数组织来说，这可以实现灵活性和弹性。
    重构 ERP 整体式架构 – 将其解构为更精简、解耦的微服务。
    实施双速IT——在与核心ERP并行的数字平台上快速创新。
    保持持续改进——定期重新评估和增强 ERP 平台以确保其长久使用。
    结合变更管理，这些步骤可以解锁一个适应性强的 ERP 生态系统，以在市场不确定的情况下推动增长。

  • 不依赖搜索排名来产生自然流量

    不依赖搜索排名 在当今的数字环境中，为网站吸引自然流量是企业面临的一项基本挑战。尽管企业努力创建博客文章并增强社交媒体影响力，但预期结果可能并不总是实现。不过，虽然您的网站在搜索引擎上的排名可能还不高，但有一些行之有效的方法可以有效地吸引自然流量。

    有机流量的重要性

    本综合指南将概述八种基本且免费的 泰国数据 策略，即使没有获得顶级排名，也可以提高网站知名度并吸引自然流量。通过了解自然流量及其重要性并实施这些策略，企业可以实现可持续增长并更有效地与目标受众建立联系。

    了解自然流量
    了解自然流量
    自然流量是指网站从 Google、Bing 或 Yahoo 等搜 来最佳效果您将了解哪些渠 索引擎的非付费搜索结果中获得的访问量。与来自赞助广告的付费流量相比，自然流量对于长期可持续增长至关重要。搜索引擎优化 (SEO) 是一门致力于提高网站流量质量和数量，从而提高搜索引擎可见度的学科。

     

    有机流量的重要性

    自然流量至关重要，因为它可以满足有特定搜索意图的用户的需求。通过提供有价值的答案或解决方案，网站可以吸引潜在客户、社交媒体关注者和电子邮件订阅者。此外，自然流 不依赖搜索排名 量有助于建立网站信任，并且通常比付费流量产生更稳定的转化率。鉴于自然搜索结果固有的信任度，在搜索引擎上排名靠前的网站更有可能获得点击和转化。

    然而，即使没有获得最高排名，也有一些策略可以推动自然流量并有效地与目标受众建立联系。

    推动有机流量的八种策略
    推动有机流量的策略

    优先满足搜索意图

    理解并满足用户的搜索意图对于创建引起受众共 instagram 用户数据 鸣的内容至关重要。通过进行彻底的研究并与目标受众产生共鸣，企业可以根据特定用户需求定制内容。利用 Ahrefs、SEMrush 和 Moz 等工具可以帮助根据受众偏好和搜索行为制定内容营销策略。此外，使用 ChatGPT 等生成式 AI 工具可以增强市场研究、完善内容大纲并简化校对流程，从而提升数字营销效果。

    明智地选择目标关键词

    关键词定位在推动自然流量方面起着关键作用。利用与产品或服务相关的特定关键词，而不是仅仅关注高搜索量，对于长期可见性至关重要。通过结合短尾和长尾关键词，企业可以使其内容与用户查询和偏好保持一致。长尾关键词尤其能与自然语言产生共鸣，使其非常适合基于语音的搜索查询并增强与潜在客户的互动。

    专注于提高页面速度

    提高网站速度对于提供无缝用户体验和提高整体性能至关重要。最大内容绘制 (LCP) 等指标可提供有关页面速度和用户交互的宝贵见解。将 LCP 分数设定在 2.5 秒以下可显著影响用户留存率和网站整体可见性。利用免费的网站性能审核工具可帮助您全面了解关键页面性能指标并与竞争对手进行对比。

    持续重新利用和更新旧内容

    持续更新和重新利用旧内容是保持相关性和吸引新访客的 不依赖搜索排名 战略方法。以 HubSpot 为例的历史优化实践已证明，通过重振现有搜索权限，有机流量显著增加。通过更新和重新发布旧博客文章，企业可以利用积累的搜索权限，推动新的访问、社交分享和客户参与。

    优化内部链接
    网站内的战略性内部链接可以增强用户导航、分配页面权限并加强主题相关性。通过创建互连内容网络，企业可以引导用户获取相关信息、改善用户体验并增强整体网站结构。此外，有效的内部链接可以提高搜索引擎可见性和相关内容的索引。

    投资建立反向链接

    反向链接对于建立域名权威性和提高网站可信度至关重要。通过从信誉良好的来源获取高质量的反向链接，企业可以加强其 SEO 工作，并向搜索引擎发出其内容的相关性和可信度信号。参与访客发帖、与有影响力的人合作以及创建有价值的内容是获取反向链接和扩大在线影响力的有效策略。

    检查当前数据和指标
    定期分析网站数据和性能指标对于识别趋势、优化内容策略和解决潜在问题至关重要。通过利用 Google Analytics 和 Search Console 等工具，企业可以深入了解用户行为、流量来源和关键字效果。数据驱动的决策可以持续改进内容和 SEO 策略并做出明智的调整

    利用社交媒体发挥你的优势

    利用社交媒体平台的潜力可以扩大内容的可见性并为网站带来自然流量。通过分享有价值的内容、与受众互动以及促进社区互动，企业可以扩大其影响力并从社交媒体渠道吸引自然流量。利用社交媒体进行内容推广、品牌故事讲述和受众互动是全面自然流量策略不可或缺的一部分。

    回答 Google 上人们还问的问题
    Google 的“人们还问”功能可根据用户的初始搜索 不依赖搜索排名 向用户提供更多相关查询。提供这些相关问题的答案可以引导用户找到替代解决方案，并增加点击次数和流量。监控和优化“人们还问”可以帮助营销人员识别更有效的关键字并增强他们的 SEO 工作。

    奖励：跟踪网站流量
    追踪网站流量
    在跟踪网站流量之前，必须先确定网站的目标，例如增加收入、吸引潜在客户、增加联系表单提交量、电子邮件订阅量或内容下载量。一旦有了明确的目标，您就可以利用 Google Analytics（分析）等网站分析工具来监控网站的性能、了解流量来自何处、分析访客参与度并评估数字营销策略的有效性。通过将跟踪工作与网站目标相结合，您可以做出数据驱动的决策，以优化策略并推动可持续的有机流量增长。

    结论
    虽然获得顶级搜索排名是一个共同目标，但企业仍然可以为其网站带来大量自然流量，而无需立即获得高排名。通过实施本指南中概述的策略，包括优先考虑搜索意图、定位相关关键字、优化页面速度和内部链接、建立反向链接、分析数据和指标、利用社交媒体以及监控 Google 的“人们还问”功能，企业可以吸引目标受众，改善用户体验并促进可持续增长。