部落格

虽然目前手机是如今商业活动中不可缺少的工具，但目前电销并不好做，首先是人们的警惕心提高了，而且公司普遍的“电话过滤法”让消费者对推销的越来越感到厌恶。日本電話號碼庫 所以你一开始不能说你是推销某某产品，我们应如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢？

首先，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户

必须清楚你的电话是打给谁的

语气平缓，吐字清晰，语言简洁

销售技巧之重要的第一声

要有喜悦的心情

端正的姿态和清晰明朗的声音

打造超凡业绩：真正能够使你的业绩一路飘红的，不是销售技巧，而是最好的心态。只有调整好了自已的心态，始终用积极的心态去面对销售，哈薩克電話號碼庫 才能成为王牌销售员。告诉自已，成功就在下一次

即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次。

拥有强烈的企图心

雲端基礎架構具有靈活性、可擴展性、高效能和可用性等優勢。透過訂閱Google Cloud Platform (GCP)等服務，您不必擔心同等內部資料中心和相關基礎設施的高資本和營運成本。然而，如何執行 傳統的本地安全方法無法為虛擬環境提供充分且反應迅速的保護。與本地資料中心的外圍安全保護整個安裝和資源不同，具有不同技術和位置的雲端環境的性質需要不同的方法。通常，雲端環境的分散性和動態性會導致更大的攻擊面。特別是雲端平台和組件的錯誤配置會導致資產暴露並增加隱藏的安全風險 。有時，如何執行 開發人員可能會在開發軟體時打開資料存儲，但在將應用程式發佈到市場時將其保持開啟。如何執行 因此，除了遵循安全最佳實踐之外，還必須確保正確的配置和持續的監控、可見度和合規性。幸運的是，有多種工具可以透過偵測和防止錯誤配置、提供 GCP 安全狀況的可見性以及識別和解決其他漏洞來幫助您改善安全狀況。

Google雲SCC

Google Cloud SCC 是一個整合的風險情報和儀表板，奧地利電話號碼庫如何執行 可讓 GCP 客戶從單一視圖了解其安全狀況並採取行動 保護雲端資源和資產。 Cloud SCC（安全指揮中心）可讓您了解 Google 雲端環境中正在運行的資產以及有風險的錯誤配置，使團隊能夠減少面臨威脅的風險。此外，全面的安全和資料風險管理工具可協助 GCP 客戶實施安全最佳實務。

基本指揮中心包括 Google 的多種安全工具。然而，它是一個靈活的平台，如何執行 可與各種第三方工具集成，以提高安全性並擴大組件、風險和實踐的覆蓋範圍。特徵

• 檢視並解決錯誤配置問題，例如防火牆、IAM 規則等。
• 偵測、回應和預防威脅和合規性問題
• 識別大多數漏洞和風險，例如混合內容、快閃記憶體注入等，讓您輕鬆檢查結果。
• 識別公開暴露的資產，例如虛擬機器、SQL 執行個體、儲存桶、資料集等。
• 資產偵測和盤點、漏洞識別、機密資料和異常情況，
• 與第三方工具集成，可以更有效地識別和修復受損端點、網路攻擊、DDoS、策略和合規性違規、漏洞和執行個體安全威脅。

整體而言，安全指揮中心是一個靈活的解決方案，可以滿足任何組織的需求。該工具整合了各種 Google 安全工具，例如 Cloud Data Loss Prevention 和 Web Security Scanner，以及第三方安全解決方案，例如 McAfee、Qualys、CloudGuard 等。

福塞蒂 

Forseti 是開源軟體，可協助您了解 GCP 環境、消除漏洞以及監控和了解政策和合規性。它由各種核心模組組成，您可以輕鬆啟用、配置和獨立運行這些模組。

還有幾個附加模組可用於擴展功能和自訂 Forseti。特徵

• 監控 GCP 資源以確保安全控制（例如存取控制）如何執行 到位並防止未經授權的變更。
• 庫存資源並監控 GCP 環境的運作狀況。
• 了解並套用安全和防火牆策略和規則
• 評估您的設定以確保它們合規，並且不會使您的任何 GCP 資源面臨風險。
• 深入了解雲端身分和存取管理 (Cloud IAM) 策略以及使用者可以存取的資源。
• 具有視覺化工具，可協助您了解 GCP 安全框架並識別策略合規性和違規行為。

雲衛士如何執行 

CloudGuard 是一種基於雲端的無代理安全解決方案，可評估和視覺化 GPC 平台的安全狀況，使團隊能夠保護其雲端資產和環境。此解決方案分析各種資產，包括運算引擎、資料庫、虛擬機器和其他服務，以及網路防火牆等。特徵

• 提供對安全性策略和事件的持續監控、如何執行 偵測變更並驗證合規性。
• 識別並解決錯誤配置以及漏洞和相關的安全風險。
• 確保安全並遵守法規和最佳實踐。
• GCP 網路資產的強大視覺化和安全級別
• 輕鬆與 GCP 以及其他公有雲（例如Amazon Web 服務和Microsoft Azure）整合。
• 實施滿足組織獨特安全需求的管理策略。

雲攻擊

Cloudsploit 是一個強大的解決方案，你是強迫症嗎？培養強迫性客戶驅動力如何執行 可檢查並自動偵測 Google Cloud Platform 以及其他公有雲服務（例如 Azure、AWS、Github和 Oracle）中的安全性問題。此安全解決方案連接到 GCP 項目，提供對各種組件的監控。如何執行 它可以檢測安全配置錯誤、惡意活動、暴露的資產和其他漏洞。

特徵

• 易於部署和使用具有警報功能的安全性配置監控解決方案
• 快速可靠的掃描和報告
• 提供有關安全狀態和法規遵循的信息
• 透過分析權限、角色、網路、憑證、如何執行 使用趨勢、身份驗證和各種配置來審核系統。
• 提供帳戶等級視圖，如何執行 可以輕鬆查看和識別一段時間內的趨勢和相對風險等級。
• API驅動的設計，喬丹20使該工具能夠輕鬆地與各種 CISO 儀表板和其他報告系統整合。

棱鏡雲

使用這些工具加快您的SSL/TLS憑證工作流程，個用於使用 協助您建立、測試、轉換、保護、設定等。該網站需要實施 SSL/TLS 憑證 。不僅是為了安全，也是為了提高搜尋引擎排名。如果您是 Web 工程師，那麼您可能需要處理各種與 憑證相關的任務， 您可以使用 OpenSSL 或其他一些手動程序來完成這些任務。您可以從 Symantec、GeoTrust、RapidSSL、 Thawte等知名品牌購買，也可以從Let’s Encrypt免費取得。做事固然好，但越快越好。個用於使用 為了更快地完成所有事情，個用於使用 您需要工具。幫助您讓事情變得更輕鬆的工具。下面的線上工具將允許您 解決大量需要手動執行的任務。

創造企業社會責任

CSR（憑證簽署要求）是您需要產生的第一件事，阿塞拜疆電話號碼庫個用於使用 您需要在其中提供所需的識別資訊。

• CN – 通用名稱（通常是 URL）
• OU– 組織單位（部門）
• O-組織（公司名稱）
• 簽章演算法（SHA2）
• 鑰匙尺寸

您可以使用 CSR 產生器，個用於使用 在其中輸入所有資訊並取得 CSR 和私鑰。

另一種替代 CSR 產生器。

• 使用 Digicert 產生 OpenSSL CSR

企業社會責任檢查

如果您在CSR建立過程中輸入了所有訊息 ，個用於使用 您可能不需要它；但是，如果您想仔細檢查，可以使用以下檢查工具。透過檢查，您可以確保產生的 CSR 資訊準確。SSL Shopper的 CSR 解碼器。當您產生具有 SAN（主題備用名稱）或通配符的 CSR 並且不確定 CSR 是否已選擇它們時，驗證工具非常有用。

證書格式轉換

其中一項耗時的任務是變更憑證格式。當您為一個平台建立了證書，個用於使用 但又需要為另一個平台建立證書時，通常需要這樣做。如果您需要 轉換格式 並且不確定命令，那麼以下工具將提供很大幫助。此轉換器可讓您在 PEM、DER、PFX 和 P7B 格式之間轉換憑證。

以及完成此任務的一些替代選項。 SSL Checker 的 SSL 轉換器

證書驗證

在上面您看到了一個 CSR 解碼器，零點擊內容策略：無需點擊即可提高潛在客戶的興趣您可以在授權機構簽署資訊之前檢查資訊。收到簽名證書後如何驗證 ？驗證憑證對於確保您收到簽名者所要求的內容是必要的，以下內容將幫助您實現這一點。解碼 SSL 憑證將解密 PEM 檔案的文字並告訴您詳細信息，例如 CN、OU、U、雜湊值、序號等。

證書安裝檢查器

在 Web 伺服器（Apache、Nginx 等）個用於使用  中實作 SSL 後可能會出現許多問題。例子：

• 鏈證書（根/中間）br不正確
• 證書已實施

SSL Checker 將協助您完成此任務；您需要提供網站網址。另一個程式是 Digicert 的 SSL 安裝診斷。 Digicert 顯示有用的信息，例如：

• IP位址解析
• CN、SAN、頒發者、序號、金鑰長度、簽章演算法
• OSCP/CRL 狀態
• 有效期限
• 鏈條安裝

檢查不安全內容

如果您已將網站從 HTTP移至HTTPS，喬丹20個用於使用 那麼您需要確保所有資源（JS、CSS、圖片等）都透過 HTTPS 載入。如果沒有，用戶將收到「混合內容」警告。要檢查您的網站是否有不安全資源，您可以使用以下工具。

• 混合內容檢查
• 為什麼沒有城堡

如果您使用WordPress或Joomla並使用Cloudflare，您可能會收到此警告，我在這裡解釋瞭如何修復它。

憑證和密鑰匹配器

如果您使用現有憑證並且不確定您是否擁有有效的私鑰，個用於使用 您可以在線上檢查。注意： 您必須下載私鑰，並且您不希望在生產環境中執行此操作。因此，在執行此操作之前評估風險。 SSL 購物者的憑證金鑰符合程式。

安全測試

最重要的是確保您的 SSL 實施是安全的。使用弱密碼、不正確的配置、較低的協定可能容易受到攻擊等等。有多種工具可用於測試SSL/TLS安全性。

SSL 設定產生器

在 Web 伺服器上實作憑證時，個用於使用 您將需要一些設定語法。個用於使用 如果你記住了，那就夠了；否則，您可以隨時參考 Mozilla SSL 設定產生器。

您多久會收到一封信，承諾為一項簡單的任務提供大量資金？只要點擊這些連結中的任何一個，您就已經成為網路釣魚、 惡意軟體 或病毒攻擊的受害者 ，這些攻擊可能會在眨眼之間剝奪您的所有資訊。就像我們一樣，個人、亞馬遜、索尼影業、大眾汽車等大公司都已經成為這些攻擊的受害者，導致數據和公司收入的巨大損失。由於這個簡單但重要的原因，網路保險成為任何公司風險管理計畫不可或缺的一部分，以避免可能發生的任何數位攻擊。如果您喜歡「安全勝於遺憾」這句話，您應該繼續閱讀以在您的企業中實施網路保險。

網路保險簡介

簡單地說，就像我們有健康保險，可以在我們生病時為我們提供經濟上的照顧，並承保各種疾病，網路保險可以保護我們的公司免受各種類型的 網路攻擊。從技術上講，巴林電話號碼庫它是保險提供者和購買保險的公司之間的責任合約。它有助於降低具有線上業務的公司與各種類型的線上威脅相關的財務風險。網路保險仍然是一個新方案，但據說購買它的公司是新時代的早期採用者，在這個新時代，不可預測和前所未見的網路攻擊正在增加。

網路保險的重要性

2015 年至 2021 年間，受勒索軟體影響的公司中有 65% 在自託管攻擊中損失了 100 萬至 1,000 萬美元。

企業線上業務的增加也導致了數位盜竊，因此儘早為您的公司投保以最大限度地降低這種風險非常重要。此外，資料外洩或遺失會對業務產生負面影響，也可能導致資料和客戶收入的損失。 2011 年索尼影業遭受的網路攻擊就是一個例子 。 PlayStation網路遭到駭客攻擊，導致7,700 萬個 PlayStation 用戶帳號的資料外洩。此外，索尼還因沒有針對數位資料竊取的網路保險而蒙受了 1.71 億美元的損失。許多公司正在轉向線上以簡化內部流程、擴大數位化影響力並適應混合工作環境等新挑戰，但這也增加了保護公司資料的需求。資料竊取、木馬和惡意軟體攻擊可能是為了勒索贖金、偷竊金錢甚至恐怖主義。這就是為什麼許多組織現在將網路保險納入其風險緩解策略的原因。

網路保險如何運作？

您可以利用提供商業相關保險的公司提供的網路保險，例如商業責任保險、E&O 保險和商業保險。根據您選擇的計劃，您將獲得獨家承保，包括第一方承保（直接影響您公司的損失）和第三方承保（影響與該特定業務相關的人員的損失）。用於潛在客戶開發的人工智慧過濾器：注重品質而非數量它還涵蓋與資料恢復、客戶退款、調查和法律援助相關的費用。

誰需要網路保險？

這個問題有一個簡單的答案：網路保險對於每個擁有業務和線上業務的人來說都是必要的。人們普遍認為，駭客通常會針對大公司，因為它們是有價值的目標。然而，重要的是要了解數據是世界上最大的業務，中小企業數據也可以產生巨大的影響。這意味著任何管理電子資料、客戶資料、信用卡號和其他資訊的企業都需要網路保險，以確保設備的安全運作。

網路保險如何幫助您的業務？

網路保險對您的企業有許多好處，喬丹20其中一些好處如下：

• 保護您的資料免遭未經授權的訪問
• 防止第三方系統存取您的伺服器網絡
• 在發生網路攻擊時為您提供法律支持
• 包括資料外洩保險 
• 幫助彌補業務中斷造成的損失
• 取證支援以恢復遺失的數據

上述好處顯示網路保險對於您的業務順利運作有多麼重要。

網路保險涵蓋什麼？

大多數保險公司在其保單中承保第一者和第三方損害，為客戶提供 360 度保障。讓我們快速瀏覽一下可以為您的業務提供保障的大多數類型的網路保險。

第一面塗層：

• 資料恢復服務
• 記錄並調查違規行為的根源
• 利潤損失、硬體和軟體維修
• 信用監控服務

第三方覆蓋：

• 隱私訴訟及和解
• 違反合約或違約索賠
• 合規處罰

由於網路保險是一個新領域，該行業仍在不斷發展，其中包含的項目也在不斷發展。一些保險公司很清楚網路攻擊後對業務造成的負面影響，因此他們也將危機溝通納入保險範圍。它將幫助您與公關機構建立聯繫，與您的客戶進行有效溝通，以恢復您的聲譽。

網路保險不承保哪些內容？

除了承保範圍外，您還應該知道網路保險不承保哪些內容。雖然這可能因公司而異，但一些常見的例外情況很容易指出。以下是其中一些：

• 專利、版權和軟體侵權
• 您的裝置被物理性盜竊
• 戰爭和入侵造成的損害
• 由於缺乏確保資料安全的安全措施而導致資料遺失
• 遺失設備
• 第三方安全漏洞

此外，它們不涵蓋因技術或網路故障而導致的資料遺失。請記住，保單的賠償僅涵蓋資料恢復，並非旨在改善或升級您的系統。

學習資源

到目前為止，我們已經討論了您需要了解的網路保險的大部分方面。然而，保持開放的心態接受新知識總是好的，所以我很喜歡那些能給你很大幫助的資訊的書籍。以下是一些學習資源，可幫助您開始了解有關網路保險的更多資訊。

損失控制 – 網路保險與合規

《損失控制》與 Joseph Bernsman、Daniel Hudson 和 Kenneth Rayners 合著，涵蓋了基本到高階的網路保險問題。它有助於對與業務相關的各個方面形成客觀的看法。回答的問題包括：

• 什麼是違規？
• 哪些威脅會影響我的業務？
• 我的企業適用哪些州的網路安全和違規通知法律？
• 當多份保單承保同一損失時會發生什麼？

這本書為任何企業主提供了豐富的信息，基本上是您需要了解的有關網絡盜竊、保險和營運資金的所有信息。

網路保險勢在必行

網路保險命令涵蓋了網路保險的基礎知識，並幫助您了解整個網路保險生態系統。它描述了中小企業面臨的威脅及其蒙受的損失。您可以期望以簡單易懂的方式了解保險如何應對攻擊的後果，例如損失、風險管理、索賠和隱私洩露。

作者註

數位資料竊取通常會對企業造成許多已知和未知的影響，恕不另行通知。因此，保護您的業務和客戶資料以避免問題非常重要。話雖如此，準確閱讀和理解您的網路保險提供者提供的服務也同樣重要。本文將幫助您更了解什麼是網路保險以及您的企業為何需要它。

我們使用的幾乎每個應用程式都存在某種漏洞。嗯什麼是應這很可怕又有趣。但我們能做些什麼呢？如果我們了解什麼是應用程式安全（AppSec）以及如何更好地實施它，情況可能會有所改善。在這篇文章中我將告訴你這一切。

什麼是應用程式安全性？

應用程式安全是在軟體應用程式的整個生命週期中從內部保護它的實踐。換句話說，從應用程式開發到其生命週期結束，都應該牢記應用程式的安全性。這將確保應用程式本質上盡可能安全。孟加拉電話號碼庫您是否知道 99% 的安全專家表示生產應用程式中至少有四個漏洞？ Contrast Security的DevSecOps 狀態報告對此進行了闡述。因此，什麼是應為了改善這種狀況，我們需要更多地了解應用程式安全並盡可能地實施它。但是如何保護應用程式呢？應該做什麼？它是如何運作的以及為什麼如此重要？當您繼續閱讀時，讓我更多地討論這一點。

應用程式安全如何運作？

應用程式安全性也縮寫為“AppSec”。從技術上講，軟體的每個細節都決定了它的安全性。例如，什麼是應如果應用程式設計為只有啟用了雙重認證( 2FA ) 的使用者才能使用其服務。因此，什麼是應該程式可以防止任何未經授權存取帳戶的嘗試，因為每個使用者都將啟用 2FA。這種軟體設計應該可以阻止一半涉及猜測密碼以獲取線上帳戶控制權的網路攻擊。然而，在軟體開發階段處理這個問題聽起來很簡單，不是嗎？這樣的軟體開發理念將讓使用者不用擔心受到傳統網路攻擊的影響。在保護應用程式時需要關注的重要痛點應該是控制資料存取、 API安全、資料安全以及保護應用程式以防止攻擊者進行任何修改。

當然，諸如跟踪網路殺傷鏈之類的事情對於應用程式的基本安全當然很重要。什麼是應強大的防火牆（如託管雲端防火牆）總是會派上用場。雖然所有這些都應確保應用程式在部署時受到保護，但定期進行安全測試並通過更新修補漏洞也很重要。為了確保滿足所有基本要求，AppSec 必須透過工具和解決方案建立某些標準和控制，什麼是應以確保在軟體應用程式的開發、什麼是應測試和部署過程中得到最大程度的關注。在了解應用程式安全性為何如此重要之後，我將介紹測試工具和解決方案。

為什麼應用程式安全很重要？

即使伺服器/資料中心受到監控，如果應用程式不安全，無需聘請代理商即可建立出色的線上什麼是應也會為攻擊者使用各種技術竊取資料或獲得未經授權的存取權打開大門。例如，如果應用程式程式碼在應用程式和雲端之間的安全通訊方面表現不佳，則攻擊者可能會利用這一點來竊聽和提取敏感資訊。讓我再舉一個例子，軟體包含必須安全的專利技術。然而，什麼是應攻擊者可能會竊取程式碼，最終可能會影響企業及其客戶。如果軟體錯誤突然造成安全問題怎麼辦？不要忘記，如今使用軟體時會使用大量數據。因此，一切都可能在您不知情的情況下被洩露或被盜。作為開發人員，您不希望客戶的資料成為身分盜竊的受害者 ，對吧？我會認為這是肯定的，並將其添加到應用程式安全性如此重要的原因清單中。無論您的觀點如何（業務還是用戶），什麼是應應用程式安全都應該對每個人都有幫助。

不同類型的應用程式安全威脅

了解您將要處理的威脅對您有幫助。 Web 應用程式最常見的一些威脅包括：

• SQL 注入： 這是一種相當常見且危險的網路威脅。此威脅的目標是您的資料庫。什麼是應如果成功，攻擊者可以修改或破壞您的整個資料庫。您可以閱讀我們有關防止 SQL 注入的資源，以了解如何在這種情況下保護您的資料庫。
• XSS：跨站點腳本攻擊（XSS）是針對Web 應用程式的流行注入攻擊之一。向網頁添加惡意腳本。這可能會導致機密資訊外洩和資料外洩。使用一些掃描工具輕鬆 偵測XSS。
• CSRF：跨網站請求偽造使用儲存在瀏覽器中的存取權杖來保留您的登入工作階段。如果您已登錄，喬丹20什麼是應攻擊者將使用該令牌透過社交工程向您提供可追蹤的連結。
• 身分驗證和會話管理失效： 與 CSRF 類似，這也指服務中缺乏 2FA 和會話管理。如果使用者無法驗證和控制登入會話，攻擊者將更容易在使用者不知情的情況下存取該帳戶。
• 惡意軟體：如果您從非官方來源下載應用程序，什麼是應則可能會下載受惡意軟體感染的應用程式版本。應始終告知客戶如何正確下載應用程式的無惡意軟體版本。
• 遠端程式碼執行：什麼是應應用程式中未經驗證而使用的任何未知腳本或程式碼都可以幫助攻擊者遠端控制應用程式。
• 安全性設定錯誤：配置基本安全功能時的人為錯誤通常會導致安全漏洞。什麼是應無論有多少工具/功能處於活動狀態以保護應用程序，都應檢查其配置以確保應用程式的安全性。
• 網路釣魚：應用程式可能是完全安全的，什麼是應但屬於網路釣魚攻擊 或詐騙的外部連結可能會洩露用戶資訊。因此，警告應用程式的用戶連結應該是警告可以幫助防止這種情況發生。
• 暴力攻擊：常見的網路攻擊，什麼是應會導致機器人嘗試多個使用者 ID 和密碼組合來登入服務。如果使用者的密碼很容易被猜到，他們可能會成為暴力攻擊的受害者。什麼是應因此，登入過程應防止多次嘗試，並在使用者設定弱密碼時發出警報。

由於威脅類型如此之多，什麼是應了解對 AppSec 有用的不同工具也很重要。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情联系的通畅。呼叫中心的工作是通过电话将信息传递给用户，并期望得到用户预期的反应效果，沟通的出发点是思考的互动，听、说、写、看、问是常用手段。在呼叫中心行业中，座席和用户之间只能通过电话进行沟通，

不是面对面的交流，更需要高超的沟通技巧，

而座席应该如何提升自己的沟通技巧呢？牙買加電話號碼庫 可以从倾听和表达两方面着手改进。 倾听可以从几方面做起：归纳客户的问题、适度适时地打断、适度记录客户信息、体贴认同客户、注意客户的表达方式。 归纳客户的问题：我们的工作是负责开票系统的技术支持，有些用户不是专业开票人员，

咨询的问题经常五花八门，对于以从事客服行业的我们来说，

就需要总结用户的问题，将用户咨询的问题转变为容易理解和执行的知识进行归类，当遇到客户提问类似问题时给予起确定的选择： “请问您的问题是…吗？”或“…这样理解对吗？”确认理解一致后再予以解答，避免误解导致严重的后果，同时也可以让用户感觉到我们的专业性，有利于后面的沟通。

适度适时地打断：有些客户讲话没有重点或表达错误，座席在倾听过程中，可在用户讲话间隙适度打断用户：“很抱歉，打断您一下，您的问题是……吗？结合“归纳客户的问题”，把客户反映的内容进行归纳、总结，这样可以适量减少通话时长，并将用户引导到正确的思路上来，零點擊內容策略：無需點擊即可提高潛在客戶的興趣 让用户有一个清晰的问题主线。 适度记录客户信息：客户反映问题较多或表达时间过长时，座席及时记录问题关键点，不要在客户讲完问题后忘了前面的问题。

想象一下自己给银行或者其他行业的客服中心打电话咨询问题时的感受，肯定也不喜欢座席重复问自己咨询过的问题，会严重怀疑座席的专业性，从而不相信她提供的服务，所以适度的记录可以提醒自己更好地为客户解答问题。 体贴认同客户：客户在倾诉问题时，会出现悲伤、愤怒等情绪，

切记不要把注意力过多集中在客户的情绪上 ，

适度地说 “我非常理解您的心情，请您不要着急，我立刻帮您处理”，加拿大數據 座席要体贴、认同理解客户的感受，及时帮用户解决问题，切记不要用户着急自己也着急，这样问题是没有办法解决的，并且还会影响沟通的顺畅。我从事客服行业几年来就很佩服一个姐姐，每次听她的录音就立刻能感受到她设身处地想帮助用户解决问题的心情，用户很愿意找她，再难缠的问题到她手里很容易就能得到解决，她得到的表扬也是最多的，这都是客户对她的认可，也是我们需要学习的地方。

不以赚钱为目的的企业经营都是耍流氓”，虽然是句玩笑话，但道理很严肃。 任何一家企业，营销变现都因为关乎生死存亡而备受重视。而电话营销作为主要的营销工具，依然在金融、保险、房地产、教育培训、电子商务、互联网等行业广泛应用。 传统的电销模式普遍存在工作效率低，

人员管理难问题，让企业事倍功半。然而赛普呼叫中心系统的出现，

不仅可以帮助企业提高运行、营销效率，科特迪瓦電話號碼庫 节省人力成本，解决人员管理难难题，还可助力企业提升服务质量哦。 痛点1 拨号打电话效率低 企业寻找意向客户难度较大，坐席人员采用传统的手拨式电话，会有1/3工作时间浪费在拨号上，工作量大且效率低。 赛普产品实现自动拨打电话 赛普智成呼叫中心系统具有自动外呼功能，

坐席人员将客户资料导入呼叫中心系统后，

可自定义设置外拨通道数量，外呼时段，是否开启外拨等参数。系统自动外呼时可选择呼通转人工服务或呼通转IVR服务，无论通过哪种方式，都可将公司业务告知于用户，同时为坐席人员节省拨号时间和通话时间，提高工作效率。 痛点2 组织架构不清晰，人员管理困难 传统电销工作比较混乱，电销人员的外呼数据不能有效的进行隔离，

从而导致工作重复，更严重者会导致电销人员之间争抢外呼数据，你是強迫症嗎？培養強迫性客戶驅動力 从而导致企业不和谐，甚至影响业绩提升。 赛普产品实现权限配置功能 赛普呼叫中心针对电销组织架构不清晰和电销外呼数据权限等问题，专门研发了电销组配置及组织架构配置的功能。坐席组组长通过配置电销组，

可以很好地管理电销人员，包括电销组新建、

删除及员工配置等功能。另外，组织架构支持多级组织结构配置，加拿大數據 组织结构配置好后可以对数据权限和员工进行很好的管理：上级部门的管理员可以看到所有下级部门的员工数据，平级部门管理员只能看到自己部门下的员工数据，而员工只能看到自己的数据。 系统权限配置的应用，避免了重复工作、管理人员难等难题，提高了企业运行效率。

据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一 義大利電話號碼庫 个惊喜！”报到新生如果做不到，

即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。

在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。

方法/步骤 请求帮忙法 电话销售人员：您好，李经理，

我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客户：请说！ 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。 电话营销六种经典开场白 第三者介绍法 电话销售人员：您好，道德在數位行銷中重要嗎？ 是李经理吗？ 客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，

是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。 客户：客气了。 电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，

公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，加拿大數據 所以他让我今天务必给您电话。 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

今年七月份的时候，国家工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，根据《方案》细则，自今年7月底起至2019年12月底，在全国范围内开展综合整治骚扰电话专项行动，包括全面清理各类骚扰软件、以色列電話號碼庫 严格规范金融类电话营销行为等。 null 由于此次整治时间较长、

影响力较大、涉及单位较多，也被很多人称之为史上最严的电话营销禁令。

而对于使用电销机器人的企业来说，这次专项行动方案又会有多大的影响呢，不妨看看接下来的分析。 第一、电话机器人不是骚扰软件，不等于“呼死你” 整治方案中说到，全面清理各类骚扰软件，例如“呼死你”。什么是“呼死你”？是指利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，

采用国际先进网络电话通讯技术进行信息轰炸，

又名网络电话自动追呼系统或者手机轰炸软件。 “呼死你”可以方便设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。“呼死你”软件在网络走红，并被网民采用，对付街边小广告等。使用“呼死你”构成违法行为。 null 而电话机器人用途与用法都是不一样的，b2b 維基百科頁面的構建塊 电话机器人是企业用来拓客，而不是诈骗；

电话机器人不能进行短信和电话轰炸，在外呼上是有规定的，

在一个小时内不能拨打同一电话两次，拨打的时间也有限制。比如说，晚上休息时间，是不能进行外呼的。 第二、电话机器人有国家政策支持 首先，电销机器人是属于人工智能的分类，自然而然也会受到国家政策的支持。 其次，在电销机器人的开发上，是属于中国制造、加拿大數據 大数据和科技研发这三个方面的。

电销机器人是由专业的技术人员开发研究出来，其使用的语音识系统也是在阿里云的语音识别上进行开发的。 而我们电销机器人的语义标签统计也是在大数据的基础上进行的分类统计，让工作人员可以在机器人的后台对客户的情况一目了然。