分類: 数字营销

  • 最佳联络中心软件产品

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    附加组件按年计费

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  • 是帮助我们共同做好事和做好

    事的完美合作伙伴,因为他们作为技术投资者有着出色的业绩记录,并且注重影响力时任首席执行的公开联合声明中表示。 通过 的结合,宣布尚未命名的非营利组织、一半的财富  强公司以及超过 万名捐赠者和志愿者提供支持。

    生态系统中的位置 收购

    的所有品牌都成为我们三大软件解决方 whatsapp 号码数据 案之一的一部分:战略慈善、筹款和参与以及影响力管理。作为前 CRM 解决方案,是 筹款和参与的一部分。 这张图表展示了 收购的每个品牌(包括 )如何成为独特产品细分市场的一部分。

    主要建立在  上并为非营

    利组织提供以下功能: 工作流自动化 重复 处理辱骂顾客的指南 管理 在线货币形式 贡献确认工具 捐助者资料 报告工具 财务管理功能 捐款承诺管理 此外,筹款和参与计划中的许多支持者参与工具也源自 平台。这些功能包括: 在线筹款页面 有针对性的电子邮件工具 移动消息 预填表格 宣传活动工具 点击通话功能 购买Pro 或 筹款和参与计划的非营利组织可以使用基于 技术构建的高级非营利组织 。

    户还可以访问我们的

    许多基本 功能。 如果您的非营利组织需 广告库 要登录以前的 平 GiveGab,请浏览我们的登录页面。 探索 筹款和参与 如果您的非营利组织需要全面的 CRM 来管理和吸引捐赠者、发起引人入胜的宣传活动以及通过全面的报告功能跟踪运营的每个部分,请查看 筹款和参与。

     

  • 工希望在支持捐赠和志愿服务

    比以往任何时候都更为重要。近70% 的员的地方工作,而投资于企业捐赠的公司的员工保留率要高出 40%。 尽管员工将企业社会责任列为决定工作地点的关键因素,但他们脱离这些计划的速度令人震惊。根据CECP 2022 报告,员工参与率从 2019 年的 29% 下降到 2022 年的 17%,此后一直没有反弹。

    此外配套礼品金仍无

    人认领,每年有40-70 亿美元被搁置。 显今的 手机号码数据 企业捐赠方式无法有效地吸引员工。在 Bonterra,我们认为这一问题的根本原因是,当前的工作场所捐赠软件使员工难以轻松找到和支持他们关心的事业,从而降低了参与的可能性。 在这篇博客中,我们将探讨让员工重新参与企业捐赠的最佳实践以及CSR 软件如何提供帮助。

    要了解 可通过哪些方式

    帮助您通过员工参与活动充分发挥企业慈 什么是毛销售额和净销售额?[计算和区别] 善事业的潜力,请下载我们的完整指南“社会影响转型:企业社会责任和战略慈善事业” 。 将员工直接与合适的非营利组织联系起来 虽然您的企业捐赠计划应与公司的价值观和筹资目标保持一致,但不要忽略员工关心的事业。您的员工可能已经以捐赠者或志愿者的身份与工作场所外的非营利组织建立了关系。

    限制他们支持这些组织

    的能力可能会对参与产生负面影响。 根据美 广告库 国慈善机构的调查,30% 的员工不会通过公司计划进行捐赠,因为他们关心的事业没有向他们提供。相比之下,36% 的员工表示,有机会支持他们热衷的非营利组织会激励他们参与工作场所的捐赠计划。 使用公司的计划将员工与他们已经相信的事业联系起来,并加大他们回馈社会的努力。Bonterra的员工参与软件提供了一个预先审查的 160,000 个非营利组织网络和一组快速扩展的直接关系。

     

  • 让员工比以往更轻松地找到并

    联系首选事业,同时确保非营利组织符合公司的资格标准和资金要求。 当您的公司将自己定位为员工与他们热衷的事业之间的连接点时,您的参与度和参与率将会飙升。 创建一个直观且用户友好的平台 对于员工和项目管理员来说,拥有一个统一、用户友好的中心来管理所有员工参与计划对于推动员工参与至关重要。如果员工必须浏览多个系统来记录志愿者工作时间、捐款、申请公司配捐等,那么复杂、多步骤的流程将阻碍他们参与。

    对于管理员来说

    设置新活动可能是一个手动且耗时的过程,因 泰国数据 此很难快速启动新活动以应对即将出现的灾难或危机。如果您的CSR 软件需要供应商支持和技术专业知识,这可能会进一步延迟实施并限制您的团队及时设置程序的能力。 为了减少行政工作并让员工轻松参与,请为所有计划创建一个中央平台——从匹配礼物到志愿者休假。Bonterra 的员工参与软件整合了您所有的企业捐赠计划,并为 CSR 领导者和员工提供关键优势: CSR 团队的益处: 通过单一管理门户管理所有参与计划,最大限度地减少 CSR 团队的手动工作。

    使用简单直观的

    工具来创建符合企业品牌的捐赠和志愿 我们可以触发不同的 服务活动,无需技术专业知识。 向员工发送自动提醒和提醒,鼓励他们参与当前的活动并确保他们利用未偿还的配套礼品余额。 员工福利: 创建个性化的捐赠者门户,反映您的员工特定的捐赠和志愿服务偏好。 借助 Bonterra 的雇主匹配集成,员工可以简单轻松地检查匹配礼品资格并自动提交索赔。

    向员工提供应用

    内建议、通知和游戏化,以提高他们 广告库 对匹配礼品资金和剩余余额的认识。 提高支付透明度 您的员工之所以积极参与企业社会责任,是因为他们关心如何做出改变并支持他们热衷的事业。如果您的公司能够清晰地了解捐赠后发生的事情及其影响,那么您将保留员工的信任并增加未来参与的可能性。 在活动结束时,一定要向员工报告项目成果,而不仅仅是产出。

     

  • 您需要什么样的 IT 基础设施?

    通过适当的规划,您可以确保您的VoIP 系统符合相关法规和安全标准,保护您的业务和客户数据。

    评估您的 IT 基础设施以进行 VoIP 规划

    实施 VoIP 系统需要强大的 IT 基础whatsapp 号码数据设施。在进行 VoIP 规划之前,必须评估您当前的 IT 设置,以确保它能够支持新系统。以下是您需要考虑的事项:  

    网络带宽:
    VoIP 系统依靠互联网连接来传输语音数据。确保您的网络具有足够的带宽来处理增加的流量。如有必要,请考虑升级您的互联网连接。

    路由器和交换机:
    确保您的网络设备(如路由器和交换机)可以支持 VoIP。寻找具有服务质量 (QoS) 功能的设备,这些功能可优先处理语音流量,确保通话清晰、不间断。

    以太网供电 (PoE):
    支持 PoE 的交换机通过以太网电缆为 VoIP 电话我们可以触发不同的供电,无需单独的电源适配器。这简化了安装并减少了电缆杂乱。

    防火墙和安全:
    VoIP 系统容易受到网络攻击。确保您的防火墙配巴哈马商业指南置为允许 VoIP 流量并防范潜在威胁。考虑实施额外的安全措施,例如 VPN和加密。

    服务器基础设施:
    根据 VoIP 系统,您可能需要本地服务器或基于云的解决方案。确保您的服务器可以处理所需的工作负载并具有足够的存储容量。

    我是一家中小企业,我需要做什么才能获得 VoIP 电话系统?

    中小型企业的 VoIP 规划

    中小型企业 ( SMB ) 的要求通常与大型企业不同。以下是帮助 SMB 实施 VoIP 电话系统的分步指南:

    评估您的需求:
    首先评估您当前的通信需求。考虑通话量、用户数量以及对您的业务有益的特定功能。

  • VOIP 规划和实施:实施 VOIP 电话系统之前需要了解的内容

     

    随着企业寻求改善其通信基础设施,许多企业手机号码数据都转向互联网协议语音 (VoIP)系统,以寻求经济高效的解决方案。然而,在深入研究 VoIP 世界之前,了解规划和实施过程至关重要。本综合指南将帮助您了解 VoIP 规划和实施,确保您在切换到台湾数据等 VoIP 电话系统之前一切就绪。

    为什么需要规划新的电话系统?

    了解 VoIP 规划的必要性

    在实施 VoIP 系统之前,进行全面规划至关重要。但为什么规划如此重要?VoIP 规划可确保系统满足您的业务需求并从第一天开始无缝运行。适当的规划包括评估您当前的通信需求、评估未来需求以及了解实施新系统的技术影响。以下是 VoIP 规划至认为这些是重复使用关重要的一些原因:

    定制:
    每个企业都有独特的通信需求。规划允许您定制 VoIP 系统以满足您的特定要求,无论是呼叫路由、与现有软件集成还是自定义功能。

    可扩展性:


    规划可确保 VoIP 系统能够随着您的业务发巴哈马商业指南展而发展。通过了解您未来的需求,您可以选择一种能够随着公司的发展而轻松扩展的解决方案。

    成本管理:
    精心规划的 VoIP 实施可帮助您有效管理成本。了解所需资源后,您可以避免不必要的开支,并确保项目不超出预算。

    最大限度地减少停机时间:
    规划有助于在潜在问题出现之前发现它们,从而减少实施过程中的停机时间。这可确保平稳过渡,最大程度地减少对业务运营的干扰。

  • 最佳金融服务联络中心软件是什么?

     

    在选择最佳金融服务联络中心软件时,选择提供强目标电话号码或电话营销数据大功能、可扩展性和安全性的解决方案非常重要。台湾数据是行业领导者,提供专为金融行业设计的全套工具。

    为什么选择 台湾数据?

    先进的呼叫管理: 台湾数据 提供复杂的呼叫管理功能,包括自动呼叫路由、呼叫记录和实时监控,确保高效处理每个客户互动。

    安全性和合规性: 台湾数据 的软件包括内其次许多有价值的客户是置安全功能,例如端到端加密和安全数据存储,确保您的机构仍然遵守行业法规。

    CRM 集成: 与您现有的CRM系统无缝集成,使代理可以即时访问客户信息,从而实现个性化、高效的服务。

    可扩展性:无论您是小型贷款机构还是大型银行, 台湾数据 的软件都可以扩展以满足您的需求,让您在不牺牲服务质量的情况下发展。

    多渠道支持

    台湾数据 支持跨多种渠道通信,包括电话、电子邮件和社交媒体,为所有客户互动提供统一的平台。

    实时分析:访问详细的报告和分析来监控性能,识别趋势并做出推动持续改进的明智决策。

    台湾数据 的金融服务联络中心软件旨在满巴哈马商业指南银行、保险公司、投资公司、贷方和房地产中介的独特需求,提供实现卓越客户服务和保持市场竞争优势所需的工具。

  • 各教育水平的平均工资

    根据美国劳工统计局 各教育水平的 的数据月,小学、初中和高中教师的平均年薪为 60,810 美元。高等教育教师的平均年薪为 79,540 美元。但是,薪资范围会因教育水平的不同而有很大差异。

    拥有学士学位的教师的工资通常低于拥有硕士或更高学位的教师。事实上,拥有硕士学位的教师的全国平均工资比拥有学士学位的教师的全国平均工资高出约 12,000 美元。

    根据经验确定的薪资范围

    经验是影响薪水的另一个因素。随着教师经验的增加,他们通常会赚得更多。根据全国教育协会的数据,经验不足一年的教师的平均工资为 41,664 美元。对于经验 20 年或以上的教师,平均工资跃升至 68,621 美元。

    值得注意的是,经验并不是影响薪资的唯一因素。其他因素,例如地点和主题,也会影响薪资。

    影响薪资的因素

    影响教师工资的因素有很多。以下是其中一些:

    地点: 工资会因居住地不同而有很大差异。例如,纽约州的教师通常比密西西比州的教师挣得更多。这是因为纽约的生活成本高于密西西比州,因此工资会相应调整。

    学区: 工资也会根据您工作的学区而有所不同。较大的城市学区往往比较小的农村学区支付更高的工资。

    学科: 专门教授科学或数 whatsapp 号码数据 学等高需求学科的教师可能比专门教授其他学科的教师赚得更多。

    资质: 拥有额外认证或执照的教师可能比没有的教师赚更多的钱。

    工会会员: 工会会员教师的收入可能比非工会教师高。这是因为工会与学区协商的合同通常包括更高的工资。

    值得注意的是,这些因素可能因您所在的州和地区而异。最好进行研究并了解哪些因素最有可能影响您在特定地区的薪水。

    薪资是从事教育行业时需要考

    虑的重要因素。在考虑选择时,请花时间了解按教育水平划分的平均薪资、基于经验的薪资范围以及可能影响薪资的因素。

    工作职责
    作为一名教育工作者,您需要 那么解释器又如何呢 履行三项主要工作职责。

    教学职责

    您的首要职责是指导您的学生。教学职责将根据学生的年龄和科目而有所不同。例如,如果您是高中英语老师,您将负责教授文学、语法、写作、词汇和批判性思维。

    除了规划课程和讲座之外,您还将负责制定课程计划、布置家庭作业以及评估学生的表现。您需要使用各种教学技巧和方法,例如讲座、小组作业和个人评估。

    行政和组织任务

    教育工作者还需要执行行政 巴哈马商业指南 和组织任务。这可能包括维护课堂记录、出勤率和成绩。您需要与家长、管理人员和其他教师沟通,以确保满足学生的需求。

    其他行政任务可能包括参加员工会议、在委员会任职以及参与专业发展机会。您可能需要监督学生的非学术活动,例如午餐或休息时间,并协助学校活动或课外活动。

    学生考核与评估

    最后,您将负责评估和评价您的学生。这可能包括开发和评分测试和作业,以及评估学生全年的表现。您需要向学生提供反馈以帮助他们进步,并与家长合作以确保他们了解孩子的进步。

    评估和评价还可能包括确定和解决学习困难学生的需求。您可能需要提供额外的支持或为他们推荐其他资源,例如辅导或咨询服务。

    教育工作者肩负着广泛的责任,包括提供教学、执行管理任务以及评估和评价学生。成功的教育工作者需要能够兼顾这些任务,并以技能和专业精神完成它们。

    关键技能

    作为一名教育工作者,要想在职业中脱颖而出,需要具备几项关键技能。这些技能包括沟通和人际交往能力、课堂管理和纪律、技术熟练程度以及批判性思维和解决问题的能力。

    沟通和人际交往能力:

    有效的沟通在任何职业中都至关重要,但在教育领域尤其重要。教育工作者必须能够与学生、家长、同事和管理人员沟通。他们需要能够积极倾听、清晰地传达信息并与同事建立积极的关系。强大的人际交往能力对于营造积极的课堂环境、培养与学生的积极关系以及激发学习热情也至关重要。

     

  • 避免大多数销售代表都会犯的开场白错误

    很多电话销售代表就是在这里犯错的。以下是一些避免大多数销典型的后续开场白错误:

    • “我打电话来是为了跟进这个提议。”
    • “我跟进的原因是想看看你是否已经做出决定。”
    • “我打电话是想了解您是否有任何问题。”
    • “我只是想确保你收到了我的电子邮件。”

    并不是说这些开场白很差劲,而是说它们很平常。它们无法让你定位或脱颖而出。这实际上意味着你被视为又一个寻求销售的普通卖家。你需要更有活力一点。

    建议 7:撰写一个能够摆脱混乱的后续开场白

    创造这种魅力有 4 个简单步骤。首先,用你的 目标电话号码或电话营销数据 全名介绍自己。其次,说出你的公司名称。好吧,到目前为止这很明显,但第 3 步才是让你与众不同的地方。

    提醒客户您打电话的原因;提醒客户最初是什么促使您进行后续电话联系。这意味着回到您最初的电话联系,并提醒客户您在上一次电话中讨论或暗示的“痛苦”或“收获”。

    例如:

    “黛比,我是 ABC Educom 的迈克尔· 昂贵的特许经营错误 鲍尔斯。黛比,我们上避免大多数销周谈话时,你有两个顾虑。首先,你表示担心你目前的在线培训课程在你有机会详细审查之前就自动续订了;其次,有几个模块的内容值得怀疑。”

    迈克尔提醒黛比为什么同意接听这个电话。他这样做是因为他知道客户很忙;他们会忘记;或者上周的紧急事项本周可能看起来不那么紧急。所以他抓挠伤口。

    提醒你的客户注意你的烦恼,然后进入第 4 步,议程:

    在此阶段,我想建议两件事:首先,我们会审查 007 數據 您关心的模块;其次,我们会仔细研究当前的合同。然后,​​如果适用,我们会确定下一步措施。听起来怎么样?

    客户喜欢清晰、简洁的议程。他们希望供应商井然有序,不会浪费他们的时间。他们希望有人掌控并推动通话进程。这让他们充满信心。

    最后,请注意销售代表如何重复他在第一次通话和后续电子邮件中确定的主题。他表示他们将“确定下一步措施(如果适用)”。这是一种很好的做法,可以减少客户的抵触情绪。

    建议 8:要坚持不懈、礼貌待人、专业素养高,但不要惹人厌烦

    如果您遵循此公式,大约 70% 的时间客户都在。但还有 30% 的人因为各种原避免大多数销因不在。如果潜在客户不在,请留言,让他们知道您按时打来了电话。例如:

    接下来,10 分钟后再打电话。没错。如果潜在客户仍未到场,请再留言:

    到目前为止,您一直坚持不懈,而且没有造成困扰。现在,给潜在客户一个打电话的机会。一个好的经验法则是半天。四个小时的时间和空间足以让潜在客户给您打电话,更重要的是,这不会让您显得绝望或烦人。您可以说:

    请注意,销售代表提醒客户打过电话,但又不会让她感到内疚或尴尬,而是使用“……但到目前为止我们还没有接通电话”这句话。此外,请注意,销售代表提醒客户他们之前的谈话以及潜在客户所经历的“痛苦”。实际上,他想让黛比想,“哦……是的……那份合同让我很烦……我最好回复他。”

    如果这不起作用,请再打四次跟进电话,但每次间隔三个工作日。这显示了你的坚持,但每次通话间隔足够长,客户不会觉得自己被跟踪了。如果到那时还没有回复,你可能不会得到回复,但至少你尝试了一次。

  • 心理学家的法律要求和规定

    作为心理学领 心理学家的法 域的专业人士,不 仅要了解职位描述、薪资和所需技能,还要了解该领域的法律要求和法规。这包括法律框架、心理学家遵守的法规、执照要求和医疗事故保险。

    A. 法律框架

    心理学家的法律框架根植于他们为客户提供合乎道德和专业的服务的义务。这包括提供隐私和保密、知情同意以及确保客户不会受到任何伤害。此外,心理学家必须遵守联邦和州法律,例如对疑似虐待或忽视儿童的情况进行报告的要求。

    B. 心理学家应遵循的规定

    心理学家必须遵守政府机构、专业协会和认证机构制定的法规。例如,美国心理学会 (APA) 提供了有关道德、监督、职业行为 新加坡数据 以及教育和培训的指导方针。同样,州许可委员会制定了继续教育、服务记录和保存适当记录的法规。

    C. 许可要求

    对于心理学家来说,最重要的法律要求之一是获得并维持其所在州的有效执业执照。这通常包括完成心理学博士学位、完成监督临床时间以及通过心理学专业实践考试 (EPPP)。在大多数州,心理学家必须定期更新其执照,如果他们未能满足执照要求,可能会受到纪律处分。

    D. 医疗事故保险

    除了执照要求外,心理学家还被鼓励购买医疗事故保险,以便在发生诉讼或法律行动时保护自己。医疗事故保险可以支付与疏忽、渎职或未能提供充分护理索赔相关的法律费用、损害赔偿和和解金。

    了解心理学家的法律要求和规 给职场外向者的提示 定对于确保道德和专业行为以及保护自己免受法律诉讼至关重要。从遵守专业协会和认证机构制定的法律框架和规定,到获得和维持有效执照以及购买医疗事故保险,作为一名心理学家,需要考虑很多因素。

    成功心理学家的例子

    心理学是一个广阔的领域,吸引了 巴哈马商业指南 具有不同兴趣和背景的人。纵观历史,心理学家在促进我们对人类行为和心理过程的理解方面发挥了至关重要的作用。以下部分重点介绍了一些最成功的心理学家及其对心理学领域的贡献。

    一、著名心理学家概况
    西格蒙德·弗洛伊德:西格蒙德·弗洛伊德也被称为精神分析之父,是一位奥地利神经学家,也是精神分析学的创始人。他的工作重点是潜意识、梦境和压抑的情绪。
    BF 斯金纳:伯勒斯·弗雷德里克·斯金纳是美国心理学家和行为主义者,他率先提出了操作性条件反射的概念。他认为,行为是由其后果(通过奖励或惩罚)所塑造的。
    卡尔·罗杰斯:卡尔·罗杰斯是一位美国心理学家,因其人本主义心理学研究而闻名。他强调同理心、无

    条件积极关注和真

    实性在治疗过程中的重要性。
    伊万·巴甫洛夫:伊万·巴甫洛夫是一位俄罗斯生理学家,他因对狗的实验而闻名,在实验中他发现了​​经典条件反射的概念。他的研究表明,动物可以通过条件反射训练对刺激做出反应。
    亚伯拉罕·马斯洛:亚伯拉罕·马斯洛是一位美国心理学家,他提出了需求层次理论。他提出,个人具有先天需求,这些需求必须按照特定的顺序得到满足,从生理需求到自我实现。

  • 领导者的教训

    理查德·布兰森是维珍集团的领导者和创始人,当被问及优秀领导者的素质时,他回答说:“如果你想成为一名出色的领导者,倾听是最好的开始。”布兰森明白,开放的沟通能为新想法创造空间。他说:“优秀的倾听者往往善于发现并实施具有重大影响的战略和计划。”

    事实上,倾听团队的意见不仅仅是建立信任的策略,它还可以促进创造力并为公司战略做出贡献。团队成员可以挺身而出,为公司提供积极的解决方案。保持团队精神对于危机领导至关重要。向员工传达每个人的担忧都受到重视。

    做好准备,并具备适应能力

    在危机时刻表现出色的领导者不会冲动行事。虽然危机领导力需要紧迫感和敏捷性,但也需要周密的计划

    麦肯锡公司的 Gemma D’Auria 和 Aaron De Smet 将这一深思熟虑的规划过程称为“暂停-评估-预测-行动”循环。这一循环涉及收集新的、可靠的信息,并不断修改计划以适应这些信息。

    该周期中的以下四个阶段可帮助 whatsapp 号码数据 领导者做好准备并具备适应能力。

    1. 暂停:不要仓促做出决定。危机领导应该在制定新计划或冲动采取行动之前暂停一段时间。
    2. 评估:仔细审视当前形势。收集有关危机发展情况的可靠信息,并评估危机目前对组织的影响。
    3. 预测:检测信息中的模式,以预测未来的可能性。例如,如果政府继续延长隔离期限,则制定一个假设此轨迹将继续的行动计划,并制定一个在轨迹不继续的情况下的备用计划。
    4. 行动:采取行动,与团队成员沟通当前计划并采取必要措施。如果计划实施临时裁员,请不要回避艰难的决定。准备暂停并反思所采取的行动,并继续参与暂停-评估-预测-行动的循环。

    敏捷

    敏捷领导者的一个绝佳例子是特斯拉汽车公司的领导者埃隆·马斯克。汽车或科技行业的企业需要保持敏捷才能生存。顶尖公司和领导者 采用敏捷方法慢慢改进 都是预测未来趋势的专家,以保持领先于竞争对手。

    埃隆·马斯克能够暂停、评估并预测自动驾驶体验的发展。2016 年,他采取行动,将自动驾驶停车功能添加到特斯拉汽车的功能中。危机领导力应该包括创新、创造性思维和快速适应新情况。

     

    传递可靠信息

    有效的领导者只会向队友传达可信且经过确认的信息。危机领导力就是平息恐惧并根据事实做出决策。传达事实还意味着避免粉饰细节并对员工诚实。万豪国际首席执行官 Arne Sorenson 在 COVID-19 期间的应对措施是危机期间有效危机领导力的一个极好例子。

    他向万豪股东、员工和客户发表了 最新评论 六分钟的讲话,以应对新冠疫情的影响。尽管索伦森发布的消息具有挑战性,但由于他的真实性、诚实性和清晰度,观众的反响还是积极的。

    首先,索伦森陈述了确凿的事实,并表示:“与9/11和2009年金融危机加起来相比,COVID-19对我们业务的财务影响更为严重和突然……在大多数市场,我们的业务已经比正常水平低了75%……旅行限制和社交距离要求正在产生直接影响,抑制了我们酒店的需求。”

    万豪的可靠领导者

    索伦森随后宣布,他将在 2020 年余下时间里不再领取任何薪水,万豪集团的整个高管团队将减薪 50%。最后,索伦森以乐观的语气总结了演讲,为原本暗淡的形势注入了积极性。

    他说:“虽然我们无法知道这场危机会持续多久,但我知道,作为一个全球社会,我们终将渡过难关。当我们渡过难关时,我们的客人将渴望再次游览这个美丽的世界。当那伟大的一天到来时,我们将以我们在世界各地闻名的热情和关怀欢迎他们……只要我们齐心协力,我们一定能战胜困难,再次繁荣昌盛。”

    索伦森代表了危机领导力沟通的黄金标准,他以绝对的诚实、同理心、牺牲和乐观的态度与他的团队对话。他的演讲反响非常积极,因为人们可以感觉到他的话不是空洞的言辞,而是对危机的真正人性化回应,并会付诸行动。

    制定多阶段计划

    面对危机,领导者应始终做好准备,制定从多个角度解决问题的策略。从组织或领导的角度来看,COVID-19 最成问题的影响之一是缺乏时间表的明确性。

    卫生专家、政界人士和公众都无法给出第一波、第二波甚至第三波新冠病毒疫情的确切时间表。因此,领导人必须为所有可能性做好规划。

    多阶段计划为危机的每个阶段提供解决方案。以下是多阶段计划的示例:

    • 第一阶段:立即减少工作时间并相应减少工资。此阶段将包括修改员工的工作时间表。第一阶段允许员工继续获得收入。
    • 第二阶段:临时裁员。此阶段意味着当业务回暖时,可以随时召回员工,但需要暂时停止工作职责和薪酬。
    • 第三阶段:永久性裁员。如果公司因业务大幅减少而无法再配备员工并为其提供支持,则必须进行永久性裁员。