標籤: 電話行銷銷售

如果您仍在使用死記硬背的電話推銷腳本，請立即改變，讓外撥人員可以有更多空間與客戶進行創意交流。以下是16種製作腳本之方法： 從計畫開始 有效的電話行銷腳本要是從計劃開始，馬耳他電話號碼庫 將目標寫在紙上，這個過程可能會需要讓決策者參與，腳本可以有效地幫助您與決策者進行策略規劃。

確定所需的腳本類型 制定計劃後，可以創建多個腳本來實現目標，

它可以定義外撥所需的內容，一個好的腳本會提供較難解決的問題解套。 不要學電話推銷員的話術 雖然這聽起來與我們一直在談論的內容矛盾，但最成功的電話推銷員是聽起來放鬆，透過認知創造 50 萬英鎊的機會 並採用自然對話，他不會照本宣科地遵循腳本。 態度和劇本一樣重要 保持堅定、良好的態度對待腳本，就可以保持信心。

例如：在腳本中使用樂觀的話語、知道如何正確發音每個人的名字等。 記住10-10-80規則 外撥電話推銷中心會遇到大約10％拒絕所有營銷對話的人，加拿大數據 但相同的客服中心又會吸引另外10％的耐心傾聽的人（通常是正在尋找產品或猶豫不決的民眾），80％的接收者才能接收腳本內容，與小眾受眾互動的技巧越多，就越能掌握成功進行電話銷售的技術。

在網路還沒蓬勃發展的年代，電話行銷早就是一種流行的銷售模式，然而近年來因為詐騙電話猖獗，不少人受騙上當，造成人心惶惶，電話一響，看到不熟悉的電話號碼，馬來西亞電話號碼庫 通常都會直接忽略，或者接起電話聽完開頭語就直接掛斷，根本連說話的機會都沒有！

但現在宅經濟當道，依然有許多行業願意投入電話行銷的行列裡，

雖然「看到陌生電話拒接」的狀況仍舊存在，但針對願意接聽電話的顧客，電話行銷人員仍需要作些策略性的方法，來確保顧客接受電話行銷，並同 增加轉換率以提高企業收入。

留下語音訊息

想聯絡素未謀面的客戶，最有效的方式莫過於打電話，將潛在客戶轉化為客戶的 b2b 獲取管道 安妮馬斯登在 pathmonk 播客上 因為相較於簡訊或是電子郵件，更能和顧客直接互動，有助於更進一步討論產品或服務的內容。但陌生電話容易使人忽略，直接轉接語音信箱的機率非常高，這時可透過語音訊息留下聯絡資訊及可提供的服務，吸引客戶的注意，進而和客戶建立更緊密的聯繫。

充分練習對話腳本

擁有一個好的對話腳本對於電話銷售是非常重要的，不僅能減少不必要的資訊，又能增加溝通成效。建議您透過角色扮演，讓同事或朋友擔任顧客角色，並且需將每一次練習的狀況清楚記錄下來，針對不足的地方加以補強，才能應付上線之後隨時可能發生的狀況，還有千萬不要讓對方感受到自己的慌張，加拿大數據 影響自身的專業度，降低未來合作的可能性。

找出對方適當通話時間

防備之心人人皆有，但在顧客心情最放鬆的時刻打電話，成功機率會提高許多。若客戶一接到電話即表明：「現在沒空」，電話行銷人員就別再硬逼了！只要詢問何時方便再連絡的時間，並記得記錄客戶沒空的時間。否則就算不識相的一直講，客戶也不會認真聽，甚至會直接掛電話。

在數位化還沒發達的年代，到別人家裡作陌生拜訪，是常見的行銷手法，但如果沒有經過主人認可，就逕自往別人家裡闖，還邊嘮叨個不停，這樣不禮貌的行為，馬其頓電話號碼庫 怎麼可能將商品成功推銷出。但傳統的電銷一直是業績掛帥，講究成果導向，主管甚至會要求一天要打幾通電話，帶進多少訂單及營業額，

造成電銷人員忽略服務過程，讓顧客感到不被尊重

但不做功課、不研究顧客、不設計客製化話術，用亂槍打鳥的方式，急於在電話上進行推銷，除了會讓顧客覺得不舒服外，強力推銷的結果，顧客可能不增反減，先舉個案例讓大家站在顧客的立場感受一下。 案例： 電銷人員：「陳先生您好，我是XX銀行的理財專員，跟您說一個賺錢的大好機會，

最近我公司推出『福祿壽喜專案』，如何發送更好的電子郵件以引起注意並激發行動 這個專案是只提供給公司的優質客戶，許多客戶聽了都非常喜歡，光是這個月就有63位客戶跟我買，真的是花小錢賺大錢，超划算的！」 陳先生：「對不起！我沒有這方面的需求」 電銷人員：「陳大哥，你先聽聽好不好，每天繳費不過花你100元，比吃一個雞腿便當還要便宜，

不但享有一輩子的保障，在您55歲的時候還可以領回五百萬，

不買可惜啊！」 陳先生：「不好意思！我真的不需要。」 （陳先生因為苦惱著公司企劃書的架構，但還是耐住性子回答，不過聽得出來口氣有點不友善） 電銷人員：「陳大哥，加拿大數據 沒有人不需要吃飯的，保障就像食衣住行是每個人都需要的，何況天有不測風雲，現在只要每天投資100元，就可以讓您的家人獲得足夠關愛與保護，何樂而不為，我馬上就幫您加入好不好？」 此時，陳先生不得不直接掛斷電話，

因為他感覺電銷人員充耳不聞，完全沒注意他語氣的轉變，自顧自地陶醉在自己的行銷話術。 從以上案例看來，雖然電銷人員的工作就是打電話推銷商品方案，但這樣一股腦地一直想用話術來洗腦對方，卻忽略對方已經顯現出不耐煩的情緒中，或許許多電銷人員覺得一週一通銷售電話應該沒有什麼，但是對於注重個人隱私的顧客群已然造成困擾。

你曾經做過電話推銷的工作嗎？是不是總得忍受電話剛接起就被掛斷的無奈呢？其實，做電銷也是一門大學問，若是能夠找到正確的目標顧客，並能靈活運用電銷技巧，黎巴嫩電話號碼庫 替顧客找到需求，進而提升成交率！今天，我們一樣邀請到在客服界赫赫有名的許乃威老師，透過精采的真實案例，

從中學習有關電銷的相關技巧，一起了解電銷中不可不知的心法！

超精彩的市場經營技法全都在客服花路米，快和小編一起解鎖更多職場新知！ 本集中乃威老師提到的第一個電銷技巧為「FAB」，所謂的FAB是指Feature特性、Advantage優勢、Benefit利益/Bad損失。在電銷的過程中，除了要和顧客說明該產品服務的特性及優勢，更重要的是要讓顧客知道擁有這個產品服務會得到什麼利益？

如果顧客沒有買這個產品服務，又將會有什麼損失？領先時代會議2019年會暨博覽會 乃威老師也舉例台灣第一位銷售傳奇姚能筆老師的成功經驗，姚能筆老師偶然向林森北路的小姐們介紹了他的語言學習機其特性和優勢，且在當時有許多美軍駐台的情況下，他也舉出透過語言學習機學會英文的利益，可以幫助在工作上能夠更有效地和顧客溝通，進而吸引小姐們買單，也因為姚老師找到正確的目標客群，讓他原本受挫的銷售之路出現了轉機。

 除了找對目標顧客很重要外，溝通的技巧也是成功的關鍵，

所以電銷的第二個技巧就是「明知故問提問法」。乃威老師分享了一次接到保險的電銷電話，因為電銷人員知道乃威老師時常有出差的需求，所以就採取了「你在出差期間，加拿大數據 家人是否會擔心你？」這種已經知道答案的提問方式，在電銷人員詢問數個明知故問的問題後，讓乃威老師達到連續認同，並認知到自己對意外險的一個需求，最後也成功讓乃威老師買單。從這個經驗中，我們能夠學習到與顧客對話的過程中，比起制式的產品介紹，若是能夠透過提問讓顧客自己了解到對產品的需求，這樣的銷售方方式會是更有技巧也更容易成功的顧問式銷售。

兴趣点是指我们和交流对象存在共同兴趣和激起交谈热情的区域，它可以是工作、家庭、娱乐活动等某个话题，也有可能是当前的爱好······这个区域里的话题可以让双方保持持久的交流。

一、提前挖掘客户的兴趣点

二、“听音”判断兴趣点

出售服从是人工智能曾经成熟的一个范畴——人工智能正处于如许一个阶段：在办公室里，它能够与在家里用手持设备一样有效，乃至更有效。科威特電話號碼庫 贸易人工智能曾经从一个纷乱的盘算器或数据库剖析程序开展成为一个可以通知企业怎样处理他们的严重应战并进步他们的市集供给的实体。虽然越来越多的跨行业构造正在挖掘人工智能的潜力，

但很多企业仍未充沛哄骗其变化出售方法的潜力

营销技能正在急剧地改动着营销运动。哄骗营销技能，营销职员正在加速一对一营销运动的主动化。他们不只使营销的内容更有针对性，并且使疏导的时机、频率和渠道都更具针对性。

精确率高达95%，平均呼应时间0.8秒。為什麼電子郵件送達率下降以及如何解決？ 昨天小编就和同事一同上演了电销专员和客户打电话的流程，小编答复客户题目的时候都要想一下，好多时候大脑都都反应只是来，还要答复的支支吾吾的。智能AI电销助理的识别速率固然没有人快，但是它的大脑里有太多的词条，因而只需它识别了客户的题目，就能立马答复出答案，不得不说它真的很智慧。

智能AI电销助理的运营和主动挑选功用小编做过

一个统计，电销职员一天拨打客户最多200个，而且还要不连续的打，意向客户也只是寥若晨星。但是智能AI电销助理平均一个端口每天可以打800个电话，消費者數據 远远超越电销职员，而且本钱低，拨打3个多电销职员的电话量，比人工节流了本钱。而且智能AI电销助理还可以主动挑选意向客户，将客户按照意向进行A、B、C、D、E、F的分类，背景方便检查，了如指掌。

电话营销作为一种可以协助企业获取更多利润的营销形式，正在越来越多地为浩繁企业所接纳。随着科技的开展，越来越多的企业连续选择了智能语音电话机器人来替代传统电话营销，为什么呢?

职员活动大电话营销是一个压力十分大的职业，

因而员工离职率十分高;新员工培育难度大，拉脫維亞電話號碼庫 老员工又欠好维护，随时面对着员工离职压力。员工离职后又需求雇用新员工，又得重新培育，既费人力又费财力。牢固本钱高

不管出售员能否有业绩，每天牢固要支出好多本钱，

比如根本工资、员工社保、电话费、房租费、物业费等等，每天老板要破费这么多本钱来包管公司的根本运转。

客户难寻觅

电话营销主要便是通过电话疏导寻觅意向客户，銷售漏斗中數據不準確的真正成本 实际有效的电话十分少，打了100个电话，往往90%以上都是无效电话，停机、关机、回绝、被骂等等，人工一个正常的员工每天打仗如许的回绝，都市发生肯定的情感，乃至思索离职。

无法模范化在家里，无端正不可四周;在行业，

无模范不可系统。至公司往往都市有一套严厉的模范化流程，来指点每个岗亭的新员工疾速理解并完成工作。而在电话出售流程中，并没有模范化的流程，全凭出售员本人的经历去实行。

服从低效化

任何一个企业，任何一家公司，都认真服从，消費者數據 怎样进步服从是每个老板不断寻求的方向，服从进步了，业绩天然就上去了。电话营销最根本的一个目标是电话呼出量，先不思索电话营销的转化率，条件每天必须有大量的呼出量，才能转化出更多有效的客户。电话出售员每天工作8个小时，撤除喝水、吸烟、刷微信、逛淘宝，实际拨打电话时间只剩一半。

虽然目前手机是如今商业活动中不可缺少的工具，但目前电销并不好做，首先是人们的警惕心提高了，而且公司普遍的“电话过滤法”让消费者对推销的越来越感到厌恶。日本電話號碼庫 所以你一开始不能说你是推销某某产品，我们应如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢？

首先，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户

必须清楚你的电话是打给谁的

语气平缓，吐字清晰，语言简洁

销售技巧之重要的第一声

要有喜悦的心情

端正的姿态和清晰明朗的声音

打造超凡业绩：真正能够使你的业绩一路飘红的，不是销售技巧，而是最好的心态。只有调整好了自已的心态，始终用积极的心态去面对销售，哈薩克電話號碼庫 才能成为王牌销售员。告诉自已，成功就在下一次

即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次。

拥有强烈的企图心