分類: 数字营销

很多电话销售代表就是在这里犯错的。以下是一些避免大多数销典型的后续开场白错误：

• “我打电话来是为了跟进这个提议。”
• “我跟进的原因是想看看你是否已经做出决定。”
• “我打电话是想了解您是否有任何问题。”
• “我只是想确保你收到了我的电子邮件。”

并不是说这些开场白很差劲，而是说它们很平常。它们无法让你定位或脱颖而出。这实际上意味着你被视为又一个寻求销售的普通卖家。你需要更有活力一点。

建议 7：撰写一个能够摆脱混乱的后续开场白

创造这种魅力有 4 个简单步骤。首先，用你的 目标电话号码或电话营销数据 全名介绍自己。其次，说出你的公司名称。好吧，到目前为止这很明显，但第 3 步才是让你与众不同的地方。

提醒客户您打电话的原因；提醒客户最初是什么促使您进行后续电话联系。这意味着回到您最初的电话联系，并提醒客户您在上一次电话中讨论或暗示的“痛苦”或“收获”。

例如：

“黛比，我是 ABC Educom 的迈克尔· 昂贵的特许经营错误 鲍尔斯。黛比，我们上避免大多数销周谈话时，你有两个顾虑。首先，你表示担心你目前的在线培训课程在你有机会详细审查之前就自动续订了；其次，有几个模块的内容值得怀疑。”

迈克尔提醒黛比为什么同意接听这个电话。他这样做是因为他知道客户很忙；他们会忘记；或者上周的紧急事项本周可能看起来不那么紧急。所以他抓挠伤口。

提醒你的客户注意你的烦恼，然后进入第 4 步，议程：

在此阶段，我想建议两件事：首先，我们会审查 007 數據 您关心的模块；其次，我们会仔细研究当前的合同。然后，​​如果适用，我们会确定下一步措施。听起来怎么样？

客户喜欢清晰、简洁的议程。他们希望供应商井然有序，不会浪费他们的时间。他们希望有人掌控并推动通话进程。这让他们充满信心。

最后，请注意销售代表如何重复他在第一次通话和后续电子邮件中确定的主题。他表示他们将“确定下一步措施（如果适用）”。这是一种很好的做法，可以减少客户的抵触情绪。

建议 8：要坚持不懈、礼貌待人、专业素养高，但不要惹人厌烦

如果您遵循此公式，大约 70% 的时间客户都在。但还有 30% 的人因为各种原避免大多数销因不在。如果潜在客户不在，请留言，让他们知道您按时打来了电话。例如：

接下来，10 分钟后再打电话。没错。如果潜在客户仍未到场，请再留言：

到目前为止，您一直坚持不懈，而且没有造成困扰。现在，给潜在客户一个打电话的机会。一个好的经验法则是半天。四个小时的时间和空间足以让潜在客户给您打电话，更重要的是，这不会让您显得绝望或烦人。您可以说：

请注意，销售代表提醒客户打过电话，但又不会让她感到内疚或尴尬，而是使用“……但到目前为止我们还没有接通电话”这句话。此外，请注意，销售代表提醒客户他们之前的谈话以及潜在客户所经历的“痛苦”。实际上，他想让黛比想，“哦……是的……那份合同让我很烦……我最好回复他。”

如果这不起作用，请再打四次跟进电话，但每次间隔三个工作日。这显示了你的坚持，但每次通话间隔足够长，客户不会觉得自己被跟踪了。如果到那时还没有回复，你可能不会得到回复，但至少你尝试了一次。

作为心理学领 心理学家的法 域的专业人士，不 仅要了解职位描述、薪资和所需技能，还要了解该领域的法律要求和法规。这包括法律框架、心理学家遵守的法规、执照要求和医疗事故保险。

A. 法律框架

心理学家的法律框架根植于他们为客户提供合乎道德和专业的服务的义务。这包括提供隐私和保密、知情同意以及确保客户不会受到任何伤害。此外，心理学家必须遵守联邦和州法律，例如对疑似虐待或忽视儿童的情况进行报告的要求。

B. 心理学家应遵循的规定

心理学家必须遵守政府机构、专业协会和认证机构制定的法规。例如，美国心理学会 (APA) 提供了有关道德、监督、职业行为 新加坡数据 以及教育和培训的指导方针。同样，州许可委员会制定了继续教育、服务记录和保存适当记录的法规。

C. 许可要求

对于心理学家来说，最重要的法律要求之一是获得并维持其所在州的有效执业执照。这通常包括完成心理学博士学位、完成监督临床时间以及通过心理学专业实践考试 (EPPP)。在大多数州，心理学家必须定期更新其执照，如果他们未能满足执照要求，可能会受到纪律处分。

D. 医疗事故保险

除了执照要求外，心理学家还被鼓励购买医疗事故保险，以便在发生诉讼或法律行动时保护自己。医疗事故保险可以支付与疏忽、渎职或未能提供充分护理索赔相关的法律费用、损害赔偿和和解金。

了解心理学家的法律要求和规 给职场外向者的提示 定对于确保道德和专业行为以及保护自己免受法律诉讼至关重要。从遵守专业协会和认证机构制定的法律框架和规定，到获得和维持有效执照以及购买医疗事故保险，作为一名心理学家，需要考虑很多因素。

成功心理学家的例子

心理学是一个广阔的领域，吸引了 巴哈马商业指南 具有不同兴趣和背景的人。纵观历史，心理学家在促进我们对人类行为和心理过程的理解方面发挥了至关重要的作用。以下部分重点介绍了一些最成功的心理学家及其对心理学领域的贡献。

一、著名心理学家概况
西格蒙德·弗洛伊德：西格蒙德·弗洛伊德也被称为精神分析之父，是一位奥地利神经学家，也是精神分析学的创始人。他的工作重点是潜意识、梦境和压抑的情绪。
BF 斯金纳：伯勒斯·弗雷德里克·斯金纳是美国心理学家和行为主义者，他率先提出了操作性条件反射的概念。他认为，行为是由其后果（通过奖励或惩罚）所塑造的。
卡尔·罗杰斯：卡尔·罗杰斯是一位美国心理学家，因其人本主义心理学研究而闻名。他强调同理心、无

条件积极关注和真

实性在治疗过程中的重要性。
伊万·巴甫洛夫：伊万·巴甫洛夫是一位俄罗斯生理学家，他因对狗的实验而闻名，在实验中他发现了​​经典条件反射的概念。他的研究表明，动物可以通过条件反射训练对刺激做出反应。
亚伯拉罕·马斯洛：亚伯拉罕·马斯洛是一位美国心理学家，他提出了需求层次理论。他提出，个人具有先天需求，这些需求必须按照特定的顺序得到满足，从生理需求到自我实现。

在危机时期，领导者会抛弃琐碎的任务，转变为危机领导模式。

明智的领导者对于任何组织的成功都至关重要。但在危机时期，有效的领导力对于实现关键目标变得更加重要：

• 重组近期管理计划
• 缓解员工担忧
• 制定并实施长期解决方案

这就是为什么人们说真正的领导者不是天生的，而是在充满挑战的时刻磨练出来的。

接受过领导力培训的人会掌握在

危机时期提供领导力的基本工具箱。然而，这种危机领导力只有在最具挑战性的时期才会真正受到考验。

2020 年 1 月 30 日，世界卫生组织宣布 手机号码数据 新冠肺炎疫情为国际关注的突发公共卫生事件。新冠肺炎疫情影响了世界上每个国家，并产生了连锁反应，影响了全球经济以及所有依赖经济的人。

因此，众多行业的领导者都被迫挺身而出，展现坚定不移的领导力，支持他们的团队和公司，并提出真正的解决方案。

有效的领导力不仅仅需要了解危机的智慧。领导者必须体现同理心、透明度和韧性等真实品质，以应对危机带来的挑战。

危机领导力与沟通的重要性

在这种情形下，向团队传递信息时，沟通是最重要的因素。危机领导力就是保持冷静和透明，以平息员工的恐惧并促进他们头脑清醒。

全球大流行的宣布给就业保障带来了很多不确定性。

危机领导技能可以帮助领导 你需要倾听团队的意见 者与团队沟通，缓解对未来的焦虑。以下是我们学到的七条经验，可帮助领导者在危机期间及之后更好地沟通。

历史上的标志性领袖事例为我们提供了许多这样的建议。

危机期间更好沟通的 7 种方法

哈佛商学院教授南希·科恩提出了一个我们试图回答的重要问题：

“我们——我们所有人——都将因我们在这场危 最新评论 机中如何管理自己和他人而被人们铭记。你、你的团队、你的组织、我们的社会将如何联系、坚持和进步？我们将如何从这次经历中走出来，变得更加强大？”

1.保持冷静和镇定

危机领导需要情绪调节。有效的领导者必须具备情商 ( EQ )——能够意识到、调节和表达情绪，并理解他人的情绪并巧妙地做出反应。情商并不意味着一个人应该压抑自己的情绪，而是应该以健康的方式表达出来。

无论你是小团队的经理还是高级管理人员，照顾好自己都是至关重要的。应对动荡可能会导致更快的倦怠，这就是为什么保持基本的自我照顾是情绪调节的第一步。睡眠、饮食很重要

均衡饮食、锻炼身体，并在担任危机领导职务期间继续与朋友和家人保持联系。

在告知员工如何反应时，领导者表现出的肢体语言和行为至关重要。

以史为鉴

危机领导力要求在肢体行为和口头交流方面保持镇定。历史上一位能够在动荡时期保持镇定并开诚布公地交流的领导者就是温斯顿·丘吉尔。

温斯顿·丘吉尔出任英国首相的时期，正值近代史上最动荡的时期之一。那是 1940 年 5 月，纳粹占领了其他国家，并逐渐侵入法国。

丘吉尔负责协调计划，并向一个被恐惧和不确定性所困扰的国家的人民传达信息。丘吉尔在动荡时期没有退缩。他向他的人民传递了真诚的斗争和希望的信息，堪称危机领导的典范。

《福布斯》杂志 的一位领导战略专家表示：“丘吉尔直言不讳地表达了英国人的担忧，解释了问题所在以及原因。他对形势的深思熟虑的评估表明他在压力下的冷静和作为领导者的能力。”

压力之下保持冷静并不意味着领导者必须对未来困难的现实视而不见。它只是意味着你完全接受现状。

丘吉尔知道战争形势严峻，但他传达了对如何向前迈进的理解。这种堪称典范的危机领导力让领导者赢得了人民的尊重和信任。

2. 倾听团队的担忧

有影响力的领导者是好的倾听者。当 COVID-19 首次开始影响世界各地的组织时，员工们都在向雇主询问商店关闭预测、长期时间表和他们的工作保障。尽管现任领导者可能无法解答这些紧迫问题，但让团队成员感到被倾听仍然至关重要。

危机领导力包括亲临现场，让员工感到被关注和倾听。在公司内保持开放、可用和可见。向团队成员传达您的大门始终敞开，您很乐意提供您所知道的所有信息。确保员工被倾听的另一种方法是举办问答环节。安排 Zoom 上的团队通话或与每个部门经理的通话，并为人们提问留出空间。

正如第 1 点所述，管理者必须雇用他们信任的员工并信任他们雇用的员工，然而，制定远程工作政策模板可以支持公司期望并将这些期望写在纸上。

所有员工都必须遵守这些政策，以确保全公司范围内的合规性。远程工作政策应包括哪些内容？以下公司政策是制定文件的良好起点：

上述政策表明了所有员工必须遵守的基本要求。每家公司都可以量身定制这些政策，以符合其公司价值观。

除了这些基本政策外，远程管理还应实施员工在家办公必须遵守的远程特定政策，包括：

• 保持不受干扰的工作空间
• 拥有安全可靠的互联网连接
• 在工作时间内履行工作职责
• 符合预期的休息频率和时间
• 确保时间表与其他团队成员的时间表重叠

建立主人翁意识和责任感文化

当员工的需求和价值观与公司一致时，他们往往会更享受工作。许多成功的公司都会制定独特的使命宣言并承诺一定的公司文化。

例如，Facebook 的使命宣言是“赋予人们建 泰国数据  立社区的力量，让世界更加紧密地联系在一起。人们使用 Facebook 与朋友和家人保持联系，了解世界上正在发生的事情，并分享和表达对他们重要的事情。”

Facebook 的价值观体现了这一使命宣言，包括：大胆；关注影响力；快速行动；开放；建立社会影响力。Facebook 的招聘策略、公司文化、福利待遇、办公室布局和沟通都体现了这一核心使命宣言和支持性价值观。

如果您希望长期成功进行远程管理，那么将个人责任纳入公司的价值体系中非常重要。未来，人力资源部门将在招聘时寻找责任感特质，而管理人员将向现有远程工作的员工强调项目所有权和责任感的重要性。

自动化一切可以自动化的事情

自动化是简化工作流程和让远程管理变得轻松的关键。好消息是，越来越多的工具和技术让自动化几乎出现在所有在线工作流程中。

如果您从事营销和广告工作，那么有些应 吕宋岛封锁及其对远程员工的影响 用程序可以自动发送电子邮件、提醒截止日期和发布社交媒体帖子。如果您从事医疗保健工作，那么有些应用程序可以自动进行患者预约、在线安排、付款和跟进。

自动化消除了大多数浪费时间的管理任务。

通过邮件发送实物赠品、卡片或信件

如何让远程员工感觉自己是团队的一员？有时远程管理可能需要一些贴心的举动，例如通过邮件向远程员工发送公司赠品、卡片或信件。

当然，发送一封简短的电子邮件邀请员工参加 最新评论 公司活动或祝愿队友“节日快乐”就可以达到目的，但发送切实的信息往往更有影响力。

如果你管理的团队由办公室员工和远程员工组成，那么发送礼品、卡片和信件就显得尤为重要。远程员工经常会错过一些小礼物，例如周一的百吉饼、周五的披萨或品牌毛衣的惊喜配送。

个性化的关怀包或卡片可以让远程员工感觉自己是团队的一部分，并提高整体员工满意度。

 举办虚拟团队建设活动和务虚会

团队建设是另一项重要实践，可以提高员工满意度、鼓舞士气并随着时间的推移加强同事关系。一些公司举办团队建设静修会，邀请团队到场外参加有趣的活动并讨论公司的更大目标和季度目标。

然而，一些远程工作者可能位于完全不同的国家，这就是为什么虚拟团队建设被用于远程管理的原因。

如何远程举办有趣的团队建设活动？有很多方法可以让远程员工参与进来。一种方法是通过为团队建设定制的技术插件。以下是一些有助于团队在线建立联系的创意想法：

• 办公室游戏：Teambuilding.com 等网站提供虚拟游戏，其中包括讲故事研讨会、打字比赛、电子表格像素艺术等活动。
• 虚拟篝火晚会：一个名为“Tiny Campfire”的组织允许团队举行虚拟篝火晚会，内容包括鬼故事、破冰游戏和竞赛。该公司甚至向员工发送烤棉花糖的材料、一根小蜡烛和团队颜色，让每个人都能享受难忘的体验。

通过每周举办一次问答环节，远程管理将变得更加轻松。每周五下​​午，马克·扎克伯格都会在 Facebook 总部主持“全体员工”会议，鼓励员工坦诚提问。

Facebook 甚至鼓励员工事先提交匿名问题，以防他们不愿意亲自举手提出问题。

定期举办公司现场活动

虽然远程工作和远程管理可以 100% 在线完成，但偶尔举办面对面的活动可以帮助加强团队凝聚力并提高工作场所的满意度。

许多团队选择在圣诞节等节假日聚在一起，用晚餐和派对庆祝团队的成功。其他团队则喜欢在夏天计划团队建设活动，以促进社交联系、户外活动和公司目标规划。

我们最近收到了一封来自美国潜在客户的电子邮件。他问的问题是：“虚拟助理能做什么？此外，虚拟助理如何帮助我的业务？我拥有并管理着一家小型电子商务企业。

我们已经成立近三年了，但自去年以来，COVID-10 疫情加速了我们的增长，我们的收件箱和客户咨询量激增。

我和我的女朋友是唯一经营这家公司的人，现在保持井然有序已经成了一个挑战。但是，我负担不起全职帮助或办公室经理等资源的费用。

此外，我们的业务都是在家开展的，我暂时还不想搬到办公室，因为即使那样成本也太高了。我们想继续在家开展业务，但空间是个问题。

您能否提供一些建议，特别是有关虚拟助手的任务以及他们如何为我们工作？”

我们收到越来越多此类问题，这很好——这意味 手机号码数据 着人们正在重新审视传统的人员配置解决方案：有必要创建一个专注于他们的生活方式的企业，而不是将公司塑造为无法提供工作与生活平衡的传统规范。

但让我们从基础开始，解释一下什么是虚拟助手或 VA。

然后，我们将看看虚拟助手 Sam 能为 自我关怀和时间管理如何齐头并进 您和您的企业带来什么好处。

预约免费咨询

什么是虚拟助手？

简单来说，虚拟助理（也称为远程助理，如果处于高技能职位有时也称为顾问）是独立工作的人。

这样的助理通常在家里办公，而家庭 007數據 办公室可能位于偏远地区。

虚拟助手有两种类型。首先，帮助低技能工人完成单调而耗时的任务。

这些任务对于运营公司、帮助您保持井然有序以及协助您的客户至关重要。

他们将承担您的行政、社交媒体、客户关系、数据输入、营销和业务开发任务。

如果您缺乏完成任务的人力并且感到压力过大，这些虚拟助手是必不可少的。

可以委派 VA 来完成任务，这意味着您和您的经理将有更多时间专注于业务发展。

第二组 VA 是技术水平更高的助理或顾问，他们将提供公司所缺乏的业务服务和技能，例如平面设计、软件部署，甚至是转录或内容写作服务。

在这里，企业主可以受益于他们的技能并可以更快地推动增长。

然而，与技术含量较低的工作一样，VA 工作的成本较低。

虚拟助理的工资较低。

此外，雇用现场工作人员的平均现金支出减少或消除，包括工作站、计算机、保险、办公空间等的费用。

虚拟助手变得流行，因为它们为从小型初创企业到大型跨国公司的企业提供了灵活性。

VA 还能根据公司需求增强扩大业务的能力。

远程助理可以兼职或全职工作，具体取决于您的需要。

此外，VA 还可以满足季节性需求，仅在需要时为您提供帮助。

聘请虚拟助理有什么好处？

除了经济利益（您可以节省高达 70% 的劳动力成本）之外，另一个显著的优势就是您可以节省时间。

时间是宝贵的商品。作为公司老板，您将有时间陪伴家人并完成任务。

如果你可以让别人来完成这些琐碎的琐事，而且所花的时间比你自己花费的还少，那为什么还要雇佣自己来完成这些任务呢？

额外的好处包括立即获得完成项目的技能，而外包可以改变游戏规则（这意味着你可以击败你的竞争对手）。

为了将时间投入到高价值任务上，减少在低价值活动上花费的时间至关重要。出于这个原因，许多公司现在开始聘请虚拟助理。

通常在六个月内，此类公司就能够扩张到足以雇用更多的虚拟员工。

 

在当今技术快速变化和业务不确定性的时代，组织必须构建其企业系统以应对不可预测性。过去痴迷于稳定性的 ERP 套件会滋生脆弱性而不是弹性。为了在动荡的市场中蓬勃发展并加速增长，公司需要为未来打造灵活的数字基础。

确保您的业务面向未来

本文探讨了面向未来的 ERP 系统的 手机号码数据 有效策略，以实现可扩展性和创新。它涵盖了防止 ERP 蔓延的现代架构以及改造根深蒂固的平台的关键举措。我们还将讨论自适应 ERP 功能如何促进业务敏捷性、可持续性和竞争优势。

定义面向未来

面向未来意味着预测变化并构建系统，无论未来如何，都能以经济高效的方式适应并蓬勃发展。它旨在最大限度地降低潜在事件带来的风险，并构建组织结构，使其能够轻松克服挑战，而不会受到限制。

对于 ERP 环境而言，面向未来需要从脆弱的旧平台过渡到提供弹性可扩展性的云原生架构。这意味着将陈旧的单片系统分解为不断改进的微服务。面向未来的 ERP 利 远程数据输入：为什么外包更好 用自动化和机器学习从新数据源中获取见解。它们与相邻的创新无缝集成。

最重要的是，面向未来是一种文化和思维方式的转变，即从重视寿命和稳定性转变为拥抱变化。技术的半衰期每年都在缩短——系统必须跟上步伐。

ERP 发展的驱动因素

许多错综复杂的因素不断要求 ERP 现代化，其中包括：数据呈指数级增长，需要可扩展的云基础设施。与十年前相比，企业现在管理的数据量增加了 100 多倍。

数字商业模式和收入来源的兴起，需要 确 instagram 用户数据 保您的业务面向未来 灵活的系统。目前近 75% 的组织都通过数字方式赚取收入。
通过移动和分析创新实现客户体验差异化。近 60% 的购物者会放弃提供糟糕数字体验的品牌。
地理扩张以服务新的全球市场。59% 的公司计划在 2023 年实现国际扩张。
合并、收购和资产剥离迅速改变了业务范围。自 2010 年以来，并购交易数量翻了一番，每年超过 60,000 笔。
供应链波动需要敏捷应对。贸易战、灾难和新冠疫情对制造业的冲击仍在继续。
传统 ERP 是脆弱的外壳，而不是将企业数据与新兴技术联系起来的可塑框架。CIO 知道，未来的 ERP 弹性需要从现在开始进行战略转型。

克服 ERP 发展的障碍

克服 ERP 发展的障碍
逐步改进整体式 ERP 套件以实现适应性绝非易事。传统设计刻意阻止变革并实施严格的控制。常见障碍包括：硬编码流程和自定义 – 硬编码自定义工作流阻碍了根据新业务需求进行重新调整。它们会积累技术债务。

与周围系统的纠缠——与辅助工具脱节的集成阻碍了 ERP 基础的发展。
供应商依赖性——缺乏自助服务配置功能的平台会增加供应商咨询成本。
单片架构——单片架构无法像灵活的微服务那样弹性扩展或逐步增强。
内部部署基础设施——传统的内部部署服务器无法与云弹性相匹配，并且会因灾难而遭受停机。
人才短缺——现代编码、云平台、自动化和数据科学方面的技能匮乏减缓了 ERP 现代化进程。
将永久性结构的 ERP 套件转变为适应性平台需要高管的战略承诺和先进的架构。

面向未来的 ERP 设计特点

面向未来的 ERP 设计特点
虽然没有哪个系统能够永远存在，但有目的地设计 ERP 以保证其长久耐用可以归结为以下几个架构原则：

过渡到云基础设施——弹性扩展资源并防止停机风险。
API-First 生态系统——通过发布的 API 来快速连接新功能。
微服务导向——独立扩展、更新和创新组件。
多租户 SaaS 模型——在共享基础设施上为多个组织提供服务。
模块化业务功能——可以扩展、替换或重复使用。
配置优于定制——限制难以更改的自定义代码。
持续智能——具有嵌入式分析、自动化和人工智能。
安全性和合规性——融入平台的 DNA 中。
这些原则结合起来，创造了适应性强的数字平台，而不是一次性系统。它们减少了日后进行破坏性迁移的需要。

面向未来的 ERP 战略步骤

面向未来的 ERP 战略步骤
除了重新思考架构之外，面向未来的 ERP 路线图还包括：

诚实评估当前平台——根据未来需求审核现有环境。
设想目标状态 ERP 蓝图——以适应性为视角，与业务优先级保持一致。
Sunset Peripheral Legacy Systems——降低复杂性和数据孤岛。
将 ERP 迁移到云端 – 对于大多数组织来说，这可以实现灵活性和弹性。
重构 ERP 整体式架构 – 将其解构为更精简、解耦的微服务。
实施双速IT——在与核心ERP并行的数字平台上快速创新。
保持持续改进——定期重新评估和增强 ERP 平台以确保其长久使用。
结合变更管理，这些步骤可以解锁一个适应性强的 ERP 生态系统，以在市场不确定的情况下推动增长。